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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

I booked a flight to Cancún, and one week before my departure, they sent me an email saying that it had been cancelled! They are scammers hiding behind the name of a company that probably doesn’t even... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

I booked a flight via Gotogate on 07/07/2025. The flight was cancelled on 04/11/2025, more than a month before the departure on 11/12/2025. I am since then waiting for my refund. After several email... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Lamentablemente no me han mandado la aerolínea que opera mi vuelo y ningún dato de mi vuelos y al ver las reseñas temo que me pase lo mismo, los pocos comentarios bueno que hay seguro los han escrito... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Booked flight for 5 passengers Brussels to Cancun (2nd-9 April) that has been cancelled. After 5 months, I still didn't receive any refund, system says refund status in progress. They do not answer my... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

Skrivet av företaget

Euroairlines es una compañía española que ofrece la distribución global del contenido de las aerolíneas en +60 mercados BSP, en los principales GDS como Amadeus, Sabre y Travelport. Está presente en el BSP de España y ofrece el contenido íntegro de más de 30 aerolíneas y contenido exclusivo de touroperadores. Ofreciendo comisiones a las agencias de viajes IATA por sus emisiones. Emite con la seguridad de que tus pasajeros van a ser atendidos con un soporte de atención de primer nivel y con una experiencia muy consolidada en el sector.


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Mycket dålig

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Flight cancelled - two months on, still no refund

Flight cancelled by the airline two months ahead of departure and refund still not received. Despite emails and complaints to customer services , no nearer knowing when refund will be received. Appalling company.

17 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
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Svar från euroairlines.es

Hello MA,

We’re sorry to hear about the issues you’ve experienced with your booking.

At EuroAirlines, we’re committed to helping you resolve this situation as soon as possible.

To properly review your case and provide an appropriate solution, we kindly ask that you send us your booking details. Please contact us at customerservice@euroairlines.es
with the following information:

Booking reference

Original flight date

Any other details you consider relevant regarding your experience

Once we receive this information, we will investigate what happened and get back to you with the best possible solution.

We appreciate your understanding and remain at your disposal to assist you with anything you may need.

We look forward to hearing from you.

Best regards,
EuroAirlines SL

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Worst airline experience ever

My flight from Bergamo to Nice in June 2025 was canceled and I still have not received refund after 2 months. According to the travel agency (Travellink) the request is still in review with the airline.

13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
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Svar från euroairlines.es

Dear Silva,

Thank you for contacting us.
We would like to inform you that we are reviewing your case with top priority, and our Customer Care Department will be contacting you via email to provide all the details and assist you throughout the process.

We appreciate your patience and understanding while we complete this review.

Best regards,

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Inadmissible a fuir

Inadmissible a fuir

Réservation en février, vol annulé en août sans raisons
1 mois avant le départ c'est Inadmissible

A fuir absolument !!

14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
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Svar från euroairlines.es

Cher passager,

Merci de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes navrés de savoir sur votre expérience lors de votre réservation et nous nous en excusons.

Afin de clarifier la situation concernant le remboursement, veuillez contacter votre agence de voyages afin de vous assurer la demande a été bien effectuée. Une fois cela fait, nous vous remercions de pouvoir nous envoyer votre code de réservation et la référence de remboursement à l'adresse suivante : customerservice@euroairlines.es donc nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Inadmissible a fuir

Inadmissible

Vol annulé en juin toujours pas remboursé 2 mois après cest Inadmissible
A fuir absolument !!

6 augusti 2025
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Svar från euroairlines.es

Cher passager,

Merci de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes navrés de savoir sur votre expérience lors de votre réservation et nous nous en excusons.

Afin de clarifier la situation concernant le remboursement, veuillez prendre en consideration que les démarches avec votre agence de voyages en ligne sont essentielles.

Après que votre agence de voyages envoye sa demande de remboursement sur le système BSP, nous y pourrons le visualiser et accélérer le processus de remboursement.

Merci bien de contacter votre agence de voyages afin de vous assurer la demande a été bien effectuée. Une fois cela fait, nous vous remercions de pouvoir nous envoyer votre code de réservation et la référence de remboursement à l'adresse suivante : customerservice@euroairlines.es donc nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mon vol pour décembre 2025

Mon vol pour décembre 2025, réservé en mars 2025 a été annulé en juin 2025. Pour cette compagnie, l’annulation d’un vol ne les obligent en rien, sauf à un remboursement, oubliant au passage les indemnités forfaitaires.
Aucun remboursement n’a eu lieu pour le moment, et nous en sommes arrivés à plus de 45 jours de délai, ce qui est illégal. Le site du gouvernement français rappelle bien qu’un remboursement doit avoir lieu dans les 7 jours, ou une proposition de réacheminement.
L’argent est donc bloqué depuis 5 mois chez eux. Et ce "désagrément" nous empêche de prendre de nouveaux billets....

