Van Mossel Ford Omdömen 1 557

Betrouwbaar, vriendelijk en respectvol.
Kennis van zaken en een zeer goede service.

Ik heb mijn auto ongeveer 6 maanden geleden aangeschaft bij Van Mossel (in Utrecht) inclusief afleverpakket, onderhoudsbeurt, 130-punten inspectie en BOVAG-garantie.

Toch wilde Van Mossel Roermond mij vervolgens meer dan €1500 aan werkzaamheden laten uitvoeren die achteraf grotendeels niet noodzakelijk bleken, voor onderdelen die helemaal nog niet vervangen hoefden te worden.

Volgens hun moesten mijn distributieriem, oliezeef, remschijven, remblokken en achterbanden direct vervangen worden en werd zelfs afgeraden om nog met de auto door te rijden.

Na veel gezeur, onduidelijke communicatie en constant naar elkaar wijzen tussen Roermond en Utrecht heb ik uiteindelijk zelf het hoofdkantoor moeten inschakelen, omdat niemand verantwoordelijkheid leek te nemen.

Uiteindelijk is de auto opnieuw gecontroleerd bij een andere Van Mossel vestiging. Daar bleek ineens dat:

* de remmen nog circa 40.000 km mee konden;
* de banden nog 5–5,5 mm profiel hadden;
* en vervanging voorlopig totaal niet nodig was.

Dit had mij dus ruim €1000 aan compleet onnodige kosten kunnen opleveren.

Dat ik als klant uiteindelijk zelf via het hoofdkantoor meer geregeld krijg dan de servicebalie van Van Mossel Roermond zegt eigenlijk alles over hoe hier met klanten wordt omgegaan. Mijn vertrouwen in deze vestiging is volledig weg en ik raad iedereen ten zeerste af om hier je auto te laten onderhouden.

Werd snel geholpen op een zaterdag ochtend voor het verwisselen van een dimlicht lampje

Uitermate vriendelijk en klantgericht

Al 10 jaar goede ervaringen met Ford Veghel

Kundig en vriendelijk en behulpzaam personeel.
Wacht nog op het corrigeren van de motorkap.
Hopelijk is dat ook spoedig opgelost.

Bij van Mossel in Hulst ervaar ik altijd heel goede service. Correct en duidelijk

Luister naar de klacht en dan ook uitvoeren
Linker ruitensproeier doet het vanaf begin af aan al niet goed
2 x gemeld in den bosch en 1 x in Roermond
Werkt nog steeds niet

Goede ontvangst, vlotte service.

Prima service, klantvriendelijk en transparant.

Prima geholpen.

Het bedrijf heeft ons genoeg ondersteund met vervangend vervoer toen onze auto voor lekkage 6 keer terug moest

Super goed geholpen, Quinten Schildkamp neemt de tijd voor je. Niets is teveel.
Ben meer dan tevreden!!!
Kom zeker in de toekomst terug in Tilburg

Klant vriendelijk komen afspraken na en denken mee

In principe is dit een goed en betrouwbaar bedrijf.. ze zijn alleen uit hun jas(je) gegroeid.. daardoor duurt het afleveren van een auto echt superlang . Telefonisch zijn ze ook moeilijk bereikbaar maar dit zal ook wel met het jasje te maken hebben

Zeer correct geholpen door Avi!
En alles goed voorbereid en uitgelegd!
Heel erg blij met mijn nieuwe aqua blauwe Ford!

Ik werd gewezen op een mogelijk probleem dat onder de garantie viel. Daar is vervolgens een afspraak voor gemaakt en alles is netjes afgehandeld.

Goede ontvangst , zonder verplichting proefrit en goede uit leg en goede service in goes