Decathlon Switzerland Omdömen 146

Katastrophale Zahlungsabwicklung mit Cembra Pay! Habe vor zwei Monaten einen Teil meiner Bestellung retourniert und den anderen Teil bezahlt. Bekomme seitdem erst eine Zahlungserinnerung und jetzt sogar eine Mahnung. Wie ärgerlich, dass ich als Kunde das jetzt zeitaufwändig aufklären muss, obwohl das offensichtlich ein internes Kommunikationsproblem ist! Ich werde sicherheitshalber die Rechtschutzversicherung einschalten. Nie wieder!!

Sehr shady. Habe nach einer Bestellung Konto löschen beantragt, was natürlich nicht einfach über das Webinterface geht. Also per dann per email und Bestätigung erhalten, nach 6 Monaten konnte ich mich noch immer mit diesem Konto anmelden, also nix gelöscht :/

Bei Decathlon.ch 4 teure Schweissbänder bestellt (Gesamtpreis CHF 81,80). Sie kamen heute (nach einer Woche) an und ich musste auch noch weitere CHF 20,30 Zollgebühren bezahlen. Also insgesamt mehr als CHF 100,- für 4 einfache Schweissbänder. Es gibt deutlich bessere (qualitativ, Service und preislich) Alternativen als Decathlon.

2x (5.7 und 5.8) telefonisch den Kundendienst (CH) wegen einem Problem kontaktiert. Ich habe bei beiden Anrufen noch nie (bei einem Grosshandel) so eine rasche und kompetente Antwort/Lösung erhalten. Dies ist bei grösseren Firmen leider nicht selbstverständlich. Besten Dank für das unkomplizierte Handeln und dies ohne Warteschlaufe.

Decathlon unbrauchbar!!!

Alles nur Betrüger hier!!

E-Mail keine Rückmeldung wie auch WhatsApp keine Rückmeldung!!!

Lassen die Leute warten und verarschen!!

Finger weg von solch einem unternehmen!!!

Habe eine Ware bestellt unter der Voraussetzung, dass eine Abholung möglich ist bei Rückgabe. Dies wurde aber nicht eingehalten und mir auch nicht mitgeteilt. Zudem gibt der Kundenservice alle Schuld an ihre Partner sowie mir als Kunden (Albert). Der Kollege wollte sogar, dass ich seine Arbeit mache und bei den Partnern nachfrage. Katastrophe..

Jetzt liegt es natürlich an mir das 40kg Paket zum Paketshop zu bringen wow

Eigentlich alles gut. ABER: Nach der Bestellung und Bezahlung gibt‘s keine Bestellbestätugung, keine weiteren Updates und kein Pakettracking. Plötzlich liegt einfach das Paket vor der Tür. Auch dann ohne eine Benachrichtigung. Das geht 2024 um einiges besser, wenn man seine Kunden ernst nimmt.

An der Kasse ist niemand da und bei der automatischen Kasse werden 1000 Frage gestell: Ich will nur bezahlen, der Rest ist privat.
Viel zu neugierig.

Schade - sehr gute & preiswerte Produkte aber der Webshop ist noch verbesserungsfähig, in Sachen Lieferversprechen. Habe nen Rucksack gesucht und gefunden und nach Lieferzeit sortiert/entschieden. Bestellt. Bezahlt. Lieferfrist per morgen wurde bestätigt......um dann, ne knappe halbe Stunde später, ein Standardmail in Französich u. Deutsch zu kriegen, welches besagt, dass der Artikel nicht aus der CH sondern aus F geliefert werde. In 7-10 Tagen.

Leider lässt der "Kundenservice" bei DECATHLON SCHWEIZ viel zu wünschen übrig. Ich habe bei Decathlon ein Zelt gekauft und habe noch eine Frage dazu. Der "Kundenservice" habe ich zwei mal mit dem entsprechenden Link kontaktiert. Resultat: Keine Antwort. Keine Reaktion nichts. Ich weiss nicht wer sich dort als "Verantwortlicher" bezeichnet. Das sogenannte "Team" scheint ein Luftschloss zu sein. Für mich ist "Decathlon Schweiz" kein Ansprechpartner mehr. Wie heisst es doch so schön? Jedes Restaurant ist nur so gut wie der Wirt". Hier scheint der Wirt seine Aufgaben nicht gemacht zu haben.

