Jag sökte först på en annan bank de drog ut på tiden var mycket trevliga blev lovad företagskonto då allt såg bra ut. Det tar fyra dagar att få besked. Då fick jag bara vi kan just nu inte ge dig ett... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Jag är mycket nöjd med hjälpen jag fick av Lunar Bank. Eric hjälpte mig att öppna ett företagskonto och gjorde hela processen smidig och enkel. Han var professionell, hjälpsam och tydlig genom hela pr... Se mer
Företaget har svarat
Jag är väldigt nöjd med hjälpen jag fick från Lunar och Estelle. Mitt kort blev tillfälligt spärrat på grund av ovanlig aktivitet, och faktiskt gjorde det att jag kände mig trygg som kund. Det vi... Se mer
Företaget har svarat
Mycket positiv erfarenhet av Lunar och deras kundservice. Markus svarade mycket snabbt, professionellt och konkret. Alla mina frågor blev tydligt besvarade och hela ärendet hanterades smidigt och eff... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 6 av de 12 bästa företagen i Bank
- Nr. 8 av de 12 bästa företagen i Finansiellt institut
Om Lunar Sweden
Skrivet av företaget
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Kontaktuppgifter
Stockholm, Sverige
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Utmärkt
10 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Det var snabbt och enkelt att söka som…
Det var snabbt och enkelt att söka som kund.
Det är också enkelt att hantera på appen, problemet är ni skulle ha en bra överens med Uber för att vi kunder ska försätta använda eran bank.
Jag vet inte varför Uber accepterar inte mig att koppla eran bank. Det är därför tvingande jag söka en annan bank.
15 september 2026
Jag har bara haft Lunar knappt en månad…
Jag har bara haft Lunar knappt en månad men det har fungerat mycket bra att komma igång och koppla bokföringen. Trevlig personal vid första kontakten. Är mycket nöjd.
15 september 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Svar från Lunar Sweden
Hej Christopher,
Tack för din recension! Vad kul att höra att du tycker det är smidigt och bra – det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Svar från Lunar Sweden
Hej, & tack för din recension!
Vad kul att höra att du uppskattar vår app – smidighet och bra funktionalitet är precis vad vi jobbar för.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Blixtsnabb process
Blixtsnabb process. Från ansökan på söndag kväll, till godkännande på måndag förmiddag.
Dessutom var själva ansökan enkel att fylla i och tog bara 10 min.
Enda minuset är att man gör ansökan via appen i telefonen, och jag föredrar att skriva och bilägga filer från datorn.
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Anton, & tack för din recension!
Vad kul att höra att ansökan gick så snabbt och smidigt – det är precis den upplevelsen vi jobbar för.
Vad gäller att kunna göra ansökan och bifoga filer via dator: Lunar är i dagsläget en app-baserad bank, så den delen av processen är knuten till appen, men vi vet att det här är efterfrågat att även kunna göra ansökan via datorn, och hoppas kunna erbjuda det i framtiden.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
⚠️ ÖPPNA INTE KONTO HÄR ⚠️
⚠️ ÖPPNA INTE KONTO HÄR ⚠️
Det här är utan tvekan en av de värsta kundupplevelserna jag haft.
Lunar har spärrat och låst alla mina tjänster efter en inkommande överföring på 12 500 kr från en bekant. Jag har skickat in de bevis och underlag som efterfrågats, men trots det har det nu gått över en månad utan att situationen har lösts.
Under den här perioden har jag försökt få hjälp omkring 60–70 gånger via telefon, skickat 7 mejl och startat 23 chattar med supporten. Trots alla dessa försök har jag fortfarande inte fått en fungerande lösning.
Det som gör situationen ännu värre är att Lunar varken har öppnat mina tjänster eller låtit mig avsluta mitt engagemang och få tillgång till mina pengar. Jag har alltså pengar hos banken som jag inte kan använda.
Konsekvenserna för mig har varit extremt allvarliga. Jag har inte kunnat betala hyran för min studentlägenhet och har därför blivit hemlös. Jag har dessutom fått mycket svårt att fortsätta mina studier eftersom jag inte längre har råd med kurslitteratur, mat och resor.
Jag har nu tagit ärendet vidare och är i kontakt med Finansinspektionen, ARN och media.
Jag vill därför starkt uppmana andra att tänka igenom sitt val av bank innan de öppnar konto här. För mig har det här inte bara varit dålig kundservice – det har fått mycket allvarliga konsekvenser för min ekonomi, mitt boende och mina studier.
Det här är min personliga erfarenhet och jag hoppas att Lunar tar situationen på allvar och ser till att ingen annan behöver hamna i samma situation.
/ D. Landin
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej, & tack för att du delar din upplevelse med oss.
Vi förstår att det kan vara frustrerande att få ett konto eller kort fryst. En handläggningstid på över en månad, trots inskickat underlag, låter som en väldigt lång tid, och inte något vi känner igen. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär det har orsakat.
Som bank har vi en skyldighet att säkerställa god kundkännedom kring hur våra konton och produkter används, i enlighet med kreditregelverket, allmänna villkor och lagen om penningtvätt. Det innebär att vi behöver granska underlag noggrant. Samtidigt förstår vi att den typen av situation kan vara krävande och inte bidrar till en smidig kundupplevelse.
