Lunar Omdömen

21 374  Utmärkt
TrustScore 4,5 av 5

4,6

I kategorin Bank

Skriv ett omdöme

Företagets aktiviteterSe alla

Omdömen4,6

Totalt 21 374


Sortera efter:


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Väldigt användarvänlig cool tjänst

Väldigt användarvänlig cool tjänst. Väldigt enkelt att hålla kolla på ekonomin och flytta mellan konton. Väldigt flashiga fysiska kort som skickas till en. Väldigt låga avgifter när det väl är avgifter.

Upplevelsen ägde rum: 24 december 2023

Svar från Lunar

Hej Barry-Anders,

Tusen tack för att du delar din upplevelse med oss!

Det är fantastiskt att läsa att du upplever vår tjänst som användarvänlig och enkel! Det är såklart också väldigt kul att du gillar de fysiska korten och uppskattar de låga avgifterna, som du säger — när det väl är avgifter. Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och kostnadseffektiv upplevelse för våra kunder, och vi ser fram emot att ha med dig på vår resa.

Bästa hälsningar,
Odette

Årets transparensrapport är här

Läs rapporten

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Efter att en bugg dykt upp i appen och…

Efter att en bugg dykt upp i appen och av förvirring kontaktat kundtjänsten löste Claudia mitt ärende med yttersts professionalitet, hon va snabb på återkoppling och följsam i konversationen vilket gjorde att jag som kund kände mig trygg genom hela. Utöver att hon löste ärendet till mig så gjorde hon de med över förväntan. Och allt genom att enkelt kunna chatta med henne utan att vara låst i telefonen i örat eller långsamma mailslingor. Stor tumme upp till Claudia och Lunar!

Upplevelsen ägde rum: 20 december 2023

Svar från Lunar

Hej Kristoffer,

Tusen tack för din fantastiska recension! Vi vill alltid det bästa för våra kunder, och är superglada att du delar din upplevelse med Claudia i vår kundsupport. Din hälsning är framförd.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jättebra app, lika bra kundtjänst!

Jag har använt Lunar i ett par år nu, efter jag bytte från Revolut. Appen fungerar jättebra och jag älskar designen. Kundservicen har alltid varit bra även den aspekten. Senast fick jag hjälp av "Freja", som gav ett vänligt, detaljerat svar efter bara några minuter 😄

Appen har ett snyggt och enkelt UI och tycker om att man kan välja hur hemskärmen ska se ut, och att man kan välja utseende/bilder på "Målen" man har. Man kan även väldigt lätt ha överseende över alla sina utgifter.

Upplevelsen ägde rum: 20 december 2023

Svar från Lunar

Hej Henrik,

Stort tack för din fina feedback! Det glädjer oss verkligen att höra att du är nöjd med Lunar efter ditt byte, att du älskar vår design, våra funktioner och att du har haft en bättre upplevelse hos Freja.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa! 🚀

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bra support.

Jag kan inte låta bli att tacka Claudia på.Lunar bank för hjälpen med hackarna på mitt konto.
Bra support och enkelt.

Upplevelsen ägde rum: 30 december 2023


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Perfekt som extra bank.

Skaffade Lunar för att ha som extra bank och jag är enbart nöjd med min upplevelse med dom.
Det är enklast att använda deras app och jätte smidigt att överföra pengar mellan mina konton.
Hade problem med en länk under en kampanj så jag fick kontakta kundservice för och de va väldigt trevliga och fixade snabbt så problemet var löst.

Upplevelsen ägde rum: 15 december 2023

Svar från Lunar

Hej Catrine,

Vi är så glada över att du är så nöjd! Det är precis det vi vill erbjuda — en enkel och smidig bankapp, och givetvis, alltid trevlig kundservice. Stort tack för att du delar din upplevelse med oss.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Superenkelt att använda

Superenkelt att använda. Jag har kvar min gamla bank som av en märklig anledning ing inte vill ge mig ett nu betalkort. (INTE ett kreditkort) pga gamla ekonomiska situationer som inte existerar längre. Det funkar skitbra att bara swisha över pengar till Lunar och pengarna finns på kortet direkt. Tack!

Upplevelsen ägde rum: 13 december 2023

Svar från Lunar

Hej Stefan,

Det är precis det vi strävar efter att erbjuda — en superenkel bankapp! Stort tack för att du delar din upplevelse med oss.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Tog en stund att få svar

Tog en stund att få svar. Men när jag väl fick svar så var jag nöjd. De (Mira) hjälpte mig med precis vad jag funderade över.

