I booked a flight to Cancún, and one week before my departure, they sent me an email saying that it had been cancelled! They are scammers hiding behind the name of a company that probably doesn’t even... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
La pero que hay en el mercado me cancelaron un vuelo dos días antes y llevo 3 semanas esperando MI DINERO DE VUELTA Y NADA ….por nada se les ocurra comprar su boleto aéreo con esta basura de compañía... Se mer
I booked a flight via Gotogate on 07/07/2025. The flight was cancelled on 04/11/2025, more than a month before the departure on 11/12/2025. I am since then waiting for my refund. After several email... Se mer
Företaget har svarat
Lamentablemente no me han mandado la aerolínea que opera mi vuelo y ningún dato de mi vuelos y al ver las reseñas temo que me pase lo mismo, los pocos comentarios bueno que hay seguro los han escrito... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Euroairlines es una compañía española que ofrece la distribución global del contenido de las aerolíneas en +60 mercados BSP, en los principales GDS como Amadeus, Sabre y Travelport. Está presente en el BSP de España y ofrece el contenido íntegro de más de 30 aerolíneas y contenido exclusivo de touroperadores. Ofreciendo comisiones a las agencias de viajes IATA por sus emisiones. Emite con la seguridad de que tus pasajeros van a ser atendidos con un soporte de atención de primer nivel y con una experiencia muy consolidada en el sector.
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Spanien
- www.euroairlines.es
1,3
Mycket dålig
107 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Unzulässige Fluggesellschaft
Unzulässige Fluggesellschaft. Flüge annulliert und keine offizielle Info erhalten. Beim Rückerstattung monatelang nur sinnlose Meldungen und keine Geld erhalten.
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Dear Alexandros,
We are sorry to hear about the situation you described and understand your concern.
After checking, we were unfortunately unable to locate your booking with the information provided. To analyze your case and assist you with your refund, please contact us by email at customerservice@euroairlines.es, providing all your booking details (booking reference number, full name, flight date, etc.).
Our team will then be able to assist you promptly and provide you with a precise answer.
Thank you for your cooperation and understanding.
Euroairlines SL
Une honte
Une honte
Service client très réactif pour … du vent ! Toujours la même chose « nous allons vous rembourser »
Bientôt 3 mois et toujours rien, et pourtant mail adressé au service client toutes les semaines, nous demandons simplement le remboursement de notre vol annulé par la compagnie ….
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Chére Kenza,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre préoccupation.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas réussi à localiser votre réservation avec les informations fournies. Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous accompagner dans le suivi de votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse customerservice@euroairlines.es en nous indiquant tous les détails de votre réservation (numéro de dossier, nom complet, date du vol, etc.).
Notre équipe pourra ainsi vous assister rapidement et vous apporter une réponse précise.
Merci de votre collaboration et de votre compréhension.
Euroairlines SL.
LET OP terug betaling duurt al 20 weken
LET OP terug betaling duurt al 20 weken
LET OP terug betaling duurt al 20 weken
LET OP 20 weken later nog steeds geen geld ontvangen
euroairlines geeft aan dat ze 8 tot 10 weken terug betalen. NU 20 weken verder nog steeds geen geld ontvangen.
Beide vluchten waren in nov 2025 geannuleerd. totaal bedrag van 2300 euro.
Nog steeds niks gehad
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Dear Andy, Nicky, Jimmi, and Bobbi,
Thank you for sharing your experience with us.
We are sorry to hear about the issue with your booking and any inconvenience this may have caused.
We understand how frustrating this situation can be, especially since you have not yet received the requested refund from your travel agency.
Please send your booking details to customerservice@euroairlines.es, including your booking code, the original flight date, and any other relevant information.
Once we receive this information, we will review your case and investigate what happened.
We are here to help and will do everything we can to find a solution.
We look forward to hearing from you.
Kind regards,
Euroairlines SL
Très mauvaise expérience - angoisse - perte d'argent
Très mauvaise expérience avec Euroairlines.
Mon vol a été annulé un mois avant le départ, sans aucune explication ni solution satisfaisante proposée.
J’ai ensuite effectué une demande de remboursement le 15 janvier, et plus de deux mois plus tard, aucun remboursement n’a été effectué. Malgré leurs affirmations indiquant que le traitement est en cours via l’agence de voyage, Booking.com m’a confirmé n’avoir reçu aucun paiement de leur part.
