Solution de location parfaite. Rapide, simple, fluide. Tarif très compétitif du fait d'une prise en charge et restitution seul qui d'ailleurs se fait de façon rapide et intuitive grâce à l'application... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Allumage voyant moteur avec message "faites vérifier le moteur" et clignotement du voyant d'huile avec message " vidanger huile moteur" Appel à l'assistance Après explication, un dépannage avec... Se mer
Tout d'abord, le véhicule initialement réservé n'était plus disponible. Un autre véhicule m'a été assigné, mais à l'autre bout de la ville. Ensuite les clés de ce véhicule n'étaient pas à leur place l... Se mer
Företaget har svarat
au début on se pose des questions. Mais après une relation téléphonique et des explications, tout se passe sans Pbs. Tout est cadré, de la prise du véhicule jusqu'à la dépose. Des véhicules de... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La location d'utilitaire en aller simple coûte trop chère ! C'est en partant de ce constat que l'envie de changer les choses nous est venue. Compresser les coûts en responsabilisant l'utilisateur était la solution « gagnant-gagnant ! » Pensé et créé par des loueurs, le système City-Drop a vu le jour en 2014 et a immédiatement plu à ses utilisateurs. Les retours positifs des clients nous ont encouragé à aller plus loin dans le développement de cette activité pour satisfaire toujours plus de personnes désireuses de déménager d'une région à une autre à moindre coût et sans avoir à faire le trajet retour Aujourd'hui nos engagements sont : - fournir les meilleurs tarifs - garantir au client sa réservation - un service après-vente de qualité - satisfaire les attentes de nos clients
Kontaktuppgifter
4 Rue du Port aux Vins, 92150, Suresnes, Frankrike
- 0155490040
- contact@city-drop.com
- www.city-drop.com
3,4
Medel
932 omdömen
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
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Un service rapide et économique
Le service City-Drop est rapide et économique pour le "one-way" et l'expérience de réservation, check-in et check-out simple et rapide.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Xavier pour cette super note
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Véhicule en piteux état
Véhicule en piteux état ! Voyant rouge après à peine une heure de conduite et résultat une demi journée de perdu au garage… Service client/SAV trop compliqué, trop de demande compliqué à gérer lors d’une panne. J’aimerais bien vous y voir à notre place… Je ne vous recommanderais clairement JAMAIS
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour l’incident rencontré et la demi-journée perdue que cela a engendrée. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut représenter, surtout lorsqu’un voyant rouge s’allume en cours de trajet.
Lorsqu’un incident intervient sur un véhicule, nos équipes ont effectivement besoin d’un maximum d’informations (photos, messages affichés au tableau de bord, localisation, description précise de la situation) afin de pouvoir poser un diagnostic à distance et vous assister au mieux. Ces éléments nous permettent d’orienter correctement l’intervention (garage, dépannage, poursuite du trajet en sécurité).
Nous regrettons que ces démarches vous aient paru complexes dans un moment déjà stressant. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer encore la fluidité de la prise en charge en cas de panne.
Cordialement,
City-Drop
Très pratique
Très pratique, rapide et simple d’utilisation. Les prix sont également très corrects avec de bons emplacements pour les camions. Hâte qu’il y ai plus de villes disponibles. Les camions sont en excellent état aussi !
J’utilise ce système depuis l’année dernière et c’est la 3 eme fois.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Cannelle pour cette super note
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Camion loué pour un déménagement…
Camion loué pour un déménagement Paris–Valence dans un état dangereux : clignotant droit HS, essuie-glaces inefficaces sous la pluie, pneus sous-gonflés et habitacle extrêmement sale. Conduite de nuit très stressante, avec un véhicule clairement non conforme.
Service client contacté pendant la location : seule réponse → faire les réparations nous-mêmes. Après réclamation, 60 € de remboursement sur 400 €, sans remise en question, et avec des réponses peu professionnelles.
Manque total de sérieux et de considération pour la sécurité des clients. À éviter.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remontées concernant l’état du véhicule et les difficultés rencontrées durant votre trajet.
Votre dossier a été étudié par notre service client, et une compensation vous a été accordée conformément à nos barèmes internes d’indemnisation, appliqués en fonction du désagrément survenu.
