Solution de location parfaite. Rapide, simple, fluide. Tarif très compétitif du fait d'une prise en charge et restitution seul qui d'ailleurs se fait de façon rapide et intuitive grâce à l'application... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Allumage voyant moteur avec message "faites vérifier le moteur" et clignotement du voyant d'huile avec message " vidanger huile moteur" Appel à l'assistance Après explication, un dépannage avec... Se mer
Tout d'abord, le véhicule initialement réservé n'était plus disponible. Un autre véhicule m'a été assigné, mais à l'autre bout de la ville. Ensuite les clés de ce véhicule n'étaient pas à leur place l... Se mer
Företaget har svarat
au début on se pose des questions. Mais après une relation téléphonique et des explications, tout se passe sans Pbs. Tout est cadré, de la prise du véhicule jusqu'à la dépose. Des véhicules de... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La location d'utilitaire en aller simple coûte trop chère ! C'est en partant de ce constat que l'envie de changer les choses nous est venue. Compresser les coûts en responsabilisant l'utilisateur était la solution « gagnant-gagnant ! » Pensé et créé par des loueurs, le système City-Drop a vu le jour en 2014 et a immédiatement plu à ses utilisateurs. Les retours positifs des clients nous ont encouragé à aller plus loin dans le développement de cette activité pour satisfaire toujours plus de personnes désireuses de déménager d'une région à une autre à moindre coût et sans avoir à faire le trajet retour Aujourd'hui nos engagements sont : - fournir les meilleurs tarifs - garantir au client sa réservation - un service après-vente de qualité - satisfaire les attentes de nos clients
Kontaktuppgifter
4 Rue du Port aux Vins, 92150, Suresnes, Frankrike
- 0155490040
- contact@city-drop.com
- www.city-drop.com
3,4
Medel
932 omdömen
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Facilité pour trouver le véhicule et…
Facilité pour trouver le véhicule et pour vérifier son état avant de le prendre
18 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Brigitte pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Très pratique pour louer un utilitaire d’un endroit à un autre
City drop permet de louer un utilitaire d’une ville à une autre, c’est un service bien organisé
19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Jean-Marc pour cette super note
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Problème ad Blue
Lors d'une location, un problème est survenu avec le liquide ad Blue. Après avoir contacté le service City Drop, 2 solutions nous ont étées proposées: changer de véhicule... (trop compliqué) ou nous rendre à destination sans éteindre le véhicule ! ce que nous avons fait. Une dépaneuse est alors venue chercher le véhicule.
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos précisions concernant la situation rencontrée avec le véhicule.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous sommes ravis de savoir que votre trajet s’est finalement déroulé sans problème. Vos retours nous aident à améliorer nos services et à mieux anticiper ce type de situation à l’avenir.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
J’ai adoré le côté Uber de la…
J’ai adoré le côté Uber de la prestation tout en ayant un contact assurant par téléphone dès que j’ai eu besoin
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Mussa,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et l’autonomie de notre service tout en bénéficiant du support de notre équipe par téléphone lorsque nécessaire.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Je suis extrêmement déçue de ma…
Je suis extrêmement déçue de ma dernière location, je suis pourtant une cliente habituée, chargement très complexe car la porte gauche du camion était bloquée, et aucune réponse, ni solution alternative, ni dédommagement partiel, ni appel , malgré mes nombreux e mails envoyés. L'expérience client est médiocre et aucun suivi du problème du client une fois que nous avons payé, nous avons presque dû annuler notre déménagement, je reste choquée. Merci de me contacter. Cordialement. Virginie ARNOUX
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Madame Arnoux,
Nous sommes navrés de lire votre déception, d’autant plus en tant que cliente habituée de notre service.
Suite à votre signalement concernant la porte latérale bloquée, une réponse vous a bien été adressée par notre service client. À ce jour, nous n’avons toutefois pas reçu de retour de votre part ni de réclamation complémentaire nous permettant de poursuivre le traitement du dossier ou d’ouvrir une demande formelle.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre chargement, en particulier dans le contexte d’un déménagement où le timing est essentiel.
Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre votre dossier et faire un point précis sur la situation.
Cordialement,
City-Drop
Cette expérience est vraiment…
Cette expérience est vraiment incroyable. J aime l entreprise la même et j aimerait travailler là-bas
14 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Nebie,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience vous a plu et que vous appréciez notre entreprise. Vos encouragements nous vont droit au cœur !
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Jai loué un camion pour déménager début…
Jai loué un camion pour déménager début novembre.
J'avais très peur en lisant les avis et je m'attendais au pire, mais tout s'est déroulé sans encombre, j'ai récupéré l'intégralité de ma caution.
Le seul bémol est l'état du camion, je pense qu'il nécessiterait une révision. Il semblerait que la flotte de véhicule ne soit pas hyper bien entretenu au vu des autres commentaires, ce qui peut générer un stress supplémentaire sur la route, en plus du stress du déménagement.
Si vous préférez la tranquilité d'esprit à 100% : tournez vous vers une autre compagnie.
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Madame Shoens,
Merci pour votre retour détaillé et votre franchise.
Nous sommes heureux que votre déménagement se soit bien déroulé.
Concernant l’état du véhicule, soyez assuré que nos véhicules ont tous moins de 3 ans et sont révisés 3 à 4 fois par mois. Nous remontons toutefois vos remarques à notre service de gestion de flotte afin d’améliorer encore l’entretien et la qualité de nos véhicules.
Votre sécurité et votre tranquillité d’esprit restent une priorité pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus sereine lors de vos prochaines réservations.
L'équipe City-Drop
Simplissime
Simple, pratique, moins cher qu'une location traditionnelle
11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que notre solution ait été efficace et avantageuse pour vous, tout en simplifiant votre expérience de location.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Satisfait des locations
Satisfait des locations , surtout très Satisfait des personnes qui sont au téléphone
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Kadi,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos services et l’assistance de nos équipes téléphoniques aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Superbe experience
Superbe experience, facilité pour reserver un camion, je recommende.
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Seromenho,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la réservation de votre camion se soit déroulée facilement et que vous ayez apprécié votre expérience.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Service de qualité 100% meme sans…
Service de qualité 100% meme sans interaction avec un humain. Tout est automatisé et dématérialisé. Je recommande vivement et je relouerai les yeux fermés
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Badaoui,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service automatisé et dématérialisé. Sachez que notre service client reste toujours disponible pour vous assister si nécessaire.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Très bien
Une location facile, rapide, et une grande flexibilité en termes de jours et d'horaires.
11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Madame Schwenk,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la simplicité, la rapidité et la flexibilité de notre service aient contribué à votre satisfaction.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
l'équipe City-Drop
Très simple ,efficace et et rapide
11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Deswel,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de constater que notre service a pu vous être utile et faciliter votre déplacement.
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop.
L'équipe City-Drop
Bonne expérience
Rapide et efficace. Les horaires sont un vrai avantage ainsi que l'option assurance premium qui diminue nettement le montant de la caution
11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Madame Aubry,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la rapidité du service, la flexibilité des horaires et l’option d’assurance premium aient contribué à votre satisfaction. Votre expérience est très importante pour nous.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
L'équipe City-Drop
Camion du tiers monde
3 camions et 1 semaine pour faire un demenagement
Pare brise fissuré, feux de croisement en panne (les2), voyant moteur, panne sur autoroute
Je ne parle pas du fait qu'on ne puisse meme pas avoir accès aux papiers du véhicule sur l'application
Quand on voit les compensation c'est effrayant
Entreprise a fuir c'est une honte de louer des camions dans un état pareil
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face aux différents incidents rencontrés.
Nos utilitaires effectuent effectivement de nombreux trajets, ce qui peut parfois entraîner des défauts esthétiques ou d’usure. Néanmoins, nous tenons à préciser qu’ils font l’objet de contrôles techniques et de suivis réguliers. Les éléments liés à la sécurité, comme l’éclairage ou l’état mécanique, sont des points qui doivent naturellement être conformes, et nous prenons votre signalement au sérieux.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées concernant l’accès aux documents du véhicule via l’application.