On me renvoie la responsabilité entre les différents interlocuteurs, sans aucune solution concrète ni visibilité sur l’avancement du dossier.
Manque de transparence, délais anormalement longs et absence de suivi sérieux.
Je déconseille fortement. Soyez extrêmement vigilant.
J'ai peur de ne jamais récupérer mon argent.
Euroairlines je veux retrouver mon argent !!!!
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Chère Madame Pluta,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation.
Nous vous confirmons qu’un de nos agents va vous contacter dans les plus brefs délais afin de vérifier votre dossier en détail et vous apporter une solution ainsi qu’une visibilité claire sur l’état de votre remboursement.
Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement engagés à vous accompagner jusqu’à la résolution de votre demande.
Cordialement, Euroairlines
Une honte,
Une honte,
Annulation de vol de la part de la compagnie sans contre-proposition, ce qui est interdit, et 6 mois après encore à batailler pour être remboursé...
Du jamais vu et j'ai travaillé 11 ans dans le tourisme !!
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Cher M. MATOS,
Merci de partager votre expérience avec nous.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés par l'annulation de votre vol.
Pour toute clarification concernant le remboursement qui doit être effectué par votre agence de voyages, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre la référence de votre réservation à l’adresse suivante : customerservice@euroairlines.es, afin que nous puissions examiner votre dossier.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Euroairlines Sl
La Peor aerolínea
La Peor aerolínea, canceló nuestro vuelo a 1 mes de irnos de Cancún Bruselas / Bruselas - Cancún y ya pasaron casi 4 meses y aún no transfieren el reembolso a Booking.
Terrible experiencia la verdad.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Hola Andrés:
Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu reembolso.
Desde EuroAirlines, queremos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.
Para poder investigar lo sucedido y ofrecerte la solución adecuada, necesitamos los detalles de tu reserva.
Por favor, envíanos la información de tu reserva a: customerservice@euroairlines.es ( código de reserva, fecha del vuelo original así como cualquier otra información que consideres relevante sobre tu experiencia).
Una vez tengamos éstos datos, podremos estudiar el caso y ofrecerte la mejor solución posible.
Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para ofrecerte una solución.
Quedamos a la espera de tu mensaje.
Euroairlines Sl
Not able to board with EuroAirlines tickets
I have bought tickets with BudgetAir on EuroAirlines for trip from Cairo to Aswan 18/02/2026 but could not board on the flight with the e-ticket provided. There was no EuroAirlines or partner desk that could do the check-in at the Airport, I have lost onde day vacation solving this. I had to buy new tickets and I am still fighting to get rembursed for these flights and overcosts generated by this.
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
RECLAMACIÓN URGENTE – INCONSISTENCIAS GRAVES EN LOCALIZADORES Y EXIGENCIA DE SOLUCIÓN INMEDIATA – RESERVA MADRID – SANTIAGO DE CUBA**
**ASUNTO: RECLAMACIÓN URGENTE – INCONSISTENCIAS GRAVES EN LOCALIZADORES Y EXIGENCIA DE SOLUCIÓN INMEDIATA – RESERVA MADRID – SANTIAGO DE CUBA**
Estimados señores de Euroairlines,
Por medio de la presente, manifiesto formalmente mi profunda preocupación y absoluta disconformidad ante las graves inconsistencias detectadas en la gestión de la reserva correspondiente al vuelo Madrid – Santiago de Cuba de mis clientes, así como la falta de una solución concreta y verificable hasta la fecha.
Tras sus últimas comunicaciones, la situación resulta aún más alarmante, debido a las siguientes contradicciones objetivas:
1. El día de hoy, al contactar telefónicamente con Euroairlines, se me facilitó el supuesto localizador **000SPJ que no expondre aqui**. Sin embargo, tras trasladar dicho localizador a la aerolínea operadora Cubana de Aviación, **nos confirman oficialmente que este código no existe ni corresponde a ningún boleto válido en su sistema**.
2. Posteriormente, ustedes notifican que esperan respuesta para regresar la reserva a su idea original sin recibir aun respuesta o confirmacion de Cubana, lo cual evidencia una falta de coherencia, trazabilidad y control en la gestión de esta reserva.
3. Cubana de Aviación nos reitera que **toda la gestión debe realizarse exclusivamente a través de Euroairlines**, ya que ustedes son el emisor del billete y responsables directos de su correcta emisión, existencia y validez.
