City-Drop Omdömen 932

Le véhicule était excellent route en tout confort
Facile à récupérer et à conduire avec assez de technologie dans la voiture pour y être bien

Simple, pratique et super intuitif sur toutes les manips connectées ! 🤗

J’ai louer chez eux pour faire bordeaux-Paris.
Il ont inventer des dégâts sur le véhicules, résultat 800e le devis pour une rayure(qui était déjà la) + ma caution de 450e.
Et aucun moyen de discuter avec le service clients.
Ne louer vraiment pas chez eux !!!

Ce sont des arnaqueurs !
Ils nous accusent d’avoir dégradé le camion alors que non et leurs seuls preuves sont des photos non utilisables. Gonflent les devis de réparation et n’utilisent même pas l’argent pour réparer le camion. Nous avons un camion cabossé et avec un pare brise fissuré…
Je ne vous le recommande vraiment pas

J’ai regardé les avis de City Drop après avoir effectué une réservation donc j’ai eu un peu peur concernant la caution. Après l’expérience que j’ai eu avec eux je tiens à dire que tout s’est parfaitement bien passé, certes le véhicule n’était pas dans un etat irréprochable mais à part ca je n’ai eu aucun soucis et la caution ne m’a pas été prise. Je vous conseille de noter le moindre petit impact pendant l’état des lieux pour n’avoir aucun problème.

Une arnaque !! on nous fait croire qu une rayure a été détectée sur le flanc du véhicule or il n en est rien mais il s'agit seuelement d un REFLET avec le soleil. J ai beau leur expliquer il n entendent rien et se réfèrent a une photo. Aucun expert ne vérifie ce qu il en est et si vous voulez contester il va falloir y aller de votre poche afin de bien vouloir vous décourager.
Une arnaque a grande échelle pour moi ainsi qu'un autre proche qui m avait prévenu mais que je n ai pas écouter...
Ne réservez pas chez eux

Vous préleve plusieurs fois sans raison et refuse de vous rembourser de plus ils essayent de cacher certains défaut pour que vous devez les payez ne louez jamais chez eux ou alors prenez tout l’extérieur et l’intérieur en photo et vidéo car ils tenteront de vous arnaquer

C’était la deuxième fois que je réservais un camion City-Drop. Première fois, aucun souci RAS. Lors de ma deuxième location, j’ai été surpris d’avoir un camion très dégradé niveau carrosserie (rayures, enfoncements). Lors de la restitution de ce même véhicule (de nuit), j’ai pris correctement les photos demandées. Quelques jours après, ma caution est sauté car l’IA utilisée pour comparer l’entrée et la sortie du véhicule a constaté qu’il y avait un très léger poc (rien comparé à l’état général du véhicule) sur la porte latérale du véhicule. Résultat caution de 1200 euros sauté !! Je trouve ça aberrant que City-Drop finance finalement ses réservations grâce aux cautions… je passerai sûrement par une compagnie plus standard la prochaine fois… dommage sur le papier c’était intéressant.

de très mauvaises surprises FUIR CE LOUEUR

l'offre City-Drop semble intéressante sur l'écran d'un PC

suite à un déménagement, on a eu des très mauvaises surprises
le fourgon était en mauvais état au départ
nous n'avons nous occasionné AUCUN dégât au véhicule

Mais trois jours plus tard du rendu du fourgon ils expliquent qu’ils vont débiter la caution
pour un choc soi-disant nouveau
on recoit un mail de « détection de sinistre »
Comme il y a « sinistre », ils prélèvent la caution pour laquelle on a donné une autorisation de retrait au moment de souscrire le contrat
(rappel des montants : 2500 € avec l’assurance basique, 1200 € si on a payé 10 € pour une « assurance confort » et 450 € si on a payé une 40 euros pour souscrire l’assurance premium. )
leurs photos ne sont pas probantes
(peut être un autre fourgon !!! ?)
Et ils attendent votre accord pour réaliser la réparation du prétendu choc nouveau pour laquelle ils vous font parvenir un devis,
cher bien sûr : 500 euros , plus 50 € de frais de dossier…
Là, vous avez le choix,
- soit vous acceptez et vous récupérez le reste de votre caution – si vous n’avez pas souscrit l’assurance
- soit vous allez au contentieux
À en juger à l’état du fourgon emprunté – et de nombreux commentaires sur le site de City-Drop, et ailleurs, on se demande
s’ils font vraiment les travaux qu’ils ont facturés !!!
ou si c’est juste une manière de récupérer de l’argent par rapport au « prix d’appel » assez bas
et finalement se mettre au niveau d'un autre loueur (aller simple)