Nous restons toutefois satisfaits qu’une compensation ait pu vous être accordée par nos services à la suite de ces désagréments.
Cordialement,
City-Drop
Fuyez
Fuyez ! Ce que l’on ne vous dit pas quand vous réservez : ils paraissent moins chers que la concurrence mais les frais kilométriques supplémentaires n’incluent PAS le carburant ! A 3€ le litre, c’est du vol pur et simple
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et souhaitons apporter une précision importante.
Nos conditions générales ainsi que le contrat de location sont explicites concernant la politique carburant : le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que lors de sa récupération. Toute différence constatée à la restitution est effectivement facturée, conformément aux conditions acceptées lors de la réservation.
L’ajout de kilomètres supplémentaires concerne uniquement la distance parcourue et n’entraîne aucun changement dans la politique relative au carburant. Les deux éléments sont distincts.
Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion si ces points ne sont pas relus attentivement, mais ils sont clairement indiqués en amont de la location.
Cordialement,
City-Drop
Simple et pas cher
Contact parfait, camion parfait, simple et autonome
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, le véhicule et nos services ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe City-Drop
Danger
City Drop est un exemple de business digital poussé à l'absurde, dangereux, et qui devrait être très surveillé par les organismes de vérification éthique et réglementaire... cette société fonctionne à vide... personne ! Personne au départ, personne joignable au téléphone, pas de hotline, pas de retour de mail, nous sommes plusieurs camions bloqués plus de deux heures dans un parking Indigo qui n'avait pas enregistré les plaques d'immatriculation (nous avons réussi à bloquer la barrière avec l'aide d'un abonné qui nous a sauvé), un camion dont le tableau de bord clignote de messages d'alerte incident moteur... cafouillage sur l'indisponibilité soudaine du camion deux jours avant le jour J, personne à l'arrivée, il faut laisser le camion (géolocalisation) sur un bord de route... tout est effrayant... mais pourquoi ce type de société existe ???
Réponse au retour de CITY DROP :
Merci pour votre réponse automatique, mais non.
Vous n'étiez pas joignables, personne n'était joignable pour les clients ne pouvant sortir de ce parking, et pour toutes les absurdités irresponsables que vous nous avez fait vivre.
Votre réponse va dans la lignée de ces process digitaux qui, quelque part sont une façon de se débarrasser d'un post cordial automatisé, de problèmes graves et dangereux dans le fonctionnement de votre société.
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez et comprenons que l’enchaînement de difficultés ait pu générer incompréhension et frustration.
Notre concept repose sur une récupération et une dépose de véhicule en totale autonomie via l’application, sans intervention humaine sur site. Ce fonctionnement est clairement indiqué en amont de la réservation sur notre site, afin que chacun puisse choisir un service correspondant à ses attentes.
Lorsque qu’un problème survient lors de la récupération ou du dépôt (accès parking, barrière, anomalie tableau de bord, difficulté technique…), nos équipes restent joignables par téléphone et par mail afin d’accompagner nos clients et débloquer la situation à distance.
Nous regrettons que, dans votre cas, l’expérience n’ait pas été fluide et que vous ayez eu le sentiment d’un manque d’assistance. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer la coordination avec les parkings partenaires et la réactivité en cas d’incident.
Cordialement,
City-Drop
Efficace
Efficace, et très rentable. Question prix le véhicule. ils sont tous propres et le service clients il est efficace en cas de soucis ou de problème qu’est-ce que on peut demander de plus, sérieux bravo
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Benazzouz,
Un grand merci pour votre message et votre retour très positif.
Nous sommes ravis que la propreté des véhicules, nos tarifs ainsi que l’efficacité de notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
L'équipe City-Drop
Très satisfait !!
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Yannick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
L'équipe City-Drop
Detta är Trustpilot
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Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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