Van Mossel Opel Omdömen 1 175

goede voorlichting ivm onderhoud en keuring en terugroepactie.

Ik ben reeds 40+ jaar klant bij Opel
Ik merk dat de laatste jaren door de vele personeels wisselingen de kwaliteit erg achteruit is gegaan
Mijn Opel Mokka is nu 9 jaar en ben toe aan een nieuwe auto
Ik vrees dat deze niet bij een van Mossel filiaal zal worden aangeschaft ivm de dalende service en kwaliteit.
Ik hoop wel dat voor de toekomst er hard gewerkt gaat worden aan verbeteringen
Vriendelijke groeten
E. Van Wanrooij

Ter volledigheid ging het hier om een Ford (ook Van Mossel), die toevallig onder het Opel-label van Van Mossel was ingekocht. Wij zijn dus geholpen in het Ford gedeelte van Van Mossel in Breda. En dat beviel uitstekend.

Zelf komen we niet uit de buurt van Breda, maar het verschil in houding en cultuur tussen Brabant en zeg het meer centrale Nederland was denk ik de grootste reden waarom we hier zijn uitgekomen en uiteindelijk ook onze auto hier hebben gekocht. Super vriendelijke, maar toch professionele communicatie. Zelfs een videocall om de auto van afstand te bekijken was geen probleem. Daarnaast, omdat wijzelf niet om de hoek wonen, wilden wij de auto ook gelijk meenemen. De uitdaging: de auto moest nog een beurt en professionele poetsbeurt krijgen. We hadden om 14.30 uur een akkoord over de prijs en toen we om 18.30 uur op de stoep stonden, stond onze nieuwe auto al glimmend, met een mooie strik, klaar in de showroom.

Na een korte proefrit nog een klein dingetje gevonden, want de airco werd niet goed koud. Dat werd gelijk in orde gemaakt en tegen 20.00 uur, vlak voor sluitingstijd op deze koopavond, reden we met onze nieuwe Ford weer richting huis.

Al met al een super fijne ervaring en daar moet bij gezegd worden dat Luna een superfijne verkoopster is. Iemand die weet waar ze het over heeft, gewoon auto’s wil verkopen én oprecht blij is voor de nieuwe eigenaar zodra deze met een nieuwe bolide het terrein af rijdt.

Die afspraken die gemaakt zijn worden ook nagekomen. Alles keurig gemaakt. Perfect!

Wat er veel beter kan is klantencontact, het is zeer moeilijk iemand rechtstreeks te bereiken om een afspraak te maken buiten regulier onderhoud om b.v. bij een storing of lekke band, en om een vraag te stellen over meldingen op het dashboard of wat dan ook wat met onderhoud te maken heeft.

Betrouwbaar.

Na een nare ervaring bij een ander , hier goed geholpen

We zijn op een vriendelijke en keurige wijze ontvangen door de verkoper. Duidelijke en open informatie over zowel de koop als de inruil van onze auto.
Hele positieve ervaring.

Heel vriendelijk geholpen.
Alles is precies verlopen zoals beloofd is.
Geplaatst door José Gabriëls

Nu echt tevreden zijn we niet, onze auto moest een kleine beurt hebben en we hadden gevraagd onze navigatie te updaten, dit werd netjes genoteerd, maar bij het ophalen van de auto zei die zelfde man dat het systeem niet geüpdatet was, maar dat we dit zelf makkelijk kunnen doen,
Nou vraag ik je, voor mensen van bijna 80 jaar gaat dit echt niet lukken.
Waar blijft de service waar jullie zo prat opgaan? Waardeloos.

Ik kwam zonder afspraak, zou de volgende dag met vakantie gaan, en ik ben echt super fijn te woord gestaan en geholpen!

Bovy heeft ons super geholpen tijdens het verkooptraject.
Helaas vandaag nog bij de werkplaats geweest voor een lekke band, en werd wederom fantastisch geholpen en de band is meteen gerepareerd. Service met een hoofdletter

We zijn heel goed geholpen en er werd echt tijd voor ons genomen, we zijn tevreden klanten

Als oud Opel dealer is het kort en zeer correct verlopen
De aflevering laat wat mij betreft wat te wensen over
wat de techniek betreft deuren kraken Velgen zien er niet uit Navigatie werkt niet goed geeft alleen het gesprek aan vanuit Den Bosch maar beeld blijft staan op Den Bosch Geen antenne te vinden (Ik kan hem niet vinden)
De boekjes waren uit Duitsland kan mijn telefoon niet instellen. Ik heb gebeld en heb nu de NL boekjes.
Maar oke we zien het wel
ik ben wel bang dat de achter ruit gaat lekken
ik hou het wel even in de gaten
Den Haag ..... Den Bosch is niet naast de deur

Erg goed geholpen

Op de afgesproken datum en tijdstip weer snel en vakkundig geholpen met de apk keuring van mijn opel GT en dat voor de prijs van als lid van de van Mossel pas en my opel pas voor 49 euro inclusief. Bedankt wederom. Gr. Johan

Correct afgehandeld, vriendelijk en duidelijk

Geen prijsopgave vooraf. Werkzaamheden duurde veel langer dan gepland. Daar moest ik zelf achterkomen. Geen communicatie vanuit v Mossel. Bandenwissel moest ik zelf de bandenspanning resetten. Ik kreeg een leenauto mee en er werd aangegeven op kosten van v Mossel ivm onnodig lange werkzaamheden. En vervolgens kreeg ik een factuur. De onpersoonlijkheid is er af sinds Opel onder de v Mossel groep valt. En dat is heel jammer

De beste auto Garage.!