Solution de location parfaite. Rapide, simple, fluide. Tarif très compétitif du fait d'une prise en charge et restitution seul qui d'ailleurs se fait de façon rapide et intuitive grâce à l'application... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Allumage voyant moteur avec message "faites vérifier le moteur" et clignotement du voyant d'huile avec message " vidanger huile moteur" Appel à l'assistance Après explication, un dépannage avec... Se mer
Tout d'abord, le véhicule initialement réservé n'était plus disponible. Un autre véhicule m'a été assigné, mais à l'autre bout de la ville. Ensuite les clés de ce véhicule n'étaient pas à leur place l... Se mer
Företaget har svarat
au début on se pose des questions. Mais après une relation téléphonique et des explications, tout se passe sans Pbs. Tout est cadré, de la prise du véhicule jusqu'à la dépose. Des véhicules de... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La location d'utilitaire en aller simple coûte trop chère ! C'est en partant de ce constat que l'envie de changer les choses nous est venue. Compresser les coûts en responsabilisant l'utilisateur était la solution « gagnant-gagnant ! » Pensé et créé par des loueurs, le système City-Drop a vu le jour en 2014 et a immédiatement plu à ses utilisateurs. Les retours positifs des clients nous ont encouragé à aller plus loin dans le développement de cette activité pour satisfaire toujours plus de personnes désireuses de déménager d'une région à une autre à moindre coût et sans avoir à faire le trajet retour Aujourd'hui nos engagements sont : - fournir les meilleurs tarifs - garantir au client sa réservation - un service après-vente de qualité - satisfaire les attentes de nos clients
Kontaktuppgifter
4 Rue du Port aux Vins, 92150, Suresnes, Frankrike
- 0155490040
- contact@city-drop.com
- www.city-drop.com
3,4
Medel
932 omdömen
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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J'avais un grand trajet jai trouve…
J'avais un grand trajet jai trouve l'endroit facilement donc bien indiqué le prix as été le plus intéressant et jai fait tout les site de location la seule chose que jai as reprocher cest les essuie glace été usé fallait vraiment les changer
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la zone de récupération facilement, que nos indications aient été claires et que nos tarifs aient su faire la différence après comparaison avec d’autres loueurs.
Concernant les essuie-glaces, nous prenons bien en compte votre remarque. L’état des équipements fait partie des points vérifiés régulièrement, et votre retour nous permet d’être encore plus vigilants sur ce type de détail. N’hésitez jamais à nous signaler ce genre d’élément au début de la location afin que nous puissions intervenir si nécessaire.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain trajet.
Cordialement,
L’équipe City-Drop
Service clients horrible
Service clients horrible
Aucune humanité
J’ai louer le véhicule avec la carrosserie et la mécanique horrible tout les voyant allumée
Je devais faire un long trajet du coup j’arrive avec du retard des frais incroyables mon étais prélevé suite à ce retard et le service client veut rien savoir
Bref horrible
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nos véhicules font l’objet de contrôles réguliers, tant sur le plan mécanique que sécuritaire. Il peut arriver que certains présentent des chocs ou défauts esthétiques de carrosserie, liés à leur utilisation, mais cela n’impacte en rien leur bon fonctionnement ni la sécurité du trajet. Si des voyants étaient allumés, notre service technique reste bien entendu disponible pendant la location afin de vérifier immédiatement la situation.
Concernant les frais de retard, ceux-ci sont indiqués et consultables avant la validation de la réservation. Ils sont calculés automatiquement par le système en fonction du dépassement constaté. Afin d’éviter ces frais, il est possible — sous réserve de disponibilité du véhicule — de prolonger la location directement via le site internet pendant la durée de la réservation.
Cordialement,
L’équipe City-Drop
Première expérience avec City Drop…
Première expérience avec City Drop positive de Reims à Perpignan. Véhicule connecté (état du véhicule, serrures et remise du véhicule) est un atout et un gain de temps, donc très positif pour ma part. Seul inconvénient pour ma part, véhicule bridé à 90 km/h donc un peu angoissant sur autoroute ! Je renouvellerai l'expérience sans problème.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Boban,
Un grand merci pour votre retour d’expérience et pour votre confiance lors de votre trajet de Reims à Perpignan.
Nous sommes ravis que le fonctionnement connecté du véhicule (état des lieux, ouverture/fermeture, restitution) ait été pour vous un véritable gain de temps. C’est en effet un point auquel nous attachons beaucoup d’importance afin de simplifier au maximum la location.
Concernant la limitation à 90 km/h, certains modèles peuvent effectivement être configurés avec un mode économie mis en place par le constructeur. N’hésitez pas à nous contacter pendant votre location si cela se reproduit : nos équipes peuvent vous guider et vérifier la situation avec vous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement.
