mrw.pt Omdömen 

fiz uma compra na Temu entrega falhada por duas vezes(12-09 e 16-09) e ainda tem a lata a dizer que o destinatario estava ausente ...a Temu trabalhava com os CTT nas suas entregas sempre foi impecavel as entragas feitas pelos CTT como é possivel trocarem os CTT pela MRW !!!!!!!!
no fundo perceber se muito bem todos querem cortar nos custos por isso trocaram os CTT pela MRW mas depois quem sofre com isto é o cliente
ID da encomenda: PO-163-11692436800631954
02692T067688

Estou à espera de uma encomenda que desde o dia 3 de Setembro está para ser entregue (recebi mail a informar). Não houve mais atualizações, nem resposta aos mails enviados a questionar a demora. Continuo a aguardar. O problema é que o que estou à espera é urgente e necessário!

Recebi comunicação da Adega Cooperativa do Cartaxo com nº da encomenda da transportadora MRW dia 7/9. Ao fazer rastreamento a MRW informa apenas que a encomenda será entregue dia 8/9 das 9h até ás 20h, como tinha uma consulta marcada para as 12horas liguei para MRW Santarém por volta das 11h, e pedi que informassem o agente distribuidor da possibilidade da entraga ser feita apenas após as 14h anotaram tudo e disseram que assim seria. Esperei dia 8/9 todo o resto do dia sem receber nada, se vieram entre as12he as13h, nem deixaram aviso nem contactaram por telefone. Hoje tenho de novo informação no site que será entregue entre as 9h e as20horas o que me obriga à permanência em casa durante este horário. Mau serviço desta transportadora que nem sequer tem pontos de entrega no Cartaxo.

Exmos. Senhores,

Vim por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entrega da encomenda com o número de rastreio 00204F270971, atribuída à transportadora MRW.

No dia 07/09, o estado da referida encomenda foi atualizado para Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia. Contudo, cumpre-me informar que estive presente na morada de entrega durante todo o dia, não tendo sido realizada qualquer tentativa real de contacto através da campainha, telefone ou aviso na caixa de correio por parte do estafeta.

A prestação de uma informação falsa quanto à presença do destinatário para justificar o incumprimento do prazo de entrega constitui uma grave falha na prestação do serviço contratado, causando-me transtornos pessoais e atrasos injustificados.

***atualização*** dia 9/09
Mais vez deu como ausente com alguem em casa, ligou me uma vez não consegui atender liguei 2 minutos depois não me atendeu, não tocou a campainha, não estou ausente so porque não atender o telefone além disso a entrega não é feita por wifi tenho a minha esposa em casa todos os dias da semana em teletrabalho completamente inacreditável

Fiz uma encomenda 27/7.
A MRW demora no praO de entrega e não contacta o cliente.

A consulta do site MRW apresenta vários contactos que são impossíveis de realizar. O atendedor automático desliga sempre a chamada.

Não se conseguem identificar os pontos de recolha.

Péssima transportadora.
Paguei por um serviço inexistente.

Se houvesse pudesse dar 0 ou menos ainda era o que fazia.
Uma encomenda que supostamente deveria ser entregu
e no máximo em 48hrs, vai passear para Espanha sem explicação.
Ligar para o geral, é impossível porque ninguem atende.
Quando se tenta alterar a morada de entrega no site, não funciona. Ao telefone, dizem que tem de se contactar o expedidor.
Pick Up points, não existem.
Na maioria são todas más, mas esta é pior que pessima

I placed an order on TEMU on the 4th of August, and it was shipped via MRW. Today is the 19th of August, and I am still waiting.MRW has been completely messing around with my package. There is no clear communication, no reliable tracking updates, and zero accountability for this massive delay. A delivery should not take over two weeks of playing games. Extremely disappointed with this service and would not recommend them to anyone.

Se pudesse dar 0 a esta empresa dava. Fizemos uma encomenda na semana passada, e houve "tentativa de entrega" na morada, apesar de termos estado o dia todo em casa. Os contactos telefónicos não funcionam e não respondem a mensagem alguma.

