Firmoo Omdömen 

245
•
TrustScore 4.5 av 5

4,5

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

To mój pierwszy zakup z wielką obawą czy będzie tak dobrze jak u optyka stacjonarnego. I było warto. Oprawki są świetne, ale najważniejsze, że soczewki progresywne są na świetnym poziomie. Nieco węższ... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Wygląd 10/10, cena 10/10 jakość 10/10 w zależności od oprawek. To już moja druga para okularów od tej firmy i jestem niesamowicie pozytywnie zaskoczony jak i bardzo zadowolony. Okulary przeciwsłoneczn... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Zamówiłam 2 pary,jedne do czytania drugie do chodzenia,niby takie same rozmiary,a do czytania spadają mi z nosa tak szerokie są zauszniki i nic nie da się zrobić .Naromiast do chodzenia okularki zbyt... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Dzisiaj dostałam, zamówione 2 pary okularów Jedne do noszenia na codzień,a drugie przeciwsłoneczne ( szkła przyciemniane i korekcyjne Jezeli sie zastanawiacie ,czy zamówić, to naprawdę nie ma o... Se mer


Kontaktuppgifter

4,5

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

245 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,5

Alla omdömen

(245)

58 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Warto i polecam

To mój pierwszy zakup z wielką obawą czy będzie tak dobrze jak u optyka stacjonarnego. I było warto. Oprawki są świetne, ale najważniejsze, że soczewki progresywne są na świetnym poziomie. Nieco węższy kanał, co po poprzednich odrazu odczułam, ale przyzwyczaiłam się już. Obsługa mailowa super. Jestem po wrażeniem i na pewno to nie moje jedyne okulary zakupione na Firmoo. Polecam !

16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nie polecam na stronie możliwy zwrot…

Nie polecam na stronie możliwy zwrot tylko po skontaktowaniu się z botem bądź e-mailem. Nie chcą zwrócić całej kwoty za zakupy , odciągają sobie za wysyłkę (którą miałam darmową) i vat . Na stronie brak jakiejkolwiek informacji o dodatkowych kosztach poza kosztem odesłania paczki , której zwrot jest do Niemiec.
Dopiero po przedstawieniu przepisów prawnych z łaska zgodzili się oddać cała kwotę

18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Firmoo

Svar från Firmoo

Cześć Aaa,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że proces zwrotu nie spełnił Twoich oczekiwań.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że oferujemy przyjazną dla klienta Politykę Wymiany i Zwrotu i zawsze staramy się stosować ją uczciwie i spójnie wobec wszystkich klientów. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny za pośrednictwem czatu na żywo i poczty e-mail, aby pomóc w całym procesie zwrotu i zapewnić, że każda sprawa zostanie rozpatrzona prawidłowo.

Cieszymy się, że ostatecznie udało się osiągnąć porozumienie w sprawie zwrotu. Doceniamy również Twoje komentarze dotyczące informacji zawartych na naszej stronie internetowej, ponieważ opinie klientów pomagają nam identyfikować możliwości poprawy przejrzystości naszych zasad i procedur.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej Polityki Wymiany i Zwrotu, odwiedź stronę: https://www.firmoo.pl/help-p-1983.shtml

Ponieważ nie jesteśmy w stanie zidentyfikować Twojego zamówienia na podstawie informacji zawartych w tej opinii, chętnie omówimy Twoje doświadczenia. W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Jeszcze raz dziękujemy za opinię.

Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta Firmoo

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

11/10

Wygląd 10/10, cena 10/10 jakość 10/10 w zależności od oprawek. To już moja druga para okularów od tej firmy i jestem niesamowicie pozytywnie zaskoczony jak i bardzo zadowolony. Okulary przeciwsłoneczne ze szkiełkami fotochromatycznymi świetnie sobie dają radę. Za tak śmieszne pieniądze (220zl) chyba nie da się kupić lepszych okularów. Bardzo polecam ten sklep!!!

10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Dzisiaj dostałam

Dzisiaj dostałam, zamówione 2 pary okularów
Jedne do noszenia na codzień,a drugie przeciwsłoneczne ( szkła przyciemniane i korekcyjne
Jezeli sie zastanawiacie ,czy zamówić, to naprawdę nie ma obawy
Bardzo dobra cena oprawek,szkieł
Naprawdę z całego serca polecam i napewno nie beda to ostatnie zamówione okulary
Polecam!!!!!!!

