Location Carrefour Omdömen 

Bonjour,
Je trouve inadmissible que sur le site on nous dise de mettre en ligne nos pièces justificatives pour gagner du temps et que sur place on perde minimum 40 min pour récupérer le véhicule.
Ensuite personne ne fait le tour au départ du véhicule et au retour on nous dit que le véhicule est sale, pardonnez moi d'avoir un timing , d'avoir déjà perdu plus de 40 min ( alors que normalement tout etait fait pour gagner du temps) pour pouvoir récupérer le véhicule et d'avoir fait moi même le tour et de devoir de ce fait justifier seule de l'état du véhicule , car c'est à nous, client de faire des allers et retours entre l'accueil de l'hypermarché et le stationnement des véhicules .
Je ne remets pas en cause le fait que le véhicule soit sale mais vos procédures, car rien ne permet au magasin de voir l'état du véhicule au départ. Pour cette location, le camion hayon n'était pas de première fraîcheur, (rayures, saleté, l'odeur de la cabine.... )
Vous voulez faire de la location. Merci de faire en sorte d'avoir le personnel nécessaire pour satisfaire à la demande de la clientèle. Et de respecter vos client.
Les hôtesses d'accueil ne sont peur être pas toutes faites pour le commerce

Même expérience que la plupart des autres utilisateurs. Facturation de 540€ pour un impact de gravillon (de 1mm carré) sur la portière d'un utilitaire. Réparation qui, assurément, ne sera jamais réalisée. Carrefour Market de la rue Lapierre à Aix.
A éviter.

Carrefour location pour réservez un camion par téléphone c est zero pointé en plus, Ont nous demande plien de renseignements numéro de permis etc...

Ont n ' as jamais le même interlocuteur et ont recommence tous a zéro à chaque fois trop de complications pour louer un véhicule faut changer complètement de mentalité ou changer de métier.

Accueil très aimable mais le retour s'est pas bien passé
Carrefour location m'a facturé 50 euros car il y avait des mouches écrasés sur le devant de la camionette. C'est honteux !
La camionette était sinon très propre à part les mouches ou moustiques ! C'est une facturation abusive.
Je ne reviendrai plus chez!

Le directeur du magasin de Carrefiur Market Sin le Noble est malhonnête jusqu au bout des ongles.
Je signe un contrat pour un véhicule le 2 avril pour un tarif de 4e par jours et 0.24e du kilomètres.
Ce jour appel du directeur pour me dire qu il y a une erreur et que le tarif n est plus le même. On passe sur une location avec un forfait de 900km et le prix de base revient à 12e par jour. Il me dit qu il annule ma réservation si je n accepte pas les nouveaux tarifs. Chose qu'il a faite.
Le contrat indique que le loueur peut annuler la réservation pour raison exceptionnelle, or le changement de prix n en fait pas partie.
Au téléphone il me dit que la voiture n est finalement plus disponible, puis qu elle est immobilisée puis que pour raison personnelle il ne peut pas la louer... Malhonnête jusqu au bout. Comme il est directeur il peut faire ce qu il veut.
J ai juste à m estimer heureuse selon lui qu il m ait prévenue assez tôt.
C est honteux ce genre de comportement. Un contrat est un contrat, on ne peut pas s en défaire aussi facilement et avec des explications illégales et fumeuses.
Je vais bien entendu aller à la concurrence

Ne mérite même pas une étoile. De vrais voleurs pour 1 retard de 30 minutes, facturation de 100€ supplémentaires sans aucune information orale à la location mais noté sur le contrat (bien sûr quand on déménage on a le temps de lire 3 feuilles de contrat)

Bien que les prix soient maintenant proches de ceux des loueurs conventionnels, Carrefour Location retient la caution dès le plus petit accroc sur la carrosserie.
De plus, la facture de réparation, nécessaire pour l assurance carte Visa ou Mastercard, arrivent trop tard.
Les loueurs conventionnels ne facturent généralement que les "coups" supérieurs à une petite jauge de 6cm de diamètre.

