Francecars Omdömen 35

Location à Marseille cet été, tout est parfait, de la commande à la restitution. Le jeune à l'accueil très sympathique m'a donné des conseils sur la visite de la ville merci à toi !

Une équipe chaleureuse et accueillante. Un véhicule presque neuf et propre qui nous a emmené en vacances sereinement et dans un réel confort. Merci encore France Cars Valenciennes :)

J'ai loué un minibus pour aller dans l'EST.
Tout s'est bien passé, véhicule nickel, équipe attentive avec rappel des sécurités et bonnes conduite du véhicule en montagne.
Excellent prix, je recommande.

Location prise à Villeneuve d'Ascq. Le personnel est très gentil, parle facilement avec les clients. Ils sont disposés à répondre à toutes les questions et arrangements selon nos besoins. Je referais appel à France Cars sans hésiter.

Location d'une Renault Espace pour nos vacances en Italie — une expérience vraiment réussie de bout en bout ! L'équipe de l'agence de Lyon s'est montrée particulièrement accueillante et professionnelle, avec des explications claires et des conseils avisés. Le véhicule était impeccable : propre, confortable et parfaitement adapté au voyage. Je recommande vivement FRANCE CARS !

ATTENTION ESCROQUERIE A LA CAUTION

cette agence a débité ma caution au lieu de faire une pré-autorisation. Au retour du véhicule, tout est OK, mais impossible selon eux de me rembourser la caution immédiatement.
Ils m'ont fait remplir un dossier de demande de remboursement, disent l'avoir transmis à leur service comptabilité mais ne me remboursent toujours pas.
Cela fait maintenant 5 jours qu'ils ont débité la caution par erreur et qu'ils me mènent en bateau et ne me remboursent pas.

J'ai lu d'autres commentaires avec le même problème, ce n'est donc pas un cas isolé.

VERIFIEZ S'ILS DEBITENT VOTRE CAUTION ET ATTENDEZ VOUS A DES PROBLEMES POUR LA RECUPERER

Client France Cars en 2024 pour deux locations de véhicules le même jour, toutes deux réservées et réglées en ligne.

À l’été 2025, j’ai été contacté directement par une agence de recouvrement mandatée par France Cars pour une facture considérée comme impayée, sans que France Cars n’ait, au préalable, tenté de me contacter directement afin de clarifier la situation.

Depuis, malgré plusieurs échanges, le dossier n’a toujours pas été correctement traité et je suis encore recontacté aujourd’hui pour ce même sujet. Il s’agit manifestement d’un problème de rapprochement comptable interne, qui aurait pu être résolu rapidement si France Cars avait pris contact directement avec moi.

De mon côté, je n’ai transmis que deux captures d’écran attestant des virements effectués lors des réservations en ligne. Je dispose de l’ensemble des factures correspondantes, mais il est hors de question pour moi de transmettre des documents complets à une agence de recouvrement tierce, notamment pour des raisons de conformité au RGPD. Ces éléments seront communiqués directement à France Cars dès lors qu’un échange clair et direct sera engagé.

J’ai tenté de joindre l’agence France Cars de Saint-Jean-de-Védas, sans retour à ce jour. Les échanges se font uniquement via une société de recouvrement, ce que je regrette pour un sujet relevant d’un traitement comptable interne.

Je reste bien entendu disposé à régulariser la situation de manière simple et transparente. En cas de prise de contact directe et de résolution du dossier, je pourrai revoir cet avis.

Julian Brun

Location faite et payée le 11/12 pour le 26/12.
Aucun mail de confirmation reçu le 12/12, j’appelle, l’agent s’engage à me confirmer dans la journée si un véhicule est disponible.
Aucun retour.
J’appelle en vain à plusieurs reprises le 13/12 et envoie une demande d’annulation dans la journée.
Je reçois un appel le 15/12 pour me confirmer la disponibilité d’un véhicule, j’informe l’agent de ma demande d’annulation compte tenu du délai très long de confirmation, demande acceptée de sa part et confirmation que je serai remboursé donnée au téléphone.
Je suis rappelé le même jour m’informant qu’il n'y aura pas de remboursement car France car ne s’engage sur aucun délai de réponse.
Je trouve cette pratique très irrespectueuse

Location d un utilitaire par internet a l agence de bayonne avec un retour prévu à Argenteuil
Avis de paiement reçu par mail mais rien concernant la confirmation de location
Le jour J, à l agence de bayonne on m indique que le retour doit également se faire à la même agence et qu il s agit d une erreur de la part! Quand je demande une confirmation de mon éventuelle erreur on me dit qu on ne pas retrouver trace car la location a été effectué par internet…c est leur parole contre la mienne …conséquence pris au piège je décide de prendre le véhicule que je rendrai finalement le lendemain avec 20 kms le temps de rentrer chez moi et trouver une alternative…à plus de 300 kms c est la location la plus chère du monde
Site de location a fuir, aucune réponse de dédommagement même après un LRAR et un signal conso
De vrais arnaqueurs! Signalement à la DGCCRF en cours…

J'ai eu une excellente expérience. Bonne disponibilité, voiture en excellent état, personnel agréable et flexible à l'accueil. Le seul bémol était l'absence de confirmation de commande.