22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

To już moje trzecie okulary z tej…

To już moje trzecie okulary z tej strony,ja dowiedziałam się od koleżanki o tej stronie. Nie chciało mi się wierzyć że za taką cenę bęnda szkła korekcyjne. A tu szok. Polecam każdemu z całego serca. A ja jestem uzależniona od okularach i to się nie skończy na 3 latach❤️

18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super!!

Super!!! Bardzo polecam :) Pierwsze moje zamówienie u nich, więc w ciemno, ale było warto. Kupiłam dwie pary: zwykłe korekcyjne i przeciwsłoneczne. Obie pary z soczewkami korekcyjnymi do dali. Wszystko super!! Świetnie wykonane, super widoczność, kształt pasuje idealnie i ta cena!! Za dwie pary poniżej 300 zł. Polecam :)

23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Great!!!

Price great. Quality perfect.
I made mistake in correction glasses specification and after I repeated order customer service checked with me to ensure everything is correct.
Really love the expirence. Be back for more

1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bardzo dobra jakość za niska cene

Jestem pod wrażeniem jakości i wykonania okularów! Naprawdę nie spodziewałam się, że może być to tak dobry wyrób. Bardzo polecam te firmę! Trochę trzeba poczekać na okulary, ale za te cenę i jakość-Warto! Polecam

10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Piękne okulary ( oprawki)

Piękne okulary ( oprawki), progresywne soczewki wymagają przyzwyczajenia ale z dnia na dzień jest coraz lepiej. Bardzo dobre jakościowo. Są przepiękne, czuję sie w nich rewelacyjnie a w drodze sa juz kolejne i w na pewno to nie koniec moich zakupów

29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Obsługa posprzedażowa i okulary na najwyższym poziomie, ogromnie polecam

Pierwsze okulary niestety ale były źle wykonane i wszystko widziałam zniekształcone ale po zgłoszeniu dostałam prawie natychmiastowy zwrot pieniędzy łącznie z przesyłką, zamówiłam kolejne dwie pary i to strzał w 10. Bardzo polecam !!! bo nawet jak coś pójdzie nie tak to w Firmo można wszystko zgłosić, Każdemu może coś się nie udać szczególnie online ale Oni potrafią to naprawić i zrekompensować każda niedogodność. Nie ma ryzyka bo zawsze pomocni i z nowych 2 par jestem bardzo zadowolona i na pewno wrócę po kolejne.

2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Odradzam zakupu,

Odradzam zakupu,
Proszę o dokładne sprawdzenie zamówienia i zakupów na stronie, Na stronie widnieje informacja o bezpłatnej wysyłce powyżej 300 zł. W moim koszyku znalazły się okulary, których cena wynosiła 300 zł, jednak bez VaT kosztowaly poniżej 300 zł i zostały mi doliczone koszty wysyłki. Tłumaczenie, że taka polityka jest mega słabym tłumaczeniem. na stronie nie znalalazm, zadnej informacji, ze bezpłatna wysyłka przy 300 zł bez VAT.

17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Firmoo

Svar från Firmoo

Szanowny Kliencie,

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią.

Bardzo przepraszamy za zamieszanie i frustrację spowodowane zasadami dotyczącymi darmowej wysyłki. Rozumiemy, jak rozczarowujące musiało być naliczenie kosztów dostawy, gdy wartość koszyka wydawała się spełniać wymagany próg. Darmowa wysyłka obowiązuje w przypadku zamówień, w których faktycznie opłacona kwota przekracza 300 PLN, dlatego podatek VAT oraz koszty dostawy nie są wliczane do tej kwoty. Szczerze przepraszamy za brak wystarczającej jasności w tej kwestii.

Zapewniamy, że nie jest to doświadczenie, jakie chcemy zapewniać naszym klientom. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i dokonamy przeglądu sposobu prezentacji tych informacji, aby były one bardziej przejrzyste i zrozumiałe.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail lub czat online oraz o podanie numeru zamówienia. Po otrzymaniu szczegółów dokładnie zweryfikujemy zamówienie i jak najszybciej zaproponujemy satysfakcjonujące rozwiązanie.

Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za możliwość rozwiązania tej sprawy.

Z poważaniem,
Dział Obsługi Klienta

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Wspaniale

Okulary bardzo piękne. Szkła dopasowane idealnie. Wiem że na jednej parze okularów z FIRMOO się nie skończy.

