Freshfarm Omdömen 95

Ich bin absolut begeistert von Freshfarm.it!

Der Versand war extrem schnell und meine Bestellung kam früher an als erwartet. Die Preise sind wirklich fair und absolut konkurrenzfähig.

Der Support ist überragend – sehr freundlich, kompetent und unglaublich schnell in der Bearbeitung. Mein Board und meine Bindung sind kaputt gegangen und wurden ohne Diskussion sofort ersetzt.

Ich hatte das Salomon Huck Knife Pro und sie haben mir sogar das neuere Modell geschickt – das ist alles andere als selbstverständlich!

So einen kundenorientierten Service findet man selten. Absolute Empfehlung, ich werde definitiv wieder dort bestellen!

Have made two orders with fresh farm so far (including a snowboard in one) and both time the products, service and delivery have been great. No issues whatsoever.

Acquisto fatto alle 17 hanno spedito il pacco alle 18!! Ho pagato gli attacchi rapidi 100 euro meno che sul sito ufficiale… mancava che me li portassero a casa di persona! Numeri 1

La disponibilità dello staff via mail e whatsapp è notevole e mai a caso. I prezzi sono iper competitivi e le spedizioni fulminee, spesso affidate al corriere lo stesso giorno dell'ordine. Le recensioni a 1 stella che ho letto sono a dir poco ingenerose, spesso di gente che non ha letto le politiche di reso e poi per la frustrazione di essersene resi conto solo dopo hanno pensato bene di danneggiare la reputazione del negoziante. Inoltre, lamentarsi di 15€ di costo per il reso gestito da loro vuol dire avere delle pretese senza senso perchè è ovvio che uno shop indipendente, che non è una grossa catena tipo bluetomato o una multinazionale tipo Amazon, non può permettersi di sostenere anche le spese di reso e mantenere prezzi competitivi.

Ho acquistato dei guanti Volcom su Fresh Farm il 27/12: sul sito era indicata spedizione in 1–2 giorni, quindi mi aspettavo di riceverli rapidamente. Purtroppo il pacco non è arrivato quando previsto e il 31/12 risultava arrivato in sede GLS, ma mi è stato comunicato che la consegna sarebbe potuta avvenire solo dopo il 5 gennaio.

Il problema è che io parto domani, 03/01, quindi ero abbastanza in ansia. Ho contattato l’assistenza Fresh Farm e mi hanno spiegato che, con il periodo festivo, non riescono a garantire le consegne nei tempi standard. A quel punto ho chiesto se potevano contattare GLS per autorizzarmi il ritiro a mano in sede (fermo deposito) e lo hanno fatto subito, risolvendomi la situazione (servizio tipo “Depot Pickup / fermo deposito”).
​

Assistenza clienti davvero eccellente: rapidi, disponibili e concreti. Prodotti super, qualità ottima. Consigliatissimi.

Recensione che rispecchia la media molto bassa delle recensioni su Trustpilot. Molto menefreghismo verso il cliente, ho chiesto che avevo necessità del prodotto entro un giorno particolare ma mi son dovuto attaccare al fato, tante cose simpatiche sul sito ma forse sarebbe meglio stare dietro alle cose serie, tipo non scrivere date le feste "spedizione in giornata se acquisti entro 1 ora e ..minuti" e poi una volta fatto l'ordine nessuna spedizione e ritardo per giorni e NON era scritto nella pagina dell'ordine ma hanno messo successivamente una piccolissima scritta in home page. E-commerce poco serio secondo la mia esperienza. Ad oggi non arrivato nulla.

Ho acquistasto una maschera da sci out of. Tutto ottimo, merce arrivta puntuale e in linea con quanto riportato sul sito. Consigliato.

My experience with this online store has been extremely disappointing. I purchased a pair of snowboard boots during the Black Friday period. Although the discount was not specifically part of a Black Friday promotion, many other stores were offering real Black Friday deals on similar products at that time.

After Black Friday had already ended, I received an email informing me that there had been a stock issue and that they could not ship the boots. They offered me the option to choose another product or receive a refund. The problem is that by then, Black Friday was over and I had lost the opportunity to buy similar snowboard boots from other retailers at significantly discounted prices. Now, boots with similar features cost €100 or more.

As a “solution,” the store offered me a €20 voucher, when shipping alone costs €12 and shipping insurance another €4, making this gesture practically meaningless. This does not compensate in any way for the inconvenience or the poor stock management.

The final impression is a clear lack of responsibility towards the customer and very little consideration for the timing of the purchase. I will not be buying from this store again and I would not recommend it to anyone, especially during sales periods when stock management should be properly handled.

