Solution de location parfaite. Rapide, simple, fluide. Tarif très compétitif du fait d'une prise en charge et restitution seul qui d'ailleurs se fait de façon rapide et intuitive grâce à l'application... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Allumage voyant moteur avec message "faites vérifier le moteur" et clignotement du voyant d'huile avec message " vidanger huile moteur" Appel à l'assistance Après explication, un dépannage avec... Se mer
Tout d'abord, le véhicule initialement réservé n'était plus disponible. Un autre véhicule m'a été assigné, mais à l'autre bout de la ville. Ensuite les clés de ce véhicule n'étaient pas à leur place l... Se mer
Företaget har svarat
au début on se pose des questions. Mais après une relation téléphonique et des explications, tout se passe sans Pbs. Tout est cadré, de la prise du véhicule jusqu'à la dépose. Des véhicules de... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La location d'utilitaire en aller simple coûte trop chère ! C'est en partant de ce constat que l'envie de changer les choses nous est venue. Compresser les coûts en responsabilisant l'utilisateur était la solution « gagnant-gagnant ! » Pensé et créé par des loueurs, le système City-Drop a vu le jour en 2014 et a immédiatement plu à ses utilisateurs. Les retours positifs des clients nous ont encouragé à aller plus loin dans le développement de cette activité pour satisfaire toujours plus de personnes désireuses de déménager d'une région à une autre à moindre coût et sans avoir à faire le trajet retour Aujourd'hui nos engagements sont : - fournir les meilleurs tarifs - garantir au client sa réservation - un service après-vente de qualité - satisfaire les attentes de nos clients
Kontaktuppgifter
4 Rue du Port aux Vins, 92150, Suresnes, Frankrike
- 0155490040
- contact@city-drop.com
- www.city-drop.com
3,4
Medel
932 omdömen
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Agréable surprise au final !!!
Après avoir fait ma réservation, j'ai regardé les avis et j'ai pris peur. Au final tout s'est très bien déroulé. Camion avec quelques coups (merci aux utilisateurs passés de ne pas avoir été précautionneux), mais à part cela en parfait état de fonctionnement.
Rien à dire quant au processus du début à la fin.
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience s’est finalement très bien déroulée et que le processus de location vous a pleinement satisfait.
Concernant l’état du véhicule, nous comprenons parfaitement votre remarque. Sachez que nous accordons une attention constante à l’entretien et au contrôle de notre flotte afin de garantir des véhicules en bon état de fonctionnement.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
L'équipe City-Drop
Très satisfait
Surpris du système de location qui est bien pensé et suivi . Agréable de prendre in véhicule à in point A et de le déposer au point B .
Un problème ? Ils répondent de suite et vous trouve la solution
27 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Mortecrette,
Nous vous remercions pour votre message et votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre système de location et notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons pleinement mobilisés pour accompagner nos clients et leur apporter des solutions rapides en cas de besoin.
Merci pour votre confiance.
L'équipe City-Drop
Pratique et pas cher
Pratique de la réserva à la prise en charge et jusqu'à la restitution du camion. Attention tout de même, l'état du camion est parfois limite limite...
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur Piquot,
Nous vous remercions tout d’abord d’avoir choisi City-Drop et pour votre retour d’expérience.
Concernant l’état des véhicules, nous accordons une attention particulière à leur suivi. Des vérifications et contrôles sont effectués régulièrement, en moyenne 3 à 4 fois par mois, afin de garantir la meilleure qualité de service possible.
Merci de votre confiance.
L'équipe City-Drop
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique, à fuir !
Nous avons récupéré le véhicule dans un état déplorable, pare-brise fissuré, de nombreux chocs et la plaque d’immatriculation arrière était quasiment détachée et cela n’a pas loupé au bout de quelques kilomètres plus de plaque ! Nous avons essayé de joindre le service client impossible. Au bout de quelques heures,
Nous avions chargé le véhicule et au moment de démarrer impossible car panne électrique. Malgré une vingtaine d’appels, 1h30 à attendre sur place impossible de joindre le service technique. Nous avons finalement réussi et dû attendre le dépanneur. Il nous a confirmé que la batterie était HS et qu’elle avait déjà été boostée. Autrement dit les véhicules ne sont absolument pas vérifiés entre deux locations c’est absolument inacceptable. Nous avons donc dû faire le chemin (plus de 300km) sans nous arrêter, et mettre le plein avec le contact allumé.
Par ailleurs nous nous sommes aperçus que la roue de secours était dégonflée.
Si vous cherchez des professionnels clairement passez votre chemin.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement au regard des difficultés rencontrées.
