Vad letar du efter?
Hjälp miljontals att välja rätt
Hjälp miljontals att välja rätt
Dela din upplevelse på Trustpilot, där omdömen gör skillnad.
Det är vi som är Trustpilot
Det är vi som är Trustpilot
Vår omdömesplattform för är öppen för alla. Vårt mål är att symbolisera förtroende världen över – genom att göra det möjligt för konsumenter att handla tryggt och hjälpa företag att förbättra sin verksamhet.
Senaste omdömen
Kenny Andersson
Jag köpte en bil hos CarDeal i Örebro trots att jag läst alla omdömen här. Vid provkörning gav bilen felkod på Emergency assist och Travel assist, i övrigt en väldigt trevlig bil som hade det jag sökt efter så länge. Efter provkörning påpekade jag felkoderna för säljaren som sa att både han och hans chef visste om problemet och han lovade att problemet skulle åtgärdas innan jag köpte bilen. Jag kom tillbaka några dagar senare för att slutföra köpet. Men innan jag skrev på några papper valde jag att provköra bilen en gång till för att se så felkoderna var borta, och det var dom, så jag genomförde bilaffären. Och tog med mig bilen hem. Under tiden som jag genomförde köpet frågade jag säljaren efter en verkstads rapport för att se vad som är gjort på bilen, men det kunde han inte ta fram någon. Dagen efter ger bilen samma felkoder igen på Emergency assist och Travel assist. Om jag får spekulera lite så löste dom inte problemet som dom lovade, utan bara permanent genom att släcka felkoderna. Det är spekulationer och inget jag har belägg för. Dessutom kunde jag inte registrera mig som huvudanvändare i bilen och kunde därför inte göra några uppdateringar av systemet. Jag kontaktade såklart CarDeal och blev hänvisad till deras reklamations avdelning som man bara kunde få kontakt med via mejl. Oerhört lång draget. I kontakten med reklamation önskade jag att dom betalade för en felsökning av bilen hos auktoriserad märkesverkstad då det var en bit för mig att åka till CarDeal. Jag fick felsökningen godkänd och bokade tid. Vid felsökningen konstaterades att det rör sig om två separata fel. Det ena är ett fel på Touch sensorn i ratten, vilket enligt deras rekommendation åtgärdas genom byte av ratten. Det andra gäller bilens mjukvara. Systemet behöver uppdateras. Lång historia kort, det blev ett långdraget ärende, som mynnade ut i att märkesverkstaden bytte ratten och fixade så jag kunde komma åt infotainment systemet. Angående reparations kostnaderna kunde vi efter många mejl fram och tillbaka komma överens där vi delade på kostnaden för byte av ratt. Och dom tog sedan på sig hela kostnaden för felsökning, återställning och uppdatering av infotainment systemet vilket gjorde mig glatt överraskad. Anledningen till 4 stjärnor är dels säljaren som är hur trevlig som helst och ens bästa vän under hela bilköps processen. När köpet är genomfört upphör allt intresse och han är inte lika trevlig längre. Jag tog även trygghetsförsäkring som var gratis, men värd 10 000kr. Tog den för att få med vinterdäck till bilen. När jag kom två veckor efter köpet för att hämta däcken, fick jag dom rostigaste plåtfälgarna som går att hitta, och dubb fanns det knappt något kvar av. Så skrattretande. Men efter hela cirkusen med felkoderna på bilen orkade jag inte tjafsa, så jag tog fälgarna, och sålde dom samma dag. Så mycket för den trygghetsförsäkringen. Skulle jag rekommendera CarDeal till andra? Nja... Dom är jätte trevliga när man är där och deras bilhall är fin. Men känslan är att köpa bil där är lite som att gambla. Man kan ha tur, eller väldigt otur. Men all cred till reklamations avdelningen! Tack vare dom är jag nu glad över mitt bilköp.
