Van Mossel Ford - Breda Omdömen 

Goede begeleiding van de aankoop tot en met de aflevering, zelfs ook nadat ik de auto al berijd.

Relaxte aflevering van nieuwe auto, enthousiasme van Avi is aanstekelijk. Prima ervaring

Avi, super super siciaal, zeer goed geholpen!!!

hoe kan het dat je niet eens een schuifdeur kunt maken?
moet je na gaan als er motor technisch aan een auto gepruld moet worden.
denk niet dat ik dat bij jullie durf te laten doen.

We werden uitermate vriendelijk en deskundig geholpen door verkoopleider Sven Lips. Hij legde ons rustig alles uit en beantwoordde al onze vragen naar tevredenheid. Wij komen graag terug bij van Mossel Breda.

Fijne ervaring. Goed, eerlijk en gezellig contact met de verkoopafdeling. Toffe verkopers. :-)

Ontzettend fijn en persoonlijk contact met de verkoopster Luna. Dit geeft een prettig gevoel bij de aankoop van een nieuwe auto. Zeer tevreden met de service

Na miscommunicarie door Van Mossel bij het uitvoeren van een onderhoudsbeurt aan mijn Ford Fiesta, heeft de vestigingsdirecteur mijn klacht serieus opgepakt en zijn uiterste best gedaan om mij te helpen bij het vinden van een nieuwe auto. Hij heeft oprecht naar mijn verhaal geluisterd en meegedacht aan een oplossing. Hij heeft bijna de hele middag de tijd voor mij genomen om een auto te kiezen die volledig aan mijn wensen voldoet. Ik ben hierbij heel goed geholpen. Hij was erg vriendelijk en streeft een hoge kwaliteit van dienstverlening na.

Hele proces van offerte tot aflevering was zeer aangenaam. Bedankt Avi!

Van Mossel Breda heeft een super en brede occasion lokatie, veel keus en alle auto’s zijn open en makkelijk te bezichtigen, proefritjes zijn zo gemaakt. De service na de koopovereenkomst was een beetje rommelig maar het personeel deed zijn uiterste best om mij te helpen en tevreden te houden.

Goede service. Ze denken in oplossingen, prima garage

Hoewel de auto top is, was de koop ervaring een heel stuk minder. Mijn verhaal gaat over direct contact met één van de verkopers.

De inruil auto had een apk die over twee weken afliep. Dit was besproken en de nieuwe auto zou daarvoor zeker klaar zijn. Al helemaal aangezien de verkoper zelf vlak daarna op vakantie ging en dus alles afgerond wilde hebben.

Na meerdere vragen om updates vanuit mij, die vaak verschoven of zelfs genegeerd werden, heb ik uiteindelijk de inruil auto eerder moeten inleveren dan dat de auto klaar was. Dit vanwege uitloop in de planning.

Dat kan natuurlijk gebeuren, maar het zit me vooral dwars dat er geen updates kwamen, zelfs wanneer ik erom vroeg. Toen ik mijn auto ingeleverd had en alle papieren had doorgestuurd, kreeg ik ook geen bevestiging van de verkoper dat alles goed binnengekomen was. Ik voelde me totaal ongehoord als klant en kwam, door de valse afspraak, zelf in de problemen met vervoer.

Als het vanaf het vegin duidelijk was dat de oorspronkelijke datum onhaalbaar was, dan kon ik eromheen plannen. Nu moest alles last minute.

Bij een telefonisch gesprek met de verkoper kwam er ook geen begrip, reden of excuus. Pas wanneer ik er praktisch om vroeg werd dit besproken.

Zelfs op de dag van ophalen was de auto eigenlijk nog niet klaar. De verkoper was inmiddels op vakantie en had het niet goed overgedragen aan de collega’s. Na een uur wachten kon ik eindelijk, na twee-en-een-halve week de auto meenemen.

Goede auto, enorm nalatige service.

Hele slechte ervaring met deze garage, ik kom hier vaker voor het onderhoud van mijn lease werk auto. ( 2 jaar oud)
Lange wacht tijden voor simpele reparaties/onderhoud.
Airco was kapot, duurt 2 maanden voor je bij de garage terrecht kan, kan je er eindelijk terecht doen ze alleen een analyse, en vervolgens kan je 2 maanden wachten voor de reparatie wordt uitgevoerd. Vervolgens ben ik langer als een maand aan het wachten, voor een reparatie aan de versnellingsbak zonder op de hoogte gebracht te worden, de garage beloofd dat je ze terug bellen met een update hier houden hun zich niet aan.
Al met al een slechte garage die niet mee denkt met de klant.

