GLS Omdömen 

First they claim that information is missing. After redirecting the package to a locker, they say three destination is not available... They don't reply to the phone. Completely unable to work.

I would not recommend this company to anyone. After weeks of trying unsuccessfully to contact them and understand why my order had not been delivered, the products were ultimately returned to the sender without any explanation. The lack of communication and customer support was extremely disappointing.

A pior experiencia com o entregador que ainda veio discutir comigo e eu apenas questionei o telefone da empresa e disse que se eu quisesse procuraria no google e ainda disse ....
"Amigo o que vc quer ??? Um beijinho um abraço???? Ah eu tenho mais onque fazer...." Apos essa resposta areancou a carrinha e ainda saiu xingando palavroes!! Isso aconteceu ontem na porta da minha casa .... será possivel que ainda existe algum tipo de legislação em Portugal? Comonuma empresa dessa contrata pessoas desse nivel para tratar com o cliente? Agora.... tentem falar na empresa ... simplesmente não tem opção de falar com ninguém!!! Livro de reclamações??? Kkkkkkk procurem algum se existir!!!! Nesse canal serve apenas para desabafos??? Ou existe alguma regulamentação para penalizar essas porcarias que colocam para nos atender???? 10/08/2026 .... pior experiencia que tive com empresa de entrega em domicilio!!!

Muito péssimo. Não atendem através do número de contacto, fazem de conta que tocam à campainha e é mentira. Depois a encomenda vai para um sítio que me impossível ir lá. Uma encomenda que já está paga eles não entregam

Todas as entregas que recebo através da GLS acabam, de uma forma ou de outra, por ter algum problema. Em primeiro lugar, os prazos de entrega raramente são cumpridos. Depois, surgem constantemente alegados “problemas” com as encomendas e, em algumas situações, já tive mesmo encomendas que nunca chegaram ao destino final.

O mais preocupante é que, quando isso acontece, a transportadora não assume verdadeiramente a responsabilidade pela situação, acabando por ser sempre o cliente a ter de procurar soluções e resolver o problema através de outras entidades ou pelos seus próprios meios.

Precisamente por todas estas experiências, já evito, sempre que possível, utilizar a GLS para as minhas encomendas. Desta vez foi uma exceção e recorri ao vosso serviço mesmo em último recurso. Infelizmente, mais uma vez, a experiência veio confirmar exatamente o motivo pelo qual tento evitar esta transportadora.

É lamentável que uma empresa de transporte não consiga garantir aquilo que, à partida, deveria ser o mínimo: cumprir os prazos comunicados, assegurar a correta entrega das encomendas e, quando algo corre mal, assumir a responsabilidade e prestar um verdadeiro apoio ao cliente.

Depois de tantas experiências negativas, considero que existe uma clara falta de profissionalismo e de qualidade no serviço prestado.

O cliente tem de suplicar para que entreguem uma encomenda. Além de pagar tens de pedir por favor e deixar que o repartido fale alto para ti. Depois liga outra funcionária a dizer “quere ou não quere receber a encomenda?”
Isto ao menos na zona de Aveiro. Não volto a fazer comprar que tenham que ver com esta empresa

Péssima empresa. Nunca entrega as encomendas que vão directas para pontos de recolha - mesmo quando é pago o serviço de entrega so domicílio. Nenhuma empresa séria deveria recorrer a este serviço que é uma fraude.

Péssima experiência.
Esta empresa deveria ser proibida de trabalhar no mercado de tão péssimos serviços que nem chegam a ser prestados.
Não tem acesso digno no diret. dá sempre erro .
O contacto é geral e não tem operador , por mensagem não se chega à conclusão nenhuma, dá sempre erro !! 😨
Concluímos que o serviço prestado não funciona.

Mail reçu pour indiquer une date de livraison. Celle-ci ne m'arrangeant, pas, je modifie pour choisir un relais colis.
Je reçois un mail de confirmation avec la nouvelle adresse. Le jour j je reçois un mail m'informant de la livraison, À UN AUTRE RELAI COLIS, LOIN DE CHEZ MOI ! Le service client ne peut rien faire pour moi. DES INCOMPÉTENTS ET PARESSEUX.

