City-Drop Omdömen 932

Allumage voyant moteur avec message "faites vérifier le moteur" et clignotement du voyant d'huile avec message " vidanger huile moteur"
Appel à l'assistance
Après explication, un dépannage avec camion est déclenché.
Après avoir renseigné le site sur l'anomalie subie, appel de city drop pour m'indiquer que le camion peut rejoindre le site de stationnement et annulation du dépannage qui , entre temps est arrivé sur les lieux.
Après clôture du trajet, ma caution est " capturée".
121€ pour le déplacement inutile et 50 € de frais de dossier... Une véritable arnaque.

Solution de location parfaite. Rapide, simple, fluide. Tarif très compétitif du fait d'une prise en charge et restitution seul qui d'ailleurs se fait de façon rapide et intuitive grâce à l'application qui fourni la marche à suivre pour conformité. Possibilité d'effectuer une location en dernière minute (la soirée pour le lendemain, selon disponibilité du gabarit souhaité). Pas de problème de parking pour récupérer ou restituer le véhicule qui pour ma part était facile d'accès. j'ai été plus que satisfait d'une telle simplicité et d'efficacité. Seul bémol, le coût de l'assurance pour réduire le montant de la caution qui vous ait débité et qui vous ait restitué quelques jours plus tard le temps des vérifications de conformité entre l'aller et le retour. Dans tous les cas si un nouveau besoin du même type se présente je me tournerai vers city-drop. gain de temps assuré sans prise de tête.

Mon véhicule n'était pas la le jour J et je suis donc retrouvé sans véhicule.

J'ai mis trop d'essence au retour et on ne me la rembourse pas
J'aimerais savoir comment je peux mettre de l'essence exactement au même niveau qu'au moment où je prends le véhicule quand ce niveau n'est pas au max.

Merci à l’accompagnement de Yannis, qui a été excellent.

Très content de la location pour 600km de distance. Service client très réactif et très agréable.

Merci beaucoup, ça m’a beaucoup aidé pour un prix très raisonnable

1ere expérience satisfaisante.
Tout s’est déroulé comme indiqué dans l’application.

Location à un prix super intéressant
J'ai récupéré le véhicule tout seul à 4h du matin pour faire mon déménagement en 1 journée
Parfait je recommande

Samedi soir je regarde pour louer un 12m3 le Lundi de Pâques pendant 2 heures et pour 40km et pour un rendu le même jour cela me coûte 20euros prix très intéressant
j'effectue la réservation et me fait prélevé de 20 euros. Ensuite vient le moment de remplir le formulaire et de verser 2500euros de caution.
C'est ensuite que le problème arrive car une fois tout rempli l'appli me demande de signer un contrat qui ne sera disponible en ligne que dans 48h.
Impossible de verser cette fichue caution. Malgré plusieurs tentatives sur plusieurs comptes avec plusieurs cartes. Du coup ne pouvant pas louer le véhicule je souhaite annuler ma réservation et là on me dit conformément aux accords vous perdez le prix du trajet soit 20 €. Je trouve ça à la limite du vol il pourrait commencer par faire remplir les papiers d'abord et prélever l'argent après.
Surtout avec un système de caution qui ne prend pas les banques en lignes pour un site 100% en ligne.
Je ne parle pas des 30 minutes d’attente pour avoir qqn au téléphone. J’ai fini par raccrocher.

A fuir

Je viens de faire Béziers Paris véhicule au top, véhicule neuf 5000 km.

A 9heures un samedi je regarde pour louer un 12m3 a 11h pendant 2 heures et pour 15 km et pour un rendu le même jour cela me coûte 20euros prix très intéressant sur l'appli j'effectue la réservation et me fait prélevé de 20 euros. Ensuite viens le moment de remplir le formulaire et de verser 2500euros de caution.
C'est ensuite que le problème arrive car une fois tout rempli l'appli me demande de signer un contrat qui ne sera disponible en ligne que dans 48h. Du coup ne pouvant pas louer le véhicule le jour même j'annule ma réservation et là on me dit conformément aux accords vous perdez le prix du trajet soit 20 €. Je trouve ça à la limite du vol il pourrait commencer par faire remplir les papiers d'abord et prélever l'argent après

Très mauvaise expérience avec City Drop.

