Van Mossel Ford Omdömen 

Snelle reactie op een noodsituatie. Binnen een week een andere auto geregeld. Compliment.

Contactslot met spoed nodig.
De spoed is nog wat aandringen van mijn zijde goed opgepikt door de garage.

Maar krijg vervolgens factuur van zaken die ik zelf gerepareerd heb.
Onderdelen besteld tegen slechte prijs condities (bijna €400) voor contactslot.
Vervolgens komt er een factuur achteraan voor plaatsen van het slot van bijna €200. Het slot heb ik zelf gemonteerd en dat binnen 30min.
Het is dat ik haast had anders had ik nog 3x nagedacht voordat ik €400 voor een slotje afreken.

De gesprekken, inruil van onze Kuga naar de nieuwe Kuga waren informatief en goed, zodat we juiste keuzes konden maken.
Geen druk opgelegd, alles in goede en open gesprekken afgerond, wij zijn echt heel tevreden hoe dhr Avi Ramsoedh dit proces geadviseerd en afgehandeld heeft.
Vandaag de nieuwe Kuga opgehaald, op naar mooie en veilige kilometers.

Goed en vriendelijk geholpen. Ook telefonische nazorg.

Willen geen specificatie geven van de kosten.
Kleine beurt met alleen olie en 2 filters kostte 850 euro. Niet normaal. Maar de auto wordt wel gewassen.

Super geholpen en snel werk geleverd!

Klantvriendelijk, eerlijke prognose, zorgvuldig.

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring.

Mijn vriend heeft zijn auto voor een APK naar deze garage gebracht. Vooraf had hij geen enkel probleem met de accu, maar tijdens de APK hebben zij besloten de accu te vervangen.

Op de dag dat we de auto ophaalden, kregen we direct een melding dat de accu leeg was. Ik heb meteen contact opgenomen. Helaas konden we pas een paar weken later terecht om de auto opnieuw te laten controleren.

We hebben duidelijk aangegeven dat dit probleem pas is ontstaan sinds de accu door hen is vervangen. Tot onze verbazing kregen we bij het ophalen van de auto ineens te horen dat we hiervoor bijna €300 moesten betalen. Hier was vooraf niets over afgesproken en er is ook niet aangegeven dat dit niet onder garantie zou vallen.

Ik vind het onbegrijpelijk dat een probleem dat direct na een door hen uitgevoerde reparatie is ontstaan, volledig op de klant wordt afgeschoven. De communicatie hierover was bovendien erg teleurstellend. Ik heb ze hierover gebeld om dit een oplossing te komen. Ik zou hierover teruggebeld worden, maar ik heb al een paar weken nog niks gehoord.

Voor mij is dit geen manier om met klanten om te gaan. Helaas zal ik hier niet meer terugkomen.

Oeps onze B Max deed het niet meer en de kosten waren behoorlijk, dus op zoek naar een occasion.
Op de site zagen we een nette Kuga staan, alleen wat weinig foto’s. Toch wilden we een proefrit met deze auto en deze werd snel door Samuel geregeld. Besloten deze te kopen, we kregen duidelijk uitleg. We hebben er al weer wat kilometers mee gereden en nog steeds zeer tevreden. Ook nog even terug geweest omdat het instellen van de stoelen ons niet lukte maar prima geholpen.

Lieve professionele medewerkers, dringen niets aan en blijven service gericht

Net en correct geholpen

Door de verkoper goed en vriendelijk geholpen
Goede uitleg en hulp gekregen

Top service, aardig en vakkundig personeel. Geen gepush en auto weer top afgeleverd

Weet wat je van tevoren kwijt bent aan een onderhoudsbeurt plus apk.
Duidelijke uitleg

klein onderhoud aan de auto voordat we op vakantie gegaan zijn, voor een hele redelijke prijs

Goede service.
Vriendelijke medewerkers
Vervangend vervoer

Alweer een super mooie auto gekocht bij van Mossel Eindhoven