Nous regrettons sincèrement que l’état du véhicule et l’accompagnement apporté n’aient pas répondu à vos attentes, en particulier dans un contexte de long trajet où la sécurité et le confort sont essentiels.
Votre retour reste important pour nous permettre d’améliorer le suivi et la préparation de nos utilitaires.
Cordialement,
City-Drop
Véhicule fonctionnel - Location OK
Véhicule fonctionnel, procédure de réservation correctement détaillée.
Cependant 2 petits reproches :
1) L'application est pas super intuitive notamment lorsqu'on prend les photos, j'ai du redémarrer en plein milieu car photo mal prise
2) Le message d'information sur la nécessité de vérifier le besoin de recharge en ADblue qui s'énonce à chaque démarrage et extinction du moteur est un peu pénible. En outre en tant qu'utilisateur je considère que ça n'est pas moi à vérifier le niveau d'ADblue d'un véhicule que je loue.
Ces points ne sont pas bloquants, le véhicule était fonctionnel et je ré-utiliserai City-Drop sans problème.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire que le véhicule était fonctionnel et que vous réutiliserez City-Drop sans hésitation.
Concernant l’application, elle fait l’objet de mises à jour très régulières afin d’optimiser le confort d’utilisation et de la rendre toujours plus intuitive. Vos remarques sur la prise de photos sont précieuses et nous aident à continuer à l’améliorer.
Au sujet de l’AdBlue, le message affiché au démarrage est nécessaire afin d’informer l’utilisateur et d’éviter toute panne liée à un niveau insuffisant. L’AdBlue étant un consommable, au même titre que le carburant, il reste à la charge du locataire durant le trajet si un appoint est nécessaire.
L'équipe City-Drop
Super expensive if you need to extend…
Super expensive if you need to extend you rental : 127 euro for 30 minutes !
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Hello,
When extending a reservation, any overrun beyond the initial time slot automatically triggers a new billing period. This means the charge corresponds to the applicable daily rate, as well as any associated insurance coverage if selected.
This pricing structure is outlined in our rental terms and ensures that the vehicle remains properly insured and allocated within our scheduling system.
We understand that this can feel significant for a short overrun, but it reflects the activation of an additional rental period rather than a simple per-minute charge.
Kind regards,
City-Drop
Expérience désastreuse.
Expérience désastreuse.
Un camion non entretenu, plusieurs voyants qui sont allumés, il se met en mode sécurité en plein sur l’autoroute et impossible de redémarrer !
Evidemment la caution est retenue et impossible de joindre un service compétent ! Le service sinistre n’est joignable que par mail et est tenu par des robots qui ne comprennent pas la teneur de vos mails !
Résultat une facture de 500€ qui nous est adressée sans aucun justificatif ni explication !
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti et comprenons la difficulté de la situation que vous décrivez.
Après analyse de votre dossier, il apparaît qu’une panne sèche est intervenue durant votre trajet. Dans ce cadre, le service sinistre vous a communiqué par mail les modalités de retenue appliquées sur la caution, conformément aux conditions de location acceptées lors de la réservation.
Les frais facturés correspondent aux conséquences de cet incident (immobilisation, assistance, gestion du dossier). Ces éléments sont systématiquement encadrés par nos procédures internes.
Cordialement,
City-Drop
Frais d'annulation exhorbitants
Frais d'annulation exhorbitants, ils capitalisent sur les erreurs humaines.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre deception.
Les frais d'annulations sont indiqués en amont de la réservation afin d'assurer une transparence de la part de City-Drop.
Cordialement City-Drop
Aucune réactivité en cas de problème
Aucune réactivité en cas de problème. pas de service client. je ne recommencerai pas.
12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés concernant votre retour.
Nous ne constatons aucune prise de contact par téléphone ou par mail durant votre réservation.
En cas de désagréments, nous invitons nos clients à essayer de contacter par téléphone ou pas mail.
Cordialement City-Drop
Facilité et économie
Facilité de la réservation, appli facile à utiliser, livraison proche de mon domicile et tarif compétitif: top!
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Guilhem pour cette super note,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Simple d'utilisation
Simple d'utilisation, rapide et efficace. Les instructions pour récupérer et déposer le véhicule sont claires. Le camion a cependant du vécu et mériterait quelques petites réparation (toiture qui fuyait lors de notre déménagement ce qui a fait couler de l'eau sur le canapé malgré toutes nos précautions)
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Dimitri,
Notre concept existe pour faciliter votre déménagement,
Et c’est grâce à votre retour que nous nous améliorons chaque jour.