L’équipe City-Drop
Je conseille à 200%
Récupération et retour du véhicule simplifiés, pouvant être d'un point A à un point B différent. Véhicule propre, agréable à conduire, moins cher que les concurrents. Je recommande à 200% !
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Ines,
Un grand merci pour votre superbe avis et votre recommandation à 200 %.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de la récupération et du retour en point A / point B, ainsi que la propreté et le confort de conduite du véhicule. Savoir que notre service et nos tarifs ont su faire la différence face à la concurrence est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain trajet.
L’équipe City-Drop
The experience was amazing
The experience was amazing! Pick up and drop off are super simple and intuitive! The van was in perfect condition and the app was easy to navigate! All in all a wonderful experience!
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
We’re truly delighted to read your feedback.
It’s great to know that you found the pick-up and drop-off process simple and intuitive, that the van met your expectations, and that the app was easy to navigate. Providing a smooth and hassle-free experience is exactly what we aim for.
We look forward to welcoming you again for your next trip.
The City-Drop Team
Inhumain
bonjour,
le service n'a aucune humanité.
Nous avions initialement réservé un camion dans une autre agence. Le vendredi à 17h, soit la veille de notre déménagement, on nous appelle pour nous informer que le véhicule est accidenté et qu’il n’y en a aucun autre disponible. Situation d’urgence totale.
Dans la précipitation, je réserve alors un camion chez City Drop et règle immédiatement 100 €. Je complète ensuite les informations demandées et tente de déposer la caution : refus du site. N’ayant pas suffisamment de fonds disponibles sur le moment, j’effectue un virement instantané. Malgré cela, la caution est refusée à trois reprises par le système.
Il est alors plus de 18h. Face à l’impossibilité de finaliser la réservation et à l’urgence absolue d’avoir un camion pour le lendemain matin, je décide d’annuler pour trouver une autre solution.
Et là, stupéfaction : les 100 € ne sont pas remboursés au motif que l’annulation a eu lieu moins de 24h avant. Or, je n’ai jamais pu finaliser la réservation, le camion n’a jamais été réellement bloqué, et j’ai simplement passé une heure à lutter avec un site qui ne fonctionnait pas correctement.
J’ai expliqué la situation par mail. La seule réponse obtenue a été l’application stricte des conditions générales, sans aucune prise en compte du contexte, ni de la défaillance technique rencontrée.
Nous étions déjà dans une situation extrêmement stressante à la veille d’un déménagement. Non seulement nous avons dû trouver une autre solution en urgence, mais nous avons également perdu 100 € pour un service qui n’a jamais été fourni.
Une grande déception face à un manque total de compréhension et de considération pour les clients
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus dans un contexte déjà stressant à la veille d’un déménagement.
Concernant la caution, nous tenons à préciser qu’il n’existe aucun blocage volontaire de notre part. L’empreinte bancaire est soumise à la validation de l’établissement bancaire du client, qui peut l’accepter ou la refuser selon ses propres critères (plafond, autorisation de paiement en ligne, fonds disponibles, etc.). De notre côté, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir sur cette décision.
S’agissant de l’annulation, celle-ci est intervenue dans un délai inférieur à 24 heures avant le départ, ce qui, conformément à nos Conditions Générales de Location, ne permet pas de bénéficier d’un remboursement. Ces conditions s’appliquent de manière identique à l’ensemble de nos clients.
Cependant, afin de vous permettre de refaire une réservation sans en repayer l’intégralité, nos services vous ont proposé, à titre commercial, un code promotionnel.
Cordialement,
L’équipe City-Drop
Une bande de voleurs
Une bande de voleurs. Quand tu mes moins d’essence que prévue alors il il vous ponctionne bien comme il faut et quand on en mes trop il garde l’argent
On ne peut pas savoir combien précisément il faut m’être en essence vraiment il ont pas de race
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons clarifier notre fonctionnement.
Notre politique carburant repose sur un principe simple : le véhicule doit être restitué avec le même niveau que lors de la récupération. En cas de différence constatée à la restitution, une facturation peut être appliquée. Une tolérance existe, mais si l’écart est trop important, une refacturation est effectuée conformément à nos Conditions Générales de Location.
Concernant un éventuel surplus de carburant, nous ne procédons pas à un remboursement du trop-perçu. Cette règle est également précisée dans nos conditions contractuelles.
Nous invitons nos clients à vérifier attentivement la jauge au départ et à ajuster au plus proche du niveau initial afin d’éviter toute différence.
