CTT - Correios de Portugal Omdömen 

Sobre esta empresa nacional de processamento e distribuição de correio, não tenho nada, absolutamente nada de positivo a escrever sobre a mesma.
Se um Cliente, um destinatário de uma encomenda/correio tem o infortúnio de ter de receber o expediente através desta empresa, é um inferno.
As encomendas/correio atrasam-se, os estafetas registam informações falsas sobre o paradeiro e processamento de entrega das encomendas/correio, as encomendas não são entregues, há simulação de tentativas de entrega que nunca aconteceram, ninguém é penalizado (só o Cliente/destinatário), o serviço de apoio ao Cliente é uma fachada (nada fazem), etc, etc.
E tudo isto, todo este serviço medíocre, todo o péssimo atendimento nas Lojas CTT, se deve a falta de profissionalismo, rigor e ética. A maioria daqueles serviços são entregues a estafetas avençados, a outsourcing, pessoas que não querem saber do serviço, nem tão pouco da imagem reputacional dos CTT.
Péssimo serviço!

Empresa... não sera mais um bando de sem educação que bloquem is mails não respondem as mensagens tudo isso para não assumir is erros e não pagar o que e devido desprezo total por os clientes. Os ctt são uma vergonha so querem encher os bolsos a nossa custa depois perdem as encomendas e não querem pagar. Alguém de direito devia ver isso perdi um iphone que estou a pagar a prestações com muito custo e parece que ainda gozam com isso

Aspecto Positivo: Simpatia dos colaboradores

Pior serviço de apoio ao cliente que já vi. Demoram meses a responder a emails/contactos e quando respondem não dão uma solução e voltamos ao tempo de espera. Completamente ridículo. Paguei aviso de receção de um envio que nunca chegou, segundo o tracking deles, e agora passado meses dizem-me que foi entregue. No entanto paguei pelo tracking e pelo aviso de receção que nunca recebi. Reembolso? Nada, não respondem a contactos. Tenho também um artigo que veio com morada errada e há mais de 10 dias que não me respondem em nenhum meio de comunicação, para fazer uma alteração tão simples que demora 1 minuto.

Uma vergonha, antigamente, ainda funcionavam bem, hoje em dia, são uma completa desgraça.
Os tempos de entrega são uma desgraça, dentro do próprio País, inqualificável......depois, querem ser um banco mas não sabem como, porque, também são uma tristeza, só mesmo neste país de atrasados mentais.

Recorrentemente as encomendas não são entregues com a justificação de que "o destinatário estava ausente", quando na realidade nem sequer passam na morada de entrega.
Todas as encomendas que vêm do Centro Operacional de Lisboa, nunca são entregues na data correta e recorrem a esta justificação FALSA.
Urge corrigir o problema e assumir as responsabilidades por este péssimo serviço de entregas.

Desde que os CTT foram privatizados perderam a excelente qualidade que tinham no passado e que marcou a excelência do seu serviço durante anos. O serviço prestado ao público foi e está continuamente em completa degradação cada vez mais significativa de dia para dia.
Despediram funcionários e agora têm falta de funcionários para o volume de trabalho que têm. Agora 1 funcionário tem de fazer o trabalho de 2, 3 ou mais funcionários. A culpa não é dos funcionários, que se esforçam e que nada mais conseguem fazer, e pelo que parece não são propriamente valorizados pelo seu empenho e esforço. A culpa é sim da empresa, da gestão e das suas más decisões e escolhas.

Compreendo que seja dificil gerir uma empresa suposta e aparentemente grande mas o esforço, empenho, dedicação da empresa e dos seus gestores em escutar com atenção as reclamações, pedidos dos clientes como também as exigências normais dum serviço postal nacional de excelência e qualidade ficam aquém das expetativas de todos. Para não falar da robotização da linha de apoio online e via telefónica da empresa que em pouco ou nada é eficaz, eficiente ou funcional. Perdeu-se o tato por completo da humanização que se deve reger um serviço postal nacional.

Falta de compromisso, atualização constante/frequente da informação relativa às encomendas dos clientes, incluindo aos clientes das Ilhas, Regiões Autónomas.

Por exemplo duas encomendas do mesmo cliente chegam ao mesmo tempo à Ilha, uma das encomendas é entregue no próprio dia, ao cliente, a outra fica a aguardar vários dias até que se lembrem da entregarem ao seu destino. Não tem lógica nenhuma.

