GLS Omdömen 

Mais uma vez nao me entregaram a encomenda com falsos pretextos. Quando é que alguem vai fazer alguma coisa para esta empresa fechar?

Perderam ou ganharam a encomenda
90459789199
Desde o dia 21 que espero
NINGUEM RESPONDE
NINGUEM QUER SABER

Péssimo trabalho. O remetente informa através de um email de que houve uma tentativa de entrega da minha encomenda via GLS no tal dia ,entretanto estive em casa todo o dia a espera , sem minimamente nada acontecer, e morro num bairro pacato com com video portal . E como habitual é mais fácil levar direto a loja sucursal da GLS mais próxima da morada do destinatário, e descarregar lá e que vá o interessado recolher . Tudo bem , menos despesas para a companhia ,mas pelo menos informar através dum sms a determinada loja , onde se encontra a encomenda,existem várias no mesmo diametro .perda de tempo ir ao site da GLS é obsoleto , com números de rastreamento e mais , só depois de 4 ou 5 horas consegui localizar. Nunca mais ,já foi informado ao remetente na Alemanha e GLS Itália. E mais quando chego a loja para recolher a encomenda, ainda a funcionária, no qual não tinha vínculo com a GLS ,exigiu QR do pagamento do artigo , para poder ser despachado ,enfim um pagamento com PAYPAL , não necessita do QR , o artigo é enviado só após o pagamento Enfim faz me lembrar o século XX

Isto não é uma empresa de transporte é um pacto para atrasar a tua vida!

Duas encomendas e a mesma desculpa, “endereço errado”, quando o endereço está corretíssimos, outras empresas entregam e está acaba sempre por te fazer perder tempo à espera e depois ir buscar a tua encomenda, pois ninguém te vai entregar, mesmo, quando é o serviço que eles vendem.

I had 3 parcels booked to be collected from my address in lisbon. The first attempt failed due to “incorrect address”. The address was correct with a street and a house number that is right above the entrance, also having a doorbell. I then rebooked with additional information for the driver to find the address. Today, one of the parcels was marked as “The driver has received the order to pick up the parcel during the day”. Only 2 minutes later the parcel was marked as “customer was absent”.

I’m sitting next to the opened door since 9am waiting for a driver to stop by. This is my last day of vacation and I don’t understand how this is happening again. I also have the other two parcels with no status update. I’m leaving portugal tomorrow which is the reason I booked a collection on Wednesday. Today is Friday and not one parcel was collected.

Also there is no customer support available. Just a worthless AI chatbot.

DO NOT USE GLS TO SHIP YOUR PACKAGE, because they will not even pick them up.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso e à falta de atualização do estado das minhas encomendas n.º 92602884380 e n.º 92599710286.

Para estas mesmas encomendas tenho também os seguintes números de tracking associados: 1356536838 e 1356776597.

As encomendas encontram-se há vários dias sem qualquer evolução. De acordo com a informação disponibilizada no tracking, uma das encomendas surge localizada em Sepins e a outra em Madrid, sem qualquer atualização que permita perceber quando serão efetivamente entregues.

Considero este atraso manifestamente excessivo, sobretudo porque as encomendas já deveriam ter sido entregues. A situação torna-se ainda mais frustrante perante a dificuldade em obter informações concretas através do vosso apoio ao cliente.

Já contactei diretamente o remetente, Showroomprivé, que me informou que abriu uma investigação relativamente a esta situação.

Necessito das encomendas com urgência e, por isso, solicito uma explicação concreta para o atraso, o estado atual de ambas as encomendas e uma previsão realista para a respetiva entrega.

Considero inadmissível a falta de informação e o atraso verificado. Caso não obtenha uma resposta e uma resolução célere, irei apresentar reclamações junto das entidades competentes e informar também o remetente de que não pretendo que futuras encomendas sejam expedidas através do vosso serviço.

Aguardo uma resposta urgente e esclarecedora relativamente ao paradeiro das minhas encomendas e à data prevista para a sua entrega.

Unfähiges Personal bei der Zustellung von Paketen. Anscheinend der untersten Bildung ferngeblieben und ohne Hausverstand.
Wie schwer ist es, bei der Glocke den richtigen Knopf zu einer Wohnungsnummer zu finden?!

Muy buena compañía en España seguimiento seguridad y ontrolesperando mi paquete de ecoportstil málaga bravo y ole

Péssimo. 2 dias à espera de uma encomenda, de uma chamada que só chegou não para me dizer que posso abrir a porta mas para dizer que tenho que ir buscar a encomenda no dia a seguir.

Mal tratada a encomenda,caixote de um volume considerável.

GLS driver turned up to deliver my parcel he said he put it over the back gate, But i can’t find it anywhere, Not with the neighbours either, Useless and incompetent!!! Avoid at all costs reference: LPGB3040008

Everything inside the box were good, and the delivery arrived even sooner than i expected, great service actually :)

A mio avviso il peggior corriere italiano.
Scarsa professionalità, ritardi, comunicazioni lacunose ed errate. DA EVITARE

En mand ringede på min dørtelefon i dag og plaprede hurtigt og jeg spurgte pænt på engelsk hvad han ville. Jeg forstod ikke hans svar men hans tone skræmte mig så jeg lukkede ham ikke ind. Det var åbentbart en Gls medarbejder der ikke kunne gøre sig forståelig på hverken dansk eller engelsk. Jeg fik en sms senere i dag at Gls havde forsøgt at aflevere min pakke. Så nu er mandens identitet opklaret og jeg må selv hente min pakke. For dårligt, man må kræve engelskkundskaber som det mindste, når man ansætter folk.

