Van Mossel Ford Omdömen 

Kees maakte waar wat hij beloofde en op tijd zodat we toch met de nieuwe auto op vakantie konden

Gestrand met een lekke band. Hier binnen gelopen en direct geholpen door vriendelijke en meedenkende medewerkers.

Afspraak voor grote beurt. Positief is dat het conform afspraak gedaan kon worden waardoor ik er op kon wachten.
Negatief is dat ik bij aanvang aangaf dat de wielen niet goed uitgebalanceerd zijn waardoor er een ongewenste schuine slijtage optreedt op alle banden. Vervolgens kreeg ik van de baliemedewerker te horen dat de apparatuur daarvoor al weken kapot is dus dat men daar niets aan kon doen nu. Een afspraak om er alsnog naar te laten kijken werd niet aangeboden. Maar hoezo is dergelijke apparatuur bij een bedrijf als Van Mossel al weken kapot?

Na jaren klant te zijn geweest bij Van Mossel Ford Breda, kom ik hier nooit meer terug.
Mijn Toyota Aygo heb ik hier gekocht. Binnen de garantieperiode heb ik een klacht gemeld over de achterruitensproeier. Ik ben hiervoor drie keer terug geweest, maar het probleem werd telkens niet opgelost. Bij de vierde afspraak zou opnieuw een onderdeel worden vervangen. Toen werd mij ineens meegedeeld dat de reparatie niet meer onder de garantie viel en ik €133 moest betalen.
Daarna heb ik meerdere e-mails gestuurd, ook aan vestigingsmanager de heer Ramsoedh. Op geen enkele e-mail heb ik een inhoudelijke reactie ontvangen. Het volledig negeren van een klant die hier al jarenlang komt, vind ik onbegrijpelijk.
Drie mislukte reparatiepogingen, vier onbeantwoorde e-mails en geen enkele verantwoordelijkheid. Voor mij reden om nooit meer terug te komen.

Snelle reactie op een noodsituatie. Binnen een week een andere auto geregeld. Compliment.

Contactslot met spoed nodig.
De spoed is na wat aandringen van mijn zijde goed opgepikt door de garage.

Maar krijg vervolgens factuur van zaken die ik zelf gerepareerd heb.
Onderdelen besteld tegen slechte prijs condities (bijna €400) voor contactslot.
Vervolgens komt er een factuur achteraan voor plaatsen van het slot van bijna €200. Het slot heb ik zelf gemonteerd en dat binnen 30min.
Het is dat ik haast had anders had ik nog 3x nagedacht voordat ik €400 voor een slotje afreken.

De gesprekken, inruil van onze Kuga naar de nieuwe Kuga waren informatief en goed, zodat we juiste keuzes konden maken.
Geen druk opgelegd, alles in goede en open gesprekken afgerond, wij zijn echt heel tevreden hoe dhr Avi Ramsoedh dit proces geadviseerd en afgehandeld heeft.
Vandaag de nieuwe Kuga opgehaald, op naar mooie en veilige kilometers.

Goed en vriendelijk geholpen. Ook telefonische nazorg.

Willen geen specificatie geven van de kosten.
Kleine beurt met alleen olie en 2 filters kostte 850 euro. Niet normaal. Maar de auto wordt wel gewassen.

Super geholpen en snel werk geleverd!

Klantvriendelijk, eerlijke prognose, zorgvuldig.

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring.

Mijn vriend heeft zijn auto voor een APK naar deze garage gebracht. Vooraf had hij geen enkel probleem met de accu, maar tijdens de APK hebben zij besloten de accu te vervangen.

Op de dag dat we de auto ophaalden, kregen we direct een melding dat de accu leeg was. Ik heb meteen contact opgenomen. Helaas konden we pas een paar weken later terecht om de auto opnieuw te laten controleren.

We hebben duidelijk aangegeven dat dit probleem pas is ontstaan sinds de accu door hen is vervangen. Tot onze verbazing kregen we bij het ophalen van de auto ineens te horen dat we hiervoor bijna €300 moesten betalen. De accu is niet vervangen, maar ze hebben een reset uitgevoerd. Daarvoor 350 euro vragen zonder dat hiervoor iets over afgesproken was en er is ook niet aangegeven dat dit niet onder garantie zou vallen.

Ik vind het onbegrijpelijk dat een probleem dat direct na een door hen uitgevoerde reparatie is ontstaan, volledig op de klant wordt afgeschoven. De communicatie hierover was bovendien erg teleurstellend. Ik heb ze hierover gebeld om dit een oplossing te komen. Ik zou hierover teruggebeld worden, maar ik heb al een paar weken nog niks gehoord.

Voor mij is dit geen manier om met klanten om te gaan. Helaas zal ik hier niet meer terugkomen.

Oeps onze B Max deed het niet meer en de kosten waren behoorlijk, dus op zoek naar een occasion.
Op de site zagen we een nette Kuga staan, alleen wat weinig foto’s. Toch wilden we een proefrit met deze auto en deze werd snel door Samuel geregeld. Besloten deze te kopen, we kregen duidelijk uitleg. We hebben er al weer wat kilometers mee gereden en nog steeds zeer tevreden. Ook nog even terug geweest omdat het instellen van de stoelen ons niet lukte maar prima geholpen.

Lieve professionele medewerkers, dringen niets aan en blijven service gericht

Net en correct geholpen

Door de verkoper goed en vriendelijk geholpen
Goede uitleg en hulp gekregen

Top service, aardig en vakkundig personeel. Geen gepush en auto weer top afgeleverd

Weet wat je van tevoren kwijt bent aan een onderhoudsbeurt plus apk.
Duidelijke uitleg