| Prime énergie d'EDF Omdömen 

Si l'on a bien tous les documents, devis, facture, la référence du produit ce n'est pas compliqué et en cas de problème leur service est joignable facilement

Un parcours du combattant. 2h d'instruction du dossier, et 2 retours et sollicitations de l'artisan pour des raisons ridicules. Un scandale bureaucratique.

Dossier sumple et versement de l'aide rapide. Impeccable!

Travaux isolation combles en 02/26 , dossier complet en date du 19/03/26 , contrôlé 2 fois une fois par téléphone , une 2 eme sur site en 07/26 , et depuis rien… service de réclamations qui « botte en touche «  et qui ne répond même plus à mes mails … pitoyable
Je vous conseille de passer par un autre fournisseur .

Après avoir reçue un message de mon fournisseur d'énergie électrique concernant une prime suite à l'achat et l'installation d'une pompe à chaleur aire/aire j'ai crée mon espace sur le site dédié. En respectant les prorogatifs et en communiquant les documents demandés j'ai obtenue ma prime sous un mois environ. Une somme intéressante puisque qu'elle représente 10 % de la somme que j'avais investie. Je vous invite à en faire de même sans attendre car les installations se font plus facilement en ce moment qu'en plein été.

Alors...très sincèrement...je n'y croyais plus !
Du coup...très honnêtement...merci Prime-Enertie-EDF

C'est bien que EDF aide pour le changement d énergie fossile par l'énergie électrique.
Un point un peu mal renseigné c'est le contrôle du montage par une société de contrôle qui reste flou sur le moment et la date du contrôle.
Plusieurs fois changé de groupe de contrôle sans aucun courrier l'indiquant.

j'ai monté le dossier moi même avec toutes les pièces demandées ( devis signé,facture acquitté ,attestation sur l'honneur et dossier bien remplie ) problème de l'entreprise qui à repousser les travaux plusieurs semaines par manque de fournitures et à chaque un petit mail du service prime EDF pour repousser la date des travaux.Si tôt travaux effectués j'ai envoyé mon dossier par courrier et un mois après j'ai touche ma prime .Très satisfait , Bravo l'EDF

Le temps d'attente d'une année, entre l'inscription au dossier et la validation de l'installation, est le point noir. Les différents refus et justificatifs à renvoyer, alors même que les informations sont présentes dans le devis ou facture, sont également une prise de tête régulière. Il me suffisait souvent d'appeler et de renvoyer le même document, parfois trois fois, pour avoir validation à l'étape suivante du dossier. Il faut s'accrocher accepter que le suivi régulier du dossier une une charge à part entière dans ce type de projet.
Malgré cela, je remercie l'établissement pour ces aides précieuses à mon budget de rénovation de maison, sans lesquelles je ne n'aurais probablement pas pu investir dans ma résidence principale.

Bien sûr nous sommes satisfaits d'avoir reçu la prime, mais au bout de 9 mois d'attente... Ce fut un vrai parcours du combattant : 2 contrôles par téléphone et 2 contrôles sur site; pas gênant sur le principe si justifié mais à chaque étape on repart à zéro sans motif compréhensible avec un nouveau délai de plusieurs semaines...
Côté communication pas de problème: contact facile et conseillers à l'écoute mais démunis pour faire avancer... A chaque fois la même réponse, "votre installation n'est pas en cause mais vous faites partie dun lot qui doit être revu"... Impossible d'en obtenir la justification! On a l'impression de se heurter à un mur.
C'est ainsi que l'on est passé d'un délai annoncé de moins de 3 mois à un délai de 9 mois!

Le commercial qui nous a vendu la pompe à chaleur s’est occupé de tout pour que l’on puisse obtenir la prime énergie. Il a constitue le dossier nous l’a envoyé avec toutes les informations pour le compléter. Il nous a suffi de tout envoyer selon ses conseils et nous avons touché la prime assez rapidement.Tout s’est très bien passé.

@EDF_Solutions Prime énergie EDF : dossier EDF60004789, travaux réalisés en mars, dossier validé, contrôle sur site annoncé depuis juillet… mais personne ne m’a jamais recontacté malgré mes nombreuses relances. Résultat en octobre : toujours aucun contrôle et 382 € de prime non versés. Pouvez-vous enfin débloquer mon dossier ?

Le dossier, bien que d’apparence simple au départ, a traîné en longueur ensuite en raison de documents supplémentaires à y verser.
Après travaux, documents à transmettre par voie postale ce qui demande plus de temps avant qu'ils ne soient instruits.
Au final, 11 mois de dossi pour arriver au versement de la prime de 1053 €... celle-ci aide biensur mais il ne faut pas compter sur elle pour financer les travaux au départ. Ceux-ci réalisés fin janvier et prime mi-septembre.
Malgré tout, les interlocuteurs au téléphone guident bien

Les démarches sont à respecter avec rigueur et demandent donc du temps et de l'organisation mais la prime est versée rapidement après validation du dossier et respecte la somme indiquée.

le dossier est assez facile à remplir, par contre une fois les travaux réalisés le calvaire commence il y a toujours quelque chose qui ne va pas: soit c'est la facture qui ne correspond pas au devis alors on change la facture. Ensuite c'est le devis qui ne correspond plus à la facture!..au total j'ai du déposer cinq versions différentes de facture ou de devis pour atteindre la conformité entre eux. Un peu ubuesque. Enfin après ces nombreux changement forcement le dossier nécessite un contrôle sur place. J'ai quand même touché la prime prévue au bout de sept mois.

Si vous voulez y passer des heures et être attentif à la virgule pret, alors, c'est pour vous. Si vous êtes honnete, et que vous faites intervenir des artisans honnêtes, alors cela va se compliquer...
Faudrait mieux arreter ce truc en papier, et avoir un humain qui passe voir vos travaux, ça serait plus simple à mon avis, car là on passe un temps fou en mail et courrier. Mais faire simple, c'est compliqué.

Au vrai, cela a diminué mon investissement d'1/3.
Le montage du dossier n'a pas été très fluide, par contre les explications données ont été claires et les contacts téléphoniques empreints de bienveillance.
Le contrôle (indispensable !) a été un peu brouillon : le contrôleur doit venir tel jour telle heure ... mais personne. Le 2nd contrôle, très bien.
Le paiement est intervenu sans problème.
Une chose à savoir : le délai de traitement du dossier peut sembler long. Mais l'action lente peut être réfléchie; pas de vitesse, pas de précipitation.

J'avoue que j'ai eu des hauts et des bas pour le montage du dossier,suite à pose de climatisation air air, les pièces à joindre n'était bonne où mal coché, mais après appel téléphonique tout est rentré dans l'ordre,mon dossier fût accepté et j'ai reçu un mail pour me confirmer le paiement.
Ravi d'avoir bénéficié de ce petit coup de pouce...🙂

La demande de prime est claire et simple à remplir sur l'application EDF
- Suivi régulier de l'avancement du dossier et avertissement des étapes par e-mail.
Conseillers très gentils et à l'écoute.
Très satisfaite.

Erreur de metré par le bureau de contrôle ayant réalisé le contrôle qualité de mon ITE sans correction possible. Non prise en compte des justificatifs transmis (plan côté, photos). Dialogue impossible avec le service contrôle qualité. Des personnes du pôle cee d'EDF m'ont même indiqué que c'était un combat perdu d'avance et qu'il vallait mieux accepter la prime proposée avec la moins value engendrée par l'erreur plutôt que de risquer de tout perdre. Les CEE chez EDF ou comment convertir une action positive (prime) en expérience négative.