DHL Omdömen 

Paguei entrega em casa e não fizeram tentativa de entrega, nem contacto telefónico. Entregam directo no pick up point. Estava em casa. DHL nunca mais. A evitar.

Portugal no seu pior. O meu envio está com o estado «Out for Delivery», mas ninguém me contactou. Não recebi qualquer SMS, email ou outra informação sobre a entrega.

O site é inútil, ninguém atende as chamadas para as linhas de apoio ao cliente e o chat virtual não funciona.

Como é possível uma empresa desta dimensão ser tão disfuncional? É uma falta de profissionalismo e de respeito pelos clientes absolutamente inacreditável!

À espera de uma encomenda o dia todo em que ao final do dia está com "Tentatica falhada - destinatário ausente" em que o estabelecimento publico tem um hórario das 8h -22h. Sem notificação de aviso, nem email e nem contacto telefonico.
Informação da encomenda pronta para recolha na DHL a 200km do destinatário.

One star, because 0 isn't possible. Never have I received a DHL delivery at home, despite being home. Always the same: claims there was a failed attempt, when there was none, and package is delivered at some random pick up location. But this time, there is no mention of the name or location of that pick up station. Absolutely ludicrous service! To each complaint I made to DHL there was no reply. Only choice is to not use any online shops, that use DHL.

DHL Parcel ainda existe? Porque estou com a impressão que se trata de uma empresa fantasma. Ninguém responde emails ou atende ligações. Pelos comentários que aqui já estão, começo a achar que a empresa faliu e ainda estão cobrando serviços que NÃO realizam. Minha encomenda não foi entregue, sendo o primeiro contacto feito dia 02/10, no dia 06/10 disseram que a entrega não foi feita por endereço errado, e daí em diante, eles sumiram. Não sei nem onde buscar mais informações.

Fiz uma encomenda enviada da Dinamarca para Portugal através da DHL eCommerce no dia 26 de setembro. Paguei 11€ de portes de envio à espera de um serviço eficiente.
A entrega estava prevista para os dias 1 ou 2 de outubro. Contudo, o rastreio só deu entrada em Lisboa no dia 2. Devido ao fim de semana e ao feriado de 5 de outubro, o processo atrasou-se completamente.
Para piorar a situação, terei de me deslocar de propósito cerca de 5 km até ao ponto de recolha (Pick-up Point), perdendo tempo de estudo universitário por um atraso ao qual sou alheio. Contactei a DHL a solicitar o reembolso do valor dos portes praticados para um serviço que não cumpriu os prazos prometidos e não obtive qualquer tipo de resposta.
Serviço de apoio ao cliente inexistente e prazos de entrega que não correspondem ao valor pago. Não recomendo.

horrific customer service which is not attended to and over-priced.

Serviço péssimo. NUNCA entregam em casa. Sempre deixam onde lhes dá mais jeito, independentemente de o local mais perto de minha casa. Só uso porque onde faço compras online, não posso escolher outro serviço. Nunca escolheria esta empresa para fazer um envio meu. A evitar!

As minhas experiências com a DHL são sempre más. É incrivel como a falta de ética profissional está tão vincada neste empresa. A DHL parcel com armazém em Loures emprega pessoas com falta de formação e educação, e actuam de uma forma fraudulenta para poderem de vez em quando ficar com artigos de encomendas perdidas. Nunca recebi uma encomenda da dhl parcel em minha casa… a última ficou esquecida em armazém por 20 dias…surreal

Unbelievable incapable customer service. They scheduled a delivery for arrival in Turkey wednesday afternoon. It is now friday around noon and they will deliver on monday. Because they hide them selfs in Portugal behind custom clearance in Turkey and Turkey just cleared the items without any documents needed. Products could have been in good state (refrigerated with ice packs) but now due to a bad service they deliver them on monday. Not chilled and guess what DHL is acting as a real Portugese company. They do not understand anything about customer service. They just sit there and say nothing. Rather booked a ticket to Istanbul to deliver the parcels myself.