Nous regrettons l’état dans lequel le véhicule a été récupéré. Ce niveau de préparation n’est pas conforme à nos standards et nous comprenons que cela ait pu entamer votre confiance dès le départ.
Une panne de batterie est effectivement survenue durant votre location. Ce type d’incident peut arriver lorsqu’un élément reste allumé pendant le stationnement du véhicule, ce qui entraîne une décharge progressive. Dans ce cas, il est en effet nécessaire de rouler afin de permettre à l’alternateur de recharger la batterie.
Nous vous confirmons toutefois que nos véhicules font l’objet de contrôles réguliers et d’un suivi technique. Malgré cela, certaines défaillances peuvent malheureusement survenir de manière imprévisible entre deux locations.
Nous restons néanmoins satisfaits que nos équipes et l’assistance aient pu vous accompagner et organiser le dépannage afin que vous puissiez poursuivre votre trajet.
Cordialement,
City-Drop
NUL EVITEZ !!!
NUL, archi NUL si vous aimez les enmerdements ce cote est fait pour vous, ça marche super sur le papier. Sauvez vous!!!!
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Notre objectif est justement de proposer une solution simple et efficace, et il est clair que, dans votre cas, cela n’a pas été ressenti ainsi. Votre retour, même succinct, est important car il nous permet d’identifier les points d’amélioration.
Si vous souhaitez nous préciser les difficultés rencontrées, nous restons disponibles pour analyser votre dossier et vous apporter des explications.
Cordialement,
City-Drop
Lamentable
Lamentable, il n'a jamais été possible de débloquer l'ouverture du véhicule, éternels problème de réseau, de boitier qui ne se déclenche pas et que sais je encore, j'ai du annuler la réservation et ai perdu ma journée, merci city drop pour cette expérience désastreuse. privilégiez des humains et evitezles "services connectés" qui ne sont que source de problème et de perte de temps...
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons la frustration d’avoir perdu une journée en raison d’un problème d’ouverture du véhicule.
Lorsque qu’un dysfonctionnement survient avec l’application (réseau, boîtier, déclenchement à distance…), il est important de contacter immédiatement notre assistance afin que nous puissions rechercher une solution avec vous en temps réel. Dans la majorité des cas, une intervention à distance ou une alternative peut être mise en place rapidement.
Notre système repose en effet sur une récupération et un dépôt de véhicule en totale autonomie via l’application, sans intervention humaine sur site. Ce fonctionnement permet plus de flexibilité, mais peut malheureusement être impacté par des contraintes techniques ponctuelles (couverture réseau notamment).
Cordialement City-Drop
Mauvais état du camion récupéré
Mauvais état du camion récupéré, véhicule pris accidenté de plus pas d’essence dans le réservoir et j’attends toujours le remboursement du quart promis par téléphone ( mail envoyé sans réponse).
20 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que l’état du véhicule lors de la prise en charge n’était pas satisfaisant et comprenons votre mécontentement.
Concernant le carburant, comme indiqué par téléphone, dès réception de votre ticket attestant du plein effectué, la différence entre le niveau annoncé (¼) et la réserve a bien pu être recalculée afin de procéder au remboursement correspondant.
Si vous estimez que la situation n’est pas régularisée ou si vous restez dans l’attente d’un retour, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Cordialement,
City-Drop
Plusieurs choses ne se sont pas bien passées
Plusieurs choses ne se sont pas bien passées. D’abord un pare brise sale et présence d’un éclat et d’une longue fissure côté conducteur de surcroît, malheureusement vu après avoir pris possession du véhicule, probablement à cause du soleil éblouissant pendant l’état des lieux. Normalement ce n’est pas autorisé de louer ainsi. Ensuite pas de liquide lave grâce quand j’en ai eu besoin et régulateur de vitesse impossible à actionner ou en panne.
Présence de vieux pneus à l’intérieur de la cabine utilitaire à débarrasser, là encore rien ne prépare à une telle éventualité.
Leur signaler tout cela après pour un changement n’aurait pas permis d’honorer mes rendez-vous prévus de suite après la livraison.
Le service de mise à disposition est minable et répréhensible mais comme beaucoup je n’ai pas que cela à faire iu poursuivre mais pour moi c’est fini et je ne recommande évidemment pas cette formule au rabais de service.
Surtout qu’Enfin. un impact en partie haute peu visible et pas vu pendant la location a généré l’encaissement immédiat de la caution sans aucune médiation et près de 600€ de frais supplémentaires.
