Zeer slechte ervaring bij aflevering auto. Opeens bij aflevering schade op de motorkap die is ontstaan na de koopovereenkomst wat tegengesproken werd door de manager en personeel. Terwijl wij foto's... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsLeidsevaart 576, 2014 HT Haarlem, NL
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Toen de Wegenwacht mijn lekke band wilde vervangen bleek er geen slotbout in de Ford uit 2022 (gekocht in september 2023) te zitten waardoor er een sleepdienst aan te pas moest komen. Verkoper Tobias... Se mer
Företaget har svarat
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring tijdens de onderhoudsbeurt van mijn auto. Het ontvangst was vriendelijk en professioneel, en de wachttijd viel enorm mee. Tot mijn verrassing was mijn aut... Se mer
Företaget har svarat
De garage doet het super met beantwoorden van mails en afwikkelen van onze storingen en het uitvoeren van het onderhoud maar als je hen wilt bellen krijg je een of ander "droevig"en slecht callcenter... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Skrivet av företaget
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Kontaktuppgifter
Leidsevaart 576, 2014 HT, Haarlem, Nederländerna
4,6
Utmärkt
250 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Werd doorgestuurd vanwege een lekkage…
Werd doorgestuurd vanwege een lekkage van brandstof. Kreeg nog dezelfde middag te horen, dat het probleem was verholpen en ik de auto kon ophalen!
26 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste T.M. Brogt,
Fijn om te lezen dat de problemen snel verholpen waren en dat u tevreden bent over onze service. Hartelijk dank voor de mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Fantastisch geholpen door de verkoper.
Keurig geholpen door de verkoper.
Ik had relatief snel een auto nodig en gelukkig had hij nog een fantastisch mooie Focus staan uit voorraad.
Totaal geen gedwongen sfeer en het voelde direct vertrouwd.
Ik kan iedereen deze dealer iedereen aanraden!
Bedankt!!
28 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Jan-Piet,
Dat is nog eens leuk om te lezen! Ik zal dit zeker terugkoppelen aan het team. Hartelijk dank voor de mooie woorden en score. Graag tot een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Prima geholpen
Prima geholpen, vriendelijk
Maar ja toch valt de rekening wel tegen voor een auto die weinig rijd.
Rekening mag iets specifieker op de rekening.
Maar dat kan de volgende keer.
Maar ja.. Een auto kost nou eenmaal geld.
In iedergeval bedankt mannen van stern/FORD
21 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste R. van Es,
Bedankt voor uw review en feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Uw feedback zal ik ter lering delen met de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Zeer tevreden
21 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste T. van der Hoek-Willems,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Goede afwikkeling van de aankoop
Goede afwikkeling van de aankoop. Als extra service zijn we door de verkoper opgehaald nadat we met het openbaar vervoer niet verder konden op weg naar de dealer.
15 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Henri,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Helaas is het mankement nog aanwezig.
19 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste B. Zonneveld,
Bedankt voor uw review en feedback. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan de betreffende vestiging vragen om contact met u op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Goed geholpen bij aanschaf auto
11 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste W. Krijkamp,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Netjes geholpen Ben tevreden
18 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste E. Duinkerken,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Voortreffelijke service van mijn Ford garage
Voortreffelijk geholpen door mijn Ford garage. Mijn inmiddels 10 jaar oude Ford had wat kleine gebreken, die heel handig en gelukkig ook (kosten-)efficiënt zijn opgelost. Heel fijn dat er zo goed met de klant wordt meegedacht.
12 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer De Graaff,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Prettig dat ik voor een kleine…
Prettig dat ik voor een kleine reparatie meteen 's middags langs kon komen. Duurde vrij lang, maar ik kan de noodzakelijke tijd niet goed beoordelen, was dus niet erg. 't Kost wat 't kost ...
12 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste W.T. Dekker,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Nazorg,... ook prima in orde.
Gezien mijn leeftijd, bewonder ik het geduld en hulpvaardigheid van de verkoper.
Zijn uitleg van alle nieuwe technische snufjes en terminologie heeft geleid tot het noodzakelijke gevoel dat ik mij in het verkeer nog helemaal op mijn gemak voel.
12 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste H. Hoppenbrouwer,
Dat is nog eens leuk om te lezen! Ik zal dit zeker terugkoppelen aan mijn collega. Hartelijk dank voor de mooie woorden en score.
Nu heeft u ons beoordeeld met 1 ster, maar omdat u tevreden bent, zouden wij het waarderen als u ons 5 sterren wil geven. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
De koplamp van mijn Fiësta was defect
De koplamp van mijn Fiësta was defect. Onaangekondigd werd ik direct geholpen terwijl het toch druk was in de werkplaats.
6 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Klaas,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ik ben al heel wat jaren vaste klant…
Ik ben al heel wat jaren vaste klant hier en ook dit keer ben ik weer erg goed geholpen door dhr Bakker. H
30 september 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste S. Terlingen,
Wij waarderen het dat u een review achter heeft gelaten. We zien u graag in de toekomst weer!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Evers,
Goed om te lezen dat alles naar wens was! Wij hopen u ook een volgende keer weer bij ons in de werkplaats te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste J. Keek,
Leuk om deze positieve reactie te lezen. Heel erg bedankt.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Stijnman,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Onderhoud is prima behandeld
3 oktober 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer/mevrouw,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
1 compliment, 1 punt van kritiek en 1 tip
Los van mijn twee kanttekeningen was het afhandelen van de APK en onderhoud vlot, vriendelijk en netjes. Dank aan Peter.
1. Maar het maken van een afspraak met leenauto blijft een groot probleem.
* Bij het online maken van een afspraak maken met de notitie van een leenauto (zoals geïnstrueerd) leidde tot op heden nooit tot een vlotte afhandeling. Er was dan een huurauto, ongemakkelijke discussie, etc.
* Bij het telefonisch maken van een afspraak (zoals vervolgens geïnstrueerd) leidt het verzoek voor een leenauto altijd tot discussie. En bij doorverbinden naar de werkplaats duurt de wachttijd gruwelijk lang. Terug laten bellen beginnen we niet meer aan, want dat is in de 19 jaar dat ik klant bij jullie ben slechts één keer gebeurd.
2. Uiteraard begrijp ik dat de techniek in de afgelopen 11 a 12 jaar niet heeft stilgestaan en dat de garage geen grote voorraad auto's heeft staan. Plus dat de leenduur van een auto kan uitlopen vanwege het wachten op een besteld onderdeel (zoals bij mij afgelopen week). Dat gezegd hebbende, zou ik het persoonlijk fijn(er) vinden wanneer de leenauto qua maatvoering en techniek niet gruwelijk afwijkt van de auto die wordt gebracht. Meestal is er nog flink wat discussie onderling voor ik een auto meekrijg. Dat geeft niet het idee dat er een bewuste planning voor wordt gemaakt. En dan is een gloednieuwe focus station toch wel even wat anders dan een 10+ jaar Ka.
28 september 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer/mevrouw Wessel,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw feedback. We nemen dit zeker mee, ter lering.
Fijn om te lezen dat de Apk-keuring en het onderhoud naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Prima service,ook al heb je geen…
Prima service,ook al heb je geen afspraak.klantvriendelijk.gewoon top
27 september 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor deze mooie review. Hier zijn wij blij mee.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Goede service bij pechgeval.
28 september 2022
Svar från Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste J. Kuijs,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.