2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

OSZUSCI? Problem ze zwrotem

NIE MA MOŻLIWOŚCI ZWROTU ZAMÓWIENIA - PODAJĄ BŁĘDNY ADRES I TYLKO WYDAJESZ ZA WYSYŁKĘ !!
OSZUSCI

EDIT:
Firma nie odebrała zwrotu okularów, a potem dała całkowicie nowy adres - nie dość że wysyłka na mój koszt to nie wiem czy aktualny adres dalej nie będzie oszustwem. Nawet numer inny podali…

Aktualny adres jaki mi przesłali:
Company:e-transmart GmbH
Recipient: JC CHEN+firmoo
Address: Boschstraße 1, 42781 Haan, Germany
Contact number: +49 (0) 151 22450698

1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Firmoo

Svar från Firmoo

Witaj, Marcia,

Dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi na tę sprawę i przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakich doświadczyłaś.

Ponieważ na podstawie podanych informacji nie możemy odnaleźć Twojego zamówienia, nie jesteśmy w stanie przejrzeć Twojej wcześniejszej korespondencji ani szczegółów zamówienia. Sugerujemy skontaktowanie się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo (dostępnego 24/7), podając numer zamówienia.

Zrobimy wszystko, aby jak najszybciej rozwiązać tę sprawę.

Z poważaniem,
Zespół obsługi klienta Firmoo

Aktualizacja: Udało nam się już zlokalizować Państwa zamówienie. Przepraszamy za błędne informacje przekazane wcześniej przez naszego przedstawiciela obsługi klienta – wzmocnimy szkolenia naszego zespołu, aby zapobiec takim sytuacjom w przyszłości. Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu najbliższych 24 godzin, a potwierdzenie zostanie wysłane Państwu pocztą elektroniczną. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej (oraz folderu spam/niechciane wiadomości) w poszukiwaniu tej wiadomości. Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Polecam Firmę

Polecam Firmę choc na początku podszedłem z obawami, bylo to zupełnie niepotrzebne.
Kontakt z Firmą bardzo dobry.
Zakupiłem trzy pary okularów i jakoś i szkła wyglądają naprawdę dobrze.
Także Polecam.

1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bardzo sprawna obsługa

Bardzo sprawna obsługa , rewelacyjny kontakt . Okulary dotarły bez uszkodzeń , są piękne i spełniają moje oczekiwania . Do zamówienia dołączyłam receptę , która została zrealizowana . Fantastyczny kontakt Polecam

24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Oprawki są wspaniałe

Oprawki są wspaniałe, nie spodziewałam się tak porządnego materiału wykonania oraz szkieł jestem pod ogromnym wrażeniem i zapewne nie jedne oprawki jeszcze kupię w tym sklepie😁

1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Brak okularów, brak zwrotu

Wciąż walczę o zwrot pieniędzy, który podobno już dawno przeprocesowany z ich strony - ja nie widzę ani pieniędzy, ani okularów nie dotknęłam, bo wysłali 2 razy (lub 3, oni maja taki burdel że sami nie wiedzą). Nie polecam.

4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Firmoo

Svar från Firmoo

Salve,

Ci dispiace molto per la tua spiacevole esperienza con il rimborso. 🙏 Dopo aver ricevuto il tuo feedback, abbiamo immediatamente ricontrollato il tuo ordine e i registri di sistema: il rimborso è stato elaborato correttamente. Non preoccuparti: il nostro team di posta elettronica ti fornirà l'ARN del rimborso e le ultime 4 cifre del numero della tua carta per aiutarti a tracciarne l'avanzamento. Riceverai l'email entro 24-48 ore, quindi controlla la posta in arrivo (e la cartella spam) dell'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. Per ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Servizio clienti Firmoo
Firmoo.pl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jakoś bardzo kiepska

Jakoś bardzo kiepska. Plastik bardzo słabej jakości .

11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Firmoo

Svar från Firmoo

Witaj Edyta,

Przykro nam, że okulary nie spełniają Twoich oczekiwań.

Firmoo oferuje 30-dniową wymianę i zwrot oraz 2-letnią gwarancję. Okulary, które nie spełniają Twoich oczekiwań, można wymienić lub zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania. Nasz przedstawiciel obsługi klienta skontaktuje się z Tobą e-mailem w ciągu 24 godzin (48 godzin w weekendy). Jeśli nie otrzymasz od nas odpowiedzi, sprawdź folder ze spamem, ponieważ wiadomość mogła tam trafić.

Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta Firmoo

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer