CTT - Correios de Portugal Omdömen 

Dia 21 de julho estava à espera de receber uma encomenda dos CTT, até às 19.00h. Estive todo o dia em casa e ninguém tentou entregar encomenda nenhuma, eis que mandam uma mensagem dizendo que tentaram entregar e o destinatário é que não atendeu, o que é mentira. Dia seguinte, dizem que iam voltar a passar na morada indicada, o entregador liga e enganou-se na morada, volto a referir a morada correta que era perto do local onde o entregador se encontrava, mas ele simplesmente disse que ia falar com o chefe e desligou a chamada, ignorando novas tentativas de contacto, passado uns minutos volto a receber uma mensagem a referir que eu é que não quis receber a encomenda, o que novamente é mentira. acabei por ter que ir buscar esta encomenda ao posto dos CTT, onde inclusive confiram que este problema tem acontecido regularmente, mas nada fazem para o resolver. Quanto a esta, preenchi o formulário de reclamações no site dos CTT, e passados dois dias ainda não obtive resposta. Hoje, dia 23/07 esperava outra encomenda novamente pelos CTT, o entregador liga-me, confirma a morada e diz que chega dentro de dois minutos, e que quando chegasse me voltava a ligar. Novamente ninguém apareceu, e depois de ligar múltiplas vezes de volta ao entregador, ninguém atendeu. Volto a receber a mensagem a dizer que eu é que não estava em casa e não atendi, novamente mentira. Resumidamente: MENTIROSOS E ALDRABÕES. Julgo que a culpa seja da chefia / coordenação dos CTT. Não tenho tido este problema com as outras empresas de entrega (PAACK, etc.), já com os CTT tem vindo a aumentar muito este tipo de situações nos últimos tempos

O pior serviço de entrega , ficam com o dinheiro , demoram semanas a dar resposta respostas estás vazias sem solução.
Deveriam fechar pois o serviço que prestam é inferior a pessimo

Pela segunda vez na mesma semana tive que apresentar duas reclamações distintas nos CTT, pois o distribuidor que tem está rota (Centro operacional 7630 Odemira) coloca constantemente que não procedeu a entrega pois o destinatário não atendeu, mas a morada é de uma empresa que está aberta até as 18h com pessoas presentes muitas vezes até mais tarde, mas as 15h53m indica que ninguém atendeu (são agora 17:43m e eu ainda cá estou).
Eu tolero e aceito que não consigam fazer a entrega por motivos operacionais mas colocaram motivos falso para não terem problemas com os superiores é intolerável. A segunda parte é que apesar de já não ser a primeira vez que reclamo nos CTT nunca fui contactado pelo apoio ao cliente no seguimento do tratamento da reclamação.

Pelo que isto é uma empresa de inúteis os quais deviam ser todos saneados pela incompetência demonstrada de forma repetida.

tenho varias encomendas nos ctt,em espera a quase a um mês e nunca me entregam, já liguem para linha de apoio que, a uns anos atrás funcionava, agora vai para uma Helena um BOT, que dá informações que já sei, e nada mais, sem resolver nada, sou do Funchal, já procurei outro tipo de canais, pra tentar resolver e nada feito, isto está entregue a macacada ... e as resposta são:

Olá, sou a Helena, assistente virtual dos CTT. Utilizo AI Generativa para o ajudar e aprendo todos os dias. Em que posso ajudar?
Veja os nossos Termos e Condições em termos-condicoes/novo-chatbot-com-ia-generativa.

e

Peço desculpa, mas ainda estou a aprender e não consegui interpretar a sua resposta.

Peço-lhe que recomece o processo ou fale connosco em ....

e ainda liguem para linha de apoio, 21 047 16 16 e por várias vezes que fico aouvir musica por 15 minutos e nunca at endem

Obrigado.

Parcel was failed to be delivered but maybe because I was staying at an apartment. Not sure how apartment deliveries work. Good correspondence over Whatsapp to rectify the issue.

Horrible horrible postal service. Their delivery guys do not even ring doorbells.
Offices always crowded, if you miss your package— which is almost always-/ guven their reluctance to ring bells— in the pick up offfice, you need to wait about an hour.

Já tive alguns problemas com entregas de postagem e encomendas no CTT, porém desde que brasileiros foram contratados para os serviços de atendimento nas redes de ajuda o serviço melhorou muito. Todos os que me atenderam foram solicitcos e interessados em buscar alternativas para rwsolução do problema e sempre bem sucedidos, diferentes da disposição de antigos funcionarios pelos quais fui atendida .
Fico feliz com essa iniciativa e inclusao.

Todas as minhas entregas vêm abertas ou com a caixa danificada e extremamente atrasadas. Tenho uma encomenda da Amazon que era suposto ter sido entregue há um mês atrás e só há uma semana chegou ao centro operacional da nossa cidade - mas ainda nao foi entregue apesar de viver bem perto do centro operacional. Ja vivi em vários países e devo dizer que os CTT são a pior companhia de correio e entregas que ja experienciei!