Cordialement,
City-Drop
Suite à la panne d'un camion de…
Suite à la panne d'un camion de city-drop sur l'autoroute, j'ai dù engager 1924 euros de frais (hôtel, essence et louer des déménageurs pour pouvoir finir de transporter mes meubles de Paris sur Avignon) l'assistance de city-drop m'avait pourtant assurer de m'acheminer un nouveau camion avec des bras pour m'aider au transbordement, mais rien de tout cela ! ils m'ont laissé seule me débrouiller. C'est ma famille qui a dû tout prendre en charge. Mon avis : NE COMPTEZ PAS SUR CITY-DROP en cas de soucis vous devrez vous débrouiller.
SUITE ;
City-drop m'a écrit pour me dire que l'assistance ne m'avait pas promis une aide. Je suis donc un menteur ! ça fait vraiment plaisir...Menteur avec moins 1924 euros sur le compte pour palier aux carences de cette entreprise. Suite judiciaire nécessaire.
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la panne survenue durant votre trajet et comprenons pleinement la difficulté de la situation que vous décrivez, en particulier dans le cadre d’un déménagement longue distance.
Suite à cet incident, nos services vous ont proposé plusieurs solutions d’assistance, dont la mise à disposition d’un autre véhicule ainsi qu’une participation financière en cas de location auprès d’une autre agence, conformément à nos Conditions Générales de Location. Ces propositions visaient à vous permettre de poursuivre votre déménagement dans les meilleurs délais possibles.
Nous comprenons que ces alternatives n’aient pas correspondu à votre situation personnelle sur le moment, et nous regrettons que vous n’ayez pas souhaité donner suite aux solutions proposées.
Nous tenons néanmoins à préciser que City-Drop met tout en œuvre pour accompagner ses clients lors d’incidents, dans le respect de ses procédures, et avec la volonté d’apporter une solution aussi humaine que possible malgré les contraintes opérationnelles.
Cordialement,
City-Drop
Minable
Minable, camion en panne à minuit on nous laisse seules sans assistance sans aide . Nous avons dû laisser nos affaires dans le camion emmené chez un garage par le dépanneur et payer un déménageur pour venir tout chercher résultat un surcoût de 1500 euros , à fuir vraiment nous avons vécu l;enfer ils nous ont laissés seuls dans cette situation et nous sommes en procédure pour tenter une indemnisation puisqu’ils n ont rien proposé du tout ni pour nous aider ni pour nous dédommager
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous décrivez et comprenons la difficulté d’un tel incident en pleine nuit, dans le cadre d’un déménagement.
Nos services clients ne sont effectivement pas joignables en dehors des heures de bureau. En revanche, l’assistance dépannage reste disponible 24h/24 et 7j/7 afin de prendre en charge le véhicule et sécuriser la situation en cas de panne.
En cas d’incident survenant en dehors de nos horaires d’ouverture, nous invitons nos clients à reprendre contact avec nos services dès leur ouverture afin que nous puissions étudier le dossier et vous accompagner au mieux dans les démarches nécessaires.
Nous regrettons sincèrement l’impact que cette panne a eu sur votre organisation et prenons en considération votre retour.
Cordialement,
City-Drop
Svar från City-Drop
Merci Samuel,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Première expérience avec siteCity drop…
Première expérience avec siteCity drop de Paris à Toulouse,
Un dimanche matin à 7h quasi impossibilité à s’introduire dans la cabine tant les véhicules adjacents sont proches et impossible de prendre les photos latérales de façon correcte
Quant au système d’ouverture de la boîte à gants, il faut vraiment chercher !
Le dimanche il n’y a personne au téléphone avant 9 heures , ne pas prévoir un départ trop tôt !
Sinon service impeccable
Gérard
8 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Gérard,
Merci d’avoir partagé votre première expérience sur votre trajet Paris–Toulouse.
Nous comprenons que la configuration du stationnement ait pu rendre l’accès à la cabine et la prise de photos latérales plus compliqués, notamment tôt le matin. Lorsque l’espace est restreint, il est possible de déplacer légèrement le véhicule afin de compléter les photos plus confortablement via l’application.
Concernant l’ouverture de certains équipements comme la boîte à gants, nous prenons note de votre remarque.
Le support téléphonique ouvre effectivement à partir de 9h le dimanche, ce qui peut nécessiter d’anticiper en cas de départ très matinal. Toutes ces informations sont précisées en amont afin de permettre à chacun d’organiser sa prise de véhicule au mieux.
Nous sommes toutefois ravis de lire que, malgré ces points, le service a été impeccable pour vous.
Cordialement,
City-Drop
Un parcours simple sans le retour…
Un parcours simple sans le retour ;véhicule propre et en bon état
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Jean-Noel pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Très bonne expérience
Location d’un véhicule pour faire Chambery-Paris. Rien à dire, instructions claires, véhicule conforme à l’annonce, tout s’est très bien passé !