They deivered my package to a storage locker and never sent me the pin code to collect it. I have emailed support a dozen times and called and called. You shouldn't be allowed to operate a courier service with no support -

Amazon told me a parcel had arrived, but I received no notification via email or text as to the location of the pick up place. This was, of course, after they claimed that they had attempted delivery, which they never do. Contacted Amazon (which will merit its own disastrous review...) and they told me the parcel was still in Germany at first. I contacted the seller ((which will merit its own disastrous review...!), got no help, contacted Amazon 3 more times and then your customer service. Nobody has bothered to get back to me as of this morning. Last night, I found a letter in my mail box with the notification. Why on Earth do you use snail mail for this? If there is a way that I can avoid your services in the future, I most definitely will. P.S. Your customer form for contacting you is not working!

Experiência de apoio ao consumidor é abaixo de 0. Não atendem o telefone, os formulários de ajuda não funcionam e não existe qualquer endereço de email para onde possamos enviar as nossas questões. As encomendas nunca são entregues na morada final (alegando que nunca se encontra ninguém em casa) e curiosamente são sempre entregues na mesma loja (apesar de já ter indicado dezenas de vezes no meu perfil que esse não e o local de recolha a considerar), mas sempre sem efeito.

É inadmissivel uma empresa destra grandesa nao ter um apoio ao cliente.. estamos à espera de um recolha supostamente para fazer no dia 31/07/2026 e até agora nada.
A recolha foi agendada pela SKLUM e tem o codigo de N.º SOLICITAÇÃO 8830957

Péssimo serviço! O distribuidor informa que o cliente está "AUSENTE" e deixa a encomenda num ponto de recolha, o que diz muito sobre o valor desta empresa e atitude dos distribuidores que, pelo menos, há 3 anos funcionam assim! A página eletrónica não dá qualquer resposta aos problemas dos clientes, pelo contrário, simula apenas ser uma opção, quando nada resolve - sem contactos telefónicos, só chamadas automatizadas que nada resolvem, apesar de dizer que a chamada será gravada quando nem diálogo existe; reclamação através de formulário a que não respondem; chat que "promete" diálogo com um assistente e, sem que tenham respondido, a cada minuto reinicia para voltar a perguntar no que pode ajudar - ridículo! Fiz Reclamação oficial no "livro vermelho". Esta empresa nem devia operar por violar a principal das normas, prestar um serviço ao cliente. Infelizmente, não tive conhecimento da empresa de distribuição que ia operar quando realizei a minha encomenda, mas já expus a situação à empresa, pois paguei portes de envio.

I am absolutely not impressed with your service in Portugal. I had a parcel shipped from Spain with delivery due last Monday. I was told delivery was attempted 3 times but the parcel had an incorrect address. (After the first attempt I used the more information section on your website and sent a google link to our address - but still didn’t receive my parcel). I finally said I’d pick the package up in Portimao - a 30 minute drive from me. I received an email with a QR code and a link to the pickup point. I clicked on the link and it took me to a shopping center in Portimao. The picture from the link said the company was Roadys. Roadys has been closed for some months. I tried to call GLS in Lisbon but couldn’t actually speak with anyone. I asked at all if the shops in the shopping center but nobody could help me. I walked all around the outside of the shopping center but couldn’t find anything. Then I did a search of Google and copied the address which took me to a different place 10 minutes away and was finally able to find the GLS office. I picked up my parcel which HAD MY CORRECT ADDRESS ON IT!!! DPD, FedEx, CTT can all find our house…which is on a regular street with the houses clearly numbered. Why can’t GLS.?

I am totally astounded how this company is still in business.
Who actually uses them as a delivery service when they actually don't deliver!! literally and in customer service. Speaking to them is actually impossible in fact you would without a doubt have more chance of locating aliens 10 million light years away who would defenitely arrive at your door quicker than GLS.

GLS zieht mit DPD gleich! Frech behaupten " Wir haben sie nicht angetroffen" und das Paket einfach im Paketshop hinterlegt. Wir sind Pensionisten und den ganzen Tag zu Hause. Außerdem haben wir eine Videoklingel die aufzeichnet. Aber es will anscheinend kaum jemand mehr arbeiten nur abkassieren. Hier versagt die Geschäftsführung total.

1 ster omdat 0 niet mogelijk is. Laat bestelde producten doodgewoon in de depots liggen, zonder enige uitleg of reden.

Tinha agendado uma entrega (GLS 1329441621) a mesma foi considerada como entregue e não recebi nada, tendo estado todo o dia em casa mas não fui contatado para a entrega. E agora?...

Que empresa pessima. Se puderem evitem trabalhar com gente tão incompetente. Dizem ausente nas entregas quando as estive sempre em casa, e depois para os contactar e descobrir para onde enviaram a encomenda é um inferno. Tanta boa empresa a fechar e com dificuldades e estas infelizmente lá vão se aguentando