4. Resulta especialmente preocupante que, a escasos días de la fecha original del vuelo, **no exista certeza verificable de que el billete esté correctamente emitido ni registrado en el sistema de la aerolínea operadora**, lo que pone en serio riesgo el derecho al transporte de mis clientes.
Adicionalmente, su comunicación menciona supuestas restricciones por crisis de combustible y reprogramación por parte de la aerolínea operadora. No obstante, otros pasajeros en el mismo vuelo continúan confirmados, lo que exige una aclaración precisa, documentada y verificable, no meras comunicaciones internas sin respaldo documental oficial accesible al pasajero.
Por todo lo expuesto, les REQUIERO formalmente y con carácter urgente que proporcionen:
* Confirmación oficial, verificable y documentada de la existencia real y válida del billete emitido.
* Copia del billete electrónico (ETKT) completo con número de ticket válido de 13 dígitos.
* Confirmación oficial de la aerolínea operadora donde conste el estado real de la reserva.
* Restablecimiento inmediato de los pasajeros en el vuelo original del 03MAR, o en su defecto, una solución alternativa equivalente sin perjuicio alguno para los pasajeros.
* Explicación clara y definitiva sobre los múltiples localizadores contradictorios facilitados.
En caso de no recibir una solución inmediata, clara y verificable, esta situación podría constituir una falta grave en la correcta emisión del transporte contratado, lo que obligará a iniciar reclamaciones formales ante los organismos competentes de aviación civil, autoridades de consumo y las acciones legales correspondientes por los perjuicios ocasionados.
Esta reclamación tiene carácter urgente y formal.
Quedo a la espera de su respuesta inmediata por escrito, junto con la documentación solicitada.
Atentamente,
SAMY VOYAGES
En representación de los pasajeros afectados
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Estimada agencia de viajes SAMY VOYAGES:
Entendemos perfectamente su situación y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que la cancelación del vuelo pueda haberle ocasionado.
Queremos explicarle nuevamente de manera clara lo sucedido, respondiéndole a los puntos que solicita:
1. El localizador facilitado en el día de ayer y confirmado hoy, es de Cubana de Aviación y es correcto. Como le indicamos, si lo desea, puede revisarlo nuevamente con ellos ya que entendemos que debe tratarse de un error. Si por algún motivo, le confirmaran oficialmente por escrito que el código no es correcto, por favor, envíenoslo por e-mail.
2. El acuerdo comercial que tenemos con Cubana de Aviación nos impide reemitir el billete siguiendo nuestras condiciones ya que siempre se aplican las condiciones que marca la operadora del vuelo.
3. Efectivamente, es correcto que Cubana le redirija a nosotros para seguir la gestión y lamentablemente, como le indicamos anteriormente, no va a poder agilizar la gestión por su lado.
4. Por supuesto que existe certeza que el billete fue emitido. Le recordamos que las aerolíneas cumplimos estrictamente las condiciones de IATA. Si lo desea, puede confirmar la emisión del billete el pasado 13 de febrero en Sabre con su agencia emisora mayorista, si ustedes no tienen acceso en GDS. Como debe comprender, no podemos enviarle información confidencial de la reserva por este medio.
Por último, nos gustaría confirmarle de nuevo, que al igual que le hemos dicho hoy mismo por teléfono y por e-mail, debido a las cancelaciones originadas a raíz de la crisis de combustible, Cubana de Aviación tiene restringido el vuelo del día 03MAR y ha reprogramado esta la reserva para el día 17MAR.
Por ello, estamos comunicándonos con ellos, solicitando que regresen la reserva a su vuelo original del 03MAR y nos pondremos en contacto con ustedes a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Euroairlines Sl
Encore en attente de mon remboursement!!!
Euroairlines a annulé mon vol Bruxelles – Punta Cana du 2 janvier 2026, avec deux mois de préavis. Résultat : j’ai dû racheter un billet en urgence auprès d’une autre compagnie, et ça m’a coûté 1000 € de plus.
Depuis, c’est le parcours du combattant pour obtenir mon remboursement. J’appelle au moins une fois par semaine Gotogate, et on me répète toujours la même chose : ils “attendent l’argent de la part d’Euroairlines”. Sauf que ça fait des semaines, et je n’ai toujours aucune date, aucune confirmation, aucune réponse claire.
De mon côté, j’ai aussi contacté le service client d’Euroairlines : même chose, aucune information, aucun suivi, aucune solution.
Franchement, c’est inadmissible. On ne joue pas avec l’argent des gens, surtout quand certains économisent toute l’année pour pouvoir partir en vacances. Aucune transparence, aucun sérieux.
À fuir.
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Bonjour Mme Bautista,
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments occasionnés par l’annulation de votre vol et par le délai dans le traitement de votre remboursement.
Chez Euroairlines, nous souhaitons examiner votre dossier en détail afin de vous fournir des informations précises sur l’état d’avancement de votre demande.
Pour ce faire, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos informations de réservation (référence de réservation, date initiale du vol et tout document pertinent) à l’adresse suivante : customerservice@euroairlines.es.
Dès réception de ces éléments, notre équipe pourra analyser votre dossier, effectuer le suivi nécessaire avec l’intermédiaire concerné et vous informer des prochaines étapes.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Service Client Euroairlines
Bonjour il faut absolument fuire cette…
Bonjour il faut absolument fuire cette compagnie qui vous annule vos vols
sans vous donner d'explication sans vous donnez de solution un truc de malade , destination punta cana annulé a 3 semaines du départ. Pas d'explication, je suis vraiment déçu ils sont a vomir . Ils se foutent qu'ils vous gâchent les vacances . Mon agence fait tout ce quelle peut pour nous trouver une solution mais quand je vois que l'on nous propose des vols avec 1000 euros de plus par personne une honte ( ce qui sera impossible bien sur ) . Donc je vous le dis ne partez surtout pas avec eux
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Chère Mme. Mercier,
Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience lors de l'annulation de votre vol et nous nous en excusons.
Dans certains cas, les compagnies aériennes sont contraintes de modifier l'itinéraire en raison de cas de force majeure.
Afin de clarifier la situation concernant le remboursement, merci bien de contacter votre agence de voyages afin de vous assurer la demande a été bien effectuée.
Une fois cela fait, nous vous remercions de pouvoir nous envoyer votre code de réservation et la référence de remboursement à l'adresse suivante : customerservice@euroairlines.es donc nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Euroairlines Sl
Not RELIABLE, overbooking
I do confirm that this airline is a scam. They overbooked me on a plane operated by another airline and I had to buy another ticket at the last minute. Better to avoid
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Dear Mr. Beckers,
Thank you for sharing your experience with us. We regret the inconvenience described in your comment.
At this time, we have not been able to identify your booking with the information provided. In order to review your case and assist you accordingly, we kindly ask you to contact our Customer Services team at customerservice@euroairlines.es
, indicating your booking reference and any relevant details.
We remain at your disposal to review the situation.
Kind regards,
Flight cancelled and no refund received
AVOID THIS AIRLINE AT ALL COST!
My flight was cancelled one month before departure and still no refund received after three months. I've been mailing customer service weekly with all necessary information since then and if they reply always same story: 'refund is under review'. Yeah, right? How difficult can it be? You cancelled the flight yourself. What an extremely shitty company if it takes more than three months to transfer information between departments? This is a scam! Can anyone give me directions on how to file a legal complaint to take these scammers down?
Oh and then what a joke: reply from Euroairlines here! They requesting me to send my info to their customer service in order to help me! CHECK YOUR F*NG INBOX moron, it's all in there. Do you really think I'm retard? This is not going to go down well for you Euroairlines!
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Hello Matthias,
We apologize for the inconvenience you experienced with your booking.
At EuroAirlines, we want to help you resolve this situation as soon as possible.
In order to investigate what happened and offer you an appropriate solution, we need your booking details.
Please send us your booking information to: customerservice@euroairlines.es (booking code, original flight date, and any other information you consider relevant to your experience).
Once we have this information, we will be able to check the case and send you the best possible solution.
We are here to help you and will do everything possible to offer you a solution.
We look forward to hearing from you.
Euroairlines Sl
Peggiore compagnia non esiste
Peggiore compagnia non esiste. Non sono in grado di gestire rimborsi e clienti perché li state perdendo tutti e non avete più soldi. Volo cancellato 19 novembre oggi 30 gennaio nessuna novità sul rimborso. Chiamato l’avvocato e provveduto ad aprire causa legale, vediamo come finirà.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Gentile B B,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per l’inconveniente segnalato.
Al momento, non siamo riusciti a identificare la sua prenotazione sulla base delle informazioni fornite nel commento. Per poter esaminare il suo caso e offrirle assistenza, la invitiamo a contattare il nostro team di Customer Services all’indirizzo customerservice@euroairlines.es, indicando il numero di prenotazione e qualsiasi altro dettaglio utile.
Restiamo a disposizione per verificare la situazione.
Cordiali saluti,
AWFUL
This airlines is a scam , they cancelled my flight and didn't refunded me , it's been 4 months !
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Hello Raphael,
We apologize for the inconvenience you experienced with your refund.
Please note that the refund must be processed through your travel agency.
At EuroAirlines, we want to help you resolve this situation as soon as possible, so in order to investigate what happened and offer you an appropriate solution, we kindly ask you to provide your booking details to customerservice@euroairlines.es
Once we receive this information, we will review your case and provide you with the best possible solution.
We are here to assist you and will do everything possible to help resolve this matter.
We look forward to hearing from you.
Kind regards,
EuroAirlines SL
Ne tient pas ses engagements
Nous sommes partis à punta cana avec cette compagnie en décembre 2025, déjà à l’aller les tablettes ne fonctionnaient pas et on a eu 1h de retard pour partir et à l’aller ce devait être un direct et au final 24h avant le départ on nous a annoncé qu’on ferait une escale à Madrid ! À l’aéroport on nous dit que ce sera finalement un direct alors que sur l’écran du terminal c’était bien écrit Madrid … après presque 2h de retard l’avion arrive avec le personnel à bord personne n’a su nous dire si c’était bien Madrid ou Paris … au final nous avons fait une escale à Madrid où nous sommes restés 3h dans l’avion. Arrivés à 19h au lieu de 15h35! Soit 3 h de retard. J’ai envoyé un mal de reclamation car selon la réglementation (CE) n.º 261/2004 ils doivent nos indemniser.. cela fait 1 mois et pas de réponse ils font le mort ! À fuir cette compagnie !!!
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Chère Madame Zarji,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous regrettons le problème rencontré avec votre vol et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez noter que notre délai de réponse par email est de 48 à 72 heures maximum. C’est pourquoi donc nous vous invitons à nous contacter à l’adresse customerservice@euroairlines.es
afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Euroairlines SL
Voli cancellati da Euroairlines e rimborsi mai ricevuti
Aggiornamento – voli cancellati punta cana
A seguito della mia precedente recensione, Euroairlines mi ha invitato a contattare il loro customer service. Ho inviato una mail completa di tutta la documentazione richiesta.
La risposta ricevuta è esattamente questa (riportata testualmente, con codice oscurato):
“Dear,
Your request has been registered on our system with the number **** and it will be managed by one of our agents in the following days.
We will likewise get back to you as soon as we have any news.
Kind regards,
La cosa assurda è che questa risposta è arrivata nello stesso identico minuto dell’invio della mia mail, il che dimostra in modo inequivocabile che si tratta di un messaggio automatico, non di una reale presa in carico del problema.
La situazione reale è la seguente:
• voli cancellati direttamente dalla compagnia
• rimborsi richiesti mesi fa tramite agenzia IATA
• nessun rimborso ricevuto
• nessuna risposta umana, solo automatismi e silenzio
Questo modo di operare è inaccettabile, poco trasparente e fa seriamente pensare a un comportamento scorretto. Da cliente, dopo mesi senza rimborso e senza alcun interlocutore reale, l’impressione è quella di una compagnia che trattiene indebitamente i soldi dei passeggeri.
In assenza di un riscontro concreto e immediato, mi vedrò costretto a procedere per vie legali, oltre ad avviare tutte le azioni possibili di tutela del consumatore, inclusi chargeback, segnalazioni alle autorità competenti e ulteriori escalation pubbliche.
Invito Euroairlines a risolvere la questione senza ulteriori perdite di tempo. In caso contrario, continuerò a documentare pubblicamente ogni sviluppo.
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Gentile Sr. Baldo,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Comprendiamo la sua preoccupazione e desideriamo rassicurarla che la sua richiesta è attualmente in fase di gestione. Il suo caso è stato già esaminato ed escalato internamente per una gestione prioritaria.