28 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Marie,
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Le moindre problème = facturation
Un très léger bris de glace (taille d’une pièce de 1 centime environ) dû à un gravier sur l’autoroute.
City drop nous facture 350€ (alors que leur assurance les couvre)…
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés,
Malheureusement, un sinistre a été détecté durant votre location.
Conformément aux conditions générales de location une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée.
Lors d'un sinistre vous avez la possibilité d'effectuer une contre-expertise ce que vous avez choisi ne pas effectuer.
L’équipe City-Drop
Svar från City-Drop
Merci,
Notre concept existe pour faciliter votre déménagement,
Et c’est grâce à votre retour que nous nous améliorons chaque jour.
Nous espérons vous revoir bientôt chez City-Drop ;)
Location d’un camion City-Drop pour un…
Location d’un camion City-Drop pour un déménagement longue distance.
Véhicule immobilisé sur l’autoroute A6 suite à une défaillance grave du système de freinage (ABS), à 300 km de l’arrivée.
Assistance difficile à joindre, aucune solution opérationnelle immédiate proposée, organisation du dépannage et de la suite laissée à notre charge.
Cela a entraîné un second déplacement de plus de 600 km, des frais supplémentaires (péages, carburant) et une semaine sans accès à mes effets personnels.
Malgré la transmission de tous les justificatifs demandés, City-Drop refuse le remboursement intégral des frais réellement engagés, pourtant rendus nécessaires uniquement par cette panne et malgré ce que m’avait affirmé le service client.
Je suis actuellement en démarche auprès des organismes compétents.
Expérience très décevante au regard des enjeux de sécurité et de service client.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation rencontrée, en particulier dans le cadre d’un trajet longue distance où les enjeux de sécurité et d’organisation sont essentiels.
Votre dossier a bien été pris en charge par notre service contentieux, qui a étudié l’ensemble des éléments et justificatifs transmis afin de vous proposer une compensation conformément à nos procédures internes.
Nous comprenons néanmoins que l’issue apportée n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons que la solution proposée ne vous ait pas apporté la satisfaction nécessaire au regard des désagréments subis.
Soyez assuré que votre retour est pris en considération dans l’amélioration continue de notre gestion des incidents et du suivi client.
Cordialement,
City-Drop
Camions vetustes loués bien cher
Camions vetustes loués bien cher, procédure de photos pas hyper adaptée au lieu de stationnement. Et caution débité du compte (2500€) puis rendu quasi 10j plus tard!
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Lambert,
Nous prenons connaissance de votre retour et sommes navrés de votre ressenti.
Nos véhicules effectuent de nombreux trajets, ce qui peut effectivement entraîner des marques d’usage au niveau de la carrosserie. Cela n’impacte toutefois en rien leur bon fonctionnement ni leur utilisation en toute sécurité.
Concernant la procédure photos, si le lieu de stationnement ne permet pas de réaliser certains clichés correctement, l’application vous permet de compléter les photos une fois le véhicule déplacé dans un espace plus adapté.
Enfin, au sujet de la caution, il ne s’agit pas d’un débit définitif mais d’une empreinte bancaire. Celle-ci a été automatiquement relâchée 5 jours ouvrés après sa mise en place, conformément aux délais bancaires et au cadre légal. Le délai total perçu peut varier selon les établissements bancaires.
Cordialement,
City-Drop
Parfait
Parfait, simple et efficace, j'ai loué un camion dans le cadre d'un déménagement Toulouse Reims, j'étais bien content de ne pas avoir a ramener le véhicule a Toulouse.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Moussa pour cette super note,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Horrible
Horrible, du début à la fin. L'appli est horrible, n'avoir aucun humain en face c'est horrible, camion dans un état PITOYABLE donc il faut faire encore plus attention que d'habitude à bien notifier tous les défauts et prendre plus de photos que ce que permet l'appli, car défauts très très très nombreux. Un phare cassé, carroserie éclatée et rayée de partout, pare-brise avec plein d'éclats, intérieur dégueulasse, et j'en passe, tellement il y aurait à dire. Bref la pire expérience de location de ma vie
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état du véhicule.
Le niveau de dégradations que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer. Votre signalement est pris en compte afin qu’un contrôle soit effectué sur le véhicule concerné.
Le concept de City-Drop repose effectivement sur l’autonomie de nos utilisateurs lors de la récupération, de l’utilisation et de la restitution du véhicule via l’application. Cela implique en effet de bien documenter l’état du véhicule au départ, notamment lorsqu’il présente des défauts visibles.
Nous comprenons que cela ait pu rendre votre expérience plus contraignante et prenons en considération votre retour pour continuer à améliorer la préparation de nos utilitaires et l’ergonomie de l’application.
Cordialement,
City-Drop
Svar från City-Drop
Merci Maxime pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
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Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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