Van Mossel Peugeot Omdömen 1 416

Fijn dat de APK en de servicebeurt gecombineerd uitgevoerd kon worden. Bovendien fijn dat de auto na afloop schoongewassen voor me klaarstond.

Sven heeft mij zeer goed geholpen. Meegedacht over mogelijke reparaties en onderhoud. Daarbij rekening houdend met de leeftijd van de auto.

Min of meer mijn vaste garage. Beoordeling was vroeger een 10, nu matig.
Reden: zonder overleg is mijn afspraak (die lang van de voren ingepland en bevestigd was) zomaar opgeschoven met een dag. Ik had nog geluk dat ik wat kon schuiven met werk (ik heb een super werkgever), anders hadden we een probleem gehad.

Bij aankoop van de auto was alles prachtig, APK in maart ‘26 uitgevoerd maar na een externe check van de banden bleken deze volledig gaar te zijn. We zijn levensgevaarlijk op weg gestuurd. Toen wij binnen 1 week na aankoop reclameerden, was er niemand thuis!
Waardeloos. Ook het APK rapport was niet bijgevoegd.
Één keer en nooit weer Van Mossel

Personeel is vriendelijk,

Personeel is vriendelijk, het wachten op de service beurt wat is afgesproken.duurt wel erg lang 3,5 uur gewacht. Voldoende versnaperingen aanwezig en voorzieningen om te kunnen werken.

Communiceren, ik moest zelf achter alles aan, wat er aan de hand was en vervolgens opgave van kosten. Geen enkele toelichting daarna op d efactuur.

Zoals was gebruikelijk ik voorafgaande jaren ontving ik geen uitnodiging en dus maakte deze zelf online . Bij aankomst zat een medewerker die intens naar een beeldscherm keek met twee mannen weerskanten . Geen van de drie heeft naar me gekeken laat staan begroet . Na een minuut of vijf was ik aan de beurt . Mijn afspraak kon hij niet vinden al had ik een bevestiging in mijn e-mail . Dit was ook het geval in 2025 dus hun computerstem deugt niet echt goed .
Toen ik gebeld ben dat de auto klaar was heb ik besloten om die de volgende dag te halen . Er werd een bedrag genoemd maar de volgende dag was het plotseling €90 duurder . Ik zei dit tegen een aardige medewerker die in de computer keek en kwam terug met de rekening die meer overeen kwam met wat ik telefonisch had gehoord . Ik betaalde en reed naar huis . Dit incident heeft mijn vertrouwen in van Mossel niet bepaald groter gemaakt .

Ik had het genoegen om klanvriendelijke adviesen gesprekken hebben gevoerd mef de verkoopadviseur de heer Engjull Zeneli bij van Mossel in Alkmaar. De heer Zenelli demomstreerde leadership in zijn benadering van mij als potentiele klant. Respect en liefde voorde klant, zijn product alswel zijn werkgever. Helaas heb ik met pijn in mijn hart voor een andere leverancier gekozen en heb hem, dat persoonlijk medegedeeld. Zijn reactie was wederom respect en liefdevol naar de klant dmv van zijn sportieve instelling en wensde mij veel plezier en rijplezier toe. Je kunt niet altijd winnen . Echter door zijn professionel leadership en potentie zal ik hem altijd aanbevelen.

C.J. (KICK) Slootmaker, owner en trainer van KICK) LDP( LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAMMING)

Zeer persoonlijke benadering in combinatie met hun service.
Je wordt echt herkend, er wordt op een ongedwongen manier moeite voor je gedaan.
Er wordt ook realistisch met je mee gedacht.

Goede en snelle werkzaamheden

Uitstekende service en oplossingen ondanks wat tegenslagen. Communicatie had soms wat beter gekund.

snel en in prettig overleg tot de beslissing gekomen om een nieuwe 208 aan te schaffen. Dikke korting en een goede inruilprijs maakten dat mogelijk.

Prettig en vakkundig geholpen en goede service voor en bij het afleveren van de auto.

Lang wachten, totaal onvriendelijk behandeld aan de balie, weinig transparantie en uitleg in combinatie met hoge kosten. Ik voelde me als niet auto kenner totaal ongewenst en slecht behandeld.

Update: telefonisch is mijn klacht door de manager erg prettig afgehandeld, dus nu geen 2 maar 3 sterren

We werden hartelijk ontvangen door Merel Geerds,we zijn in een fijn gesprek gekomen waarin ik mijn wensen kon kenbaar maken . Ze heeft er goed voor gezorgd de antwoorden te geven waar evt mijn zorg zou zitten en dat ik proefritten kon maken. En alles bij elkaar de verbinding , professionaliteit en hartelijkheid Merel heeft me samen met het voertuig wat helemaal past bij mijn wensen heeft me doen beslissen zaken met Merel en van mossel te doen. Dankjewel Merel.

Heel prettig geholpen
Goede prijs kwaliteit verhouding

Na al vele jaren klant, wat begon in Enkhuizen, bij de heer Jan bruin. En daarna steeds bij Peugeot gebleven, ben ik nog nooit in al die jaren, zo onvriendelijk en ongeïnteresseerd te woord gestaan. K w am even tussen mijn werk door een beschadiging laten zien, van de auto van mijn vrouw. Hij had geen zin of tijd om even mee te lopen, 2 minuten. Maar hij had het te druk. Ik moest de auto maar laten staan. Als hij dan tijd had ging hij wel eens kijken. Na 5 minuten hebben aangedrongen om te kijken, kwam meneer toch even uit zijn stoel. Dan kan hij toch nog een voorbeeld nemen aan Kim. Altijd vriendelijk en behulpzaam.

Een bedrijf en medewerkers vol klasse.
Zeer goede klantenservice. Eigenlijk alles stijlvol en met klasse. Zeer aan te raden.

We reden langs van mossel in leiderdorp,en dachten laten we even binnen kijken omdat we opzoek waren na n nieuwe auto.na fijn welkom een koffie met gebak.en n goed gesprek en informatie door Tim.maakte we hoopvol n proefrit met de peugeot 3008 gt waar ons oog op viel.bij terugkomst de knoop doorgehakt en de auto gekocht..waar we erg blj mee zijn!Tim bedankt voor je uitleg en goede advies,je bent een goeie aanwinst voor van Mossel en we hopen vele kilometers met deze auto mogen rijden!

Je wordt daar altijd goed en netjes behandeld