A FUIR ABSOLUMENT CE LOUEUR

Entreprise malhonnête
À fuir absolument
Véhicule très dégradé
Je vous déconseille de passer par cette “société”

Location faite en aller simple, bordeaux - Toulouse, malheureusement pneu qui éclate sur l’autoroute ils n’ont ni assurance pour conducteur, ni gilet jaune, ni triangle, ni cric à bord des véhicules, (supposé que je mens sur le non port du cric dans leur véhicule > témoin dépanneur) facture 400€ un pneu, frais de dépannage aux frais du conducteur, et aucune assistance le dimanche uniquement par mail en ayant un bon délais de réponse qui n’est pas très pratique lors d’un incident.

La réservation du véhicule s'est bien déroulée via le site et l'application.

Le jour de la prise du véhicule pas de problème pour trouver le véhicule et le déverrouiller. Petit bémol sur le fait de devoir mettre de l'ADBlue alors qu'il n'y a aucun voyant sur le tableau de bord.

Je charge, je pars sur l'autoroute, et là c'est le drame, le véhicule, qui affichait 150 000 km au compteur, fait un bruit horrible à partir de 95 km/h, avec le rétro coté conducteur qui vibre tellement qu'on ne distingue plus les véhicules qui suivent, et un bruit de frottement tellement important qu'on dirait, au choix qu'un pneu va éclater, une courroie lâcher ou le moteur exploser.
Je m'arrête à une aire d'autoroute, je contacte le support et on me dit que je peux scotcher (!) le rétro, et pour le bruit de faire une vidéo et de l'envoyer à une adresse email.
Je m'exécute, je n'ai jamais eu aucun retour du support suite à l'envoi de la vidéo.

J'ai fait quasi tout mon trajet (600 km) à 95km/h à cause de ça, obligé d'ouvrir la fenêtre tellement il y avait de bruit dans l'habitacle; mais surtout j'ai eu tellement peur d'avoir un problème ou un accident !

Pour moi ce n'est pas acceptable de louer un véhicule qui fait autant de boucan, c'est la première (et la dernière) fois de ma vie que je loue un véhicule dans un état pareil.

C'est dommage parce que sur le principe c'est bien pensé mais franchement c'est trop risqué et stressant.

Par ailleurs j'ai fait une demande de contact via le site, je n'ai jamais eu la moindre réponse.

Pour commencer l'état des lieux, véhicule avec énormément de bosse d'eraflure et à des endroits parfois plus qu'anodine...
Après c'est pas de leur faute donc passons.
Je rentre dans l'habitacle des débris de verre partout ! Conclusion le véhicule à été vue par personne entre le précédent locataire et moi.
Je démarre le contact surprise le voyant d'Adblue s'allume avec un voyant moteur...
Je décide quand même de faire le trajet en rajoutant de l'Adblue mais autre surprise même en ayant fait le plein d'Adblue le voyant reste allumé et menace de couper le moteur à 1500 km ! Heureusement que j'ai pas autant à faire.
Je devais rouler de nuit et grande surprise ! Pas de feu de croisement fonctionnelle ! Un vrai danger !!! Ce n'est même pas vérifier à l'état du véhicule ! Bref une honte pour ce genre de service

Véhicule non entretenu, j’ai voulu conduire de nuit (j’avais 800 km à faire) et c’était impossible car je n’avais pas de feu de croisement ( très dangereux) et le réservoir Ad blue vide et il y avait pas non plus de lave glace.
De plus, j’avais des débris de verre dans l’habitacle ce qui prouve que aucun nettoyage ni contrôle n’est fait entre chaque location.
Le Check d’entrée et de sortie sont très légers, aucune vérification de sécurité, ni même d’espace commentaire pour les remarques supplémentaires.
A fuir absolument

A fuir !!! Véhicule non entretenu des danger (pas d'huile moteur, Ad BLUE vide, lave vitres vide, voyant moteur allumé , interieur sale,service clients inaccessible !!! Une honte faut-il prendre un RDV avec un garagiste avant de louer leurs véhicules?