Habe eine Verkäuferin gebeten, mich von unten bis oben einzukleiden. Polo und Hosen mehrere. Als ich sie gebeten hatte, mir von der Hose eine andere Grösse zu geben stand ich in der Umziehkabine und wartete und wartete und wartete. Nach geraumer Zeit ging ich nachsehen wo die Verkäuferin verblieben ist und habe gesehen, wie sie jemanden beim Kauf von Schuhen beraten hatte und mich einfach in der Umkleide verbleiben liess...

Sehr unkomplizierter, hilfsbereiter Kundendienst. Top!

Handelbank Corenght Bank 900 muss selber zusammengesetzt werden. Bedienungsanleitung in der Zeichnung dazu unpräzis, Schrauben etc. in Hartplastik eingeschweisst, fast nicht zu öffnen. Verletzungsgefahr beim Zusammensetzen, viel zu kompliziert.

Je suis allée ramener les skis après la saison, je suis tombée sur un vendeur à priori frustré par qqch, qui a lancé les skis que je retournais par terre, tout en m’ignorant se préoccupait de ranger les bâtons autre que les miens pendant le retour, plutôt que de me dire que le retour était OK et qui a fini par me dire qu’il fallait que je remette les fixations des chaussures comme il faut avant de les rendre. J’ai finit par lui demander si je pouvais partir!
J’ai trouvé dommage pour Décathlon d’avoir un employé si désagréable alors que d’autres personnes cherchent du travail. Pour ma part je n’ai pas compris son attitude, j’ai été hyper cordiale mais je me suis sentie légèrement agressée. Navrée que Monsieur n’ait pas réussi à garder son sang froid devant une clientèle qui vient juste rendre son matériel loué et dommage pour votre matériel malmené par votre employé. Bien à vous

Onlineshop ist unglaublich langsam. Wer heutzutage noch zwei Wochen benötigt, um Bestellungen, welche an Lager sind, zu versenden, der hat es definitiv nicht im Griff. Bestelle niemals mehr bei Decathlon.

Site internet catastrophique... Impossible de payer... Impossible de passer commande. Habitant en zone frontalière, je finis toujours par commander en France et aller chercher ma livraison en point relais en France... Cela fait depuis le début de Decathlon suisse que je fais des réclamations, rien ne change...

Der Kundendienst hat mich hingehalten und um den Brei geschrieben.
Ich habe ein defektes Gerät zuhause und die schrieben mir es sei alles in Ordnung!?!?!
Dies war bzw ist der schlechteste Kundesdienst den ich je erlebt habe!

Bestellung als Schule auf Rechnung nicht möglich. Trotz Anmeldung mit Mitarbeiter Formular. Soviel Zeit vertrödelt. Das Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen.

Unfassbar mühsam, kompliziert, langsam. Genau das Gegenteil von dem was man bei einem Onlinekauf gern möchte.. 2 Paar Schuhe bestellt, nur die, die an Lager sein sollten. Stimmte natürlich gar nicht. An Lager ist in der Schweiz wohl gar nichts. Kaum bestellt wird man mit Mails überhäuft, total nervig! Gleiche Grösse bestellt, fast gleiches Modell aber als nach Wochen endlich angeliefert wurde ist oha, eines viel zu klein. Zurücksenden auch obermühsam, ein ewiges Prozedere, was man alles durchspielen muss, damit man dann zurückschicken darf mit der richtigen Etikette, noch nie erlebt. Schon bezahlt, dann zurückbezahlt und wieder ein Paar zahlen müssen an eine andere Inkassostelle. Alles in allem unzählige Mails von 2 Firmen, ewige Wartezeit, unpassende Ware. Nervig! Nie mehr Decathlon online

Retour marchandise : imprimer une étiquette soi-même ! Le magasin est très loin : ce n est pas un plan B !!!

Je suis une fidèle cliente, des magasins Decathlon, puis de l achat par internet. Récemment, c est imposé au client de disposer d une imprimante pour printer une étiquette de retour lui-même, nécessitant aussi, pour la Suisse (et sans doute pas seulement!), d un accès ouvert aux no à 3 chiffres payants afin de recevoir un code de validation par SMS (texto).
Expérience faite, il faut quasiment être informaticien diplômé... et/ou d un temps considérable pour effectuer ce retour !!!
Je suis dégoûtée de Decathlon... et ça m embête !!!
L opératrice m ayant répondu aujourd'hui m a aidée et son travail est de grande qualité.

Arel Y.