Mi servo da loro da qualche anno e sono sempre super cortesi e pronti a dare consigli per indirizzare all acquisto piu idoneo secondo le personali necessità e aspettative ma cosa non da poco sono super disponibili e presenti anche nel post acquisto sempre pronti a supportare e 😀sopportare con consigli e indicazioni. TOP

Ho acquistato una maschera Salomon affidandomi alla descrizione sul sito che riportava, nero su bianco: "Lente omaggio inclusa". Il pacco è arrivato senza la lente extra.
​Ho contattato l'assistenza che ha ammesso l'errore ("abbiamo copiato la descrizione sbagliata"), ma si è rifiutata di inviarmi il pezzo mancante. ​Per chiudere la pratica mi hanno proposto un rimborso ridicolo di 10€ (a fronte di un pezzo mancante che ne costa 40/50€ ), sapendo che per tempistiche non avrei potuto effettuare il reso.
Non è la prima volta che noto descrizioni sbagliate sul loro sito (avevo già segnalato un errore in passato), ma evidentemente non c'è interesse a correggere o tutelare il cliente.
​Se comprate qui, ricordate di controllare bene la descrizione.

Mi consigliano di non andare in negozio ma inviare via mail le info che servono ed ordinare online in seguito a loro consiglio. Detto e fatto: dovevo acquistare tavola e attacchi. Invio taglia e modello degli scarponi, acquistati da loro a fine stagione scorsa, mi consigliano i prodotti e io acquisto. Pronti via, attacchi rapidi che sulla pista, si rilevano essere piccoli. Loro risposta: il problema non è l'attacco in se e che sono grosse le suole degli scarponi. Conclusione mia sul servizio? Sono superficiali e una volta che hai acquistato sono c...i tuoi. Cliente perso, anzi... clienti persi. Visto la carenza nel servizio, ci sono altre realtà con prezzi anche più concorrenziali. Consiglio : acquistate solo per convenienza e se avete già identificato gli articoli corretti e non fidatevi della consulenza.
AGIORNAMENTO: mi sono rivolto ad un secondo negoziante (forse più attendo al cliente) con cui ho risolto il problema. Non mi dilungo nelle spiegazioni, dico solo che il negozio in questione a fatto tre errori: uno in negozio e due successivamente. Ribadisco, acquistate solo se conveniente e soprattutto se sapete cosa acquistare. Occhio! Perché l'impressione è che per loro contino i numeri e quando avete acquistato poi sono problemi vostri. Finisco con il notare che le risposte ( solo a commenti negativi) sembrano fatte da chatbot. Allucinante!

Esperienza sempre impeccabile con FreshFarm.it: professionali, precisi e veloci nelle consegne. Ho visitato anche il loro negozio fisico, sempre ben rifornito con gli ultimi arrivi. Davvero consigliati!

Good start, sad end.

I ordered a snowboard jacket, received all the emails and order confirmations, and everything went smoothly up to that point. Then I didn't receive a shipping confirmation email. The reason given was a strike related to or for Palestine.

This wasn't mentioned anywhere on the website, and the email didn't mention the strike either.

As a result, the order was delayed for a very long time, and then I wasn't home on the delivery day because I had expected it much earlier. I had to have the jacket left in front of my house. GLS sent me a photo showing that it had been left unprotected in the middle of the driveway, right in the middle of the road you drive into, and of course, the jacket is gone.

To this day, I don't know what happened to the jacket. I've contacted the police, but neither side is helping me.

No jacket and a lot of money down the drain. What a shame.

Snelle levering, top kwaliteit!

Ich habe schon 3 mal die Sportwaren bei der Freschfarm bestellt. Es geht immer einwandfrei sogar mit den Gegenständen mit Übergrößen wie z.B. Snowbord. Alle 3 mal (ein Snowboard und 2m. Snowboardschuhe) war eine super Qualität sowie die Lieferzeit von Bedeutung.
Ich kann die Firma allen meinen Freunden empfehlen

Vasta scelta, sito tenuto molto bene, spedizione veloce. Peccato per le centinaia di stikers promessi per 6 euro e poi ricevere 3 stikers in croce. Ma sti kerzzi, 5 stelle se le meritano

Bought new snowboard on spring sale (Ride Shadowban), it was a last piece and I wasn't sure if it was intact. Luckily, shipping was really fast (4 work days from ITA to CRO) and the snowboard arrived extremely securely packed, unused and unopened (factory foil wrapped) without any dents or damage, mint condition. The ordering process was easy and streamlined, really nice shopping experience, a breeze. The crew even made an effort and stuffed bunch of stickers with the receipt. Definitely will buy from them again and would recommend 100/100!

J'ai eu un peu peur, j'ai passé une commande, et il y a eu une erreur sur le site. J'ai contacté le support, ils m'ont remboursé en quelques instants. J'ai ensuite passé commande, et j'ai été livré super rapidement.
Au top, je recommande

Une arnaque bien faite !
Il n envoi Rien et gls se débarrasse de toute responsabilité
Ce site est une arnaque
J ai gaspillé 400€
Et je n est rien reçu c est une honte
ARNAQUE !!!!!

Great shop with nice discounts!
My items arrived super fast (delivery to Luxembourg).
Was sceptical at first, but I can only suggest it.