Solution de location parfaite. Rapide, simple, fluide. Tarif très compétitif du fait d'une prise en charge et restitution seul qui d'ailleurs se fait de façon rapide et intuitive grâce à l'application... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Allumage voyant moteur avec message "faites vérifier le moteur" et clignotement du voyant d'huile avec message " vidanger huile moteur" Appel à l'assistance Après explication, un dépannage avec... Se mer
Tout d'abord, le véhicule initialement réservé n'était plus disponible. Un autre véhicule m'a été assigné, mais à l'autre bout de la ville. Ensuite les clés de ce véhicule n'étaient pas à leur place l... Se mer
Företaget har svarat
au début on se pose des questions. Mais après une relation téléphonique et des explications, tout se passe sans Pbs. Tout est cadré, de la prise du véhicule jusqu'à la dépose. Des véhicules de... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La location d'utilitaire en aller simple coûte trop chère ! C'est en partant de ce constat que l'envie de changer les choses nous est venue. Compresser les coûts en responsabilisant l'utilisateur était la solution « gagnant-gagnant ! » Pensé et créé par des loueurs, le système City-Drop a vu le jour en 2014 et a immédiatement plu à ses utilisateurs. Les retours positifs des clients nous ont encouragé à aller plus loin dans le développement de cette activité pour satisfaire toujours plus de personnes désireuses de déménager d'une région à une autre à moindre coût et sans avoir à faire le trajet retour Aujourd'hui nos engagements sont : - fournir les meilleurs tarifs - garantir au client sa réservation - un service après-vente de qualité - satisfaire les attentes de nos clients
Kontaktuppgifter
4 Rue du Port aux Vins, 92150, Suresnes, Frankrike
- 0155490040
- contact@city-drop.com
- www.city-drop.com
3,4
Medel
932 omdömen
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tout s'est super bien passé
Tout s'est super bien passé ! Néanmoins le camion casiment neuf été déjà bien abîmé... les gens ne savent pas prendre soin des affaires des autres
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci pour votre retour
Nous sommes heureux que votre expérience se soit globalement bien passée et que le service ait répondu à vos attentes.
Nous sommes désolés pour l’état du véhicule nous rappelons régulièrement à notre communauté l’importance de prendre soin des véhicules pour que chacun profite d’une location agréable.
Merci de votre compréhension, et au plaisir de vous revoir bientôt chez City-Dro
Camion sale et pas récent
Camion sale et pas récent.
Pas de retour à une demande téléphonique.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le camion n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que votre demande téléphonique n’ait pas reçu de réponse rapide.
Votre retour est pris très au sérieux : nous travaillons constamment à améliorer la propreté et l’entretien de nos véhicules ainsi que la réactivité de notre service client.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location chez City-Drop
J ai eu une très mauvaise expérience
Dans mon message précédent vous m indiquer que je ne vous ai pas contacté pour l annulation.je viens de le faire et vous me dite que c est de ma faute.qui n as pas lu son contrat ou il a écrit que vous retenez la moitié de la somme entre 8a 15j d annulation.et vous gardez toute l argent en cas d annulation dans les trois jours .vous êtes des voleurs .vous vous faites de l argent sur le dos des gens .
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Christèle,
Nous sommes désolés que cette situation vous ait frustrée. Nos conditions d’annulation sont précisées dans le contrat, mais nous comprenons la gêne occasionnée. Pour que notre équipe puisse examiner votre cas et trouver une solution, merci de contacter directement reclamation@city-drop.com
.
Nous vous présentons nos excuses pour la confusion et l’incompréhension
Sérieux, efficace à l'écoute
au début on se pose des questions. Mais après une relation téléphonique et des explications, tout se passe sans Pbs.
Tout est cadré, de la prise du véhicule jusqu'à la dépose.
Des véhicules de location, propres , récents.
Je suis partis de Reims jusque Montpellier ou je l'ai déposé.
aucun Pb consommation identique à l'information donnée.
Si je dois le refaire, je passe par City-Drop ave un rapport qualité/prix.
Merci à toute l'équipe de City-Drop pour les informations.
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que votre trajet Reims → Montpellier se soit parfaitement déroulé et que nos véhicules et services aient répondu à vos attentes.
Votre remarque sur le contact téléphonique est très appréciée : nous faisons toujours en sorte d’accompagner nos clients pour que tout se passe sans souci, de la prise à la restitution du véhicule.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez City-Drop et merci pour votre confiance.