J'ai loué un camion pour déménager il y a peu. Intéressant car pas de frais d'agence, tout se fait en distanciel. Cependant, j'ai eu un accident sans tiers et là, impossible de trouver le numéro d'appel en cas d'urgence. Appel du numéro d'agence, on tombe sur un "robot" qui nous envoi vers le service client... Aucunes solutions d'apportées au moment des faits, ne sait pas répondre aux questions... Plus tard, appel d'une autre personne qui me dit de ne pas contacter le service des sinistres et de ne pas faire de déclaration auprès du SAV, que le dossier est pris en charge, ce que je fais. J'apprends par la suite, que malgré, l'assurance la plus haute prise, les dégâts ne rentrent pas dans les CGL et que tout sera de ma poche! Ils ont donc gardé la caution pour le pare-brise et me demande de payer les réparations pour la partie haute (la hauteur n'étant pas indiquée dans le camion!) Mauvaise foisde leur part avec peu d'explications sauf quand je leur ai dit que j'avais mis le dossier entre les mains de mon avocate. Ils sont plus éloquents bizarrement. J'espère que je serais remboursée avec mon assurance de CB mais cela semble compliqué car comme il n'y a pas eu déclaration auprès de leur assurance, il n'y a pas de franchise et mon assurance rembourse à hauteur de la franchise... Serpent qui se mord la queue! A FUIR TOUT SIMPLEMENT

Je mets en garde les clients et les usagers de la route sur cette agence, qui nous a loué un camion avec des pneus usés à la ferraille (je n'avais jamais vu des pneus usés à ce point). Merci au garagiste qui l'a remarqué. Nous nous étions arrêtés chez lui avant de faire nos 7h de route, vu l'aspect dégonflé des pneus, ce qui, déjà, était inacceptable.
Nous avons dû nous battre avec leurs services (un comble) pour qu'ils daignent accepter de faire un virement au garage afin d'être dépannés. 5h de retard au total, avec des animaux dans la voiture car nous déménagions.
Nous allions à l'accident, vu l'état, le chargement et la route à faire.
Par suite, nous avons fait 2 mails pour demander un geste et les rappeler à la législation, nous n'avons aucune réponse, ni même d'excuses de leur part. Une honte.
Fuyez ce genre de société, qui semble préfère le pognon à la vie de ses clients.
Sur la route, ne restez pas à proximité de leur camion (de couleur bleue).

De vrais escrocs,si vous louez pour 24h et que vous avez un dépassement et souhaitez passer à 48h malgré que le tarif du dépassement journalier est précisé,il facturerons 150€ supplémentaire au cas où ils ratent un client,Du jamais Vu....

Mauvaise expérience avec CityDrop.
À la prise en compte du véhicule, le camion était très sale …
Quand j’allume le contact le voyeur moteur est allumé avec le message d’erreur « faite contrôler le moteur ». Ayant plus de 1500km à faire pour un déménagement j’appelle immédiatement le service client CityDrop pour changer de véhicule mais ceux-ci m’indique que c’est normal. Qu’ils activent cette option sur le véhicule quand la révision est bientôt a effectuer … (mais bien sûr …).
Je roule 200km et le voyant antipollution s’affiche avec le message « défaut antipollution démarrage impossible dans … de km » je remet alors de l’ADBLUE mais j’arrive à mettre que 1,12L à l’intérieur. Le réservoir d’ADblue étant plein.
Je roule encore 200km et le voyant se rallume à nouveau … et ça tout au long de mon trajet !

Appel effectué de nouveau à CityDrop au deuxième problème, aucune solution de trouver par le service client.

« Monsieur acheter un produit anti-cristallisant que nous vous rembourserons »
Bientôt je vais devoir aller l’amener en révision et changer les pneus … on est où ?

Si vous n’avez pas de problème, leur système est très bien mais si vous avez besoin d’eux ne vous attendez pas à avoir une assistante digne de ce nom ….

La prochaine fois je préfère payer un peu plus et avoir un camion digne de confiance !

De plus j’ai demandé un geste commercial pour ma mauvaise expérience mais je n’ai eu aucun retour de mon e-mail à ce jour.