Il messaggio automatico ricevuto conferma semplicemente la corretta registrazione della richiesta nel nostro sistema. Desideriamo informarla che un rappresentante del nostro Customer Service si è già messo in contatto con lei per verificare i dettagli della sua richiesta e seguirne la gestione.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo impegnati a fornire un aggiornamento concreto nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Evitate!!!!La peggiore esperienza in 30…
Evitate!!!!La peggiore esperienza in 30 anni di viaggi fai da te.
A luglio 2025 per viaggio di famiglia ( 8 persone)
prenoto un volo andata Bruxelles-Punta cana al 02/01/26
prenoto il ritorno punta cana-parigi al 10/01/26
1) a novembre mi arriva la prima mail da gotogate( avevo prenotato su skyscanner tramite gotogate) che il volo di andata sarà slittato di un giorno e che partirà da Parigi anziche da Bruxelles. Peccato che io nel frattempo avessi preso per 8 persone il volo Milano Bruxelles per la coincidenza.
Mi viene richiesto di accettare questo cambiamento o di annullare. Ormai accetto e mi compro un tgv che da Bruxelles va a Parigi al 3/01 ( a mie spese ovvio e mi pago una notte in più anche)
2) a dicembre ( 16 giorni prima così da stare nei tempi del non rimborso) mi arriva una mail in cui mi viene fatto presente che il volo di ritorno era cambiato e che faceva scalo a Madrid quindi Punta Cana- Madrid ( stop di una ora) poi Madrid-Parigi. Quindi l'arrivo a Parigi era posticipato di 4 ore. Nel frattempo quindi io avevo preso il volo di ritorno Parigi-Milano per la coincidenza di cui ho perso i soldi.
Decido di fare comunque la vacanza perchè ormai prenotare altro a dicembre per le vacanze di Natale ha prezzi proibitivi.
3) Finalmente arriviamo al 3/01 a Parigi, andiamo in aeroporto per partire....volo ANNULLATO...Non vi dico la delusione...per poi scoprire dopo un'ora e grazie al personale di terra dell'Aeroporto che eravamo segnati su altro volo UGC ( in sostanza abbiamo intuito che segnano due voli e ne annullano uno se non è pieno)
Partiamo quindi. Ma il ritorno è pure peggio
4) Al 10/01 ci rechiamo all'aeroporto per partenza ore 23,30, ci rechiamo con largo anticipo anche perchè la compagnia non permette di fare check-in online( follia nel 2026). Il monitor segna la partenza con due ore di anticipo, corriamo verso il gate...cercando di capire...arriva il personale di bordo trafelato e visibilmente irritato...alla fine il volo parte all''orario stabilito... sul monitor scompare la vecchia ora e compare quella nuova.
4) arriviamo a Madrid, era previsto scalo di una ora (al gate ci avevano detto che saremmo dovuti scendere e risalire...invece ci hanno avvisato sul volo che dovevamo restare sull' aereo)
E qui inizia l'odissea...avevamo aspettato a riprenotare il volo in coincidenza da Parigi a Milano non fidandoci più ed avendo già perso quello pagato prima del cambio orario della compagnia, pertanto chiediamo nuovamente al personale di bordo quando saremmo ripartiti e loro rispondono il tempo tecnico del rifornimento e si parte ( ci dicono entro 15/30 minuti). A questo punto compriamo online il volo Parigi Milano delle 17,45 ( ne rimangono pochi essendo poche ore prima e sono ovviamente già cari) essendo previsto il nostro arrivo a Parigi alle 15,30. Appena chiudiamo la transazione veniamo avvisati che si tarda la partenza di dieci minuti e poi di trenta e poi ancora fino a due ore di ritardo. Atterriamo a Parigi alle 17.30 e perdiamo la coincidenza ( e i soldi) A quel punto cerchiamo ultimo volo utile per rientrare ed arrivare a casa alle 2 di notte ( 180 euro a persona). La stessa odissea agli altri passeggeri, alcuni dei quali neppure erano stati avvisati dello scalo a Madrid.
Concludendo il problema è che Euroairlines non è contattabile direttamente, rivende charter di altre compagnie e quindi non puoi avere alcuna risposta, paghi e preghi. Mai piuùùùù!!
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Gentile Sig.ra Pelissetti,
Grazie per averci contattato e per aver dedicato del tempo a descrivere la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che non abbia soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo la frustrazione che una situazione del genere può causare, soprattutto durante un viaggio in famiglia pianificato in anticipo.
Il nostro Servizio Clienti la contatterà per esaminare il suo caso e fornirle l'assistenza necessaria.