I had to travel 20km to collect an envelope of value 23euros which took 3 weeks to arrive.MRW I am told do not deliver to private addresses you must collect.Beware of companies using this carrier,their reviews explain all

A bunch of Cowboys and Liars
They had my full address per CTT and claimed it was false outside the cities they are useless

A MRW tem por hábito no seguimento das encomendas alegar falsas tentativas de entrega ou ausência do cliente, quando na realidade nem passam nas moradas de entrega, deixando pura e simplesmente as encomendas nos pontos de entrega, e o cliente que vá buscar,quem não tiver como, que vá de Uber.
Serviço de entrega muito mau.

Worst carrier ever! Worst thing is I can't even choose not to use them for certain websites. I have two parcels now where they say they've been at my address and tried to deliver but that's a LIE! I have been home all the time and no one called me or buzzed the door. Utter lie that they where outside my house on the 4th of August or Today August 6th. And don't get me started when you try to contact their customer service! They just hang up on you, 0 help at all! AVOID AT ALL COSTS

Pior empresa com quem já tive de lidar. Desde perderem as encomendas; darem como extraviadas e depois recebo 2 vezes. Não respeitam o horário do cliente. Colaboradores de uma antipatia medonha. Ainda pretendem que se faça a recolha ou entrega nas instalações deles, quando a falha foi deles. Muito mau mesmo.

A entrega sofreu um atraso de aproximadamente uma semana, sem que durante esse período fosse prestado qualquer apoio ao cliente. Foi extremamente difícil obter informações concretas sobre o estado da encomenda e, apesar de eu ter comunicado antecipadamente uma nova morada de entrega, uma vez que já não me encontraria na morada inicialmente indicada, essa informação foi simplesmente ignorada.

No entanto, quero destacar e agradecer o profissionalismo da colaboradora Aline Bispo. Foi graças à sua dedicação, disponibilidade e vontade de encontrar uma solução que consegui finalmente receber a encomenda, mesmo não estando em casa no momento da entrega. Demonstrou um verdadeiro compromisso com o cliente, algo que, infelizmente, não senti ao longo da restante experiência com a MRW.

Espero sinceramente que a empresa reveja os seus processos de comunicação, de apoio ao cliente e de gestão das entregas, pois o serviço ficou muito aquém do esperado.

Quanto à MRW, a minha avaliação seria de -1 estrela, se fosse possível. Quanto à colaboradora Aline Bispo, atribuo 5 estrelas pelo profissionalismo, dedicação e excelente atendimento.

No dia 27 de Junho efetuei uma encomenda na TEMU pelo que a responsável pela sua entrega seria a MRW, no dia 10 de Julho (último dia estimado para entrega) a MRW marcou a encomenda como "em entrega" à qual nunca mais teve atualizações.

No dia 23 de Julho a mesma foi marcada como "Encomenda Entregue" sendo que não me foi entregue, não recebi chamada, não me mandaram e-mail, nem responderam a nenhum tipo de contacto.

A encomenda diz ter sido entregue em Torres Vedras, sendo que eu moro na Lourinhã.

Já tentei todos os tipos de contacto mas sem sucesso.

Agradecia uma solução urgente.

Na entrega de uma encomenda, estava uma pessoa em casa para a receber e alegaram que não estava ninguém. Depois disso, quando reclamei, desligaram-me o telefone na cara e não me voltaram a atender. Uma vergonha de serviço ao cliente!

Entrega lenta, pouco suporte e demora pra responder. Uma empresa que não tem comprometimento com os clientes, onde ja se viu uma empresa de entrega pedir para o cliente buscar a sua encomenda!?

Diz que tentaram entregar, não o fizeram, e agora pedem me ir buscar eu a encomenda

Pioro companhia de transportes de sempre! Já liguei 16 vezes, ninguem atende! Fui presencialmente a loja dizem que a encomenda esta na carrinha para entrega a sensivelmente 7 dias. Vergonhoso não aconselho.

Serviço merdoso, atrasam a entrega de propósito e fazem agendamentos sozinhos. Que tristeza de serviço, a espera da minha encomenda à uma semana