Belles fissures sur le pare-brise
Un camion dans un état déplorable, avec d'énormes fissures sur le pare-brises. Un manque de professionnalisme remarquable !
Le système de récupération des clefs en autonomie fonctionne bien, mais j'ai dû reprendre toutes les photos 3 fois avant de pouvoir initier le trajet.
Et à l'arrivée à Caen, la zone de dépose de l'utilitaire est en bord de route très passante, il faut donc reprendre les photos depuis la route, de nuit, et plusieurs fois
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le pare-brise ait présenté des fissures. Votre signalement est pris très au sérieux et nous allons renforcer nos contrôles pour garantir la sécurité et l’état de nos véhicules.
Nous notons également vos remarques sur le système de restitution et les photos : nous allons travailler à le rendre plus simple et sûr, surtout dans des zones de dépôt passantes.
Merci de votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
plus jamais j'ai louer un camion je…
plus jamais j'ai louer un camion je fais l'état des lieux le camion s'ouvre et ce referme immédiatement plus rien quand j'appelle le service client le lendemain ont me dit que je peux retourner à l'endroit où le camion est garé pour me l'ouvrir à distance 10h après le début de la location donc quand je demande le remboursement et le déblocage de ma caution ont m'envoie un mail pour me dire que ma caution sera libéré quand l'état des lieux aura étais fait pour un camion qui n'a pas bougeait merci pour le temps perdu
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. Pour que notre équipe puisse traiter votre demande de remboursement et le déblocage de votre caution, merci de répondre au mail que nous vous avons envoyé ou de contacter directement reclamation@city-drop.com
.
Nous nous excusons pour le temps perdu et la gêne occasionnée.
Merci pour votre sérieux et votre…
Merci pour votre sérieux et votre réactivité ! des le départ avec des difficultés sur le véhicule vos services nous ont immédiatement pris en charge afin d'avoir un véhicule disponible, en plus de cela pour la restitution de la caution c'est rapide. City Drop est une agence sérieuse et fiable. Merci beaucoup
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci pour votre retour et vos compliments.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement face aux difficultés rencontrées au départ et que la restitution de votre caution se soit déroulée sans souci.
Chez City-Drop, nous mettons un point d’honneur à offrir un service sérieux et fiable, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt pour une nouvelle location
Camion en panne à Beziers avec mon…
Camion en panne à Beziers avec mon déménagement dedans depuis trois semaines.... Aucune solution trouvée depuis..... Ahurissant ! À fuire
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation inacceptable. Pour que notre équipe puisse trouver une solution rapide à votre problème, merci de contacter immédiatement reclamation@city-drop.com
.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
ce sont des voyoux et des voleurs…
ce sont des voyoux et des voleurs notemment sur la consommation d'essence la première fois je rend avec le plein impossible de se faire rembourser et la il manquait soit disant un rond et je me retrouve avec une facture d'1kg de fois gras les pauvres! a éviter ils devraient être en prison il se pose la question comment ces organismes de location puissent piocher en toute impunité sur votre carte bancaire à méditer
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Étant donné que chaque réservation correspond à un trajet distinct, il est important de respecter le même niveau de service qu’au moment de la prise en charge. Vous pouvez suivre votre trajet directement via l’application, qui indique le niveau de service dès le départ, afin d’éviter ce type de situation.
Pour toute réclamation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : reclamation@city-drop.com
, afin que nous puissions assurer un suivi de votre demande.
City-Drop
A FUIR
Entreprise à fuir.
Nous avons loué un camion pour notre déménagement, qui était en mauvais état et est tombé en panne à cause d’un défaut mécanique, totalement indépendant de notre volonté.
Nous avons dû prendre un taxi pour aller chercher un autre véhicule (265,50€) sous conseils d’un conseiller, plus 41,17€ de carburant et 9,40€ de péage payé deux fois.
Leur conseiller ARNO nous avait assuré que ces frais seraient remboursés, ce qui est faux. Nous avons demandé un remboursement immédiat, qui a été refusé, malgré toutes les preuves.
Mettre en location un véhicule dans un état non conforme est illégal, dangereux et totalement inacceptable. C’est une escroquerie envers les clients.
