| Prime énergie d'EDF Omdömen 

tout d'abord merci pour l'octroi de la prime énergie ; toutefois la somme est assez dérisoire par rapport au prix de l'installation de la clim réversible (coût plus de 3000 euros) . La somme de 148 euros portée au crédit de mon compte était un peu longue à arriver (plus d'un mois) mais peut être est-ce dûe à une forte demande.

Dossier refusé pour un devis signé électroniquement à l'heure où tous les artisans sont passés à la facturation électronique.

Impossible de modifier le dossier, aucun recours possible. Pas de possibilité de faire un nouveau dossier car il sera considéré comme doublon.

UN SCANDALE on nous promet une prime qu'on ne peut pas toucher au moindre prétexte même pas le droit à l'erreur humaine.

On parle d'une prime de 3700 euros pour l'installation d'une PAC air/eau, refusée à cause d'une signature électronique sur le devis.

Service client qui vous prend pour le dernier des idiots. L'impression d'avoir eu affaire à des robots et non à des humains en vous répétant sans cesse : « Vous ne remplissez pas les conditions. »

Vendeurs de rêve. N'espérez rien. Système fait pour vous pousser à acheter des pompes à chaleur mais comme d'habitude quand vous travaillez vous n'avez le droit à rien.

Dossier EDF60023004

Très bonne expérience d'autant plus que le
prestataire s'est occupé de toutes les démarches ce qui ma bien facilité la tache
Un peu long pour toucher la prime ( 6 mois )
Merçi aux personnel EDF qui sont a l'écoute et facile a joindre
Mr Delarue

Pour être satisfait, je le suis. Certes, les démarches ont été menés avec lenteur, mais les services d'EDF ont, régulièrement, suivi la progression du dossier avec professionnalisme. Aussi, d'avoir obtenu la prime d'énergie, m'a permis de soulager ma trésorerie. Pour cela, je remercie l'entreprise, d'avoir pris en compte nos investissements afin d'améliorer notre confort.
Les personnes désireuses d'obtenir cette aide pécuniaire, doivent prendre leur mal en patience. L'aboutissement est au bout du chemin, après avoir fourni les documents à cet effet. Merci encore à EDF

Efficace dans la communication par mails.

Suite à l'installation d'une pompe à chaleur j'ai été informée à chaque étape de mon dossier et bien conseillée quand j'ai eu un souci de dossier, tout a été réglé et j'en remercie tous les intervenants internet et par téléphone, mes primes ont bien été versées même si ça a été un peu complexe.

Sur les documents demandés pour le traitement de la prime, rien à dire. EDF verrouille son process et c'est OK. Par contre, le traitement post-validation du dossier est juste abominable : A l'arrivée 11 mois d'attente pour voir la prime arriver sur notre compte, dont 2 épisodes où l'on nous informe d'abord que le dossier est approuvé pour paiement, puis juste après on nous informe qu'un audit est nécessaire, la 1ère fois par téléphone, la seconde fois sur site. Dans ces cas là ne dites rien et faites des audits systématiques. La prime est incitative oui, mais le délai juste démoralisant !

Tout d'abord merci pour cette prime énergie.
Dossier simple à constituer, conseillère à l'écoute et très professionnelle.
Suivi régulier du dossier sur notre espace et virement effectué rapidement

Mon installateur m’a aidée à monter mon dossier, aide précieuse car validé rapidement par EDF sans avoir à transmettre de documents complémentaires. EDF m’a informée de l’avancée de ma demande à chaque étape et le règlement a été effectué assez rapidement, quelques semaines plus tard.
Merci pour votre efficacité !

EDF très sérieux, comme d'habitude.
Paiement des primes rapide.

La prime energie d'edf est appréciable mais fastidieuse à décrocher car les documents doivent être impéccablement renseignés par tous les intervenants ce qui prend beaucoup de temps. De son côté EDF fait son boulot de façon efficace.

J'ai moi même fait le dossier l'installateur de pompe a chaleur air - air (climatisation) ne la faisant pas , je n'ai eu aucun problème pour la constitution du dossier l'installateur m'a bien fourni tous les documents necessaire malgrés la période (vacances) je trouve quele dossier a etait rapidement traité .

Un peu trop d'administratif qui pourrait être simplifié dès la demande initiale mais les équipes sont rigoureuses et efficaces et limitent la fraude!
le paiement est un peu long mais l'aide n'est pas négligeable!!
merci aux équipes

Tres bonne nouvelle cette prime EDF, la difficulté réside dans le fait de bien créer son dossier avant de signer le devis, mais le professionnel nous avait averti en amont donc pour nous pas de problème, le reste est plutot fluide avec le dépôt des pièces en ligne, le paiement a mis un peu de temps à arriver mais on ne va pas cracher sur ça, beaucoup de mail m’ont été adressé pour m’informer de l’avancement du dossier. Bref très satisfait et très bonne surprise qu’une partie du prix de notre équipement ait pu être pris en charge

La prime est enfin reçue, après un vrai parcours du combattant.. suite à beaucoup de documents demandés, de par une agilité et une patience informatiques, indispensables.
Après, 6mois le dossier est clôturé !

Expérience positive, l'aide financière obtenue reste modeste mais malgré tout appreciable. Le montage du dossier a été compliqué et les contraintes règlementaires associées n'ont été découverte que au fur et à mesure. Il faut toutefois souligner l'aide téléphonique qui a été pertinente et de grande qualité. Mon conseil : commencer par téléphoner, l'accueil est excellent et vous gagnerez probablement du temps.

Dossiers tellement complexes à monter que j' ai dû me faire aider par une conseillère de FRANCE SERVICES. Même avec son intervention il manquait toujours quelque chose. La visite de contrôle a été faite rapidement une fois les dossiers complets. Ce que je ne comprend pas c' est que l' un de mes dossiers a été bouclé en moins d' un mois alors que l'autre est toujours à l' étude bien que les deux contrôles aient eu lieu le même jour. Par contre mention très bien pour l' accueil téléphonique ( personne aimable, compétente et efficace ).

Dossier compliqué beaucoup de papier que l on doit envoyer par la poste.Le point positif les personnes au téléphone sont très compétentes.Entre le dépôt du dossier ,le contrôle sur site et le versement de la prime 6 mois. On devrait pouvoir tout faire part internet

Le délai de règlement a été un peu long mais c'était du fait de l'installateur qui s'est révélé ne pas être digne de confiance. lLes relations avec les interlocuteurs de Prime EDF ont toujours été cordiales et très professionnelles de leur part. merci

Projet mené a son terme rapidement moins de 6 mois. début décision d'isoler ma maison par l'extérieur, trouver un artisan compétent, recevoir le devis après la visite sur le site. remplir le dossier, là on y croit pas encore, puis on continue, travaux terminés, contrôle par un organisme, et OUF Versement de la prime. Super merci EDF ...