telefoonnummers in het systeem zijn niet meteen vervangen door het juiste nummer. Daardoor werd ik niet teruggebeld. Na bellen mijnerzijds de volgende dag kreeg ik te horen dat de auto gereed was geme... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tot nu toe heel tevreden over van Mossel, Heemskerk Niels Bonekamp ! Heb mijn auto net 1 week, maar vooralsnog geen negatieve ervaringen. Heb hem nooit ontmoet, auto online gekocht en naar mijn woon... Se mer
Företaget har svarat
Meestal alles netjes en in orde. Laatste keer was er n redelijk kleine reparatie nodig (kleine lek aan n kleine container met circulaire vloeistof ' die nooit kapot gaat', is hetsteld edoch niet g... Se mer
Företaget har svarat
Auto gebracht op dinsdag, pas anderhalve week later te horen gekregen : onderdelen niet meer te verkrijgen. Een monteur die m'n auto al 18 jaar kent heeft in het weekend toch onderdelen gevonden en... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Bilhandlare
- Bilreparation
- Bilverkstad och underhåll
- Citroën-handlare
- Återförsäljare av motorfordon
- Återförsäljare av begagnade bilar
Om Van Mossel Citroën & DS
Skrivet av företaget
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- vanmossel.nl/citroen
Profiteer nu van topdeals!
3,8
Bra
411 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Heel goede service
Heel goede service, uurtje wachten, kopje koffie, krant lezen, prima toch!
29 augusti 2026
Ze hebben de airco die stuk was…
Ze hebben de airco die stuk was vakkundig en heel goed gerepareerd maar van Mossel is wel heel prijzig
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Afspraak APK 17 aug
Afspraak APK 17 aug. om 08.00 u, maar werd pas geholpen om 09.15 u.
16 augusti 2026
Zeer ontevreden
We hebben onze citroen nu 1 jaar. Bij bestellen direct een trekhaak meebesteld. Bij levering auto werd de trekhaak niet eens genoemd. Moesten we zelf achteraan, toen werd gezegd dat er een onderdeel niet leverbaar was. Ok, kan. Maar sinds de levering van een jaar geleden zijn we er zelf meerdere malen achteraan gegaan om te vragen hoe de situatie was. Geen enkele keer aktie vanuit van Mossel. Zelf Citroen Nederland benaderd. Die gaven aan ook maar moeilijk contact te krijgen met van Mossel. Uiteindelijk is het hen gelukt en vertelden zij ons dat van Mossel snel contact op zou nemen omdat de trekhaak gemonteerd kon worden. Dat is nu ruim 2 weken geleden. Wij gaan ons dus maar weer richten tot Citroen Nederland want de persoon die er bij van Mossel over schijnt te gaan is er dan weer niet, vrije dag, vakantie, ziek....
14 augusti 2026
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Goed en deskundig personeel die je te woord staan.
Ik ben er blij mee.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Werd goed geholpen
Werd goed geholpen! Auto was snel klaar en de prijs hiervoor viel me mee!
15 augusti 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t…
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t geen leenfiets. Ook prijs kwam niet overeen.
15 juli 2026
Svar från Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat afspraken over de leenfiets en de prijs niet zijn nagekomen. We nemen uw feedback serieus en gaan dit intern bespreken om onze service te verbeteren. graag komen wij met u in contact!
Niet uitgevoerde reparatie
Er zou een lamp zijn vastgezet, kosten €85. Dit is niet uitgevoerd en wij moesten nog een keer terug om dit te laten doen. Je vraagt je dan toch af wat er nog meer niet is gedaan waar wel voor is betaald en wat je niet kan zien.
17 juli 2026
Svar från Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat de afgesproken werkzaamheden niet volledig zijn uitgevoerd en dat u hiervoor moest terugkomen. We begrijpen uw frustratie hierover. We nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren om herhaling te voorkomen. Zoals aangeboden willen wij de tank kosten vergoeden.
Bij binnenkomst kreeg ik een schatting…
Bij binnenkomst kreeg ik een schatting hoe duur het zou worden en wat ze gingen doen. Dit klopte achteraf en ze waren eerder klaar met de werkzaamheden dan ik verwachtte.
8 augusti 2026
telefoonnummers in het systeem zijn…
telefoonnummers in het systeem zijn niet meteen vervangen door het juiste nummer. Daardoor werd ik niet teruggebeld. Na bellen mijnerzijds de volgende dag kreeg ik te horen dat de auto gereed was gemeld. Maar eenmaal aanwezig bij de garage bleek dat niet zo te zijn en kon ik weer opgehaald worden door mijn vrouw. De tweede keer ging alles goed en is de auto gelukkig op korte termijn gerepareerd zodat onze plannen voor het weekend toch door konden gaan.