Item taken to a dropoff point on a Friday and still hasn't been collected by DHL on the following Thursday. What an absolute embarrassment of a company.

Conseguem ser piores do que a Paack, o que por si só é impressionante. Entregas em casa nunca acontecem.

RIDICULOS
Os estafetas simplesmente não se deslocam aos locais e dizem que não estava ninguém . Aconteceu 2 vezes em que a morada de entrega é uma LOJA A ABERTA AO PÚBLICO.
Depois de provar que existia alguém para recolher a encomenda , foi me dito pelo suporte que seria feita uma segunda tentativa . O MESMO ACONTECEU .
Pessoal na loja a trabalhar pronto a recolher a encomenda e ainda assim o estafeta não se dignou sequer a dirigir-se ao local e indicou de novo que não havia ninguém para receber a encomenda.
A dhl e simplesmente ridícula .

é a unica empresa em portugal que bota como ausense sem nem telefonar ao cliente... toda entrega deles da ausense mesmo se eu tiver um casa, porque nao tem interfone...

Booked a home delivery, but it was delivered to a shop instead. At least they could have warned me that it was going to be delivered there, so I wouldn’t have wasted the whole day waiting at home like an idiot.

Não entregam no dia que agendam,
Não entregam á porta de casa, ficam a tocar a todas as campainhas, abrem-lhe a porta não sobem e vão embora.
Não recomendo... serviço miserável

DHL PORTUGAL THEY DO NOT ANSWER TO THE CALLS, I AM TRYING TO REACH THEM FOR THE WHOLE DAY. IT'S A SHAME OF YOU.
THE SYSTEM SHOWS THE PARCEL ARRIVED IN A PARCEL SHOP I CALLED THEM AND THEY SAID THERE IS NO PARCEL WITH MY NAME. THE COURIER NEVER RANG THE BELL WHEN THEY (THEY SAID SO)MADE 1 ATTEMPT AND I WAS AT HOME. I REGRET TO HAVE BOUGHT IN THIS ITALIAN WEBSITE MEDICAL STORE BECAUSE THEY USE AS COURIER DHL. GOOD TO KNOW FOR THE FUTURE THAT THEY ARE THE WORST EVER.IF I WON'T GET THE PARCEL I 'LL GET THE REFUND AND NEVER AGAIN WITH MEDICAL STORE.

My package was misrouted twice after arriving in Portugal, followed by several days of delays with little useful information. Finally, this morning the tracking showed that it had been “loaded onto the delivery vehicle.” I stayed home all day specifically to receive it.

No delivery was attempted. No one rang the bell. No one called or texted me.

Late in the afternoon, after repeatedly checking the tracking and trying to contact DHL, I discovered that the package had simply been left at a DHL ServicePoint instead of being delivered to my home.

If DHL had informed me that home delivery would not be attempted, I could have collected it hours earlier instead of wasting an entire day waiting.

Two misroutings, days of delays, poor communication, misleading tracking information, and ultimately no home delivery. An exceptionally poor delivery experience.

Não consigo localizar a minha encomenda. Pelos vistos, neste momento, a DHL Parcel foi adquirida pelos CTT. Ou seja, o serviço tornou-se caótico. Não sei onde pára uma encomenda que veio da Alemanha e que supostamente deveria estar num pickpoint como habitual. É o que indica quando faço o tracking da encomenda... E agora saber em qual está se não me deram qualquer informação e muito menos qualquer código para a poder levantar?
Mas o mais grave é ligarmos para o serviço de apoio ao cliente e ficarmos a secar durante mais de uma hora a ouvir uma charangada em loop. Serviços de M.... Muito mau mesmo. Não recomendo nada.
Como é possível transformar um serviço que era de referência num serviço que até mete nojo de tanta imbecilidade e incompetência. 🤬🤬