Inacreditável! O funcionário do atendimento telefónico simplesmente desligou! De manhã, liguei para a linha de atendimento para perguntar o preço do envio de um livro. O funcionário me informou os preços válidos para Portugal, mas não para a Europa, como eu havia perguntado. Na loja dos correios, paguei 2,95 €. Quando liguei novamente para a linha de atendimento, um funcionário me disse que eu deveria pagar 2,83 €. Quando perguntei qual era o preço correto, ele respondeu que eu deveria perguntar ao funcionário dos CTT na loja e, quando insisti, simplesmente desligou. Não poderia ser mais insolente. Isso já aconteceu tantas vezes que acabei por pagar preços diferentes. Cada um define os preços como bem entende?

Mandei vir uma encomenda e não ma entregaram assinaram com um rabisco e ficaram com ela nem á minha porta tocaram a campainha ou seja fui roubado

Absolutely horrible!
The website is all in Portugese, the gentleman online is inpatient, the process is a mess, nothing is intuitive ai you need to write only one word in the forms and small letters! else the system just does not take in information! How would you know that? The process is messy and murky! The instructions are unclear. Avoid sending anything to Portugal! its a nightmare! Takes 2.5 weeks to send a tiny parcel!

Fiz uma compra em um site estrangeiro de uns oculos sem marca, apenas uma unica na qual nao foi possível o desenfandegamento por ser considerada contra façao! Eu pergunto uma peça so , nao sao 20 nem 30 para vender e lucrar com isso! Sao uma vergonha realmente por 15€ !!!

The service is timely and the drivers friendly. It is a reliable service. The workers in the CTT offices can be a bit less than friendly but that is true for most Portuguese government offices. The Portuguese have ALWAYS been kind and considerate to us but the government folks NEVER smile and can be abrupt. I wish I knew why.

0 rating. This company never deliver. They say nobody was home but we at home all day. The next day they say they will redeliver nut the excuse is they could not get to the house. Other delivery vans do, tractors and lorries drive by and even cement mixers...but not a ctt van! I think the drivers just hide all day and never deliver anything. A very very poorly run company. Management need to put gps tracking on their vans to monitor what their drivers do all day.

A minha encomenda foi dividida em duas partes, uma foi entregue sem problemas e a empresa que entregou fez um trabalho incrível. Porém não posso dizer o mesmo da CTT, pois não há explicação para me dizerem que o meu endereço estava errado e cobrarem mais para entregarem de novo (não tentaram entregar, estive em casa o dia todo) como se a culpa fosse minha pela incompetência da empresa e eu tivesse que pagar por isso. Vou reforçar que a primeira empresa não teve problemas com a entrega e a CTT teve sendo que é o exato mesmo endereço.
A taxa não é grande mas de momento não consigo pagar, ou seja, fico sem a ultima parte da encomenda, e parece que a única opção que eu tenho é de pagar a taxa.
Não é a primeira vez que tenho problema com esta empresa.

Enviei no dia 5.05.2025 um item por correio registado ( Registo : RL246927026PT ) para a Alemanha .
Não foi entregue ao destinatário e também não me foi devolvido .
Passado duas semanas depois do envio fiz reclamação ( SR0023473170 ) e dei todas as informações necessárias para o processo avançar .
Até hoje , quase 3 meses depois ainda não recebi nenhuma compensação para o item que enviei .
Não respondem sequer mais aos meus emails .
Péssimo atendimento!

Servicio no recomendable son imcompente

A empresa CTT perdeu a encomenda e não foi capaz de reencontrar-la, agora eles não atendam mais ao telefone !

Empresa que faz de conta ser profissional, mas são apenas trapaceiros e covardes !!
Nunca mais tratarei com uma empresa que trabalha com esses burlões, e ja vou informar o vendedor !

O carteiro não tocou à campainha e apenas deixou um aviso para ir levantar a encomenda (um envelope) a um posto correio. Além disso, o envelope veio amassado.

Também deviam falar bem quando é para falar bem, não devia ser só o negativo que conta, eu fiz um desalfandegamento e correu tudo bem, não me cobraram absolutamente nada pelo dito desalfandegamento e recebi o objeto 2 dias depois.

Entrega de cartas registadas
Vivo na R Ataíde de Oliveira, em Faro e normalmente passo a manhã em casa.
Os carteiros da minha zona não tocam a campainha quando trazem um registo.
Deixam aviso na caixa o que me obriga a ir ao posto de correio que nem sequer é o mais próximo.
Ontem,dia 23/07, aconteceu o insólito: o carteiro tocou, veio entregar uma carta registada e deixou aviso de outra na caixa de correio!!!!!
Tenho de mencionar uma excepção: um carteiro , cumpridor e simpático cujo nome, lamentavelmente, não sei.