Michael Hansson
Här kommer en recension av mitt köp från Carla. Jag var ute efter en ny elbil och valet föll på en Volkswagen id 3 och hittade två intressanta objekt på deras hemsida jag hade en in bytes bil som jag vill byta in i samma veva en Polestar 2 så gjorde en ansökan på deras hemsida det var då jag kom i kontakt med en säljare. Jag blev väldigt nöjd med kontakten med säljaren förutom att jag kanske tycker att han värderade min bil lite i underkant. Men jag valde att gå vidare med affären. Så vid leverans dagen får jag ett mail från Carla som lyder så här. Noggrann tvätt, rekond, testkörning och kontroll, så att du får den levererad i toppskick låter bra eller hur? Men blev uppringd av support att dom hade slarvat bort min nyckel och frågade om det gick bra att lösa det inom 24 timmar. Jag tackade ja för jag ville ha min nya bil. Men när jag fick den levererad skulle jag säga att den var i ett uselt skick kosmetisk så illa att jag var tvungen själv att åka och tvätta den vilket har kostat mig pengar. Nu kommer nästa problem dom skriver så här. Din bil körs från vår anläggning i Stockholm, med skyddsplast på ratt och säten vilket jag inte tror är sant för min sambo av en tillfällighet slutade jobbet samtidigt som min nya bil skulle levereras och kom några minuter innan min nya bil svänger in på gatan. Så hon berättar att nu kommer din nya bil han står några hus bort och fixar med plasten. Och då tänkte jag väl att dom kanske alltid vid leverans tar bort plasten för att det ska se trevligare ut men nej när deras chaufför anländer med min bil så har den plast på säte och ratt så jag misstänker att han har kört utan och bara för att det ska se bra ut. Väl vid att dom skulle kolla igenom min bil så var den i topp skick förutom att deras värderare hittade ett litet stenskott på motorhuven och ville ha ett avdrag på 2000kr jag sa att jag inte går med på det för dom hade inte levererat alla nycklar som lovat och bilen såg bedrövlig ut och det var jag som var tvungen att ägna min tid och pengar för att få iordning bilen så ett avdrag på 1000kr fick jag betala på en redan undervärderad bil. Carla stod för kostnaden för en ny nyckel men jag har ägnat flera samtal med lokal verkstad och flera timmar väntan för att få en ny som har varit påfrestande för mig. Så med min upplevelse med Carla så blir det inte någon mer bil från dom..
Magnus Eriksson
Jaha, nu ska vi se här. Jag trodde att jag skulle slippa att någonsin ha att göra med det här företaget igen, men icke. Detta måste vara ett straff för någonting i ett tidigare liv. För att snabbt förklara bakgrunden, som jag redan har skrivit ett inlägg om, beställde jag en barncykel hos Coolshop 31/3. Beställningen gick igenom och jag fick en bekräftelse på mitt köp, men senare upptäckte jag att den var slut i lager. Jag kontaktade Coolshop och frågade om jag istället kunde välja samma modell i en annan färg till kampanjpriset, men fick nej. 24/4 skrev dock Coolshop att "Vi hade gärna velat erbjudit dig att köpa "Volare - Barncykel 18" - Ashley Blue Pastel" för 1699 kr, men tyvärr är även denna vara slut i lager och förväntas inte komma tillbaka förrän 13.05.26.". När de inte hade några cyklar kvar av den färgen i lager, gick det tydligen bra att erbjuda den till kampanjpriset. Jag höll koll på leveransdatum på deras webbsida, men det slog aldrig över till att den fanns i lager. 21/5 mailade jag dem och frågade, varpå jag fick svaret "Vi har desværre ikke fået produktet hjem endnu. Datoen er i øjeblikket d. 16. august. Du kan holde øje på hjemmesiden". Okej. Då köpte jag en annan cykel hos en annan återförsäljare. Tiden gick och jag lyckas förtränga att Coolshop ens fanns. Halleluja! Men så idag (28/9) fick jag ett sms från Bring om att ett paket från Coolshop är på väg. De har inte kontaktat mig för att stämma av om jag över huvud taget vill ha en säsongsrelaterad produkt när säsongen snart är slut, utan de bara aktiverar kostnaden i Klarna och skickar cykeln. Jag har aldrig varit med om maken till galenskap. Att ha med dem att göra är som att leva i ett kvantmekaniskt fängelse. Går knappt att föreställa sig ett värre tillstånd. Till Coolshop: Återkalla den där förbannade cykeln omgående. Självklart vill jag inte ha en cykel när säsongen snart är slut. Och för er kännedom växer barn - den kommer vara i minsta laget nästa säsong. När ni ändå håller på kan ni radera alla mina personuppgifter och därefter skicka ett registerutdrag.