location d'un 20 m cube pour déménager, le camion est tombe en panne. nos effets personnels et tous nos meubles bloques pendant plus de 2 mois. Et encore il a fallu déplacer dans un autre camion pour enfin faire notre déménagement. INCROYABLE. De plus Carrefour fait la sourde oreille pour nous indemniser, battant en retraite sous prétexte bidon. PIERRE

j'ai loué un petit camion chez carrefour market six fours en pensant faire des économies , avant de partir avec le camion j'ai demandé ce que devais- je faire si j'avais un peux de retard ,on m'a dit pas de problème il suffit juste de nous prévenir .Bloqué dans les embouteillages je téléphone pour prévenir que j'aurais une heure de retard , à ma grande stupéfaction arrivé à carrefour on me facture 95 euros pour l'heure en me disant que si je l'avais rendu le lendemain cela aurait pu me coûter 2000 euros .j'ai envoyé un mail à la responsable départemental carrefour location ,mais aucune réponse de sa part, surtout qu'il est marqué sur le contrat 95 euros de pénalité de retard toutes les journée de location. donc je déconseille fortement Carrefour location, dommage je suis obligé de mettre 1 étoile

une honte carrefour Saint Affrique,vehicule sale, à l'intérieur paquet de cigarette vide, miettes et morceaux de gâteaux ,papiers, poils de chien dans le coffre absolument pas nettoyé, loué 5 jours seul à bord 300 km, lors de la remise je me la fait refuser car pas nettoyé;
en gros j'ai passé plus de temps à la laver qu' a men servir. je loue en moyenne 60 véhicule par an car je suis motard, je n'ai jamais vu ça

Très mauvaise expérience au Carrefour market du bas Cimiez à Nice ! Ma caution de 1.200 euros a été encaissée “par erreur” à la prise de la location (véhicule sale et avec forte odeur de tabac par ailleurs) et, neuf jours plus tard, j’attends toujours sa restitution ! Ne vous laissez pas tenter par leurs prix attractifs, le service n’est vraiment pas au rendez-vous. Préférez un vrai loueur de voiture.

Location d’un véhicule sur la journée. Retour avec quelques minutes de retard au vu de la circulation extrêmement dense des départs en vacances.
J’ai prévenu carrefour à 15h d’un retard probable pour prévenir le locataire suivant. On me dis « pas de soucis ». J’informe a nouveau le magasin de mes 30minutes de retard un peu avant l’heure de retour. A mon retour avec 30 mn de retard on me facture 100€. Je conteste par écrit, la responsable du service ne daigne même pas me répondre en personne de sa décision. Bref rigidité exacerbé, 0 humanité chez Carrefour. A éviter dans la mesure du possible.

Tout à été OK.. Accueil agréable.du Monsieur ... professionnel .. rien à redire . TOP !
10/10
A recommander .
Je précise que j'ai déjà loué chez Leclerc et
Chez ADA et je ne peux que féliciter Carrefour ..


Marie

Quand je vois le nombre d'étoiles, rien ne m'étonne. J'avais pris un utilitaire mais les choses sont tellement bien indiquées en ligne que je n'ai pas su où indiquer le nom du conducteur. Quand je m'en suis aperçue sur le contrat de location, j'ai voulu modifier en ligne mais impossible... message d'erreur à chaque fois. Et quand j'ai appelé ce jour, on me demande d'annuler car pas de possibilité de changer les coordonnées... Sérieux ? 🤔

J’ai réservé un camion pour un déménagement. Je suis allée le récupérer la veille au soir à 18 h. J’ai payé la location et l’empreinte pour la caution a été prise. J’ai rempli tous mes engagements. On est sorti faire le tour du véhicule. Le hayon n’est pas remonté. On m’a dit que le camion était en panne qu’ils n’avaient pas de solution et m’ont remboursé me laissant SANS CAMION ET SANS SOLUTION avec un déménagement prévu à 200 km le lendemain ! C’est HONTEUX ! Ne louez pas !!! C’est INADMISSIBLE !

200€ pour quelques petites rayures sur la protection noire de la roue arrière gauche, on se moque de qui ? Surtout lorsque le véhicule qu'on loue a déjà pleins de rayures voir cabossé par endroits. Zéro compassion ni empathie du personnel, à fuir.

PS : si jamais ils vous envoie une facture pour ''dommage'' causé au véhicule, vous pouvez demander réclamation mais demander réclamation fera immobiliser ce qui vous coûtera 200€ par jour d'immobilisation. Ils savent vous décourager de les attaquer aussi !

Suite à une panne sur autoroute avec un véhicule Renault neuf (500 km) aucune solution proposée, Renault assistance et assistance Carrefour se sont lancé la balle. Résultats 9 personnes dont une enfant de 5 ans bloqué devant le garage et aucune prise en charge. C'est abominable. Je déconseille très fortement !!!!

