Van Mossel Mercedes-Benz Omdömen 

We zijn zeer tevreden over de contacten die wij hadden tijdens de aankoop van onze Mercedes B e.
De verkoper D. was echt geweldig ! Ik zou wel iedere week een Mercedes willen gaan kopen . Wat een verschil met andere showrooms en garages !!
Ik hoop dat de samenwerking zo fijn zal blijven , ik heb er vertrouwen in !!

Al maanden bezig met het oplossen van een trilling in mijn splinternieuwe Mercedes CLA 250+. Van Mossel Gouda neemt mijn klacht niet serieus en geeft aan dat alle CLA’s EV’s licht trillen bij 120 km/h! Zeer onprofessioneel behandeld hetgeen niet acceptabel is voor dit merk!

Zoals altijd, ja echt altijd, weer een onthaal als een superster. Van binnenkomst tot afscheid één groot feest. Geweldig deskundige en zeer vriendelijke medewerkers op alle niveaus. Iets lekkers tijdens het wachten en zelfs een VIP lunch als het onverhoopt wat uitloopt. Dit mede dankzij de buurman waar abusievelijk mijn nieuwe banden waren afgeleverd maar de desbetreffende medewerker bezig was met controleren van het ordernummer terwijl duidelijk de tenaamstelling die van de buurman was. Van Mossel lijkt toch niet op Hoogenboom of ben ik nou gek? Kostte mij uren wachten maar de verse gemberthee met speciale chocoladeverrassing verzachtte veel. Een dag om nooit te vergeten. Ik zou willen dat mijn auto vaker een beurt nodig had! Fan voor het leven. Met vriendelijke en hartelijke groeten van Jan. P.S. dank je Ron en Monique. Supersterren van MB Charlois.

Ik ben al voor de 4e keer teruggeweest voor het oplossen van een irritant geluid, nadat de trekhaakschakelaar is veranderd. Ook de remmen maakten een krakend geluid na optrekken en bij remmen. Een auto van nog geen twee jaar. Daarnaast wordt je vaak niet teruggebeld door klantenservice wanneer ik hiervoor een afspraak wil maken.

De mannen aan de bali hebben mij goed en vriendelijk geholpen,had je maar overal dit personeel.
Wel tijd moeten wachten,maar dan weet je zeker dat je auto goed gecontroleerd word en weer veilig de weg op kan na APK keuring.
Alleen waren de lepeltjes op bij koffie apparaat.
Groet Ton Nooteboom.

Netjes geholpen in Hellevoetsluis bij aankoop van nieuwe auto. Wederom netjes geholpen in Oud Beijerland bij aflevering van de nieuwe auto. Goede uitleg, zonder tijdsdruk.

De reparatie is goed uitgevoerd tot nu toe geen enkele storing.naar vele storingen.auto rijdt nu zoals hij bedoelt is.C300E.ben goed op de hoogte gehouden van de reparatie.de module van de hoogspanning was defect gerepareerd onder Mercedes garantie.
Het enige wat ik jammer vind is dat we niet de garantie tijd hebben doorgekregen over deze reparatie en verder niks is aangegeven over wat er allemaal is gedaan we kregen de sleutel en dat was het

Recent subframe van mijn W218 CLS laten vervangen (deels coulance vanuit MB, bekend roest / APK probleem ) en direct wat dingen laten aanpakken die dan goed toegankelijk zijn. Snel en netjes geholpen door vriendelijk en meedenkende medewerkers.

Bij de aflevering van mijn C klasse 300e was door een mis communicatie de beschadigde velg niet volgens afspraak hersteld en na 3 weken bleek de inruil auto niet van mijn naam was afgeschreven. Na een telefoontje is het netjes opgelost door de verkoper die mij persoonlijk belde en voorstelde de eventuele boete van het RDW voor onverzekerd te zijn te vergoeden. Kortom alles is prima opgelost bedankt Tim Dibbelz.👍🏻

Als service auto laten wassen met als gevolg krassen op motorkap en bumper

Alles netjes conform afspraak en erg vriendelijk.

Goede service, reparatie. Uitstekend uitgevoerd.
Medewerkers zijn vriendelijk.

Service gericht en vriendelijke afhandeling

Aardige mensen, stipt. En auto gewassen als extra service

Ik woon in Rotterdam, maar voor mijn Mercedes ga ik graag helemaal naar Van Mossel Mercedes-Benz in Dordrecht. Ik heb hier zelf al twee auto’s gekocht en door mijn aanbeveling hebben ook familieleden nog twee auto’s bij deze dealer aangeschaft.

Zowel de medewerkers van de verkoopafdeling als van de werkplaats zijn altijd ontzettend vriendelijk, professioneel en behulpzaam. Vooral de heer Daan wil ik graag extra bedanken. Hij is zeer deskundig, vriendelijk en denkt echt met de klant mee. Ik ben ontzettend goed door hem geholpen.

Daarom kan ik Van Mossel Mercedes-Benz Dordrecht zeker aanbevelen. De uitstekende service, vriendelijke medewerkers en persoonlijke aandacht zorgen ervoor dat ik hier graag terugkom. Absoluut vijf sterren waard! ⭐⭐⭐⭐⭐

Hele proces van eerste contact tot de aflevering van de nieuwe auto tot volle tevredenheid verlopen. Geen moment enige dwang of ongeduld gemerkt tijdens de verschillende bezoeken. Ook de aflevering was prima verzorgd met een uitgebreide uitleg over de bediening. Al met al zeer tevreden over alle contacten die ik heb gehad.

Snel een afspraak. Heldere communicatie. Goede en professionele service.

We zijn al jaren klant,en altijd goed gehopen vooral door Mo die een vertrouwd gezicht is van het bedrijf

Het probleem waarvoor ik ben geweest is niet volledig verholpen. Ik ben een ochtend kwijt geweest zonder positief resultaat, dat was mijn 2e keer en nu is er een vervolgafspraak gemaakt. Op hoop van zegen.

Grondig en zorgvuldig.