Nous allons entamer aujourd’hui une procédure légale contre eux pour récupérer l’intégralité de nos frais.
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Notre service a bien pris en compte votre demande de remboursement. Le traitement du dossier est en cours. Notre conseiller a bien transmis toutes les informations nécessaires.Tout est actuellement en cours de traitement et vous recevrez prochainement un retour concernant votre dossier.
Merci de votre patience.
City-Drop
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience. Il faut penser à prendre les photos en double sur son téléphone au moment de l'état des lieux d'entrée et de restitution du véhicule
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour information, les photos peuvent également être prises et envoyées directement à notre adresse : contact@city-drop.com
. Cela permet de conserver une copie sécurisée sans avoir à les stocker uniquement sur votre téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.
Cordialement,
L’équipe City-Drop
Svar från City-Drop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
À bientôt pour vos prochains trajets avec City-Drop !
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique : l’application ne fonctionnait pas bien ce qui m’a empêche de prolonger ma réservation. J’ai envoyé un mail et on m’a fait une facture de rattrapage, jusque la OK. Je n’ai pas réussi à payer la facture sur l’appli, j’ai donc rappelé, et la ils m'ont dit que c’était trop tard et que je dois payer 400 euros de frais. Alors que j’ai rappelé dans la matinée dès que j’ai pu.
Autre problème, j'ai eu besoin de faire un constat, sauf qu'il n' y a pas de constat papier dans le vehicule et surtout leur assurance n est pas enregistré pour faire des constats en ligne (cest pourtant la procédure indiquée sur le sticker du pare bris) , énorme galere donc puisque impossible de faire le constat.
À fuir, au moindre problème des frais énormes sont engagés. J'ai fait une reclamation qui n'a pas abouti.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec City-Drop ait été si compliquée. Vos remarques sont prises très au sérieux, car nous souhaitons que chaque client puisse utiliser notre service en toute confiance et sans stress.
Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous visons. Pour que nous puissions analyser votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à reclamation@city-drop.com
avec votre numéro de réservation et tous les détails. Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider au mieux et revenir vers vous rapidement.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer nos procédures et à éviter que ce type de situation ne se reproduise.
L’équipe City-Drop
Svar från City-Drop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé lors de votre expérience avec City-Drop.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain trajet
L’équipe City-Drop
Pas hyper fiable
J’ai réservé un véhicule pour 22h30.
À mon arrivée sur place : aucun véhicule. Rien.
Impossible de joindre le service client à cette heure-là, bien évidemment. Je me suis donc retrouvé sans solution en pleine nuit.
Résultat : j’ai dû payer deux Uber en urgence ainsi qu’une nuit d’hôtel à Paris, entièrement à ma charge.
Le lendemain, j’ai enfin pu joindre quelqu’un. On m’a proposé un “dédommagement” qui ne couvre même pas la moitié des frais engagés, alors que la situation est entièrement due à leur défaillance. Laisser un client sans véhicule en pleine nuit, sans assistance joignable, puis refuser de rembourser l’intégralité des frais occasionnés, c’est inacceptable. Je ne recommande absolument pas.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à adresser vos éventuelles questions ou réclamations à reclamation@city-drop.com
afin que nous puissions suivre votre dossier et vous assister au mieux.
City-Drop
Catastrophique
Catastrophique, l'application etait completement inutilisable (reinstallation et test sur 2 smartphone), impossible d'acceder au véhicule. Le support n'a pas répondu pendant plus de 2h, nous avons donc du trouver une solution d'urgence qui nous a couté bcp plus cher. Quand nous avons demandé de nous rembourser la différence on nous a proposé un bon d'achat de 30e. J'en rigole encore. Le médiateur a été saisi depuis. PLUS JAMAIS !
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Une application inutilisable au moment d’accéder au véhicule est inacceptable, et un délai de réponse de plus de deux heures de la part de notre service client ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons également que la solution proposée n’ait pas été à la hauteur de la situation que vous avez rencontrée.
Votre dossier a bien retenu toute notre attention. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous recontacter par mail avec vos références afin que nous puissions réexaminer votre situation de manière approfondie et trouver une solution plus adaptée.
Nous restons à votre disposition et vous présentons de nouveau nos excuses pour les désagréments subis.
