Van Mossel Opel Omdömen 1 137

Herplaatsing op verzoek van Luuk van vanmossel/mg: In december 2025 dwong de rechter Opel tot een terugroepactie inzake de airbag. Pas 20 april 2026 ontving ik een brief met een rode balk "gevaar". Medio mei kon ik terecht. Netjes bevestigd en op de dag zelf een reminder appje. Aanvankelijk leek na vervanging van de airbag alles oké. Totdat ik merkte dat de boordcomputer van slag was. Direct bij thuiskomst gemeld. Werd niet teruggebeld. Volgende ochtend gebeld. Dame had een cursus gevolgd om alles terug te wijzen naar de klant. Dus dan maar een ingebrekestelling. Was dit niet van de regen in de drup? Geen reactie. Weer gebeld ..... "oh u wilde een afspraak maken?" . Maar gedaan want ik zag de spoed ervan. Deze keer geen bevestiging of reminder. Tja als het gaat om aansprakelijkheid wil je natuurlijk het dossier schoonhouden. Kom ik binnen en vraag aan de recptie of ik wel ingepland sta. Want geen bevestiging gehad. "Oh dat doen we niet altijd." Beetje laconiek. Mijn naam stond in het systeen en werd gevraag was er loss was. Hetgeen ik al uitgebreid en herhaaldelijk per telefoon en mail had verteld. "Nou we hebben er al 3000 gedaan en niemand had dit." Ik antwoord dat er 1 de eerste moet zijn. Wodr dus allesbehalve serieus genomen. 40 minuten later komt er een monteur naar me toe en legt me e.e.a. in de auto uit. Vriendelijke man. En omdat zijn uitleg min of meer gelijk is aan die van mijn autogekke buurman, (voorlopig) genogen mee genomen. Wat een (bijna vijandig) klantencontact en receptie zeg. Terwijl het (wellicht) simpel was op te lossen. Heel dom ook. Zo kost het ze meer geld. Want ik wil eind dit jaar een nieuwe auto, zeker geen van Van Mossel. Heel slechte service, klantencommunicatie.

Binnen 3 weken vanaf de eerste afspraak voor een private lease, de auto al afgeleverd gekregen. Goede service, vriendelijke medewerkers

Bij Van Mossel Opel wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de wensen van de klant. Voorbeelden: De olie pas na 2 jaar/10.000 km verversen, de batterij in de afstandsbediening pas vervangen als het nodig is, enz.

Een Opel Mokka e gekocht we zijn er heel blij mee.
De Verkoper Federico heeft ons goed geholpen
We hopen er veel veilige km mee te kunnen rijden

Martie en Astrid Schuurmans

Alles precies volgens afspraak, op tijd en goede communicatie.

Fijne sales, Patrick was altijd bereikbaar en gaf vertrouwen. Hield ook woord!

Wij zijn heel tevreden. Alles verliep soepel

Een man aan de balie mag wel wat vriendelijker zijn als je je auto aanbiedt voor onderhoud is geen aardige man

We waren op zoek naar een andere auto en kwamen voor een occasion bij Van Mossel in Middelharnis terecht. We werden gelijk prettig ontvangen door Bovey Verhoeff. Na een proefrit waren we heel enthousiast. Omdat we voor onze auto ook nog een mooie prijs kregen, waren we er snel samen uit. Inmiddels hebben we de auto opgehaald en zijn we met een heel goed gevoel over deze garage naar huis gereden.

Vriendelijk personeel

Op 18 oktober 2025 heb ik bij Van Mossel Roosendaal een Opel Corsa uit 2025 gekocht. Al direct bij levering bleek dat de connected services niet werken door een probleem met de verbinding tussen telefoon en auto. Dit gebrek was dus aanwezig bij aankoop.
Sindsdien ben ik meerdere keren terug geweest en heb ik meerdere keren contact gehad met zowel Van Mossel als Opel. Helaas word ik vooral doorverwezen en voelt het alsof ik van het kastje naar de muur word gestuurd. In de tussentijd is vastgesteld dat er een onderdeel vervangen moet worden. Dit zou besteld zijn, maar werd verkeerd geleverd 🤨. Inmiddels is het alweer bijna een maand geleden zonder enige update vanuit hun kant.
We zijn nu circa 7 maanden verder sinds de aankoop en het probleem is nog steeds niet opgelost. Hierdoor kan ik niet volledig gebruikmaken van de functionaliteiten van de auto.
Dit vind ik erg teleurstellend. Je mag verwachten dat een auto bij aankoop goed functioneert en dat gebreken binnen een redelijke termijn worden opgelost. De communicatie en opvolging laten hierin helaas te wensen over.
Ik hoop dat dit alsnog snel en netjes wordt opgelost.

Op dit moment kan ik Van Mossel en Opel helaas niet aanbevelen op basis van mijn ervaring.

Auto vroeg op de dag gebracht voor een grote beurt + APK. Rond 11.00 uur de mededeling dat de remblokken aan de achterzijde moesten worden vervangen. Zonder deze vervanging zou de auto niet door de keuring komen!! Einde van de middag (niets gehoord) gaan kijken, maar de auto was nog niet klaar. Telefoontje zou wel prettig zijn geweest. De remblokken konden pas een dag later worden vervangen. Einde tweede dag auto klaar. Bleek dat de auto al op de eerste dag was afgemeld voor de APK, kortom de auto was APK goedgekeurd voor de remblokken waren vervangen!! Als de juiste informatie was verstrekt was de dure reparatie van de remblokken niet gedaan en kon de auto op het einde van de eerste dag worden opgehaald.

Onvriendelijk personeel, slechte service. Ik zal in de toekomst geen zaken ( auto) meer doen met Van Mossel Afrikalaan 2 Den Bosch.

De aanschaf van opel Crossland ging prima. Goed geholpen en veel plezier van de auto. Alleen na 1 jaar daarna moest deze gekeurd worden en bleken remmen aan te lopen die niet versleten zijn van mijn 15.000 km gereden te hebben. Dus hadden ze bij de verkoop moeten vermelden. De kosten waren hiervoor incl apk en kleine beurt slechts 2600.00..daar kan een gemiddelde autogarage 3 auto's van repareren. Teleurstellend dit.

Begin februari voor mijn dochter haar 1e autootje gekocht een Toyota Aygo van 2015. Hierbij zijn we vriendelijk en goed geholpen door Jochum Planting. Er zaten wel wat krasjes en kleine deukjes op de auto en ook het 3e remlicht en het elektrische raam van de bestuurder werkte niet, maar alles zou netjes worden opgelost. Bij de ophaling had de auto een grote beurt gehad, waarbij er zelfs 4 nieuwe banden op waren gedaan. Helaas waren niet alle krasjes en deukjes weggewerkt, waardoor we nogmaals vanuit Zeeuws Vlaanderen hiervoor naar Middelharnis moesten gaan. Wel kregen we een leenauto mee, wat weer top geregeld was. Toen we hem ophalen was helaas nog niet alles weggewerkt en omdat we niet nog eens vanuit Zeeuws Vlaanderen wilde rijden is dit vervolgens door van Mossel Schadebedrijf in Middelburg alsnog allemaal opgelost.

Ik zou terug gebeld worden na 3 weken nog niet
Dat schept geen vertrouwen.

Correcte behandeling

Keuring vw transporter t6 buscamper.
Netjes op tyd klaar