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que l’état du véhicule ainsi que votre expérience globale n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre concept repose en partie sur l’autonomie de nos utilisateurs lors de la prise en charge et de la restitution des véhicules. Malheureusement, certains locataires peuvent manquer de vigilance ou de soin, ce qui peut impacter l’état du véhicule pour le client suivant. C’est précisément pour cette raison que nous recommandons systématiquement de nous signaler immédiatement toute anomalie constatée au moment de la prise en main (pare-brise, équipements, propreté, éléments manquants, etc.), afin que nous puissions intervenir ou documenter la situation.
Nous regrettons que vous ayez découvert certains éléments après votre départ et que cela n’ait pas pu être traité en amont.
Concernant la facturation, un sinistre a été constaté à l’issue de votre location, ce qui a entraîné l’application des frais correspondants conformément aux conditions de location. Chaque dossier est analysé sur la base des éléments objectifs recueillis lors des états des lieux.
Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons en compte votre retour afin d’améliorer le suivi et la préparation de nos véhicules.
Cordialement,
City-Drop
Des escrocs
Des escrocs! nous avons loue un vehicule qui est tombe en panne apres sa prise durant le trajet. Selon le depanneur ceci etait du a un non entretien du vehicule. Le vehicule a été ramené par la depaneuse chez city drop nous laissant en plan. Croyiez vous qu'ils auraient presenté des escuses et remboursé le service que nous n'avons pas eu? NON! il se sont empresse d'encaisser la caution de 2500 euros en etant totalement INJOIGNABLES! ils ont le cilot sur les avis google de repondre qu'ils restent joignable pour en discuter. 17mails et appels ignorés! la justice est saisie mais en attendant mon argent est bloqué et me met dans une situation financiere compliqué. Ce sont des arnaqueurs et selon UFC que choisir, coutumiers du fait. Fuyez!
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux et regrettons profondément la situation que vous décrivez. Une panne en cours de trajet est toujours un événement particulièrement pénalisant, et nous comprenons parfaitement la difficulté que cela a pu engendrer pour vous.
Lorsqu’un véhicule rencontre un incident technique, une procédure est automatiquement déclenchée : assistance, rapatriement du véhicule et analyse du dossier par nos équipes. Concernant la caution, celle-ci n’est jamais encaissée sans raison ; elle peut être temporairement bloquée le temps d’examiner les éléments techniques et administratifs liés à l’incident.
Nous contestons toutefois toute accusation d’arnaque. Nos équipes restent mobilisées pour traiter chaque dossier et répondre aux sollicitations, même si les délais peuvent parfois être allongés en cas de situation complexe.
Cordialement City-Drop
Ma réservation a été annulée 3 jours…
Ma réservation a été annulée 3 jours avant le déménagement, par simple mail. Aucune solution n'a été proposé par le service client hormis un remboursement. Un stress supplémentaire à l'approche du déménagement pour trouver une solution par nous-même.
25 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée, d’autant plus dans un contexte aussi stressant qu’un déménagement. Nous comprenons parfaitement l’impact que cette annulation a pu avoir pour vous à quelques jours de l’échéance.
Lorsqu’un impératif survient (incident technique, immobilisation imprévue du véhicule, contrainte logistique…), nos équipes font toujours le maximum pour trouver une solution alternative. Lorsque cela n’est malheureusement pas possible, nous prévenons nos clients au plus tôt afin qu’ils puissent disposer du maximum de temps pour s’organiser de leur côté.
Nous regrettons que, dans votre cas, aucune alternative n’ait pu être proposée et que cela vous ait occasionné un stress supplémentaire. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la gestion de ces situations exceptionnelles.
Cordialement City-Drop
Loueur sans soucis
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Arnaud,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Bon service
Globalement je suis satisfait du service. Merci! Cependant, le voyant du moteur s'est allumé dès le début de la location et le Support n'a jamais répondu à mon mail de questions. J'ai donc conduit avec une inquiétude d'avoir une panne de véhicule. A la fin de location, j'ai compris qu'il y avait trop de l'huile dans le moteur.
13 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et pour votre retour positif sur l’ensemble du service, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes en revanche navrés concernant l’allumage du voyant moteur au début de votre location ainsi que l’absence de réponse à votre message. Nous comprenons tout à fait l’inquiétude que cela a pu générer pendant votre trajet.
Dans la majorité des cas, ce voyant s’allume simplement pour signaler qu’une révision ou un entretien est à prévoir. Il n’indique pas nécessairement une panne imminente et n’impacte généralement pas le bon déroulement du trajet.
