| Prime énergie d'EDF Omdömen 

En ce qui concerne EDF, la constitution de mon dossier et son traitement ont été assez satisfaisants dans l'ensemble.
Chaque contact téléphonique était constructif.
Ce qui ne m'a pas plu, c'est qu'à la suite du passage d'un inspecteur de la société SPECTY (mandatée par EDF), j'ai été informé que le montant de la prime était modifié.
En effet, suite au passage de cet inspecteur et à la lecture de son rapport, EDF a apporté une modification de la prime en raison de la surface calculée par cet inspecteur et qui est inférieure à celle donnée par la société qui a procédé à l'isolation.
Hors ce qui m'interpelle, c'est de savoir comment cet inspecteur a pu définir avec autant de précision la surface de 96,9 m2 en ayant mesuré les deux murs les plus longs de ma maison en effectuant des pas, car il n'arrivait pas à utiliser son mètre laser.
J'ai contacté EDF par téléphone et on m'a conseillé de faire un mail de contestation.
A ce jour je suis sans réponse.
Tout comme la société SPECTY que j'ai également contacté...

Satisfaite de la prise en charge de mon dossier. Certes, la démarche peut paraître fastidieuse et longue mais en fait, elle est logique. Participation à l'installation d'une climatisation

À fuir.
On vous promets une prime, cependant c'est la croix et la bannière. Ils vous épuisent d administratif pour vous dégouter.
Ma prime (isolation toiture) est revue à la baisse car elle isolé une partie de comble. Or j'ai fait posé un Sarking de r7. 5. Ce qu'il se fait de mieux, et bien non, je devais 1000 balles ils arrivent encore à me sucrer la moitié car l'isolant touche pas le plafond !!!
Bien sur vous découvrez tout ça a la fin.
Et j'ai des tas d exemple (ballon thermo, toiture, façade, Pac) tous ont été contrôlés (chose bien cela évite les fraudes) mais cela vous explose les délais d obtention des primes. Travaux fait en mars, j'attends encore.......

Dossier initialisé en novembre 2025, qui viens de se conclure. 5 inspections par téléphone, puis une inspection sur site entre le 14 juillet et le 15 août sans possibilité de décaler. Un contrôleur de la société DEKRA incompétent qui n’a même pas pris soin de mesurer l’épaisseur réelle d’isolant pour faire son rapport. Un délai de mise en conformité ultra court qui ne tenait pas compte de
Mes congés ni de celui du professionnel. Finalement avis favorable et paiement de la prime. Les contrôles sont indispensables, mais il faut les faire de manière rapide et efficace, par des professionnels compétents…
Dans ce cas d’espèce EDF a accumulé les pertes de temps et d’argent.

4 périodes de contrôles (a chaque fois je reçois un mail comme quoi tout va bien puis un deuxième mail ou on me remet en contrôle),3 contrôles effectifs. Un contrôle sur site avec un vérificateur qui n'explicite pas ses questions.
On me téléphone pour me dire que tout va bien et que je vais être payé et je découvre sur mon compte 3 semaines plus tard que j'ai une mise en conformité à faire.
Refus de faire droit à mes demande de parler à un supérieur hiérarchique et de m'indiquer les voies et délais de recours.
Pas de réponse à mes demandes d'explications de ces dysfonctionnements.
Bref 10 mois pour recevoir ce qui est pourtant le minimum de la prime. Je plains sincèrement les gens qui attendent de grosses sommes et qui ont des emprunts auprès des banques.

Un peu compliqué pour remplir le dossier avec une partie manuscrite à envoyer par courrier. Mais il y a une bonne aide en ligne.
Une fois le dossiers accepté, j'ai reçu rapidement ma prime.
J'ai recommandé le site à une amie qui s'équipe d'une pompe à chaleur.

Bonjour
Je mets 1 étoile mais zéro conviendrait mieux car après des mois et des mois de patience,de relance et 7 contrôles qualité, on est de nouveau harcelé pour un 8 ème contrôle qualité dont le 2ème post prime .
Toujours la même réponse : lot non satisfaisant !!!
Quand cela va s'arrêter ? Jamais car personne ne nous donne d'explication sauf des menaces de nous retirer la prime si ne nous n'acceptons pas les contrôles.
Que dire ?
1 vrai anarque

