Teleurgesteld over de kwaliteit en afwerking
Helaas zijn wij behoorlijk teleurgesteld over onze bestelling van de geboortekaartjes. We hadden vooraf twee proefdrukken laten maken en waren daar erg tevreden over. Juist daarom hadden we er vertrouwen in dat de uiteindelijke bestelling dezelfde kwaliteit en afwerking zou hebben.
Bij bijna de helft van de eerste levering waren de afgeronde hoekjes helaas niet netjes rond, maar zat er een vreemde hoek in. Daarnaast waren op vrijwel alle kaartjes kleine puntjes/randjes van de goudfolie zichtbaar. Dit was bij de proefdrukken niet het geval.
De klantenservice heeft de productiefout gelukkig erkend en een herdruk aangeboden. Omdat door de zomervakantie en met hulp van familie al een deel van de eerste levering was verstuurd, konden we helaas niet alles meer terughouden.
Wat voor ons extra teleurstellend is, is dat ook de tweede levering, de herdruk, opnieuw niet helemaal goed was, ondanks dat deze volgens de klantenservice extra gecontroleerd zou zijn. Daarmee hadden we dus helaas ook na de herdruk niet het resultaat waar we op hadden gehoopt.
Het gaat om 70 kaartjes van €3,65 per stuk, dus voor ons was dit een flinke uitgave. Zeker bij geboortekaartjes, die je voor zo'n bijzonder en eenmalig moment bestelt, verwacht je dat de uiteindelijke kwaliteit overeenkomt met de proefdruk.
Onze tip voor anderen: controleer bij ontvangst echt goed de afwerking van de kaartjes, ook wanneer je een mooie proefdruk hebt ontvangen en ook wanneer wordt aangegeven dat de bestelling gecontroleerd is. Bij ons bleek de uiteindelijke levering helaas meerdere keren af te wijken van wat we hadden verwacht.
Juist in de kraamperiode wil je vooral genieten van je baby en van dit bijzondere moment. Je wilt dan eigenlijk niet óók nog bezig moeten zijn met problemen rondom je geboortekaartjes en meerdere leveringen moeten controleren. Dat maakt deze ervaring voor ons extra jammer.