28 juli 2025
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Svar från euroairlines.es

Cher passager,

Merci de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes navrés de savoir sur votre expérience lors de votre réservation et nous nous en excusons.

Néanmoins nous tenons à vous informer que les indemnisations et les délais établis ne dépendent pas de chaque compagnie aérienne, mais plutôt du droit européen.

Afin de clarifier la situation concernant le remboursement, veuillez prendre en consideration que les démarches avec votre agence de voyages en ligne sont essentielles.

Après que votre agence de voyages envoye sa demande de remboursement sur le système BSP, nous y pourrons le visualiser et accélérer le processus de remboursement.

Merci bien de contacter votre agence de voyages afin de vous assurer la demande a été bien effectuée. Une fois cela fait, nous vous remercions de pouvoir nous envoyer votre code de réservation et la référence de remboursement à l'adresse suivante : customerservice@euroairlines.es donc nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Flight had been cancelled by the…

Flight had been cancelled by the airline on 09/06/25. I had selected confirmation of cancellation and refund option that day. Over a month later and still have not received my refund!! They claim that the entire refund process takes 10-15 days. I have been in contact with the travel agency (booking.com) several times who advise me that they have not received the refund from the airline yet. This is absolutely ridiculous and so unprofessional. I have been out of pocket, severely frustrated with the lack of communication and responsibility from BOTH the airline and the booking agency. I don’t understand what is taking the airline so long to process the refund!! Horrible experience

9 juni 2025
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Svar från euroairlines.es

Hello Cara,

We apologize for the inconvenience you experienced with your booking.

At EuroAirlines, we want to help you resolve this situation as soon as possible.

In order to investigate what happened and offer you an appropriate solution, we need your booking details.

Please send us your booking information to: customerservice@euroairlines.es (booking code, original flight date, and any other information you consider relevant to your experience).

Once we have this information, we will be able to check the case and send you the best possible solution.

We are here to help you and will do everything possible to offer you a solution.

We look forward to hearing from you.

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Don't ever book a flight with Euroairlines!

Euroairlines cancelled my flight in March and 11 weeks later there's still no sign of my money being refunded! Online booking agent (Lastminute.com) say they're waiting for a refund from Euroairlines and Euroairlines tell me to contact the booking agent (which I've done numerous times) - and round and round in circles we go! No accountability from either company and in the meantime I'm still hugely out of pocket 11 weeks later due to Euroairlines cancelling my flight and no communication about when I will see my money again. Shocking customer service all round!

27 mars 2025
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Svar från euroairlines.es

Dear Laura,

Thank you for sharing your experience with us.

We apologize to hear about your booking experience and for the inconveniences.

We really understand the frustration this can cause, especially when you do not receive the requested refund.

However, we would like to inform you that we sent the flight cancellation notification to your travel agency on March 27th, which is when the flight operator informed us of the cancellation but we received the refund request a month later so it is within the management period. You can always check this with your travel agency if you wish, as there is a computer record.

In any case we have already sent the refund requests to our relevant department to expedite the process. Once we receive an update, we'll get back to you by email.

For any further information you may need, please contact us at customerservice@euroairlines.es

We appreciate your understanding and remain at your disposal for any additional details.

Best regards,

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Took my money, cancelled flight, didn't refund, didn't communicate

You replied to my earlier comment asking me to email. I have done several times on the address you provided, nobody ever replies.

27 mars 2025
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Svar från euroairlines.es

Dear Emma:

Thank you for sharing your experience with us.

We apologize to hear about your delayed refund and for the inconveniences.

We'd like to explain that we ALWAYS answer to our passengers, although we can't always do it as quickly as we'd like.

Please send us your booking information to: customerservice@euroairlines.es (booking code, original flight date, and any other information you consider relevant to your experience).

Once we have this information, we will be able to check the case and send you the best possible solution.

We are here to help you and will do everything possible to offer you a solution.

We look forward to hearing from you.

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

I had a booking from Nice to Bergamo on…

I had a booking from Nice to Bergamo on 18th of July 2025. They cancelled it 6 weeks ago and refused to refund. Both I and the travelagent has claimed refunds through valid ticket but we've both been refused refund.

Euroairlines are now selling tickets to the same flight, on the same date at the excact same time of day.

This is not a company who intent to oblige to the law when they both deni refund AND start selling tickets to the same flights again.

I strongly advice everyone not to use Euroairlines.

