Jag vill verkligen ge beröm till Lunar Banks kundsupport, och särskilt till Ella som hjälpte mig via telefon. Hon var otroligt trevlig, hjälpsam och professionell genom hela samtalet. Hon förklarade... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Jag vill ge ett stort tack till Eric för hans fantastiska hjälp och stöd genom hela processen. Han har varit väldigt professionell, tydlig och alltid snabb med att svara på frågor. Tack vare hans vägl... Se mer
Företaget har svarat
Jag har för första gången registrerat ett bolag och med en sådan process kommer viss osäkerhet kring processer och rutiner. Det har gått väldigt bra så här långt och inte minst i kontakten med Eric s... Se mer
Företaget har svarat
Jag är väldigt nöjd med hjälpen jag fick från Lunar. Hela processen gick smidigt och jag fick snabba, tydliga och trevliga svar från början till slut. Ett stort tack till Cornelius som hjälpte mig otr... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 5 av de 11 bästa företagen i Bank
- Nr. 8 av de 11 bästa företagen i Finansiellt institut
Skrivet av företaget
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Kontaktuppgifter
Stockholm, Sverige
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Utmärkt
9 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tack Mads och alla andra på lunar för…
Tack Mads och alla andra på lunar för en smärtfri och mycket smidig process, rekommenderas
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Supernöjd med servicen
Supernöjd med servicen, framför allt min kontaktperson Mads. 🤗
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Väldigt snabb och professionell…
Väldigt snabb och professionell service. Eric är en toppenkontakt!
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Det är ok...
28 april 2026
Överföring fungerar inte och NOLL…
Överföring fungerar inte och NOLL Support!
Startade ett företagskonto och förde över en större summa pengar dit efter en utdelning. Första transaktionen jag ska göra FRÅN kontot så strular deras app.
Supporten är bara en AI chat. Efter att följt dess uppmaningar och startat om App och kollat inställningar (som var korrekta) så bad den mig ta skärmdump och skicka. Gjorde det.
Därefter har det nu gått två arbetsdagar. Jag har försökt maila till support men får svar att det tar 2-3 arbetsdagar att svara.
Det går inte heller ens att skriva in till AI chatten då det verkar ha pausat ärendet och så länge det finns ett öppet ärende får man inte skapa någon ny.
Resultat: Mina pengar är fast på kontot och jag kan inte få ut dem på något sätt. Det finns inte ens ett telefonnummer man kan ringar och prata med en verklig person.
Verkligen inte seriöst för ett företagsbank.
Välj någon annan bank!
4 maj 2026
Krångligt
Krångligt, får inte svar på hur jag ska göra för att skaffa Swish för ehandel. Kommer att byta affärsbank
5 maj 2026
Precis skaffat men då bars hört bra om d
Vet inte ännu precis skaffat d men har förhoppningsvis då poesieriiva då lagom förväntningar
Men få vännen dom tipsa mig har bara sagt possetiva sskrr då upplever deuys.dpm.em trygg o bra tjänst...
Så js kommer. Rekommenderas då mer nåt jag fått testa d längre
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Att det funkar att använda swich
27 mars 2026
Snabb och trevlig respons från Ella!
Snabb och trevlig respons.
Först skedde allt digitalt och sedan blev det en personlig kontakt med handläggare som heter Ella!
Passade oss perfekt och fick snabbt svar på våra frågor så vi kunde komma framåt i processen.
//Marie och Christopher
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Kundservice
Jag pratade med Saga, mycket trevlig och väldigt bra kund bemötande. Fick hjälp med det jag behövde väldigt snabbt och enkelt, utan några dröjsmål alls! Rekommenderar starkt!
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Markus var kunnig och gav väldigt bra…
Markus var kunnig och gav väldigt bra service!
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Hasan,
Stort tack för dina strålande stjärnor! Vi blir superglada att höra att du har haft en så bra upplevelse med Markus. Jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Professionell service
Professionell service, snabb behandling av ärendet , av våran handledare Erik.
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Thomas,
Tack för din fina recension! Vi blir glada att höra att Erik kunde hjälpa dig snabbt och professionellt – jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Problem med att avgifter utifrån AI support
Hade problem med att avgifter fortsatte dras trots att jag avslutat tjänsten, samt otydlig information från AI-supporten som skapade fel förväntningar kring återbetalning.
Tidigare kontakt med supporten ledde tyvärr inte till någon lösning eller kompensation. Först efter att jag lämnat en negativ recension togs ärendet vidare, och då löstes det snabbt. Jag fick tillbaka pengarna och även viss kompensation.
Sammanfattningsvis en frustrerande start och bristande hantering initialt, men bra hantering när rätt person tog över.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej,
Tack för att du tar dig tid att lämna en recension.
Vi är ledsna att höra att du hade problem med att avgifter fortsatte dras trots att du avslutat tjänsten, och otydlig information från vår AI – det är självklart inte så det ska vara, och vi blir glada att se att ärendet löstes snabbt!
Bästa hälsningar,
Claudia
Svar från Lunar Sweden
Hej Peter,
Tack för din recension! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi, så kul att se att du uppskattar både appen och vårt EuroBonus-erbjudande!
Bästa hälsningar,
Alva
Svar från Lunar Sweden
Hej,
Stort tack för din recension! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi – kul att se att du upplever både appen och överföringar som smidiga.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra och smidigt
2 maj 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej Antonio,
Stort tack för din recension! Vi blir glada att höra att du upplever appen bra och smidig – det är precis det vi jobbar för.
Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss.
Bästa hälsningar,
Alva
Fantastisk App
25 april 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej Michael,
Vi blir så glada att se att du uppskattar appen – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi!
Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss.
Bästa hälsningar,
Alva
Lunar fungerar uselt
Lunar fungerar uselt. De beskriver i reklamen hur smidigt allt ska vara men till och med en enkel sak som att överföra mellan egna konton slutar med långa konversationer med deras omoderna AI. Efter några dagar tar en människa över och förklarar att de beklagar att det inte fungerat som utlovat.
2 maj 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej Richard,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är ledsna att höra att det inte gått smidigt – att överföra mellan egna konton ska självklart fungera utan problem, och vi vill gärna undersöka detta närmre för att förstå vad har hänt och hur vi kan hjälpa dig vidare på bästa sätt.
Jag har nått ut till dig i din Lunar-app och hoppas att vi kan få till en dialog där. Jag ser fram emot att höra från dig!
Bästa hälsningar,
Alva
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.