Van Mossel Citroën & DS Omdömen 

Servicebeurt goed en tijdig uitgevoerd. En prima leenfiets🙂

Geen korting van 10% op onderdelen gekregen voor een auto ouder dan 10 jaar.
Communicatie hierover wordt niet beantwoord.
Wel 4000,- euro mogen aftikken en auto stinkt nog steeds.

Snel en vriendelijk geholpen voor de wintercheck. Kan nu de winter in met een gecontroleerde auto

Een nieuwe lease ds3 e tense gereden. De auto heeft mij in 1.5 jaar en met maximaal 27000 km 6 keer in de steek gelaten. Kort gesteld, de auto stopte spontaan tijdens het rijden. De auto is diverse malen naar van mossel afgesleept en nagekeken. Na dat nakjjken geconfronteerd met gewoon weer uitvallen van de auto. Daar naast bij van Mossel geconfronteerd met niet werkende cruisecontrol, lege ruitesproeiervat en knipperende tijdsaanduiding na een van de controles. Ook geconfronteerd met 3 keer toezegging van een vervangende auto, die er 3 keer niet was. Laatste keer dat de auto daar na compleet spontane blokkade naar toe afgesleept was, heeft de auto daar 1 maand gestaan en zijn ze ook nog de servicebeurt vergeten. Nadat ik de auto ophaalde, stopte deze binnen 300 m van de garage er weer mee. Kortom slechte auto, slechte service en geen vakmanschap.

Ben zeer tevreden hoe alles is verlopen leuke bos bloemen gehad en een lekker fles wijn dankjewel Marcel Pelt

kan geen minpunten vinden, gewoon goed.

De service na de verkoop van de door mij gekochte auto laat te wensen over.

Heb reeds klacht aan dhr Noort gestuurd en antwoord van hem gekregen, maar vind de service en klantvriendelijkheid vh baliepeesoneel tot nu toe zeer onder de maat

Bedrijven staat of valt met goede jongens als Asir en Joey die je goed uit kunnen leggen wat er aan wekzaamheden aan je auto moet gebeuren. En met humor. Ik heb enkel Piet de troubleshooter gemist. Hij heeft mij de vorige keer goed geholpen.

Telefonisch niet bereikbaar.
Niet terug gebeld ondanks tenminste 4 verzoeken
Geen kosten indicatie vooraf op bizar hoge rekening.

Probleem met management storing en signaal service na goed onderzoek snel opgelost

Controlebeurt naar tevredenheid uitgevoerd.
Prettig wachten met koffie en croissants!

Claxon van mijn Citroën Berlingo was er mee gestopt. Diagnose kosten €225. Reparatie( vervangen van R2000, niet zeker of dit de juiste benaming is) werd geraamd op €995,—. Voor second opinion naar Kwikfit. Hier was ik voor diagnose en nieuwe claxon €100,— kwijt. Ik krijg steeds meer de indruk dat het verdienmodel van Van Mossel is de klanten een poot uitdraaien bij het onderhoud. Het betreft Citroën met kenteken V890ST. Het voorval vond plaats op 4 september 2024.

Vlot afgehandeld, keurig op tijd.

I gave my car for general service and asked them to check if the timing belt was good or needs change. I didn't have issue with car or car sound it was just a simple ask to check if it was good or not but since I asked to check they changed it without calling me that they are going to change and when they called to take the car I asked the bill and they gave me a shock saying 800 euro which I was totally not prepared when I asked after going to show room they said it was in very bad condition and could last only another 8k km they didn't show the old belt also.
After service I started getting noise in car which didn't come before when asked they said its normal but I was not satisfied with it.

Super service, goed geholpen volgens afspraak,

Geweldige service bij Van Mossel! Van A tot Z perfect geholpen door Jorgen Noort – professioneel, vriendelijk en denkt echt mee. Alles verliep soepel en tot in de puntjes geregeld. Absoluut een aanrader! Blij met mijn aankoop.

Service was goed!

Wij zijn onwijs fijn geholpen bij van Mossel Citroën & DS Heemskerk
Er word goed geluisterd naar de wensen van de klant en meegedacht over de opties die bij u passen.

Ik raad ze zeker aan.

Ik heb onlangs een nieuwe Citroën gekocht bij deze dealer en ben enorm tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. De verkoper nam ruim de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaf eerlijk en deskundig advies over de verschillende modellen en opties.

Tijdens het bestelproces werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang, en alle afspraken werden netjes nagekomen. De aflevering van de auto was echt een feestje, de auto stond er perfect gepresenteerd bij en alles werd duidelijk uitgelegd, van de functies tot het onderhoud.

Ook na de levering bleef de service uitstekend; ik kon met al mijn vragen terecht en werd steeds snel geholpen. Ik rij inmiddels met veel plezier in mijn nieuwe Citroën en kan deze dealer van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare auto en een klantgerichte service.