23 april 2025
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Svar från euroairlines.es

Hello Stefan,

We apologize for the inconvenience you experienced with your booking.

At EuroAirlines, we want to help you resolve this situation as soon as possible.

In order to investigate what happened and offer you an appropriate solution, we need your booking details.

Please send us your booking information to: customerservice@euroairlines.es (booking code, original flight date, and any other information you consider relevant to your experience).

Once we have this information, we will be able to check the case and send you the best possible solution.

We are here to help you and will do everything possible to offer you a solution.

We look forward to hearing from you.

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Fatal no compren absolutamente nada con ellos

Compré unos pasajes Madrid Caracas se supone que viajo con estelar , estelar me dice que no figuro en la lista de pasajeros , que EUROAIRLINES me tiene que dar un localizador que empieza por letras, EUROAIRLINES me dice que no me lo puede dar, entonces mi pregunta es dónde está el ticket del pasaje ? Llamo y no me dan respuestas solo espero que el día del vuelo no me digan que no está el billete , súper mal la atención de EUROAIRLINES .

3 juni 2025
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Svar från euroairlines.es


Hola Lusimar:

Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu reserva.

Desde EuroAirlines, queremos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.

Para poder investigar lo sucedido y ofrecerte una solución adecuada, necesitamos los detalles de tu reserva.

Por favor, envíanos información de tu reserva a: customerservice@euroairlines.es (código de reserva, fecha del vuelo original así como cualquier otra información que consideres relevante sobre tu experiencia).

Una vez tengamos éstos datos, podremos estudiar el caso y ofrecerte la mejor solución posible.

Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para ofrecerte una solución.

Quedamos a la espera de tu mensaje.

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Compañia de pena no reserveis con ellos

Tenia un vuelo de vuelta reservado de Paris a Madrid porque ibamos a Disney el puente de mayo. De repente 1 mes antes se cancela el vuelo y solo me dan la opcion de volver al día siguiente, que trabajabamos mi marido y yo. La otra opcion era devolverme el dinero. Va a empezar junio y aqui sigo esperando que me devuelvan los 3 billetes de vuelta. Y por lo que he leído esto pasa a menudo.

30 april 2025
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Svar från euroairlines.es

Hola Fanny:

Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu reserva.

Desde EuroAirlines, queremos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.

Para poder investigar lo sucedido y ofrecerte la solución adecuada, necesitamos los detalles de tu reserva.

Por favor, envíanos la información de tu reserva a: customerservice@euroairlines.es ( código de reserva, fecha del vuelo original así como cualquier otra información que consideres relevante sobre tu experiencia).

Una vez tengamos éstos datos, podremos estudiar el caso y ofrecerte la mejor solución posible.

Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para ofrecerte una solución.

Quedamos a la espera de tu mensaje.

Euroairlines Sl

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Estafa

Contraté 4 billetes de ida y vuelta a Paris del 4 al 6 de Abril, un mes antes me escribieron replanificándome el vuelo con fechas dispares que no me convenían porque el vuelo era por una competición en ese fin de semana. La compañía GOTOGATE en nombre de Booking me ofrecía reembolso de los billetes, han pasado 3 meses y aun no me han devuelto el dinero, Atención al cliente me indica que están a la espera, o incluso que ya está gestionado el reembolso y entre 3 y 5 días lo recibiría, siendo mentira. Sigo esperando sin solución. No aconsejo contratar ni por Booking, ni Gotogate y menos a esta compañía que no da la cara ni reembolsa los billetes.

4 april 2025
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Svar från euroairlines.es

Hola Vanessa:

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tu agencia de viajes y comprendemos tu frustración.

Desde EuroAirlines, queremos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible, así que estamos acelerando el reembolso a tu agencia.

Nos gustaría informarte que la cancelación de tu vuelo a París se notificó a tu agencia de viajes, pocos días después de que hicieras tu reserva. Si lo necesitas, lo puedes confirmar con ellos ya que hay registro en los programas que usamos.

En cualquier caso, en cuánto esté confirmado tu reembolso, te vamos a informar por email para que puedas hacer el seguimiento con ellos.

También estamos trabajando con todos nuestros colaboradores para reducir los tiempos de espera y evitar que éste tipo de situaciones se repita.

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, a la siguiente dirección: customerservice@euroairlines.es

Gracias por tu paciencia y confianza.