Je fais part de mon expérience suite à une location chez Carrefour Le crès (Hérault) en août 2023. Il s’agissait de ma première location chez Carrefour. D’habitude, je passe par des loueurs ayant pignon sur rue mais la différence de prix et le lieu de retrait du véhicule ont fini par me convaincre de tenter l’expérience « Carrefour » d’autant plus que, compte tenu de la notoriété de l’enseigne, je me disais que cela me prémunirait des pratiques commerciales souvent peu recommandables des entreprises de location « low cost ». Malheureusement, j’avais tort. Dès mon arrivée le jour de la prise du véhicule, j’ai été très surpris lors de l’inspection du véhicule du nombre de remarques formulées par l’employé chargé de remettre le véhicule. Impossible de suivre tellement il y en avait ! Contrairement à la plupart des loueurs, le moindre défaut était mentionné (même des traces d’usures à peine visible). J’ai loué des dizaines de véhicules auparavant et je n’ai jamais vu ça. De nombreuses compagnies disposent de critères en dessous desquels, elles ne considèrent pas qu’il y a lieu de noter quoique ce soit. Bref, avec une enseigne sérieuse, le deal tacite est « on ne va pas vous embêter, on connait les défauts de nos véhicules mais évidemment en cas de nouveau dommage sérieux, on devra vous faire payer ». Fort de cela, j’ai toujours été assez ramollo quand il s’agissait de vérifier ce que l’employé consignait sur le constat à la remise du véhicule. Et donc, lors de cette location j’ai fait confiance « à la marque » comme d’habitude et je n’ai pas vérifié que tous les défauts extrêmement nombreux mentionnés par l’employé avaient bien été reportés par écrit sur le constat. Quelle erreur ! A mon retour 5 jours après, lors de l’inspection par un autre employé, il pointe rapidement du doigt une rayure sur le barre-choc arrière et me dit qu’il va falloir que je paye pour ça. Je suis absolument certain de n’avoir eu aucun incident, aucun choc, aucun accroc pendant ma location. Je suis donc tranquille et convaincu que cette rayure figure sur le constat mais je découvre avec consternation que ce problème n’a pas été noté sur la liste des défauts du véhicule. Résultat: ma caution (1000 euros) n’est pas restituée et on me demande d’assumer un dommage que je n’ai pas causé. J’ai fait part de cette mésaventure à mes proches et l’un d’entre eux m’a indiqué avoir vécu exactement le même scénario également à Carrefour Le Crès quelques années auparavant. Conclusion: ce loueur est à fuir. Si vous décidez malgré tout de tenter l’expérience, ne faites pas bêtement confiance comme je l’ai fait et mitraillez le véhicule en photos sous tous les angles avant de le prendre. Et dernière précision: vous devrez vous débrouillez pour trouver un aspirateur et nettoyer le véhicule avant de le rendre (même s’il s’agit simplement de quelques brindilles sur le plancher du véhicule) faute de quoi il vous en coutera 50 euros. Jamais vu aucun autre loueur même «low cost » se livrer à une telle pratique. Adieu Carrefour !

Je trouvais le service proposé par carreffour location n'était pas à la hauteur. Pour que je payer pour 2 jours location. Numéro 1 je suis venu loué un véhicule de location les informations indiqué sont fausses au niveau de ma direction qui m'a rendu en erreur je suis resté presque 40mn d'attente j'étais sensé récupérer le véhicule à 9h15 samedi je suis parti à 9h57 j'ai expliqué la situation avec le service de location carrefour ils sont rien à secouer de ce que j'ai leur expliqué. En de sois disant la responsable chez m'avait promis 50 euros remise la cône ma donné que 10 en carte carrefour. Juste le retour j'ai tombé sur dame très aimable très gentille qui pu était très à l'écoute. Qui les service carrefour m'a proposé n'étaient pas zéro partout si non tout à revoir dans ce service de location l'heure de prise en charge l'heure de restitution du véhicule qui rien à voir vous êtes de voleur dans ce service de location. J'ai été vraiment vraiment vraiment très très très déçu par carrefour location je conseille le genre fuite de ce service perso on ne me verra plus chez carrefour.

pneus lissent, crevaison, voyants moteur, service déplorable, la gestion n'en parlons pas... laissez le métier de location aux professionnels svp, surtout éviter Carrefour Contact Perles Castelet en Ariege