SHALVA BYGG
Extremt dåligt kundbemötande och bristande kommunikation Jag är väldigt besviken på bemötandet jag har fått från Willab Garden, framför allt i kontakten med ekonomiavdelningen. Det som har varit mest frustrerande är sättet man kommunicerar med kunder på. Tonen har varit väldigt otrevlig, avvisande och långt ifrån vad man rimligen kan förvänta sig av ett företag som arbetar med kundservice. Som kund ska man kunna ställa frågor, förklara sin situation och förvänta sig att bli lyssnad på och bemött med respekt. Här har jag tyvärr upplevt raka motsatsen. Vid flera tillfällen har jag fått besked om att saker ska göras eller följas upp, men sedan har det inte hänt någonting. Det är särskilt frustrerande när man som kund förlitar sig på det man faktiskt har blivit lovad. Om man säger att man ska återkomma, kontrollera något eller vidta en åtgärd, då förväntar jag mig att det också görs. Jag har dessutom upplevt att mina frågor och synpunkter inte har blivit lyssnade på. I stället för att försöka förstå problemet och hitta en lösning har kommunikationen känts ensidig och avfärdande. Det skapar en väldigt dålig kundupplevelse och gör det svårt att känna förtroende för företaget. Det handlar inte bara om att ett ärende kan ta tid eller att ett problem kan uppstå. Problem kan hända hos alla företag. Det avgörande är hur man behandlar kunden när problemet väl uppstår. I mitt fall har just bemötandet och kommunikationen varit det absolut största problemet. Jag förväntar mig inte specialbehandling. Jag förväntar mig vanlig respekt, tydlig kommunikation och att det man lovar kunden faktiskt följs upp. Tyvärr är min erfarenhet av kontakten med ekonomiavdelningen mycket negativ. Om Willab Garden vill behålla sina kunder och bygga förtroende långsiktigt anser jag att kundbemötandet behöver förbättras rejält. Mycket besviken på både bemötandet, kommunikationen och bristen på uppföljning.
Kostas Nascos
De höll i praktiken våra saker som gisslan De kom cirka 30 minuter sent och packade först alla mindre saker längst in i en skåpbil. När bilen var full fick vi veta att de stora sakerna, bland annat soffan, inte fick plats och att vi behövde betala ytterligare 4 000 kr för en extra bil, annars fick vi lösa resten själva. Det står inga extra kostnader på deras webbsida. Jag accepterade extrakostnaden, men därefter krävde de betalning innan vi fick våra saker. Först efter en lång diskussion gick de med på att hämta allt och ta betalt vid leveransen. När de kom fram vägrade de ändå att ens öppna bilen innan pengarna var betalda. På deras webbsida står det att man kan betala upp till 10 dagar senare. Just nu vet vi inte om alla våra saker har kommit med, om något är skadat, om flyttstädningen är utförd eller om nyckeln har lämnats enligt överenskommelse. Trots betalningen kunde de dessutom inte producera något kvitto. Det mest obehagliga är känslan av att företaget hade hela vårt bohag och att vi inte hade något verkligt val annat än att betala. På deras hemsida angavs dessutom att betalning kunde ske efter avslutad flytt, vilket gjorde situationen ännu märkligare. Dom påpeka att dom gör så här hela tiden när jag ifrågasatte. Jag rekommenderar inte Direkt Flytt & Städ. Den stress och otrygghet som detta skapade för mig och min fru är inget jag önskar någon annan.
Michel Kristiansson
Överlag bra personal, men jag kan ändå inte rekommendera Distriktstandvården i Norrtälje p.g.a. Klinikchefens beteende och uppförande. Denna person är tyvärr svår att undvika eftersom hon oftast är den man har att göra med när man är i kontakt med kliniken via telefon eller vid besök. Hon verkar vara van vid att köra över människor verbalt genom att inte låta dem tala till punkt och höjer rösten och blir otrevlig när hon inte fritt får dominera samtalet. Hon verkar dessutom ha svårt att hålla sig till sanningen då hon under ett telefonsamtal yttrade halvsanningar - eller halvlögner - beroende på hur man väljer att se på det. I journalen däremot rörde hon sig med direkta lögner kring vårt senaste samtal. Där utmålade hon sig själv i bästa dager och mig som boven i dramat. Då kliniken som sagt har bra personal överlag kan jag ändå inte rekommendera att någon använder sig av Distriktstandvården Norrtälje - inte så länge de har en klinikchef utan varken heder eller ryggrad att stå för hur otrevlig hon är och som dessutom inte drar sig för att skriva rena lögner i patienternas journaler för att maskera sitt egna otrevliga beteende.