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Catastrophique

Catastrophique, à fuir absolument. J'ai réservé un vol Paris Punta Cana en février pour un vol en avril. 15 jours avant le départ, mon vol retour a été annulé sans véritable proposition de remplacement (on me proposait de revenir le jour de mon départ). Résultat demande d'annulation et remboursement. J'ai enfin reçu mon remboursement de 1600 euros 8 semaines après la demande de remboursement. Catastrophique. J'ai du annuler mes vacances merci à cette compagnie qui n'a qu'un objectif gagner de l'argent sur des vols fantômes.

23 mars 2025
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Svar från euroairlines.es

Cher M. FOURNAND,

Merci de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes navrés de savoir sur votre expérience lors de votre réservation et nous nous en excusons.

Néanmoins nous tenons à vous informer que nous avons envoyé à votre agence de voyages l'annulation de votre vol près de deux mois avant le départ, c'est-à-dire au moment où l'opérateur de vol nous a informé de l'annulation. Vous pouvez toujours le vérifier auprès de votre agence de voyages si vous le souhaitez, car il existe une trace informatique.

D'autre part, depuis que l'agence a traité votre demande nous avons confirmé le remboursement à votre agence dans les plus brefs délais.

Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec nos partenaires pour réduire les délais d'attente.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire à cette adresse email: customerservice@euroairlines.es

Cordialement,

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

I had a flight booked with Euroairlines…

I had a flight booked with Euroairlines from Paris to Madrid for May 4, which they cancelled on March 23. Despite the cancellation being over seven weeks ago, I still have not received my refund.

I’ve been in constant contact with the booking agency (Trip), who claim they submitted the refund request to the airline, but nothing has happened. No communication, no updates, no accountability.

Euroairlines is clearly ignoring its responsibility under EU Regulation EC 261/2004, which requires airlines to issue refunds within 7 days of a cancellation. This is not just unprofessional — it’s unacceptable.

I do not recommend this airline to anyone. If they cancel your flight, expect to be left waiting indefinitely for your money, with no clear answers and no respect for your rights as a passenger.

23 mars 2025
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Svar från euroairlines.es

Dear Elisa,

Thank you for sharing your experience about your travel agency with us.

We apologize to hear about your booking experience and for the inconveniences.

We really understand the frustration this can cause, especially when you do not receive the requested refund.

We would like to inform you that the travel agency, as the intermediary between the passenger and the airline, must communicate any questions we can help with. In this case, we have no record of contact from your agency about it, which would have allowed us to speed up the process.

However, we are glad to confirm that we have already processed the refund to your agency, so please contact them to follow up.

For any further information you may need, please contact us at customerservice@euroairlines.es

We appreciate your understanding and remain at your disposal for any additional details.

Best regards,

Euroairlines Sl

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Reembolso inexistente

Compré 8 billetes de avión con Euroairlines para viajar a París el 28 de febrero a través de Booking (Gotogate). El 30 de enero recibo un correo de Gotogate diciendo que la aerolínea ha reprogramado el vuelo para otro día. Como ya teníamos hoteles y entradas, el 3 de febrero solicitamos la cancelación y el reembolso, dicen que en 15 días hábiles nos lo devuelven y por supuesto nos toca buscarnos otro vuelo. He reclamado a booking varias veces y su respuesta es que la aerolínea todavía no ha hecho el reembolso. Estamos a 2 de mayo y sigo esperando. Me temo que tendré que hacer una reclamación vía legal si quiero recuperar mi dinero.

3 februari 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Cancelled flight and a month later no refund

My Euroairlines flight was cancelled almost a month ago and I haven't recieved a refund. I can't afford to book an alternative flight until I recieve the refund and prices are going up. Seems like a bad review here is the best way of making contact with the company.

27 mars 2025
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Svar från euroairlines.es

Hi Emma, thank you for reaching out and sharing your experience.

We understand how stressful this situation must be, especially when it impacts your ability to make new travel plans.

Please know that we take your feedback seriously and would like to review your case in detail.

Could you send us the full information related to your booking (including your reservation number and flight details) to customerservice@euroairlines.es?

Our team will investigate and get back to you as soon as possible.

We truly want to help and appreciate your patience.

Regards,
Euroairlines Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Eeta aereolinea es una estafa

Eeta aereolinea es una estafa. Compré un vuelo con ellos a través de eDreams y a su vez de Gotogate de ida y vuelta a París para el 22 de Febrero de 2025, la ida con Euroairlines y vuelta con Iberia. Una semana antes Euroairlines me cancela el vuelo de ida. Me pongo en contacto con Gotogate y todo son buenas palabras, que ellos me gestionan la devolución del importe y que no me preocupe que en quince días está solucionado. Me cogieron una vez el teléfono, no se han vuelto a poner en contacto conmigo, llevo casi dos meses esperando la devolución y nada. Es imposible contactar con ellos ni mail ni teléfono. Te dicen que mires en su página como está el estado de la devolución que siempre indica lo mismo.
La compañía Euroairlines lo único que hace es dar largas y remitirte a Gotogate me mandaron mail diciendo que ya está siendo gestionado, pero ni unos ni otros me hacen la devolución.
Resumen, unos estafadores los de Gotogate y Euroairlines ya que se culpan mutuamente y ni te resuelven el problema ni proceden a la devolución. Mucho cuidado a la hora de comprar billetes con una estas empresas si se les puede llamar así.
El recurso que queda ante esta impotencia es recurrir a la vía legal.

