Fleurop-Interflora Schweiz Omdömen 17

"Fehler passieren – aber wie Fleurop damit umgeht, ist Weltklasse! Wir hatten versehentlich eine alte Adresse angegeben. Frau Fiona Wisler hat das Unmögliche möglich gemacht, mit dem Floristen vor Ort eine Lösung gefunden und uns den Betrag umgehend erstattet. Das ist Kundenservice auf höchstem Niveau. Wir können Fleurop und speziell die Betreuung durch Frau Wisler absolut weiterempfehlen!"

Geliefert wurde ein Blumen besteck, das furchtbar faulig stank. Der Kundendienst wollte nichts wissen davon und war auch nicht zu einer Lösung bereit kaltschnäuzig. Nie wieder.

I ordered a same-day delivery and it worked perfectly. I ordered the flowers around 2am at night and they arrived on the same day at 2pm. They also made the process very transparent so that I always knew what stage the order was at. (Even little things like saying until when the order had to be completed for delivery on the same day were very helpful). The flowers were very beautiful and much appreciated by my friend. I ordered the "Blossom Beauty" flowers with the "Premium" size for 66CHF and it looked very similar to the picture advertised on the website (actually a bit bigger than the picture). Based on my experience I can recommend ordering flowers here.

Ich habe insgesamt 10 geschmückte Weihnachtsbäumchen an verschiedene Empfänger verschickt. Alle kamen pünktlich an und machten den Empfängern Freude. Sie waren gut verpackt und es hat alles wie beschrieben ausgesehen. Bei 3 Bäumchen hatte ich sogar noch den Kundenservice angerufen und um frühere Lieferung als bestellt gebeten, weil die Empfänger früher in die Ferien starteten. Auch das hat funktioniert und die Dame im Service war super freundlich und kompetent. Eine absolut erstklassige Bestellerfahrung.

le 13 février dans l'après-midi j'ai commandé un bouquet livraison prévue le 14 février. Livraison n a pas été effectuée. Et service chat incapable de fournir des réponses. On paye plein pot 20 francs de taxe et des bouquet à 60 francs ils annoncent livraison en 90 minutes ou moin de 4h mais rejette la faute sur la st Valentin bref j'en reviens pas c'est de la faute du client. il m ait arrivé de faire livré des fleurs en France a des prix défiant toute concurrence dans des grandes métropoles pour moin de 50€ avec suivi précis GPS des boutiques serviable et en plus des gestes commerciaux avec des réductions.

En Suisse on se fait vraiment cou...ner... plein pit pour un service proche de 0. c'est 90 fr perdu à la poubelle. c'est lamentable. Je vais déposer une plainte à la FRC et pour publicité mensongère.

es kann bei einem "frisch/natur" produkt immer wieder zu qualitäts unteschieden kommen. ein gutes blumengeschäft erkennt man aber an seinem customer service und dem umgang mit mängeln/fehler. bei einem ~100 CHF Blumen Strauss erwartet man eigentlich, dass die Rosen länger als 3-4 Tage schön sind. wenn man sich dann mit dem fleurop Service in Verbindung setzt und informiert wird, dass die Garantieleistung seit 17minuten abgelaufen ist... schwierig.. & war dies die letzte bestellung privat und geschäftlich!
addendum selbst in der Migros gibts ne Rosenstrauss Garantie von 7d...

Lieferung klappt nicht obwohl die Lieferung versprochen wurde und immer wieder man müsse halt Geduld haben, leider kam er trotzdem nicht an. Jede Person im Kundendienst hatte eine andere Ausrede. Der Kundenservice ist ungenügend. Erst jetzt habe ich gesehen das 60% Fleurop schlecht bewerten. Das habe ich zu spät gesehen.

Reine Mogelpackung. Optisch toller Internetauftritt, hält aber gar nicht, was es verspricht. 3 mal habe ich den Auftrag erfasst, ist bei der Bezahlung immer abgebrochen. Das vierte Mal hat es dann geklappt. Dann heisst es am 12.5 (Muttertag) "Heute bestellen, morgen geliefert, 10 % Rabatt". DER RABATT WURDE NICHT ABGEZOGEN. Dann, am 13.5 kommt ein Telefonat von Fleurop: "Tut uns leid, aber heute können wir den Strauss nicht liefern, das wird morgen, wir müssen den Auftrag einen Arbeitstag vor Auslieferung haben". Lügen über Lügen über Lügen...

Habe immer nur die besten Erfahrungen gemacht und die Angeschriebenen hatten immer grosse Freude! Danke Team Fleurop und die jeweiligen Floristen!

Habe eine Rose bestellt für Valentinstag… die Rose war ganz verdorben… also war richtig entäuscht..! Ein zweites mal werde ich nicht mehr bei Fleurop bestellen..

Alles Tiptop geklappt einwandfrei und sehr freundliche Telefonberatung.

Nie wieder! Nach schlechtem Service und falschem Strauss kommt nun *strauss wird besser aussehen wen die Blumen blühen*

Unmöglich!

Habe für eine Kollegin Rosen bestellt, sie wurden schon welk geliefert. Beim Kundendienst heisst, es dann: Die Vase sei zu klein (zu wenig Wasser) und man solle ein scharfes Messer ohne Zacken nehmen und schräg anschneiden.

Der Kunde ist natürlich das Problem, nicht die ungenügende Qualität. Ein Fall wie aus dem Lehrbuch, wie man es nicht machen sollte i.S. Kundenumgang. Dafür stimmt der Preis, dieser ist dann schon blühend und nicht welk.

Ich habe Blumen nach Frankreich bestellt und zunächst vorabgeklärt, ob das klappt. Mir wurde bestätigt, dass dies gehe. Die Blumen waren für einen Geburtstag gedacht, kamen aber nicht an. Jedes Mal wenn ich anrief sagte man mir, dass sicherlich alles in Kürze ankäme. Auch am Folgetag passierte nichts. Ein ziemlicher Fail!

Leider erhält man nur selten, das was man bestellt (Bild auf Website). Zudem ist die Qualität sehr durchzogen, die Frische lässt zu wünschen übrig.

Bereits mehrfach bestellt, jedes Mal sehr zufrieden.
Die Blumensträusse sind exakt wie auf den Fotos auf der Homepage und sehr langlebig. Die Lieferung erfolgt wie vereinbart. Top Qualität zu einem guten Preis.

Hatte einen Lilien Blumenstrauss bestellt und einen Strauss ohne eine einzige Lilie erhalten. Der Strauss heisst sogar Lilien Prinzessin.
Der Kundenservice wollte nichts davon wissen und wies jede Schuld von sich trotz Beweisfotos. Gemäss KS sei nun mal so, es könne zu Abweichungen kommen. Eine absolute Frechheit. Es gab keine Ersatzware, Rückerstattung oder Minderung des Kaufbetrags.