Du är alltid välkommen att kontakta vår support på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen, så hjälper vi dig vidare.
Bästa hälsningar,
Claudia
Markus var bäst!
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Hussam,
Tack för din fina recension! Det gör oss extra glada att höra att du fått ett så bra bemötande av Markus – jag har framfört din hälsning till honom.
Bästa hälsningar,
Alva
90% av recensionerna här är fake
90% av recensionerna här är fake. Detta är en bank som fryser ditt konto precis som de vill, ingen återkoppling eller något. Kollar man på alla 1-stjärniga recensioner ser man att detta är ett mönster.
När man väl skickat in den information de efterfrågar slutar svaren komma. Har nu varit tre dagar utan bankkonto och alla pengar spärrade.
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Kyle, & tack för att du delar din upplevelse med oss.
Vi förstår att det kan vara frustrerande att få ett konto eller kort fryst, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som det har orsakat.
Vi som bank har en skyldighet att ha förståelse för hur våra konton och produkter används. Det är med anledning av regulatoriska krav som våra skyldigheter enligt kreditregelverket, allmänna villkor och lagen om penningtvätt ställer krav om hög kundkännedom.
Samtidigt förstår vi att den typen av situation kan vara krävande och inte bidrar till en smidig kundupplevelse. Vårt mål är att våra kunder ska få tydlig återkoppling genom hela processen, det gäller såklart även när vi behöver kompletterande underlag.
Du är alltid välkommen att kontakta vår support på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen, så hjälper vi dig vidare.
Bästa hälsningar,
Claudia
Jag har alltid varit nöjd med LUNAR
Jag har alltid varit nöjd med LUNAR. Aldrig några problem, ni är super !
12 september 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej Robert,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att höra att du alltid har varit nöjd med Lunar och aldrig haft några problem.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, och vi ser fram emot att fortsätta ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Svar från Lunar Sweden
Hej Jan,
Stort tack för ditt omdöme! Vad kul att höra att du tycker det är enkel översikt och lätt att sköta bankärenden hos oss – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi.
Vi önskar dig en fin måndag!
Bästa hälsningar,
Alva
Snabbt på flera sätt, sätta in via swich mm
Snabbt att sätta in via swich, flera möjligheter. Bra service, snabb med kort och överföringar fungerar smidigt.
Mycket nöjd hittills.
19 september 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej Monica,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att höra att det går snabbt att sätta in pengar via Swish, att servicen är bra och att både kort och överföringar fungerar smidigt – härligt att du är så nöjd hittills.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Mycket proffsigt och snabb handläggning…
Mycket proffsigt och snabb handläggning av mitt ärende. Mycket nöjd med min handläggare Estelle
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Fredrik,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att höra att du fick proffsig och snabb handläggning av ditt ärende, och att du är så nöjd med din handläggare Estelle.
Jag ser till att framföra din fina hälsning till henne.
Vi önskar dig en fin måndag!
Bästa hälsningar,
Alva
Fick hjälp av Markus som handläggare
Fick hjälp av Markus som handläggare. Allt gick snabbt, smidigt och kändes tryggt och proffsigt genom hela processen.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Martina, & varmt välkommen till Lunar Business!
Vad kul att höra att Markus hjälpte dig genom en process som kändes snabb, smidig, trygg och proffsig hela vägen.
Jag ser till att framföra din fina hälsning till honom. Vi önskar dig en fin måndag och ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Svar från Lunar Sweden
Hej Aram,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att höra att du tycker vår personal är duktig och trevlig, och att allt går snabbt hos oss – det är precis den upplevelsen vi jobbar för.
Vi önskar dig en fin måndag och ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Jag har haft en mycket bra upplevelse.
Jag har haft en mycket bra upplevelse med er alla; för mig är det den bästa banken jag kunde ha valt för mitt småföretagskonto. Jag är mycket nöjd med er service.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Dania,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att höra att du är så nöjd med servicen kring ditt småföretagskonto hos oss.
Vi önskar dig en fin måndag och ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra och snabb service
Bra och snabb service. Enklel och tydlig kommunikation.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Roger,
Stort tack för ditt omdöme! Bra och snabb service, samt enkel och tydlig kommunikation – det är precis den upplevelsen vi jobbar för.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra och snabb kontakr
Bra och snabb kontakt med Markus på Lunar i samband med uppstart av nytt företagskonto.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Jens, & varmt välkommen till Lunar Business!
Vad kul att höra att du fick bra och snabb kontakt med Markus i samband med uppstarten av ditt nya företagskonto.
Jag ser till att framföra din fina hälsning till honom. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, och ser fram emot att fortsätta ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Fick hjälp av Eric
Fick hjälp av Eric, gick snabbt och smidigt att registrera. Rekomenderar Lunar + Eric. Mvh Marcus
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Marcus, & varmt välkommen till Lunar Business!
Vad kul att höra att du fick hjälp av Eric och att registreringen gick snabbt och smidigt.
Jag ser till att framföra din fina hälsning till honom. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, och ser fram emot att fortsätta ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Bästa banken i Sverige allting lättare…
Bästa banken i Sverige allting lättare och snabbare jätte nöjd toppen
17 september 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej Avtandil,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att höra att du är så nöjd och tycker allt känns lättare och snabbare hos oss – det är precis den upplevelsen vi jobbar för.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.