Van Mossel Peugeot Omdömen 

Prima garage, houden zich aan afspraken, makkelijk communiceren met de mensen op locatie zelf, ruime mogelijkheid om te wachten terwijl je auto wordt onderhouden/gerepareerd. Goede koffie, lekkere koekjes en vooral superaardig, meedenkend en handelend psrsoneel.

Waarom toch een ster minder? Niets over locatie Heemskerk maar wel het algemene nummer om te bellen. Als je belt kom je nauwelijks langs de centrale als je specifieke vragen hebt. Erg frustrerend, zeker als je al minder goed hoort en dan elke keer terugkoppelingen te krijgen die weer nieuwe vragen oproepen terwijl je rechtstreeks met 1 vraag wrs klaar bent. En nu telefoneren helemaal niet meer gaat vanwege een nog slechter gehoor kun je proberen een mail te sturen (met uitleg waarom je mailt en niet belt) krijg je geen antwoord. Daar ben ik dus mee gestopt. Ik rijd dus iedere keer voor elk dingetje naar de garage of ik maak een online afspraak terwijl het iets kan zijn dat niet als optie aangevinkt kan worden en dan via de opmerkingen verduidelijking geven.

Gelukkig heb ik zeer meewerkende en meedenkende mensen bij die garage die mijn probleem volledig snappen en buiten de gebaande paden oplossingen bieden.

Mijn advies: stop met die centrale. Laat mensen gewoon contact kunnen opnemen met de locatie zelf. En als je dst niet wil vanwege werkdruk zorg dan dat je mensen aan de centrale zet die oog hebben voor mensen die niet in een standaard hokje passen...

Goede service en vriendelijk en behulpzaam personeel

Omdat alles altijd vlekkeloos verloopt .
En hele fijne medewerkers !!!

Periodiek onderhoud goed uitgevoerd, maar bijna drie uur moeten wachten als de afspraak is dat je er op kan wachten is toch behoorlijk lang, te lang wat mij betreft.

Perfect service. Blijf trouwe klant

Defecte airco. Niet op de hoogte gehouden tijdens het proces. Zelf steeds bellen hoe de status is. Geen leenauto beschickbaar.

Prima klein onderhoud uitgevoerd. Probleem met voorkeurzenders selecteren is door update opgelost.
Lekkere koffie en kon erop wachten.
Vriendelijke mensen

Deze auto is ook wel wat ik wilden hebben

Zëër tevreden, heel goed en proffessioneel geholpen, door Jeff service beurt snel en goed uitgevoerd was voor de middag al klaar onderdelen nog dezelfse dag geleverd en gemonteerd uitstekende service en fijn bedrijf/ medewerkers

Goede services

Alles was correct uitgevoerd volgens afspraak

Snel en vakkundig werk

Goed voorgelicht door de medewerker, waardoor tenslotte de verkoop plaatsvond. De verdere afhandeling heeft mij het vertrouwen gewekt dat ik bij de juiste dealer ben..

Zeer snelle en professionele service gekregen. Duidelijk uitleg van wat ze gedaan hebben. Ook attent dat wat lekkers op tafel hebben staan.

Een auto gekocht hier, contact liep vanaf het begin erg stroef. Afspraken werden niet nagekomen. Pas na 4 maanden eindelijk de afspraak nagekomen. €1000 euro betaald voor punten check, tank, apk etc om er na 5 maanden achter te komen dat de APK nooit is gedaan. Ze zeggen de rest wel maar er was al niet getankt.. dus grote twijfel daarover. Nu moet ik dus alsnog een APK doen vanuitgaande dat dit niet nodig was. Ik mag de factuur wel naar jullie opsturen maar alle moeite die ik zelf moet doen is echt vermoeiend. Blij met mijn auto maar wel de laatste keer dat ik bij jullie een auto aanschaf. Voor een ieder toch 2 keer nadenken als je hier voor een auto gaat kijken.

Stap voor stap kreeg ik steeds meer vertrouwen in mijn keuze. Met dank aan Marc de Jong, die een geweldige presentatie verzorgde en een wederzijds voordelige deal tot stand bracht.

Behulpzaam en klantvriendelijk

dank je wel Sam

Zeer teleurstellende ervaring met Van Mossel Peugeot Zaandam.

Voordat ik mijn Peugeot 308 naar Van Mossel bracht, had de auto geen problemen met starten, rijden of de motor. Het enige probleem was een extreem hoog olieverbruik, een bekend probleem bij de 1.2 PureTech-motor.

Na de diagnose bij Van Mossel ontstonden er plotseling ernstige problemen: het motorstoringslampje ging branden, de motor begon hevig te schudden en er kwam blauwe rook uit de uitlaat.

Ik heb Van Mossel meerdere keren om een duidelijke schriftelijke uitleg gevraagd over wat er tijdens de diagnose is gebeurd, maar ik heb nog steeds geen bevredigend antwoord gekregen. Daarnaast weigert Van Mossel de Stellantis/PureTech-garantieclaim te accepteren.

Ik verwacht van een professionele dealer dat zij verantwoordelijkheid nemen, transparant communiceren en een eerlijke oplossing bieden. Helaas is dat niet mijn ervaring geweest.Mijn auto staat sinds 7 september bij Van Mossel en tot op heden wacht ik nog steeds op een duidelijke schriftelijke uitleg en oplossing.

Werkzaamheden volgens afspraak en op tijd uitgevoerd. Leenfiets stond klaar. Vriendelijke medewerkers.