CTT - Correios de Portugal Omdömen 

Paid over 60 euros for expedited delivery CTT express to UK from Porto and have never encountered such pathetic useless postal service. They asked for updated declaration of value when we had already sent one but to wrong email so no way we could know. Asked for completely unnecessary and overcomplicated changes to form 3 times and info that wasn't even specified by form. They're literally making it up to justify not working as it seems to be run by state paid burocrata with zero motivation to actually deliver parcels. Do not entrust anything of any importance to these guys. As soon as you hand it over you've basically lost it and they don't care. Nightmare to deal with and their tracking system never works. I don't know how they are even allowed to exist. Portuguese bureaucracy at its finest and deadliest.

Do not use this company's services; they are terrible. They do not take responsibility for lost shipments, and they hire other companies to do the work they should be doing themselves! The result is lost packages, and all they offer is an apology for the inconvenience!

NÃO CONFIE nesta empresa para serviços de entrega e encomendas. Utilize SEMPRE outra opção se disponível.

Os entregadores são extremamente preguiçosos; trabalho de casa, então estou sempre presente, mas o status da entrega alega que não havia ninguém em casa e que o pacote não pôde ser entregue. Há sempre problemas com as entregas — mesmo ao usar um armário Locky. Já morei em muitos países diferentes, mas Portugal ganha o prêmio de pior serviço postal da Europa.

Tenho tido várias experiências negativas com as entregas dos CTT. Muitas vezes fico o dia inteiro em casa à espera da encomenda, mas recebo uma notificação a dizer que o estafeta esteve no local e que ninguém respondeu, quando na realidade a campainha não tocou, o telefone não chamou e não recebi qualquer aviso da chegada.

O pior é não existir uma forma simples de contactar diretamente o estafeta para perceber se ainda é possível receber a encomenda ou combinar um novo encontro. Muitas vezes a encomenda acaba numa Loja CTT, mas, mesmo estando já lá, dizem que só pode ser levantada no dia seguinte.

É uma situação muito frustrante, principalmente quando a pessoa organiza o dia ou até falta ao trabalho para estar em casa para receber uma encomenda importante. Os CTT deveriam melhorar bastante a comunicação entre o estafeta e o cliente e garantir que a tentativa de entrega realmente acontece.

Gostei muito dos CTT as encomendas vêm sempre

Pior serviço da história da humanidade. O sujeito que me fez o envio mostrou o endereço que passei pra ele para uma atendente que digitou no sistema. A atendente digitou errado, o envio foi parar do outro lado do distrito, e então liguei logo para alterar a entrega, ainda antes de sair para distribuição. A atendente que me atendeu falou que era IMPOSSÍVEL mudar a entrega e eu tinha que esperar tentarem entregar, porque então voltaria ao remetente e ele poderia enviar (a custo extra, claro). Tentaram entregar e, surpresa, não conseguiram. Depois tive outra surpresa terrível: a encomenda será guardada num armazém por SEIS DIAS e simplesmente não permitem que nem eu e nem o remetente façamos NADA para que devolvam ao remetente ou enviem para mim mais rápido. Funcionários incompetentes, serviço terrível, nenhuma tentativa de solução. O "sistema" é o deus desses burocratas absolutamente ineficientes, e qualquer obstáculo minúsculo é para eles um objeto imovivel. Seria mais eficiente usar pombo-correio ou ir de bicicleta buscar encomendas do outro lado do país.

Bem , fiz uma encomenda na Zalando que por sua vez utiliza os CTT para entregas eles deixaram a encomenda num cacifo em Tomat que fica a 200 km de Lisboa que é onde devia ser entregue a encomenda . Liguei ninguém nunca me consegue ajudar nem fazer nada . Um serviço que era tão simples alguém dos correios pegar a encomenda e reenviar para a morada certa nem que eu pagasse mas nunca nos CTT ninguém consegue ajudar ou fazer nada que serviço lamentável .

Encomenda número DT919322625PT

Genuinely absolute thieves, avoid at all costs. You’ll do better with GLS or DHL. CTT does anything and everything to get money from you, absolutely absurd.

a minha entrega ia ser entregue dia 28, porem ate agora nada chegou e so dizem falha na entrega, era um encomenda que precisava com urgencia mas devido ao excelente trabalho dos ctt, como estas avaliaçoes mostram, nao chegou a tempo.

no dia 28 tentei contactar os ctt e como era de esperar, nao me atendaram, nao retornaram a chamada e nao responderam ao email.

ainda por cima, paguei mais para a encomenda ser expresso para chegar mais rapido para depois nao a ter para quando a precisava, que vergonha que estes correios sao!