Eine Schande dass so eine Firma arbeiten darf. Sechs Pakete sind nur zwei angekommen. Möchte lieber nicht erzählen wie die Pakete ausgesehen haben

Very very poor service .
If you have something important or very important document, I highly advise to avoid this service. Very poor customer service and service. Never see in my entire life .

I wake up to a text message saying they will deliver between 1415 and 1730. So I go out to do things, but then get a phone call at 1315 asking where I am. Then the package is not delivered. This happens again and again and again. Obviously they hired a fancy consultant from an organized country to develop this system and then couldn't possibly implement it correctly.

LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERIA . Se niegan a entregar un paquete por la mañana en horario de oficina , pésima y desastrosa

What is the point of having a website that tells you the post office is open and when you get there a hand written notice informs you that it is shut because of a holiday? How hard is it to put it on the website?

Lamentavelmente tenho numa encomenda, cujo transpote e entrega foram pagos vindos de Maceira Portugal,esta se encontra no centro "Operacional" de Lisboa desde o dia 11 de Junho para "processamento" ?????? Ainda não foi entregue. Procederei através do devido Provedor afim de receber o mais breve a encomenda e processar disciplinarmente quem de responsabilidade

I can’t believe how bad and low this company is. They throw the package randomly in any mail box in the building and they did that for five times!

When you call the customer service they talk in a very rude way and they’re not welling to help with anything and avoids taking any responsibility.

I could swear that mail services 200 years ago was more efficient and useful.

Its close to lunch time lets ring the customer quickly then hang up and leave a message saying they did not answer. I wait in all morning. China to Castelo Branco CTT and that's where the problems start. Shipment No: 0079350082809728460173

Está quase na hora do almoço. Vamos ligar rapidamente para o cliente, desligar e deixar uma mensagem dizendo que não responderam. Espero a manhã toda. Da China para Castelo Branco, CTT, e é aí que os problemas começam. Nº da remessa: 0079350082809728460173

Recebi hoje um email e sms dos CTT a dizer que a encomenda de um livro que comprei online me seria entregue das 12H30 ás 17H30 na minha residência como tinha escolhido e pago por isso. Vim para casa ás 12H00, e ai permaneci a tarde toda aguardando a mesma. Ás 17H25 recebi sms e email a dizer que como não tinha atendido a minha encomenda seria depositada num cacifo de um supermercado, mentira clara. Tinha coisas para fazer que deixei para esperar pelo artigo, e ainda tive de me dirigir ao ponto de entrega para a recolher.
Não é a primeira vez que tal sucedeu, nas outras duas vezes quis reclamar no posto dos CTT e disseram-me que não era possível pois o serviço (dos CTT) não era com eles, era uma empresa diferente. Faz mais tempo ainda, em que enviei umas encomendas para a Holanda, em que duas não chegaram, reclamei na linha dos CTT e no Portal da Queixa, sendo que em uma disseram que estavam a analisar e nunca mais disseram nada, e na outra disseram que me tinham enviado um cheque do valor pago, que nunca recebi até hoje.
Encomendas para a Europa, passei a usar a Staples, que muita gente não sabe mas tem um serviço de entrega de encomendas sem limite de peso, apenas as medidas da caixa tem preços diferentes, mas todas chegaram sem problema nenhum e é mais barato que pelos CTT.
Compro bastantes coisas online, e terei o cuidado de no futuro, em compras que faça em Portugal, caso o serviço de entregas seja efectuado pelos CTT, reportar que não efectuarei a compra por trabalharem com os CTT e explanar as razões para tal.
Basta ver as queixas online para se ver o quão comum se tornou esta situação com imensos casos iguais, é lamentável que uma empresa que era uma referência para muitos portugueses, se tenha transformado num autêntico esgoto a céu aberto, caracterizada pela incompetência, bandalheira e desonestidade, sem qualquer respeito pelas pessoas e onde a vergonha na cara não lhes assiste.

Essa empresa vai de mal a pior.
Além de serem demorados, são muito desorganizados.
Fiz uma encomenda pequena de Portugal continental para os Açores, que normalmente leva 3/4 dias úteis, e dessa vez demorou quase 10 dias. Mas o pior nem é isso, a encomenda teria que ser entregue nos casifos Locky para que eu pudesse ir buscar depois, mas no entanto dia 30 de maio, 10 dias após ter feito a encomenda, recebi notificação na app a dizer que a encomenda tenha sido entregue, no entanto, na aplicação aparece “centro do Barreiro”. Hoje faz 15 dias após ter feito a encomenda e continuo sem recebê-la, queria fazer uma queixa no próprio site dos ctt, mas os mesmos ou tem um site desorganizado e confuso, ou então só trabalham com assistentes virtuais de inteligência artificial.
Péssimo!

I paid 85€ to send a 0.8kg parcel from Portugal to France in 2-3 days. it took 5 days, never again, such a bad service.

I was travelling in Portugal and I forwarded essential medications ahead by mailing to a CTT branch using the Posta Restaura service. When I reached the delivery destination, I was told that my package had been returned to the sending CTT branch. The time period was well within the deadline specified on the CTT website. My medications are now unrecoverable. In Spain I twice used the same process (Lista Correos) without any problems.