14 april 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Estafada

Compré un vuelo para mi hermana y el novio en booking de Madrid a Paris para el día 11/4 y nunca nos avisaron que el vuelo se canceló, llegamos al aeropuerto y nos dijeron en la mesa de AENA que esa aerolínea no existe y que el número de vuelo que teníamos tampoco existía. Tuvimos que comprar un vuelo para el mismo día, gastando mucho dinero y encima no teníamos mostrador en el aeropuerto para reclamar.

11 april 2025
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Svar från euroairlines.es

Hola Jimena,

sentimos mucho la experiencia que vivieron — entendemos completamente lo frustrante que debió ser llegar al aeropuerto y encontrarse con esa situación.

Revisamos el caso y te contamos lo que pasó desde nuestro lado:

El 03/02/2025 se hizo un cambio involuntario en el vuelo, y le notificamos a la agencia de viajes por las vías habituales.

El 26/03/2025, enviamos un recordatorio por email (tracking #42099) al correo con el que se hizo la reserva, pero no recibimos respuesta.

Finalmente, el 14/04/2025 fue cuando la agencia nos contactó por primera vez para pedir el reembolso completo. Ese mismo día les dimos el waiver para que puedan gestionarlo a través de BSP.

Hasta hoy, la agencia aún no ha iniciado la solicitud de reembolso por la vía oficial.

Por eso te pedimos que, por favor, los contactes directamente y les pidas que la ingresen cuanto antes, incluyendo el número de referencia, así podemos agilizarlo desde aquí.

Sabemos que nada borra el mal momento, pero queremos ayudarte a resolverlo lo más rápido posible. Cualquier cosa, estamos atentos .
Un saludo,
El equipo de Euroarlines

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ladrones, pésimo servicio al cliente.

Pésima aerolínea.
Compré un par de vuelos hace casi 4 semanas y a los dos días de haberlos comprado me cambiaron el itinerario, el cual no se adaptaba a mi disponibilidad y decidí optar por que me reembolsaran. Van 4 semanas, les he enviado más de 6 emails y nadie me responde sobre el estado de mi reembolso, solo me dan largas y me envían respuestas genéricas sin ningún dato sobre el estatus de mi reembolso. No solo arruinaron mis planes al cancelar mi viaje, sino que llevan semanas sin devolverme mi dinero.

15 mars 2025
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Svar från euroairlines.es

Hola Hugo Trejo,

Sentimos mucho la experiencia que has tenido y comprendemos perfectamente tu malestar.

Tal como te han comentado por mensaje privado nuestros compañeros del equipo de atención al cliente, el reembolso ya ha sido procesado.

Lamentamos sinceramente el retraso, que se ha debido a un alto volumen de gestiones en estas últimas semanas.

Sabemos lo importante que es recibir una respuesta clara y rápida, y te pedimos disculpas si la comunicación no estuvo a la altura. Si necesitas más información o seguimiento adicional, no dudes en escribirnos por privado y estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu paciencia.
Un saludo,
Equipo de Euroairlines

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Malísima

Malísima. Compre a través de Go to Gate, 2 billetes Mad-Cdg y a 15 días de viajar me cancelan el vuelo con el justificativo de no disponer de ningún vuelo más operado por Euroairlines. Tuve que comprar un vuelo carísimo con una aerolínea tan solo 2 semanas antes del viaje. DESASTRE

3 april 2025
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Svar från euroairlines.es

Hola Carolina,

Gracias por contactarnos y compartir tu experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tu vuelo.

Para poder investigar lo sucedido y brindarte una solución adecuada, necesitamos algunos detalles de tu reserva.
Por favor, envíanos información de tu reserva a customerservice@euroairlines.es ( número de reserva, fecha del vuelo original, cualquier información adicional que consideres relevante sobre tu experiencia)
Una vez tengamos estos datos, nuestro equipo podrá estudiar el caso y ofrecerte la mejor solución posible.

Quedamos a la espera de tu mensaje y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Saludos cordiales,
Euroairlines.es

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