Cela ne doit toutefois pas remplacer une réponse claire de notre support, et nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre réactivité.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine location City-Drop
Svar från City-Drop
Merci Thomas pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Svar från City-Drop
Merci pour cette super note
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
facilité de réservation
facilité de réservation, horaire très flexible, m^me le dimanche pour prendre le véhicule très bon rapport qualité prix, déjà ma troisième réservation chez eux
7 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Christophe pour cette super note,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
A faire très attention !
A faire très attention !
Pour ma part le camion qu'on a loué été nickel.
En revanche, on m'a débité 132 euros et des poussières sur ma caution car selon eux nous avons rendu le camion sans essence.
Ce qui est faux sachant qu'on avait fait le plein avant de le rendre. Je ne comprends pas et je demande que soit envoyé les justificatifs montrant que le réservoir était vide, sachant une nouvelle fois que sur les photos que nous avons transmise la jauge est quasiment au max.
Vous n'imaginez pas ma surprise quand j'ai vu que pour justificatifs ils nous envoient des PHOTOS du tableau de bord d'entrée et de sortie QUI NE SONT PAS LES NOTRES.
J'ai renvoyé un mail, outrée, pensant bêtement qu'ils allaient reconnaitre l'absurdité de la situation et me rembourser les 132€ prélevés. Mais absolument pas, j'ai eu comme dernière réponse "Les photos que vous avez transmises sur l'application lors de l'état des lieux de remise sont inexploitables", depuis silence radio ..
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre incompréhension.
Suite à votre contestation, nos équipes ne se sont pas appuyées uniquement sur des photos. Lorsque les photos d’état des lieux ne sont pas exploitables — par exemple lorsque le tableau de bord est photographié moteur éteint, ce qui empêche une lecture fiable de la jauge — nous cherchons systématiquement des éléments complémentaires.
Dans votre dossier, nous vous avons ainsi transmis les graphiques issus des remontées télématiques du véhicule, qui enregistrent le niveau de carburant au moment de la restitution. Ces données objectives nous permettent de comparer précisément le niveau à la prise et au retour du véhicule, afin que vous puissiez constater par vous-même l’éventuelle différence.
Notre objectif n’est évidemment pas de facturer à tort, mais de nous appuyer sur des éléments vérifiables et cohérents.
Cordialement City-Drop
Très bonne expérience
Très bonne expérience, efficace et bon prix. Un pickup à Lux pour le prix de Metz aurait été encore mieux.
6 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Merci Dominique pour cette super note
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Les tarifs varient en fonction de la disponibilité ainsi que de l'offre et la demande.
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Svar från City-Drop
Merci Léa pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Très mauvaise expérience City Drop
Je déconseille fortement City Drop. Leurs pratiques sont inacceptables. Un montant de 190 € a été prélevé après avoir loué un camion. La raison ? Quelques éraflures mineures survenues en sortant le véhicule, qui était pourtant stationné de manière totalement inappropriée (coincé entre des arbres et des branches) par City Drop. Ils nous imputent la responsabilité de dégâts dus à leurs propres négligences de stationnement. City Drop, c'est le risque de perdre 190 € injustement !!
28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Madame Bourgeais,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés.
Malheureusement, un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location, une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée.
Nos adresses de stationnement sont adaptées à la taille de nos véhicules. En cas de difficulté lors de la récupération ou du dépôt du camion, il est préférable de contacter immédiatement nos services afin de nous en informer et que votre dossier puisse être complété dans les meilleures conditions.
Cordialement City-Drop
départ ce matin Toulouse Marseille
En prenant le camion à Toulouse Purpan ce matin, 1ère surprise, le camion abîmé de partout, les rétroviseurs complètement cassés, les deux, le plein pas du tout fait. J'ai fait un état des lieux entrant et sortant et j'ai pris une vidéo pour plus de sûreté. Heureusement, nous sommes tombé à la restitution sur Khalid, très gentil sous traitant de city drop sur Marseille qui a constaté les dégâts avec nous et nous a amené gentiment à l'aéroport. Merci à lui
11 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från City-Drop
Bonjour Monsieur de Bastiani,
Nous sommes navrés d’apprendre que le véhicule mis à disposition à Toulouse Purpan ne correspondait pas à vos attentes.
Lorsque nos clients constatent une anomalie au moment de la prise en charge du véhicule (état général, équipements, niveau de carburant, etc.), il est important de nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution ensemble dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions d’avoir réalisé un état des lieux complet avec photos et vidéo, cela permet d’assurer un suivi précis du dossier.
Nous sommes toutefois ravis que notre collaborateur à Marseille ait pu vous accompagner lors de la restitution et faciliter votre fin de trajet. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Cordialement,
City-Drop
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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