Réservation effectuée, puis tentative d’annulation moins d’une heure après : impossible à cause d’un bug sur le site. J’appelle immédiatement le service client, et l’agent me confirme que l’annulation sera prise en charge.

Résultat : 24h plus tard, la réservation est toujours active. J’annule moi-même, mais on me refuse ensuite tout remboursement en prétextant que le délai est dépassé.

On va même jusqu’à affirmer que l’agent m’aurait expliqué la procédure, ce qui est faux.

Conclusion : dysfonctionnement technique + service client défaillant = client pénalisé.
À éviter.

Camion avec voyant moteur cause réservoir adblue qui était bouché dès le début de la location .
Vidange pas faite .
Défaut clignotant .
Pas de radio à l’intérieur.
Super voyage pendant 900km .
Mail de réclamation toujours en cours sans réponse .
Le minimum est de répondre à la réclamation .
Service dépannage réactif mais camion pas digne d’être louer .
Quel dommage

Nous avons constaté dès la prise en main que l’un des feux de croisement ne fonctionne pas, ce qui est particulièrement problématique puisque nous devons effectuer une partie du trajet de nuit.

PUIS nous rencontrons ensuite un problème encore plus grave : le véhicule présente une fuite importante au niveau du tuyau de remplissage du réservoir de gasoil. Lors de notre plein, une grande partie du carburant s’est écoulée au sol lors du remplissage, ce qui représente :
• un risque évident de sécurité
• un préjudice financier important
• l’impossibilité de réaliser un plein complet, impliquant des arrêts supplémentaires

Nombreux appels au numéro de contact sans vraiment de solution.
Pas de réponse à mon mail de réclamation malgré le délai de 4 semaines.

I needed a van from Brittany in France to Stockholm in Sweden because of a house move. I discovered City Drop could do this, pick up in Brest and leave the van in Stockholm. Terrific. I hope they expand.

Tout d'abord, le véhicule initialement réservé n'était plus disponible. Un autre véhicule m'a été assigné, mais à l'autre bout de la ville. Ensuite les clés de ce véhicule n'étaient pas à leur place lorsque j'ai voulu le prendre sur son lieu de stationnement. Une révision avait été effectuée, et les clés non remises dans une des boîtes à gants. Le service client n'étant pas joignable le soir, j'ai dû retourner à mon domicile, attendre le lendemain matin pour avoir quelqu'un au téléphone, refaire le trajet, et ai enfin pu prendre possession du véhicule.

Un service de qualité, avec le bon plan camion à 1€ , un déménagement en aller simple Bordeaux-Paris, au top je recommande !!

Suite à une panne du véhicule, les services de suivi du contrat et le service réclamation ont été réactifs et très professionnels

J'ai loué une petite camionnette d'Annecy a Paris, au début assez compliqué à trouver, la camionnette n'était pas garer au bon endroit (la personne n'a pas respecté les instructions) heureusement que sur leurs app on peut géolocaliser la voiture, j'ai pu monter à bord, la camionnette n'est pas toute neuve malgres ses 64000km (les gens n'en prennent pas soint) mais sinon, elle roule super bien, très agréable a conduire et facile, le trajet ne m'a pas paru long, le service client est d'une rapidité incroyable vraiment ! Et tres compréhensible, j'avais peur de payer la caution car il y avais des rayures que j'ai pas vu et ils ont compris, franchement je suis très satisfait de City drop, si je devrais louer un véhicule je reprendrais chez eux sans hésiter merci a vous !! (J'ai laissé le véhicule avec plus de carburant que prévu et nettoyer les bricoles que l'ancien utilisateur avait laissé pour vous remercier)

Efficace pratique, propre et prix adapté je suis ravis de ma location !
Ma réservation numéro C-156650,
C’est bien passé, camion à l’heure propre et agréable à conduire