Upplevelsen ägde rum: 28 december 2023


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Klockrent 👍

Uppdatering, Fick samtal från Odette och hon bad om ursäkt för strul och löste det hela mycket bra , måste ge deras service 5🌟 de lyssnar och löser till 100% så bortse från tidigare inlägg
Funkar väl sådär, fick ett erbjudande om 2 mån standard utan kostnad, bekräftade erbjudandet då drogs 19 kr direkt från kontot, men Olle löste det så han är ok men deras erbjudande har väl övrigt att önska

Upplevelsen ägde rum: 01 december 2023

Svar från Lunar

Hej Thomas,

Tusen tack för både din tidigare feedback och för din fina uppdatering! Det är bara med feedback som vi kan bli bättre. 🙌

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa 🚀

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hopplös support

Ingen hjälp alls! Något så enkelt som årsbesked för 2022 som det gick väldigt snabbt med andra banker, blev en mardröm på Lunar utan någon lösning överhuvudtaget. Nästa steg är att anmäla den här till FI. Årsbesked är obligatoriskt för alla banker verksamma i Sverige

Upplevelsen ägde rum: 19 december 2023

Svar från Lunar

Hej Alex,

Stort tack för din feedback.

Jag beklagar verkligen att du upplever att du inte har fått någon hjälp alls. Det är inte så vi vill att våra kunder ska känna.

Vi har skickat ut årsbeskedet för år 2022 via Kivra om du använder det. Om inte, har årsbeskedet skickats per post. Årsbeskedet heter "Fee Information Document".

Jag skulle gärna vilja höra lite mer om din upplevelse med vår support och reda ut situationen så att du hittar årsbeskedet. Du är varmt välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i appen, och fråga efter mig, så hjälper jag dig personligen.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bästa bank jag haft

Bästa bank jag haft. Enkelt o smidigt. Gick från Swedbank som ville stänga ner mitt konto fastän jag redovisade varenda krona.
Men dem tyckte inte att jag använde mitt konto och stängde ner konto o BankID. Så jag kom inte ens åt företagskonto, fick åka in till SEB o skaffa nytt.

Upplevelsen ägde rum: 27 november 2023

Svar från Lunar

Hej,

Stort tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är superglada att höra att du tycker att vi är den bästa banken och att det har varit en enkel och smidig övergång för dig.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bra bank!

Bra bank, bra service när man behöver det, och enkelt att använda perfekt som extra bank eller köra som main bank så att säga👍

Upplevelsen ägde rum: 23 december 2023

Svar från Lunar

Hej Robin,

Stort tack för din fantastiska feedback och hela 5 stjärnor! Det är fantastiskt att höra att du uppskattar vår service och att du tycker att Lunar-appen är enkel att använda.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa. 🙌

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Har inte haft det så lång tid.

Kan inte säga så mycket, det tog lång tid för mig att få igång det 4 veckor. Men det va många ansökningar fick jag reda på.

Upplevelsen ägde rum: 27 december 2023

Svar från Lunar

Hej Tobbe,

Stort tack för att du delar din feedback med oss. Det låter som en väldigt lång handläggningstid. Jag skulle gärna vilja se över vad som kan ha hänt och höra mer om din feedback. Du är varmt välkommen att kontakta oss via chatten i appen, via mejl på support@lunar.app och via telefon på 010 555 85 05 — och fråga efter mig, så hjälper jag dig gärna personligen framöver.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Smidigaste appen, samt bästa koret när jag är utomlands!

Smidigt kort med bra ränta på ett debitkort. Bästa kortet när jag är ute och reser!

Upplevelsen ägde rum: 28 december 2023

Svar från Lunar

Hej Daniel,

Stort tack för att du delar din upplevelse med oss! Kul att höra att du gillar kortet när du är på resande fot. Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag gillar att få bra ränta på alla…

Jag gillar att få bra ränta på alla konton, och att räntan betalas ut varje månad. Har obegränsat med konton, så att jag kan ha ett konto för varje post i min budget, vilket gör att jag får superbra överblick över min ekonomi. Hade Lunar haft swish och vanlig sätt att betala räkningar, så hade jag haft bara Lunar, och sluppit att ha flera banker.

Upplevelsen ägde rum: 24 november 2023

Svar från Lunar

Hej Maria,

Wow! Vilken fantastisk recension du har gett oss. Tusen tack för att du tar tiden att dela med dig av din upplevelse hos oss.

Vi arbetar aktivt för att kunna erbjuda Swish och tjänsten att betala räkningar inom en snart framtid, och ser fram emot att ha med dig på vår resa. 🚀

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bra betal- och spartjänst

Bra betal- och spartjänst, men tyvärr har de nyligen infört en alltför låg maxgräns på 10.000 kr för insättning med kort eller swish. Det beloppet kommer man upp i ganska snabbt. Dessutom går det inte betala räkningar utan att betala avgift.
Om den gränsen ändras till åtminstone 20.000 kr och om de inför avgiftsfri betalning till plus-/bankgiro så kommer jag ändra mitt omdöme till 5 stjärnor.

