LesFleurs.ch Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

le bouquet m'a deçu, les fleurs ont duu mal à s'ouvrir, moi qui suis habitué des excellent bouquetsdu même fournisseur. Au lieu de rester minimum une semaine, comme les précédents, j'étais obligé... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Die Empfängerin war nicht daheim und auch nicht auf Anhieb telefonisch erreichbar. Ich war froh, dass LesFleurs die Blumen an diesem heissen Sommertag nicht einfach vor die Haustür des Mehrfamilienhau... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Wunderschöner Strauss, exakt wie auf dem Bild. Am selben Tag geliefert wie bestellt. Die Servicegebühr hat mich allerdings etwas gestört. Psychologisch hät's mir nicht weh getan, wenn der Betrag im Bl... Se mer

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Très belle expérience avec lesfleurs.ch ! J’ai envoyé un bouquet a une amie et tout a été parfait. Les fleurs étaient magnifiques, la destinataire était ravie, et la livraison est arrivée dans les... Se mer

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Företagsinformation

  1. Blomstermarknad

Skrivet av företaget

LesFleurs.ch livre votre bouquet de fleurs dans 140 pays.


Kontaktuppgifter

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

966 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen

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4,0

Alla omdömen

(966)

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Anniversaire 100 ans

J ai commandé des fleurs pour les 100 ans d une dame cher à mon cœur, fleurs pas livrées, 1ere excuse ,trafic, 2 ème excuse personne à l adresse ,(home pour personnes âgées🤔🤔🤔l anniversaire et malheureusement passé, aucun geste envers cette dame comme excuse,de simple petites excuses ,je ne vous dit pas mon ressenti,il aurait était bien d envoyer au moins un petit bouquet à la dame en expliquant le problème

5 december 2024
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Svar från LesFleurs.ch

Cher client,

Nous vous remercions de votre commentaire et nous nous excusons que malheureusement, cela ne vous a pas satisfait.

Nous avons pris contact directement avec vous directement sur notre support et allons trouver une issue favorable aux désagréments causés.

Sincères salutations.
Josephine

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2 orders, same price, awful difference

Order 962322 Nov 30 in Lugano was WONDERFUL. A beautiful crown of amazing flowers, Thank you very much. Order 962265 Nov 29 done by GD Flowers in Geneva was so ugly that I almost removed it from my neighbors front door. The presentation was APPALLING and the same amount of money got me 3 flowers, huge round silver plastic balls and an sms from Christiane in that flower shop that was rude. The difference in quality and quantity are immense between these 2 flower shops. (this is the FIRST time I have ever given a review online but I had to tell you)

29 november 2024
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Svar från LesFleurs.ch

Hello,

We thank you for your comment and apologize that unfortunately, it did not satisfy you.

Please send us an email with your order number or write us directly on our support so that I can look again personally and find a solution.

Sincerely yours.
Josephine

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellent service

Excellent service, à l'heure comme prévu, rien à redire

21 november 2024
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Svar från LesFleurs.ch

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos Feedback positifs et nous sommes très heureux que vous appréciez notre service.

Meilleurs salutations.
Josephine

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Habe schon viele Male diese…

Habe schon viele Male diese Dienstleistung in Anspruch genommen. War bisher zufrieden. Leider hat es dieses Mal nicht funktioniert wie gewünscht. Ich wünschte die Lieferung am Dienstag, was mir vor der Zahlung auch bestätigt wurde doch nach der Zahlung steht auf der Bestätigung, dass die Lieferung am Mittwoch erfolgen wird. Am Mittwoch ist die Lieferung um 17 Uhr nicht eingetroffen. Die Empfängerin hat Feierabend. Wirklich schade.

27 november 2024
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Svar från LesFleurs.ch

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihren Feedback und es tut uns leid, dass Sie damit leider nicht zufrieden waren.

Bitte Schicken Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder schreiben Sie uns direkt an unseren Support, damit ich noch einmal persönlich schauen und eine Lösung finden kann.

Freundliche Grüße.
Josephine

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Nonostante mi è arrivato il messaggio…

Nonostante mi è arrivato il messaggio che l’ordine era consegnato, nessuno ha ricevuto niente. Ed il personale del supporto continua a dire che i fiori sono consegnati.terribile esperienza, la sorpresa di compleanno rovinata. Non lo consiglio a nessuno

21 november 2024
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Svar från LesFleurs.ch

Gentile ospite,

La ringraziamo per il Suo commento e ci scusiamo per il fatto che purtroppo non è stato soddisfatto.

L'abbiamo contattata direttamente sul nostro supporto e troveremo una soluzione favorevole all'inconveniente causato.

Cordiali saluti
Josephine

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Livraison d'une plante

Livraison conforme à toutes les demandes.