Cordiali saluti,
MUY MALA EXPERIENCIA
MUY MALA EXPERIENCIA, RESERVE VUELO REDONDO DESDE AGOSTO CANCUN - BRUSELAS - CANCUN SALIENDO EN MARZO DE 2026 POR EUROAIRLINES.
A FINALES DE DICIEMBRE CANCELARON EL VUELO DE REGRESO Y HACE 2 DIAS TAMBIÉN CANCELARON EL DE IDA.
ESTOY MUY MOLESTA CON LA COMPAÑIA POR FALTA DE SERIEDAD Y PROFESIONALISMO, NI PRONTA RESPUESTA A MI REEMBOLSO.
NO RESERVEN CON ELLOS, INVESTIGANDO EN LAS REDES TIENEN DEMASIADAS QUEJAS POR CANCELACIONES REPENTINAS DESDE HACE VARIOS MESES Y DEMORAN ENTRE 3 Y 4 MESES EN HACER UN REEMBOLSO DESPUES DE MILES DE CORREOS Y LLAMADAS.
NO ENTIENDO COMO LES PERMITEN SEGUIR GESTIONANDO VUELOS CUANDO ES UNA COMPAÑIA QUE NO TIENE SERIEDAD
CABE ACLARAR QUE MI VUELO ESTABA PLANEADO SALIENDO DE CANCUN A BRUSELAS EL 26 DE MARZO Y DE BRUSELAS A CANCUN EL 9 DE ABRIL DEL PRESENTE AÑO. URGE ATENCION A MI MENSAJE
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Estimada Sra. Aramez,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Comprendemos la preocupación que genera no contar aún con información sobre el reembolso.
En este caso, no logramos identificar su reserva con los datos disponibles en el comentario. Para poder revisar la situación y ayudarla a agilizar el proceso, le pedimos por favor que se contacte con nuestro equipo de Customer Services a través de nuestro email customerservice@euroairlines.es, indicando su número de reserva.
Quedamos atentos para poder asistirla.
Un saludos.
Tengo mi vuelo a Europa saliendo de CANCUN A BRUSELAS
Tengo mi vuelo saliendo de Cancun a Bruselas en las fechas del 28 de marzo al 9 de abril por la aerolinea "Euroairlines" y a finales del mes de diciembre cancelaron el vuelo de regreso y hace cuatro dias cancelaron el vuelo de ida. Estoy muy MOLESTO Y DECEPCIONADO de esta aerolinea ya que confíe en ella y no hay seriedad y una pronta respuesta a la cancelación. Sigo esperando mi reembolso ya que mis planes cambiaron a consecuencia de su cancelación. URGE LA ATENCION A MI MENSAJE.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Estimado Sr. Arechiga:
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir su experiencia.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por la cancelación de sus vuelos en la ruta Cancún–Bruselas, previstos entre el 28 de marzo y el 9 de abril. Entendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Con el fin de aclarar el estado de su reembolso, le informamos de que es imprescindible que se ponga en contacto con la agencia de viajes en línea a través de la cual realizó la compra de su billete. Una vez que dicha agencia haya enviado la solicitud de reembolso correspondiente a través del sistema BSP, podremos visualizarla y agilizar el proceso.
Le agradeceríamos que confirmara con su agencia que la solicitud ya ha sido tramitada. Una vez hecho esto, le rogamos nos envíe su código de reserva y la referencia del reembolso a la siguiente dirección de correo electrónico: customerservice@euroairlines.es. Haremos todo lo posible por gestionar su solicitud con la mayor rapidez.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pueda necesitar.
Reciba un cordial saludo,
Atentamente,
Euroairlines SL
Flug storniert, Geld weg
Flug wurde storniert, Geld nie zurückerhalten. Wir warten seit 8 Monaten auf eine Rückzahlung, nachdem die Fluggesellschaft ohne Gründe unseren Flug zwei Tage nach Buchung storniert hat.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från euroairlines.es
Sehr geehrter Herr Miether,
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Wir haben überprüft, dass das Ticket von Dennis Miether bereits erstattet wurde. Da die Buchung über eine Agentur vorgenommen wurde, erfolgt die Rückzahlung über diese Agentur.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Agentur zu wenden, bei der Sie die Buchung vorgenommen haben, um detaillierte Informationen zum Status der Rückerstattung zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Detta är Trustpilot
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