Para além de terem dado a encomenda como não entregue e não terem ligado, tocado à campainha nem deixado nenhum papel, o apoio ao cliente é horrível. Não consigo falar com nenhuma pessoa, apenas com um assistente AI limitado

Completely terrible. Not the workers’ fault. The company itself is bad, locations that no longer exist show up online as if they were. Probably the only country in europe which claims to have their post offices open on Saturday mornings which none are. I feel for the employees and the population. Terrible post services.

scam they want to charge me 100 euros for an item i already paid 81 dollars for delivery in thier mind pay that or send it back to sender i would gladly do that then giving you money to scammer like you

Basically if you send something without tracking number, might as well throw it directly to the trash can. They lost my 150€ worth package and they just dont give a tham and told me I should've purchase que service with tracking number. Why even offer a basic service then?

"Lamento a situação reportada, no entanto reitero as informações facultadas anteriormente.
Informo que, lamentavelmente, as averiguações desencadeadas no sentido de apurar o paradeiro de objectos não registados, revelam-se geralmente infrutíferas. Devido ao volume de tráfego, nem sempre é possível garantir o cumprimento dos padrões de qualidade definidos, para a totalidade dos objetos.
Tratando-se de objetos não registados, que não deixam vestígios da sua passagem nos nossos circuitos, torna-se muito difícil apurar em que fase do seu tratamento poderá ter ocorrido alguma anomalia.
Não posso, contudo, deixar de lhe enviar o nosso pedido de desculpas pelos danos involuntariamente causados, conscientes de que é nosso dever efetuar todas as diligências para que situações deste tipo não se repitam.
Gratos pela sua melhor compreensão."

Also after a thread of e-mails back and forward with CTT at crm.ctt.pt they blocked my e-mail so I could reply anymore Relaying denied - Mail Delivery Subsystem The response from the remote server was:
550 5.7.1 Relaying denied

Escrevo esta avaliação devido à total frustração com o sistema de distribuição e apoio ao cliente dos CTT.

​A minha encomenda (Código de Rastreio: CH172917483NL) tinha um pequeno erro no código postal. Em vez de corrigirem o encaminhamento no Continente, os CTT enviaram a encomenda para a Horta (Açores) duas vezes, até regressar a Lisboa no dia 6 de agosto.

​No próprio dia 6 de agosto, recebi um e-mail do Apoio ao Cliente onde me informavam expressamente: "constatado o erro no encaminhamento do referido objeto, o mesmo foi expedido para o centro de distribuição postal responsável pela entrega hoje, 06-08-2026". O rastreio passou, inclusive, a mostrar o código postal correto.

​Contudo, ontem à noite, a encomenda deu entrada noutro centro de distribuição em Lisboa e o destino voltou a ser alterado NOVAMENTE para a Horta, pela terceira vez.

Problemas Graves:

​Falta de coordenação interna: As confirmações do apoio ao cliente são ignoradas pelos sistemas automáticos de triagem. ​

Ineficiência grave: Transportar a mesma encomenda repetidamente para os Açores demonstra uma gestão logística inaceitável.

Processo de resolução falhado: Mesmo após ser reconhecido oficialmente o erro ("constatado o erro no encaminhamento"), o sistema voltou a cair no mesmo loop.

​Exijo que os CTT interceptem manualmente o objeto CH172917483NL no centro de Lisboa, o retirem do fluxo automático e o entreguem na morada correta no Continente de imediato.

La peor empresa de paquetería!! No tienen ninguna vergüenza !!!!! Jamás voy a volver a confiar en ellos!!!!

Two orders I've sent have gone missing—this is a disgrace. I paid for expedited shipping, and the tracking information hasn't been updated. At the CTT locations, they say they don't know which logistics center in Spain it's at. Come on—this is the last time I'm going to use your terrible service.

Encomenda não entregue em dias consecutivos com a indicação de que ninguém atendeu, o que não é verdade. Após contactar o apoio ao cliente as soluções apresentadas não são viáveis. Fazendo reclamação, a encomenda só pode ser entregue depois da reclamação ser resolvida, o que pode demorar até 15 dias úteis.

Tinha a minha encomenda na Alfandega e ficou lá semanas. Entrei em contacto com a Linha de Apoio ao cliente 3 vezes , mas as 2 primeiras vezes só me diziam para aguardar! Na 3 tentativa de solucionar o meu problema , a sra. Luana Franqueira foi 5 estrelas. Fez todo o processo comigo de forma muito prestável e agora sim está mais perto de estar resolvido. UMA ÓTIMA PROFISSIONAL!!!

Pior correio de mundo! Muito, muito mal! Cada ano pior!