Vaspexpresso Omdömen 

Péssima
Liguei para o apoio a cliente e o que disseram foi que só poderiam reagendar a encomenda para o dia seguinte sem falta
Chegou o dia seguinte o código não saia do mesmo sítio e encomenda nada
Mais de 2 semanas nisto vergonhoso nem justificação têm para dar ao cliente

Pessimo serviço . Dizem que vão ao local de entrega sem nunca lá irem telefona-se para o apoio ao cliente é hoje é amanhã e não entregam , continuo a espera que se lembrem de entregar a encomenda. Das piores transportadoras que tem aparecido.

Péssimo serviço!
Subcontratações sem garantir os mínimos. Não recomendo.

Estou há 3 semanas a aguardar uma encomenda que teria entrega em 48h no máximo. Comprei uma televisão pela Great Deal Eletronics e no dia seguinte enviaram-me todas as informações para a entrega através das VASP expresso, parece uma empresa credível, no entanto estou há 3 semanas há espera e ninguém me resolve, dizem que está o código postal errado, depois dizem que afinal está certo, a televisão anda por Lisboa, Palmela, Albergaria, só não vem para onde devia vir. Não sei mais o que fazer, só me resta pedir devolução porque isto está a tornar-se cómico.

Extremely bad. Our goods have been in their depot for 8 days and they have still not delivered. The depot is only approx 1 hour from my home. They do not answer their contact form nor the telephone. The worst service ever.

Comprei pela Castro - MAS QUE DROGA DE DE SERVIÇO É ESTE? Vamos la nos consciencializar, não têm suporte ou capacitação para fazer entregas, não o façam, tenham.ao menos respeito pelas pessoas...
Comprei no inicio do mes, disseram que tentaram a entrega mas, NINGUEM TOCOU A CAMPAINHA, ME e sobre telefonar... Apenas deram um toque e quando retornei na mesma hora disseram que já não estavam perto, e que iria ser reagendada. EU MORO PERTO DA PORTA ESTOU SEMPRE DE OLHO EM MINHAS ENCOMENDAS E É A PRIMEIRA VEZ QUE VEJO AO DO TIPO ACONTECER.

Não sei da encomenda que estou a espera, livros escolares.
Só aparece que saiu às 6 e tal da manhã e apartir daí não dá para seguir a encomenda

Epah oh meus senhores .. gerentes responsaveis... o nome que lhe quiserem chamar. MAS QUE PORCARIA DE SERVIÇO É ESTE?Vamos la nos consciencializar, nao têm suporte ou capacitação para fazer entregas nao façam , tenham.ao menos respeito pelas pessoas...Façam dinheiro mas de forma justa . E senhores da loja castro electronica ja esta no tempo para mudarem de empresa para tratar das vossas entregas. Haja paciência. Eu nao gostaria de trabalhar com alguem que nao me da resposta aquilo que pretendo. Ambos precisam andar com o mesmo foco , visao e o mesmo compasso.
Vasp tem numero de contacto e nao atendem... nao entregam.. e quando nao entregam como nao tem desculpa para dar, no rastreio colocam que .. entrega hora de hora.. dia seguinte tambem nao conseguem entregar...

Experiência horrível quando comparada com outras transportadoras ou mesmo os CTT... A entrega estaria agendada para uma terça-feira em que não apareceram (apesar de o produto estar definido como em distribuição). No dia seguinte fiquei à espera da entrega e nada até que recebo um e-mail a dizer que não foi possível entregar a encomenda pois o destinatário estava ausente, sendo que ninguém tinha tocado à campainha nem ligado para o meu número que tinha disponibilizado. Resultado, tive de ligar para o apoio ao cliente que foi impecável a receber a informação e tratou de reagendar a entrega, mas entretanto passado outros dois dias esta ainda se encontra no centro de distribuição sem que tenha ideia de quando a irão entregar finalmente.
Não recomendo mesmo nada esta transportadora!

Durante dois dias seguidos, recebi notificações a informar que alegadamente eu não me encontrava em casa, razão pela qual não foi possível entregar a minha encomenda.

Ontem, assim que percebi que não estaria em casa, altere imediatamente a data de entrega no vosso site. Mesmo assim, recebi uma notificação a dizer que estive ausente — mas fui eu próprio que indiquei isso! Ninguém verifica as atualizações que os clientes fazem?

Hoje estive em casa o dia inteiro à espera da entrega, mas a certa altura recebo mais uma notificação a informar que a entrega não foi possível porque eu estava ausente. Isto é o cúmulo do não profissionalismo. Parece uma piada, e não uma empresa de entregas.

