| Prime énergie d'EDF Omdömen 

Erreur de metré par le bureau de contrôle ayant réalisé le contrôle qualité de mon ITE sans correction possible. Non prise en compte des justificatifs transmis (plan côté, photos). Dialogue impossible avec le service contrôle qualité. Des personnes du pôle cee d'EDF m'ont même indiqué que c'était un combat perdu d'avance et qu'il vallait mieux accepter la prime proposée avec la moins value engendrée par l'erreur plutôt que de risquer de tout perdre. Les CEE chez EDF ou comment convertir une action positive (prime) en expérience négative.

Délai pour le paiement de la prime un long, travaux réalisés en Mars paiement en Septembre

Bonjour
3 mois pour répondre à un contrôle qualité sur une PAC et trouver que la facture n'est pas conforme.
1 mois supplémentaire pour renvoyer une facture et étudier cette nouvelle facture.
Ouf j'ai touché la prime.
Je ne comprends pas tout, et c'est dans beaucoup de domaines que l'on complique les choses simples.
Merci

L’installateur s’est occupé de tous les éléments « bureaucratiques ». Une déclaration de non-conformité a été émise après un contrôle, malgré l’absence de remarques de la part du contrôleur, ce qui laisse une impression de manque de transparence.

Après l’intervention corrective de l’installateur, le dossier a finalement été validé et la prime reçue.

Dossier facile a remplir et bon suivi du dossier.
par contre le délai entre les contrôles téléphonique et sur site sont longs et du coup un paiement qui arrive 6 mois après la fin des travaux.
Cette situation nous a mis en difficultés car nous avions réglé notre artisan.
De ce fait nous avons contacté une fois le service et il faut souligner le très bon accueil telephonique.

Pratiquement 1 an pour gérer un dossier qui "devrait" générer pour le demandeur une prime de 377€ et qui au final va représenter 314 €.Dossier très très fastidieux à compléter,aucun renseignements au départ de la demande afin de fournir les bons renseignements.Alors que le dossier était clos et que nous devions toucher la prime,il a fallu attendre que notre dossier soit regroupé avec d'autres dossiers pour toucher la prime???A force de relancer ,cette fois-ci on nous a indiqué que notre installation allait être contrôlée par un organisme (vous imaginez un technicien qui vient pour une prime de 377 €!!!) Cela coûte plus cher que la prime!!Il a contrôlé l'installation,elle est était conforme.Par contre ce qu'il a omis de nous dire c'est qu'il a mesuré l'appartement et par contre il n'a pas trouvé la même surface qu'un organisme d'état l'ANAH ( avait déjà contrôlé) et que j'avais contrôlé avec eux (détermine le montant du loyer).Donc plutôt que de nous dire que la surface n'était pas tout à fait identique et qu'on contrôle ensemble il s'en ai retourné et a fait son rapport avec sa surface à lui.Une lettre de réclamation a été faite afin qu'il revienne avec nous la surface mais ils n'en tiennent pas compte.Je ne recommande absolument pas cette entreprise EDF aux futurs demandeurs de C.E.E (gestion du dossier lamentable).

Promesse tenue : la prime Energie a été versée un mois et demi après les travaux. L'installateur m'a indiqué quand et comment la demander. La procédure en ligne est explicite et le suivi par mail efficace. Merci.

très administratif, très long et de nombreuses imprécisions

Notre artisan a monté le dossier en fin d’année 2025. Après acceptation nous avons effectué les travaux qui se sont terminés en janvier 2026. Nous avons touché la prime fin septembre 2026. Ce délai est inacceptable car nous validons un devis en tenant compte du montant que nous avons droit par la prime. Nous sommes obligés de supporter cette somme auprès de notre artisan pendant plus de 8 mois, car 3 mois pour traiter le dossier une fois les travaux finis, 3 mois avant d’avoir le contrôle et encore 3 mois pour régler la prime, même si le contrôleur a validé le rapport le jour même.
Franchement c’est mettre les gens dans la difficulté alors que ceci est proposé comme une aide.