Thrakena Heart
En stjärna för att själva produkten faktiskt är felfritt. Allt annat? En ren mardröm. Beställde för första gången, och kommer aldrig göra det igen. När jag väl skulle gå genom kassan, blev det bara problem efter problem. Fick mata in mitt presentkort ett antal gånger för att få det att funka, för att felet "beloppet är uppnått" ständig kom upp. Efter att ha äntligen kommit förbi det minfältet, så verkar det som att servrarna fick för sig att ta den virtuella motsatsen av LSD, för festet va inte över än. På beställningsbekräftelse, så ser jag plötsligt att istället av postombudet jag hade valt, så skickas paketet till ett skåp på helt annan ort. Och inte nog med det, så har systemet dessutom fått för sig att jag skulle betala hela beloppet ändå, trots presentkort. Har mejlat kundtjänsten, som lovade på hemsidan att svara inom 48 timmar, som blev inom en vecka när jag fick ett bekräftelsemejl, och sedan ett 'Hoppsan, vi har mycket tryck just nu och hjälper dig så fort som möjligt'. Nu har det gått två veckor, och har fortfarande inte hört ett ord från dem.
Ann-Mari Reyier
Vi bad om en offert på installation av ett filter. I offerten fanns kostnaden för filtret och montaget 65000kr. Det stod att kostnader för material tillkommer. När vi frågade hur mycket materialet skulle kosta fick vi svaret att det gick inte att säja i förväg. När vi fick fakturan var den på 80000kr. När vi jämförde deras pris på materialet med listpriser visade det sig att de de gjort påslag med 100- 200%. Vi känner oss lurade. Hur ska man kunna jämföra olika offerter när de mörkar sina påslag, där de gör den största vinsten. När vi bestred fakturan var de mycket otrevliga. Vi delbetalade fakturan med 20% påslag på materialet, vilket vi tyckte var rimligt, och skickade in en skriftlig bestridan, men de skickade bara en inkassovarning till oss.
Siniša Đukanović
Bytte framruta på min bil (arbetet utfört utan klagomål) och köpte torkablad i samband med byte, betalade torkablad med mitt bankkort och när jag bad om kvitto fick ja svaret att jag inte kan få kvitto på detta köp medan de la kostnad för torkablad på fakturan för självrisk och moms dvs. ville ta betalt två ggr för ett köp och allt detta utan kvitto! Har ringt kundtjänst mer än 10 ggr för att få kvitto på mitt köp och fick aldrig hjälp, sista gången la de på när jag sa varför ringer jag. Kommer att göra både polisanmälan och anmälan till skatteverket. Har ni möjlighet välj något annat företag, jag kommer aldrig igen att besöka carglass.
Lars-Olov Andersson
ÄRLIGASTE FÖRETAG JAG MÖTT. STORT TACK! Dom var här o tvättade o målade vårt tak. Tyvärr så orsakade tvätten att vatten trängde in vid en skorstens-infästning o rann via skorstenen in i vårt vardagsrums-tak. Skadan gjorde att hela taket måste målas om. Dom erbjöd sig direkt att betala för allting. Inget strul, bara "vi gjorde fel o står för det". Jag mailade målarfirmans offert till dom o tre dagar senare så fanns pengarna på vårt konto. Här kan många företag lära sig hur man beter sig när något råkar gå fel. Så vill ni ha ett snyggt tak så tveka inte att kontakta dom Ps. Taket blev kanonfint o ser helt nytt ut.
Marlene Ekberg
Jag beställde en vara som anlände trasig och utan laddsladd. Embalaget var också trasigt så självklart vill jag returnera varan och häva köpet. Jag fick erbjudande att behålla den trasiga varar till reducerat pris?? När jag nekade till det ska jag betala för frakten och tullavgifter vid retur. Nä undvik köpa något från detta företag.
Bosse Lostål