Ninguém me ligou por telefone, ninguém tocou à campainha, ninguém tentou sequer entrar em contacto comigo. Dá a entender que o vosso estafeta simplesmente não quis entregar a encomenda e estava à espera que eu redirecionasse para um ponto de recolha, obrigando-me a perder tempo e dinheiro para ir buscá-la pessoalmente.

Infelizmente, fui forçado a fazer exatamente isso, porque amanhã não posso voltar a ficar o dia todo em casa, tenho trabalho e preciso de estar presente no escritório.

Nunca tive tantos problemas com nenhuma outra transportadora como estou a ter com a vossa. Estou extremamente insatisfeito com esta situação. É a pior e mais incompetente empresa de entregas com que já lidei. Nem devia estar a operar.

Tentei deixar uma reclamação no vosso site, mas a janela de apoio ao cliente não funciona e a minha reclamação não é enviada.

As pessoas responsáveis por esta situação deveriam ser demitidas imediatamente.

Encomendei uma televisão da Castro eletronica, no dia 14/07/2025, e até agora não chegou, estamos a dia 29/07/2025, liguei a semana passada para a Vaspexpresso, na qual me disseram que já foram efetuadas 2 tentativas de entrega sem sucesso, onde não houve uma única chamada, mensagem ou toque na campainha e está sempre gente em casa.

Fiz uma encomenda no KuantuKusta e nem conhecia essa distribuidora (Vaspexpress). Então pesquisei e vim ler as avaliações. A maioria negativa e assustadora.
Porém, fiquei tranquila e confiei q a minha experiência seria diferente. Assim foi. Avisaram da entrega um dia e noutro dia, recebi a encomenda em perfeito estado.
Prefiro ter a minha própria experiência, porque quem reclama até do vento, terá cada vez mais motivos para reclamar, acreditem ou não! A pessoa ñ consegue se contentar com nada. Então, que tenham motivos para reclamar🤣
Excelente serviço da Vaspexpress! Parabéns!

Encomendei ontem e recebi hoje, exatamente como me planeado e mais cedo do que esperava. A entrega foi rápida e sem problemas. Fiquei muito satisfeito com o serviço da VASP Expresso!

The worst delivery company.
They don't call to your phone, like all portuguese company. I was home the first time and i do not listen the bell.
The second time, i listen the bell just one time. When i reach the window to tell the man i'm at home, he is almost ready to leave. He didn't even wait 1 minute.
Luckily I saw him in time.
By the time I got down the stairs, he had already left and the package had been left near the door. In the middle of the street where lots of people were passing by.

Só para dizer que depois das queixas que fiz a encomenda foi entregue na morada correta e estava tudo impecável. Dou duas estrelas porque tudo podia ter sido resolvido de forma mais simples se atendessem o telefone. O apoio ao cliente não funciona simplesmente. Ligando para o apoio ao cliente ninguém atende e mandar mensagem para o suporte também não dá porque o site fica eternamente a pensar e não sai do mesmo sítio. Por todas esta razões, não recomendo esta transportadora.

Os distribuidores são sempre muito eficientes e super simpáticos.
Mas o sr. que me fez a entrega hoje, é dez estrelas, daquelas pessoas que muitas vezes pensamos que já não existem, pronto a ajudar a colocar no sítio a mercadoria, que para mim era pesada. Uma pessoa espetacular, daqueles funcionários que nenhuma empresa deve deixar sair. Eficiente, simpático,de uma educação extrema.
Parabéns por muitas pessoas destas no nosso dia a dia.

Uma encomenda da Bertrand feita no dia 03/07/2025 e que a mesma previa a entrega no dia 04. Hoje estamos a 08 e a vaspexpresso tem como única informação que a mesma se encontra no centro de distribuição do Porto desde o dia 03 (eu estou no Algarve!)

Não aconselho! Totalmente aldrabões.
À 3 semanas que aguardo a entrega de uma encomenda que deveria ter sido entregue em 3 dias!
Não contratem estes aldrabões!
E a ver pelas reclamações aqui e noutros locais, sem dúvida prestam um serviço vergonhoso, para não dizer que não prestam serviço nenhum!

Dizem que a encomenda foi entregue no dia 27 Terça-Feira | 17:32, no entanto hoje é dia 07/06/2025 e ainda não recebi nenhuma encomenda. Não têm e-mail. Este serviço está longe de ser satisfatório.

Encomenda em vias de ser entregue desde quinta-feira. É sexta-feira e continua sem ser entregue, sem qualquer aviso. Fazem esperar vários dias, dizendo que estão "em distribuição" e dizem entregar em menos de 2 dias úteis, o que nunca é verdade. Nunca mais usarei o serviço deles. É a segunda vez que tenho esta experiencia. Péssimo serviço.