Nous espérons vous revoir bientôt chez City-Drop ;)
Le côté pratique de la prestation
Le côté pratique de la prestation
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Sauveur pour cette super note
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Très mauvaise expérience au’moment de…
Très mauvaise expérience au’moment de la prise du véhicule. Il fallait savoir qu’il fallait télécharger l’application, 2h30 d’attente sur place devant les véhicules savant qu’un conseiller nous réponde. Sachant que j’avais téléphoné pour des informations et aucune explication ne m’àa été donné à ce sujet. Dommage car les véhicules étaient propres et en bon état.
Caution rendue sans problème.
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la prise du véhicule et pour le temps d’attente que vous décrivez.
Toutes les informations relatives à la récupération du véhicule — notamment la nécessité de télécharger l’application — sont indiquées sur notre site internet ainsi que dans les différents mails envoyés en amont de la location afin de préparer le départ dans les meilleures conditions.
Notre concept étant entièrement digitalisé, la récupération et la restitution se font en autonomie via l’application. C’est pourquoi City-Drop s’efforce, en toute transparence, de fournir à ses clients les explications les plus détaillées possibles avant le jour J afin d’assurer le bon déroulement de la location.
Nous sommes toutefois ravis de lire que le véhicule était propre, en bon état, et que la caution a été restituée sans difficulté.
Cordialement,
City-Drop
Svar från City-Drop
Merci Brice pour ce super commentaire,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Juste horrible, à éviter absolument !!!!!!!!!!! Juste honteux.
Impossible d’accéder au parking pour récupérer le véhicule car code d’accès non envoyé
Véhicule sale au possible, essuies glaces HS, ampoule grillée, clé démonté, carrosserie défoncée à de nombreux endroits et vibrations des 110km/h
Problème de code à nouveau au moment de la restitution du véhicule
Service client joignable après un nombre incalculable d’appels!!!!
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, le code d’accès au parking vous a bien été transmis par mail avant le début de votre location. Nous regrettons néanmoins si vous ne l’avez pas reçu ou consulté à temps, et comprenons la gêne occasionnée sur le moment.
Nous sommes également navrés pour l’état du véhicule que vous décrivez. Ce niveau de préparation n’est pas conforme à nos standards et votre signalement est pris en compte afin qu’un contrôle soit effectué.
Concernant les difficultés rencontrées lors de la restitution et pour joindre l’assistance, nous comprenons votre frustration. Nous restons toutefois satisfaits que le service client ait pu intervenir et vous accompagner afin de débloquer la situation.
Cordialement,
City-Drop
Service très pratique et simple en…
Service très pratique et simple en particulier pour les trajets One-Way !
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Teddy pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Location parfaite chez City Drop !
J’ai récemment loué un utilitaire City Drop et je suis plus que satisfaite de l’expérience. Le véhicule était propre, récent et très facile à prendre en main, ce qui a rendu mon déplacement vraiment simple et agréable.
Un grand merci à toute l’équipe, qui a été professionnelle, disponible et réactive du début à la fin. La gestion est vraiment top : les démarches sont rapides, tout est clair, et on se sent accompagné si besoin.
C’est rare de tomber sur un service aussi bien organisé et aussi humain !
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Mylène,
Un grand merci pour votre superbe avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que le véhicule ainsi que l’accompagnement aient contribué à rendre votre déplacement simple et agréable.
Votre retour nous fait particulièrement plaisir et nous vous remercions de prendre le temps d’aider nos futurs clients à travers le récit de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt chez City-Drop :)
L'équipe City-Drop
Une première expérience et tout était…
Une première expérience et tout était simple rien à dire
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Canelle,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Bon prix. Bon service.
Location d’une camionnette en week-end avec un tarif défiant toute concurrence. Process simple et efficace. RAS.
18 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Vanessa pour cette super note,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Parfait
Récupération et réintégration très pratiques et faciles. Le véhicule était super, propre, confortable et fonctionnel. Prix très compétitif. Je recommande à 100%
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Lucie pour cette super note
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
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