Peccato che non ci sia la possibilità di un voto piu basso.
Sistematicamente sostengono il mancato recapito per assenza del destinatario...affermazione falsa!!!
Succede quasi sempre ...ho smesso di acquistare online con venditori che usano solo GLS come corriere.

A GLS provou mais uma vez ser completamente não fiável.
A minha encomenda estava agendada para ser entregue na sexta-feira. No entanto, na sexta-feira à noite, recebi uma notificação a dizer que tinham encontrado um erro de distribuição e que não podiam fazer a entrega — o que significa que nem sequer tentaram entregar em primeiro lugar.
Quando fui ao site deles para resolver a situação, o sistema deu-me zero flexibilidade. Não consegui reagendar a entrega para uma data diferente — as minhas únicas opções eram um ponto de recolha (locker) ou uma loja aderente. Selecionei uma loja a apenas dois minutos da minha casa. No entanto, a GLS ignorou completamente a minha seleção. Enviaram uma notificação a dizer que a encomenda seria entregue num local a 20 minutos de distância, escolhendo um ponto que lhes convinha a eles em vez de respeitarem a opção que eu submeti.
Infelizmente, este não é um incidente isolado; acontece repetidamente com a GLS. Eles não prestam um verdadeiro serviço porta a porta. Mesmo quando os motoristas estão na zona, passam sistematicamente à frente sem tocar à campainha ou ligar com antecedência. Dá a sensação de que preferem evitar a entrega no domicílio e simplesmente despejar as encomendas em pontos de recolha inconvenientes para que os clientes tenham de as ir buscar.
No futuro, vou evitar ativamente lojas online que utilizem a GLS como transportadora. Vou também contactar diretamente o vendedor desta encomenda para o informar deste mau serviço, na esperança de que as empresas comecem a mudar para transportadoras mais fiáveis em vez de obrigarem os clientes a andar a correr de um lado para o outro atrás das suas encomendas.
Extremamente desiludidacom a falta de cuidado, as fracas opções do sistema e o total desrespeito pelas preferências do cliente.

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Mein Mann hat ein Paket erwartet, dass am 25.9.2026 zwischen 11.30und 18.00 ! Uhr zugestellt werden sollte. Dann erhielt er eine Mail, dass das Paket bereits um 9.31 Uhr zugestellt wurde...niemand hat geklingelt, mein Mann war zu Hause. Er hat dann um den Wohnblock nach dem Paket Ausschau gehalten, doch das war schlichtweg nicht zu finden. Also GLS Kundenservice angerufen...über 10 Minuten in der Warteschlange. Der Mitarbeiter war freundlich und bemüht. Dann gegen Mittag kam der Paketbote wieder. Mein Mann war zufällig am Balkon und hat ihn angesprochen, was das soll, einfach die Sendung als zugestellt einzuscannen. Unser Hauseingang ist ein anderer. Dieser Paketbote wollte das Paket wieder an einem falschen Eingang einfach ablegen. Mein Mann sagte dann zu ihm, er brauche nur ums Haus zu gehen und dort das Paket bei dem Postkasten abzustellen, was dieser verweigerte. Mein Mann sagte dann, schon etwas zornig, er soll warten, er kommt runter, um das Paket abzuholen. Dann sagte der Paketbote ganz frech: "Nein, er nimmt das Paket jetzt wieder mit, da es retour geht, und vielleicht in einem Monat bekommt er es dann wieder " und ist einfach weggefahren.
Daraufhin der zweite Anruf bei GLS, der Mitarbeiter versprach sich, ziemlich bedröppelt, darum zu kümmern. Wenige Minuten später wieder eine Mail, dass "die Annahme vom Empfänger verweigert" wurde.
Es ist eine absolute Frechheit, was diese Paketboten hier aufführen. Ich würde jeden Händler davon abraten, diesen Lieferdienst zu beauftragen. Absolut unzuverlässigen Personal, unglaublich...

Escolhi especificamente para uma encomenda ser deixada em casa. Dizem que vão entregar no dia. Espero o dia inteiro e ninguém aparece. Recebo um mail a dizer que deixaram num cacifo. Para que especificar entrega ao domicílio se ignoram completamente o cliente. Cambada de palhaçada.

Péssimo serviço, fiz uma encomenda, deixei informação para ligarem porque a campainha não tocava e ignoraram, limitaram-se a deixar cair a minha encomenda no chão (uma altura de cerca de 160cm), sendo a minha encomenda muito sensível, reclamei no dia em que recebi (02.09.2026) dessa questão e até hoje ninguém disse nada, pior, quando tento dar 1 estrela pelo link que eles enviaram por email dá uma mensagem a dizer que o meu perfil não se enquadra nos critérios deles.
Esta empresa não tem qualquer cuidado com as coisas dos clientes, acho incrível que uma empresa destas não dê uma única resposta à reclamação.
Se pudesse dava 0 estrelas, são horríveis.

Um estrela é demasiado para o desserviço que a GLS presta aos seus clientes. Uma empresa que não atende chamadas (foram mais de 20 chamadas ao longo de um dia), não responde a e-mails, não responde no chat que disponibiliza no seu site. Isto para não falar da morada que decidiu alterar porque sim; da "ausência" que colocou no processo para justificar a não entrega de uma encomenda, quando estive sempre em casa e contactável; e do facto de nem sequer me ser permitido escolher o ponto de entrega a 700 m de minha casa e ser obrigada a escolher um que se encontra a quase 10km da minha morada. Reclamação feita também no Livro de Reclamações Online e a ser feita ainda hoje junto da marca onde efectuei compras para que tenham feedback real do serviço que contrataram.