Location d'un camion 30m3,dégâts importants sur la carrosserie jante avant droite déformée mais pour eux pas de problème, sur la route conduite 1 peu chaotique, pneux complètement lisses(je n'ai pas vérifié au départ),ils ne verifie rien .je précise agence d'illzac 68
2 bons à rien

Ne faites pas mon erreur !
Véhicule marqué "disponible" sur le site, réservation faite, je paie plus de 500 €... pour rien ! On m'appelle pour dire : "en fait, le site n'est pas à jour". En revanche, ils sont bien à jour pour te prélever aussi tôt.
J'ai dû me batailler pour me faire rembourser (Ils sont gardé mon argent durant 15 jours). Résultat, les vacances gâchées.
De plus, le personnel, surtout ceux de l'agence de Part-Dieu à Lyon, sont irrespectueux et malhonnêtes : les échanges de mail sont lunaires. Bref, à fuir...

Site à fuir,
Lors de ma réservation pour un aller simple, la ville de de destination n a pas été prise en compte. Et cela vous le voyez lors du récapitulatif après le paiement ! Impossible de les joindre par la suite. Vous leurs écrivez et personne ne répond. Pour moi je me suis faite arnaquer. Bien sûr lorsque vous allez à l agence personne ne peut rien faire. La pub est mensongère lorsqu ils vous décrivent france car comme une entreprise humaine. Nous n avons pas le même sens de l humanité.

"J’ai eu un souci mécanique important sur mon véhicule acheté à Leader France Cars à Lormont en Gironde il y a moins d’un an, et le vendeur a pris en charge la réparation sans aucune difficulté. Professionnalisme, sérieux et sens du service sont au rendez-vous ! Une belle preuve de fiabilité et de respect du client. Je recommande vivement."

Très long temps d’attente (45 mn), pour restituer un véhicule.
Une organisation à revoir malgré un agent de bonne volonté.

Frais de dossier sur une amende que je n'ai jamais reçu.

À proscrire.

Malgré ma méfiance, j’ai tenté, à mes dépens, de leur donner ma confiance.

Grosse erreur.

Un véhicule optionné et aucun contrat reçu !
3 semaines à attendre des photos du véhicule soi-disant optionné mais jamais rien reçu in fine…

Pas de réponse aux multiples appels ni aux SMS…
Communication 0
Tentatives toutes avortées.
Des téléphones qui sonnent et ne répondent jamais.
Monsieur Fargier ne répond plus…

Pour une société récente il semblerait qu’il y est encore de très gros progrès à faire! Voir tout à faire…

C’est quand même regrettable de traiter les clients de la sorte.

On parle d’un véhicule à 140 000€ plus une reprise à 107 00€…

Je ne souhaite cette expérience à personne.
Ne perdez pas votre temps et surtout pas votre argent.

Fuyez

Des escrocs.

Bonjour

Il faut dire aux gens qui travaille chez vous d être ponctuel afin que nous n attendions pas 15 min dans le froid le mardi 12 novembre !!! De plus la personne lorsqu’elle est enfin arrivée nous a limite fait comprendre que nous avions de la chance qu elle vient car cela ne devait pas être elle mais au retour du camion j’ai demander aux deux autres personnes et ceux ci m’ont bien confirmer que c était elle qui devait venir à 8h donc en plus elle nous a menti super !!!

Demande de location utilitaire 6m3 électrique d'une autonomie supérieur a 400km. Je me retrouve avec un Vito tout pourave..
On se croirait chez les lowcost d'aéroport.
Le véhicule est fortement dégradé. Sans doute dans les mains d'un "livreur" de colis avant..
Mon client étant de très bonne réputation, le plaisir de d'accueillir des véhicules propres... Depuis j'ai l'interdiction de me garer a mon emplacement habituel... Super merci France car !
Un conseil : SI VOUS VOULEZ DU SÉRIEUX POUR KE MÊME PRIX, TOURNEZ VOUS VERS EUROPCAR !