Hele goede service, fijne communicatie. Medewerkers denken goed met je mee. Kortom zeer tevreden.

Wij hebben bij Van Mossel Ford Breda een Ford Kuga gekocht, maar onze ervaring met deze aankoop en de service is helaas zeer teleurstellend.

Al snel na de aankoop bleken meerdere zaken niet in orde te zijn. Er waren verschillende punten die volgens ons bij het servicepakket geregeld hadden moeten zijn. Zo lagen er nog sigarettenresten in de auto, werkte de trekhaak niet en deed de ruitensproeier het niet. Daarnaast maakte de auto bij stilstand en wanneer de versnelling in de neutrale stand stond een schokkende beweging en een schrapend geluid vanuit de motor.

Na slechts één week hebben wij de auto daarom teruggebracht naar Van Mossel. De auto heeft vervolgens bijna drie maanden bij de garage gestaan. Na deze periode waren de meeste problemen opgelost, maar het probleem met het schokkende gedrag en het schrapende geluid was nog steeds aanwezig.

Na één week hebben wij de auto opnieuw teruggebracht. We hebben hierover schriftelijk contact gehad en afgesproken dat, als het probleem deze keer niet opgelost zou worden, de koop ontbonden zou worden.

Na ongeveer anderhalve week was de auto weer klaar en werd deze netjes bij ons thuis afgeleverd. Helaas bleek al snel dat het probleem nog steeds aanwezig was. De chef van de werkplaats gaf als reactie dat je een automaat toch nooit in de neutrale stand zou zetten. Wij vonden dit een zeer vreemde reactie, aangezien een auto ook in de neutrale stand normaal hoort te functioneren.

Na opnieuw contact te hebben opgenomen met de verkoper, kregen wij te horen dat de werkplaats had teruggekoppeld dat er niets aan de hand was. Omdat wij hier geen vertrouwen meer in hadden, zijn wij zelf met de auto naar Van Mossel Breda gereden en hebben wij de vestigingsdirecteur gevraagd om mee te kijken.

Tot onze opluchting gaf hij direct aan dat het schokkende gedrag en het schrapende geluid inderdaad niet normaal waren. Uiteindelijk hebben wij de koop gelukkig kunnen ontbinden.

Tot onze grote verbazing zagen wij echter dat de betreffende auto, met kenteken JZK-43-J, enkele dagen later alweer te koop werd aangeboden.

Wij zijn zeer teleurgesteld in onze ervaring met Van Mossel Ford Breda en de service daaromheen. Vooral de lange periode dat de auto bij de garage heeft gestaan, het meerdere keren terug moeten brengen van de auto en het feit dat het probleem volgens de werkplaats niet zou bestaan, hebben ervoor gezorgd dat wij het vertrouwen in deze vestiging volledig zijn kwijtgeraakt.

Een zeer teleurstellende ervaring, zeker bij de aankoop van een auto in deze prijsklasse.

Ontvangst en de uitleg was perfect door Avi.

Gestrand met een lekke band. Hier binnen gelopen en direct geholpen door vriendelijke en meedenkende medewerkers.

Na jaren klant te zijn geweest bij Van Mossel Ford Breda, kom ik hier nooit meer terug.
Mijn Toyota Aygo heb ik hier gekocht. Binnen de garantieperiode heb ik een klacht gemeld over de achterruitensproeier. Ik ben hiervoor drie keer terug geweest, maar het probleem werd telkens niet opgelost. Bij de vierde afspraak zou opnieuw een onderdeel worden vervangen. Toen werd mij ineens meegedeeld dat de reparatie niet meer onder de garantie viel en ik €133 moest betalen.
Daarna heb ik meerdere e-mails gestuurd, ook aan vestigingsmanager de heer Ramsoedh. Op geen enkele e-mail heb ik een inhoudelijke reactie ontvangen. Het volledig negeren van een klant die hier al jarenlang komt, vind ik onbegrijpelijk.
Drie mislukte reparatiepogingen, vier onbeantwoorde e-mails en geen enkele verantwoordelijkheid. Voor mij reden om nooit meer terug te komen.