Expérience très décevante. Premièrement, ils mettent 4 mois pour vous virer la prime et deuxièmement, la prime estimée, dès le départ, n'est pas celle que vous recevrez sur votre compte. Les entreprises, qu'ils mandatent, ne savent sûrement pas se servir de leur laser ou savoir comment mesurer des dimensions. Bref, ne passez pas par la prime Edf pour faire une demande, vous allez être très déçu.

Je ris jaune en recevant un mail de la Prime énergie EDF, "Votre avis compte" !
Travaux d'isolation de plafond effectués en novembre 2025. Devis signé en février 2025, et transmis à l'époque : nous avions droit à une aide, dérisoire par rapport au devis, de 228 €. Toujours ça de pris. Un contrôle a été effectué en mars 2026. L'agent (sous-traitant) me dit que tout est conforme, que je recevrai ma prime sous quinze jours. Sous quinze jours, c'est un avis de non-conformité que j'ai reçu !
S'en sont suivis des dizaines de mails, le bureau d'EDF étant buté sur une chose : faire refaire les travaux, et demander une attestation de conformité à l'artisan. Avec mon artisan, nous avons refusé, refait des mesures (belle erreur de 2 cm car la dame n'a pas mis son réglet jusqu'au bout) à plusieurs endroits, renvoyé des photos. Rien. L'entreprise avait un contact dans ce service, qui a fini par bloquer leur numéro de téléphone pour ne plus leur répondre ! Mais il ne faut rien lâcher ; la gérante a fini par avoir gain de cause pour nous et d'autres clients, et en quelques jours nous avons eu notre prime, fin septembre 2026. 228 € pour tant de temps et d'énergie perdus, du côté de l'artisan comme du nôtre.
Autant ne pas promettre de prime ! D'autant que l'agence mandatée a sûrement été payée plus que ma prime, elle venait d'une ville à 1h30 de chez nous. À FUIR !

Pose d’une Clim l’installateur c’est occupé de tout règlement deux mois après

La procédure est globalement claire même si l'envoi par courrier de la déclaration reste pour moi un peu 'lourd'.
Quand nous avons des questions l'équipe en place y répond avec beaucoup d'empathie et de compétence.
Une fois que le dossier est complet le paiement est encore un peu long mais peut etre sont il victime du succès

Nous avons fait appelle à une très bonne entreprise pour installer notre PAC grâce a des recommandations de nos proches.
Nous avons géré nous même la demande de prime.
Bien que les délais soient un peu long surtout pour le contrôle de l’installation (c’est pour cela que j’enlèverais une étoile), nous avons bien reçu la prime.
Tout au long du processus il y a un numéro de téléphone si besoin, pour répondre à nos questions. Nous sommes toujours tombés sur des personnes à l’écoute, et bienveillantes.

Dossier un peu complique a remplir.Il faut se faire accompagne par le fournisseur de materiel. Sinon rien a redire une fois que le dossier est complet ca roule.

Procédure simple et bien décrite sur le site
Avancement clair de la prise en charge
Cela prend un peu de temps mais peu de délai entre l'acceptation et le paiement (c'était une petite prime)

Bataille pendant de long mois pour déjà valider mon dossier qui a été rejeté à plusieurs reprises pour des raisons complètement irréelles : EDF m’aurait déjà payé la prime …!!!! Ben non justement! Il n’y aurait pas la date des travaux sur les documents… ben si !! Document illisible… je renvoie les mêmes et ça passe!! Etc … Chaque étape a été bloquante et il a fallu appeler pour débloquer la situation à chaque fois. Comme les deux contrôles techniques qu’ils ont dû faire même si le premier a été validé comme satisfaisant. Rappelez vous que ces remboursements ne sont pas fait de bonté de cœur mais parce qu’ils sont considérés comme grand pollueur et qu’au lieu de payer des amendes pénalisantes à l’Etat on les force à financer la transition en obtenant des CEE. Si vous pouvez passer par une autre entreprise dans ce même cas faites le !

L’installation d’une Climatisation réversible avec une pompe à chaleur est un vrai plaisir pour la maison. Le plus de la prime edf a été le bienvenue. Merci

Rien a redire, l'artisant a fait les travaux, EDF est venu contrôler 2 mois plus tard, la prime a été versé moins d'un mois après le contrôle.

Bonne gestion du dossier.