Upplevelsen ägde rum: 03 december 2023

Svar från Lunar

Hej Daniel,

Tack så mycket för att du delar dina synpunkter med oss. Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada över att höra att du generellt sett uppskattar våra betal- och spartjänster.

Vi förstår att den nyligen införda maxgränsen på 10.000 kr för insättningar med kort eller Swish kan vara begränsande. Det är en säkerhetsåtgärd för våra kunder. Som tur är, är det bara en daglig gräns.

Jag förstår inte riktigt hur du menar med en avgift för att betala räkningar. I dagsläget är det inte möjligt att betala räkningar från ett Lunar-konto. Vi arbetar för att möjliggöra detta inom en snar framtid, och ser fram emot att erbjuda den betaltjänsten. När vi erbjuder detta kommer det givetvis vara helt kostnadsfritt att betala sina räkningar.

Vi ser fram emot att erbjuda dig och våra kunder tjänsten att betala giro-betalningar. Vi tar också emot din feedback om vår dagliga insättningsgräns på 10 000 kr. Om och isåfall tills gränsen höjs, rekommenderar jag att göra en banköverföring om gränsen nåtts. En insättning genom en banköverföring har ingen gräns.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fick snabbt hjälp

Fick snabbt hjälp. Även om det tog över en vecka så fick jag veta att man fortfarande jobbade på mitt ärende. Jag kände mig inte bortglömt

Upplevelsen ägde rum: 18 december 2023

Svar från Lunar

Hej,

Tusen tack för dina 5 strålande stjärnor! Vi är glada att du fick hjälp, och hoppas att det går snabbare än så nästa gång.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Alltid proffsiga

Alltid proffsiga, alltid snabba överföringar, lätt att få kontakt med om man behöver ringa. Alltid vänliga i ERT bemötande.
Lättförståelig app.
Bra ränta på sparade pengar.
NI får högsta betyg.
Rekommenderar ER varmt👍

Upplevelsen ägde rum: 25 november 2023

Svar från Lunar

Hej Åsa,

Stort tack för din fantastiska recension! Vi är superglada över att du upplever oss som proffsiga. Det värmer verkligen att du tycker att vår app är lättförståelig och att du uppskattar sparräntan.

Din rekommendation och dina strålande stjärnor betyder mycket för oss!

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Precis den tjänst som jag eftersökte

Precis den tjänst som jag eftersökte. En så länge är det bara betalningstjänsten som jag provat. Kort- och mobil-betalning ar fungerar bra både i Sverige och utomlands. Administration och påfyllnad är väldigt enkelt.

Upplevelsen ägde rum: 02 december 2023

Svar från Lunar

Hej Åke,

Stort tack för din fina recension! Vi är glada att vår tjänst fungerar som du önskar, både i Sverige och utomlands.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa. 🚀

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Perfekt och supersmidigt

Det är perfekt att ha ett kort som om det blir stulet inte kan användas till att rensa bankkontot. Supersmidigt att fylla på via swish och man har full koll på utgifter via notiser utan att behöva logga in. Bra ränta dessutom! Rekommenderas varmt!

Upplevelsen ägde rum: 25 november 2023

Svar från Lunar

Hej Lotta,

Wow, tusen tack för att du lyfter vårt kort och ränta. Det ska vara smidigt att använda vår bankapp! Vi uppskattar verkligen att du rekommenderar oss, och vi ser fram emot att ha med dig på vår resa 🙌

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Supernöjd med Lunar!

Supernöjd med allt som har att göra med Lunar, riktigt smidig för att lägga budgets månadsvis, automatisera sparning, spåra abonnemang och mycket mer. Är även väldigt glad över att man kan göra sina kort personliga med egenritat motiv. Funktionsvis så är det få saker jag saknar. Utöver det så har alla interaktioner med deras support varit snabba på att svara och trevlig! Pluspoäng till Olle som hjälpte mig tidigare idag, snabbt svar och direkt på sak med både anledning och alternativa instruktioner med en trevlig ton.

Upplevelsen ägde rum: 16 november 2023

Svar från Lunar

Hej Oskar,

Vilken fantastisk recension du har gett oss! Vi är uppskattar verkligen att du delar med dig av din positiva upplevelse hos vår kundsupport och med våra produkter. Vi har framfört din hälsning till Olle.

Vi arbetar aktivt för att utveckla vår app med fler funktioner och tjänster, och om du har förslag eller idéer är de alltid varmt välkomna. Det är med våra kunders feedback som vi kan bli bättre.

Stort tack för din recension och dina 5 strålande stjärnor!

Bästa hälsningar,
Odette