Bénéficiaire heureuse :-)

6 november 2024
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Bonjour,

Nous vous remercions pour vos Feedback positifs et nous sommes très heureux que vous appréciez notre service.

Meilleurs salutations.
Josephine

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Le bouquet élait magnifique et la…

Le bouquet élait magnifique et la qualité des fleurs exeptionnelles.

5 november 2024
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Bonjour,

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Meilleurs salutations.
Josephine

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A fuir

Tout d'abord, j'ai commandé des fleurs pour le jour même pour faire une surprise à ma compagne. Au lieu d'aller livrer directement ils ont appelé ma compagne pour savoir si elle était bien chez elle -> surprise gâchée.

Puis ils ont dit que finalement ils allaient livrer le lendemain, alors que j'avais payé pour le jour même.

Ensuite, ils sont injoignable par téléphone ils ne répondent que par messagerie via leur service client sur leur site.

Ils ont fini par me rembourser les frais de livraison car j'ai insisté et je me suis plains, mais le geste commercial n'est pas venu de lui-même.

Ah oui et quand ils ont appelé ma compagne, elle a refusé les fleurs tant qu'elle ne connaissait pas l'expéditeur, et ils n'ont pas jugé bon de me téléphoner ou de m'envoyer un email pour savoir si ils pouvaient communiquer mes coordonnées, ils m'ont envoyer un message via leur site, dans mon espace client... Super moyen de communication, c'est vrai que je n'ai que ça à faire d'aller voir si j'ai des messages de lesfleurs.ch dans mon espace client.

Bien entendu une fois que ma compagne savait que c'était moi elle a rappelé le fleuriste dans les 5 min pour dire que c'était OK et ils ont préféré livrer le lendemain malgré tout.

Première et dernière expérience avec eux.

28 oktober 2024
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Les Fleurs.ch m'envoye des factures…

Les Fleurs.ch m'as envoyé des factures IMPOSSIBLES à payer car le code n'est pas valable et les 3 mois suivants je reçois un RAPPEL avec des frais ajoutés? Dès que possible j'irais à la Police dénoncer un ARNAQUE

16 augusti 2024
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100% Verlass auf die Qualität und…

100% Verlass auf die Qualität und Service. Alles problemlos, schnell und pünktlich! Danke für die tolle Arbeit.

21 oktober 2024
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Svar från LesFleurs.ch

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie unseren Service zu schätzen wissen.

Mit freundlichen Grüßen .
Josephine

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Pas fiable du tout

J 'attend toujours le remboursement d' un bouquet qui n' a jamais été livré pour la fête des mamans.
Scandaleux!
Et apparement a lire les commentaires je ne suis pas la seule avec qui ca arrive .
Honteux de faire croire aux gens que les bouquets sont livré et encaisser l'argent .
Cette société devrait être dénoncée c'est du vol !

12 maj 2024
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Parfait

Parfait, merci!

28 september 2024
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Josephine

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Super première expérience

Le choix était large. La livraison rapide et le résultat au top. Merci

18 september 2024
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Josephine

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Service simple et livraison rapide!

Service simple et un choix très large des produits.la livraison était fait vers 10h le matin et j’avais commandé la nuit d’avant. Top!

3 september 2024
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Josephine

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The flowers were of exquisite quality but the timing of delivery failed

The flowers were of exquisite quality which is why I give a 3-star rating.

The reason that I don't offer the full 5 stars is that LesFleurs did not clearly communicate during the ordering process that flower deliveries from the supplier in question are suspended on bank holidays. This led my order to be delivered 24 hours later than expected.

Frankly, this is a material flaw for a service where timing of delivery is a material part of the value proposition.

17 september 2024
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We thank you for your comment and apologize that unfortunately, it did not satisfy you.

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Sincerely yours.
Josephine

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Perfekt geklappt!

Die Lieferung erfolgte unheimlich schnell, und der Strauss war wunderschön!

17 september 2024
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Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie unseren Service zu schätzen wissen.

Mit freundlichen Grüßen .
Josephine

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Ho semplicemente constatato la varietà…

Ho semplicemente constatato la varietà offerta e la puntualità della consegna mantenendo dei prezzi accessibili. Grazie

14 september 2024
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Salve,

La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il fatto che, purtroppo, non l'ha soddisfatta.

La preghiamo di inviarci un'e-mail con il suo numero d'ordine o di scriverci direttamente sul nostro supporto, in modo che possa esaminare di nuovo personalmente e trovare una soluzione.

Cordiali saluti.
Josephine

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Es hat seinen Preis - aber Top Qualität

Alles wurde zeitgerecht und in sehr guter Qualität ausgeführt.

12 september 2024
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Hallo,

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Mit freundlichen Grüßen .
Josephine

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