Il a fallu 10 mois pour le paiement de la prime CEE. 10 mois pendant lesquels je n'ai rien lâché. 10 mois pendant lesquels j'ai été entendu mais pas écouté. 10 mois pendant lesquels j'ai dû envoyer les mêmes documents 2 ou 3 fois parce que sinon mon dossier était bloqué !!!Je comprends les personnes qui ne terminent pas ce parcours. C'est un parcours du combattant. Et cerise sur le gâteau, au moment du paiement je rentre mon RIB, comme demandé..... et je reçois un message me précisant qu'il n'est pas recevable !!!!!. Nouvel appel pour en connaitre la raison. Et là, on me dit que ma banque, qui est une banque en ligne, ne peut pas recevoir de virement de l'organisme payeur. Et donc il y aura envoie d'une lettre-chèque. Donc plusieurs jours pour la recevoir + envoie à ma banque en LR+AR + 3 à 5 jours pour qu'il soit crédité sur mon compte. C'est un cauchemar!!! Une chose est certaine..... Je ne réitèrerai jamais ce genre de démarche. Tout cela pour - de 7000€. Qu'est ce que ça aurait été pour 10, 20000€ voire plus. Et je comprends aussi pourquoi les artisans ne veulent pas avancer ces sommes.

Démarches faite en ligne,
Tout s’est très bien passé , facile et rapide du moment que vous avez préparé les documents à envoyer .
Le paiement de la prime est arrivé assez rapidement .
Je recommande.
Merci !

Dossier assez facile à remplir. Un respect des délais de paiement de la prime, après la validation du dossier.

EDF m'a informé que mon dossier faisait l'objet d'un contrôle. Pendant longtemps, il ne s'est rien passé, puis j'ai reçu un mail m'indiquant que la campagne de contrôle était terminée. Ensuite, j'ai de nouveau reçu un mail annonçant le lancement de la campagne. Bref, je ne comprends plus rien : tout cela était vraiment absurde et inutile.

Dossier très lourd, 29 fenêtres, 29 attestations…
Délai très long par rapport aux autres aides. Pourquoi un contrôle alors qu’il a déjà été fait pour la prime renov ? Et par le même prestataire…Pas de possibilité de rentrer ses coordonnées bancaires.

TOTALEMENT SATISFAIT
A condition que les papiers soient correctement remplis tout c’est très bien passé et le règlement a été assez rapide bravo.

A chaque étape de mon dossier j'ai toujours été bien conseillé . Tout c'est bien déroulé et je peux profiter du confort de mon installation.

Parfait, excellente communication tout au long de la procédure. Site clair, envoi de documents facile. Pas de mauvaise surprise. Bravo à toute l'équipe

Procédure longue où il a fallu attendre 10 mois pour le versement de la Prime mais en final elle a été versée ce qui est le principal.
Au bout de 2 mois on vous appelle pour une enquête téléphonique puis on repasse votre dossier en vérification puis quelques mois plus tard on vous appelle pour un rendez-vous 3 jours plus tard et si vous n'êtes pas disponible, vous êtes repartis pour quelques mois sans nouvelles puis on vous rappelle pour un rendez-vous toujours 3 jours plus tard et comme on est début juillet, il faut attendre 2 mois pour le transfert du rapport, puis Eureka la prime est versée avec une légère réduction suite aux mesures du contrôle.

Demande de dossier simple à remplir
Suivi bien respecté et à chaque renseignement demandé par téléphone j'ai toujours eu la réponse
Adéquate. Quand au paiement de la prime elle est arrivée assez vite après
La clôture de mon dossier.
Merci à vous.

L'obtention de la prime a pris énormément de temps. Pour un dossier complet déposé en décembre 2025, la prime n'a été versées que mi septembre. J'ai dû fournir les documents 3 fois. Le système de contrôle par lots ne me semble pas performant. Est ce intentionnel pour décourager les demandeurs de prime ? Le coût du contrôle de l'installation par une société externe, plus le dossier, plus toutes les personnes qui sont intervenues sur le dossier me paraît très élevé. Cela a coûté plus cher que le versement de la malheureusement de la prime de 521 € pour une installation à 24 000 €. En deça d'un montant faible de prime, il me semble qu'on pourrait se passer de contrôle ! Je suis totalement insatisfaite du système qui au final est payé par l'usager. Je souhaite obtenir de votre part la preuve que ma remarque est prise en compte.

Sur le site, les pièces à fournir étaient très explicites et la progression ainsi que le suivi de ma demande étaient clairement facile à consulter.

Le traitement de mes demandes a été rapide et tout à fait conforme aux informations de départ.