2 augusti 2026
Slordige administratie
1. Een aantal maanden geleden kreeg ik een herinnering voor een APK voor een voertuig dat ik niet bezit. (foutje ?)
2. Echter vorige maand kreeg ik via email een rekening met een adres waar ik niet woonachtig ben. Het betrof reparaties waarvoor ik geen opdracht heb gegeven aan een voertuig dat ik niet bezit.
3. Hierover contact opgenomen met de vraag hoe een en ander mogelijk is. Tevens gevraagd hoe men aan mijn emailadres is gekomen. Men zou hierover contact opnemen. Dit is tot op dit moment niet gebeurt.
4. Nu stuurt men mij een email met het verzoek mijn tevredenheid kenbaar te maken mbt. een reparatie aan een
voertuig dat ik niet bezit.
5. Ik ben geen cliënt van de fa. van Mossel in Heemskerk ook in het verleden niet geweest en gezien deze slordigheden zal ik dit ook niet worden.
6. Als gebaar van coulance geef ik 1 ster.
25 juli 2026
Svar från Van Mossel Citroën & DS
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en het onder de aandacht brengen van deze verwarrende situatie. Het spijt ons te vernemen dat u herhaaldelijk berichten en facturen heeft ontvangen voor een voertuig dat niet van u is en voor diensten waarvoor u geen opdracht heeft gegeven. Wij begrijpen volkomen dat dit tot grote frustratie leidt, vooral omdat eerdere pogingen om contact op te nemen niet tot een oplossing hebben geleid. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern grondig onderzoeken om te achterhalen hoe deze fouten zijn ontstaan en hoe uw gegevens in ons systeem terecht zijn gekomen. Wij streven ernaar om dergelijke misverstanden in de toekomst te voorkomen en waarderen het dat u ons de kans geeft dit recht te zetten.
Netjes geholpen werk was niet goed…
Netjes geholpen werk was niet goed uitgevoerd maar werd gelijk weer opnieuw gerepareerd super ben er heel blij mee
17 juli 2026
Svar från Van Mossel Citroën & DS
Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en dat de herstelwerkzaamheden naar tevredenheid zijn uitgevoerd. We waarderen uw begrip.
Auto gebracht op dinsdag
Auto gebracht op dinsdag, pas anderhalve week later te horen gekregen : onderdelen niet meer te verkrijgen. Een monteur die m'n auto al 18 jaar kent heeft in het weekend toch onderdelen gevonden en gemonteerd.
Behandeling bij de receptie was heel vervelend. Zo van: wat zeurt u nou met zo'n oude auto, koop gewoon een nieuwe.
Heb nu gelukkig een garage gevonden die wel hart heeft voor z'n klanten.
15 juli 2026
Svar från Van Mossel Citroën & DS
Beste heer, wij betreuren het ten zeerste dat uw ervaring bij ons niet naar wens was. Het spijt ons dat de communicatie over de onderdelen en de bejegening aan de receptie als vervelend zijn ervaren. Dit is uiteraard nooit de bedoeling geweest! Wij begrijpen uw teleurstelling en hebben u direct gebeld om dit te bespreken om onze dienstverlening te verbeteren.
Wat aan aanfluiting
Wat aan aanfluiting. Gebracht voor een grote beurt, geen contact niet gebeld na werkzaamheden, bij het ophalen de sleutel niet kunnen vinden, niet kunnen vertellen wat er precies is gebeurd. Meermaals gebeld voor uitleg en terugbelverzoek, twee weken lang niemand anders dan de algemene receptie kunnen spreken. Vier weken later sta ik stil aan de snelweg wegens kapotte bougies. Dit had eigenlijk gecontroleerd moeten worden tijdens de beurt.
26 juni 2026
Ik kon snel een afspraak maken
Ik kon snel een afspraak maken. Afgesproken acties werden allemaal serieus genomen en volbracht.
De medewerker had het soms erg druk zodat er gewacht moest worden.
9 juli 2026
Slechte ervaring de laatste tijd
Slechte ervaring de laatste tijd. Algehele organisatie niet klantgericht.
9 juli 2026
Svar från Van Mossel Citroën & DS
Het spijt ons te horen dat uw recente ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. en wat fijn u zojuist te hebben gesproken. Dit is voor ons hele waardevolle informatie en zoals besproken bent u van harte welkom om een kopje koffie te drinken.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.