Camion sans huile moteur et sans feu de croisement
Camion sans huile moteur. C’est à vous de vous débrouillez pour trouver un garage et en remettre. Camion sans feu de croisement. Ils en ont rien à faire. Vous devez ramener le camion en plein phare et mettre tous les automobilistes en danger. Sous peine de nous soutirer de l’argent si c’était plus tard.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Desmottes,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme escomptée.
Les désagréments que vous mentionnez, notamment concernant le niveau de liquide moteur ainsi que le dysfonctionnement des feux de croisement, ont bien été remontés aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que ce type de situation ne se reproduise pas. La sécurité de nos clients reste une priorité et chaque signalement fait l’objet d’un suivi interne.
Concernant le dépôt du véhicule, nous confirmons qu’en cas de restitution à une adresse différente de celle prévue au contrat, une facturation automatique s’applique, comme indiqué dans nos conditions générales de location. Dans un souci de transparence, nos équipes vous en ont informé afin d’éviter tout frais supplémentaire lié à une restitution non conforme.
Cordialement City-Drop
Très bien
Très bien, tout s’est bien passé. Nous avons même appelé le service client pour demander une rallonge de temps car nous étions sous les intempéries. Ils ont été très compréhensible et ne nous ont rien facturé en plus franchement top.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que notre équipe a pu vous accompagner au mieux malgré les intempéries. Chez City-Drop, nous faisons toujours de notre mieux pour être flexibles et compréhensifs lorsque des imprévus surviennent.
Votre message nous fait vraiment plaisir et sera partagé avec notre service client 💙
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain trajet ! 🚗
Service de location à fuir totalement
Nous avons eu plusieurs soucis avec le camion de City drop, à peine après avoir récupérer le camion nous avons dû aller au garage car la jauge du liquide moteur était vide, nous avons perdu énormément de temps avec ce problème.
Ensuite au moment de déposer le camion à l’endroit qui était indiqué nous étions sur la route au moment où la nuit est tombée.
Nous avons failli avoir un accident car les feux de croisement du camion ne fonctionnait pas, alors que sur le tableau de bord rien n’indiquait de problème.
City drop n’a rien voulu savoir et nous a dit clairement dit qu’on avait pas le choix de faire la route comme ça, en mettant les autres en danger et nous également.
Si nous refusons ils nous prenait 400€ par jour.
C’est à fuir totalement.
8 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Madame Auffray,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme escomptée.
Les désagréments que vous mentionnez, notamment concernant le niveau de liquide moteur ainsi que le dysfonctionnement des feux de croisement, ont bien été remontés aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que ce type de situation ne se reproduise pas. La sécurité de nos clients reste une priorité et chaque signalement fait l’objet d’un suivi interne.
Concernant le dépôt du véhicule, nous confirmons qu’en cas de restitution à une adresse différente de celle prévue au contrat, une facturation automatique s’applique, comme indiqué dans nos conditions générales de location. Dans un souci de transparence, nos équipes vous en ont informé afin d’éviter tout frais supplémentaire lié à une restitution non conforme.
Cordialement City-Drop
on en a juste pour son argent
J'ai pris City Drop pour la disponibilité de la fin de la location à toute heure, et j'en suis satisfait. Toutefois,
1. il ne faut pas être regardant d'une part sur l'état (la zone chargement du mien puiat le poisson avarié, pas coll lorsqu'on transporte 2 matelas et sommiers parmi d'autres choses).
2. Le parking extremement serré des véhicules empêche de prendre les photos de côté (et donc empèche d'éviter de se voir refacturer une éventuelle rayure ou bosse)
3. comme sur la précédente location, pas de papiers ni d'assurance véhicule, aucun manuel d'utilisation (j'ai cherché 10 mn sur internet comment ouvrir la trave d'essence), et sur cette location, je n'ai trouvé que le kilométrage trip A, alors que l'appli me demandait de valider le kilométrage total pour prendre la location. Vu que l'assistance ne répond pas, ou n'est pas toujours accesible, cela peut être bloquant
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la flexibilité de fin de location 24h/24 chez City-Drop vous ait satisfait.
Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments signalés : l’état du véhicule, les difficultés pour prendre les photos, l’absence de documents ainsi que le manque de disponibilité de l’assistance. Ces points vont être transmis aux équipes afin d’améliorer l’expérience.
N’hésitez pas à nous contacter avec les détails de votre location si vous souhaitez un suivi plus précis de votre dossier.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.