Decathlon Switzerland Omdömen 146

E-Bike über Decathlon gekauft von einem Drittanbieter.
Nach nicht mal zwei Monate schon die ersten Schwierigkeiten mit dem Fahrrad - von Decathlon leider keine Unterstützung, Aussage vom Mitarbeiter war: Wir behandeln nur unsere Eigenmarke in der Werkstatt, alle andere Fahrräder reparieren wir nicht und können auch keine Analyse vornehmen. Ich habe es im Laden sowie telefonisch versucht.

Man fühlt sich komplett in Stich gelassen.
In unserem Fall musste ich direkt mit Spanien "Urbanbiker" Kontakt aufnehmen - freche und unprofessionelle Mitarbeitende, welche null Support boten. Schlussendlich musste ich das Fahrrad von einer anderen Werkstatt reparieren lassen und die Kosten selber dafür übernehmen. Sie haben mir auch nochmals erklärt, warum niemand diese "Dakota" Fahrräder reparieren möchte, da die Ersatzteile hier in der Schweiz nicht erhältlich sind! Ist Billigware aus China, ich rate euch dringend davon ab!!

Ich habe einen Skiwachs bestellt, der an Lager war und innert 7 bis 10 Arbeitstagen hätte geliefert werden sollen.
Decathlon brauchte sage und schreibe 7 Arbeitstage um festzustellen, dass sie doch keinen Artikel mehr an Lager haben.

Ich (60) wünschte vom jungen Verkäufer, gesiezt zu werden. Dieser war absolut nicht bereit, dies zu akzeptieren, und obwohl ich ihn konsequenz siezte, blieb er beim DU und bezeichnete mich in seiner Kurzpredigt als unanständig. Das ist extrem dreist und unsympathisch - ich werde nicht mehr bei Decathlon einkaufen.

on trouve de jolis articles, mais deja la plupart proviennent des pays lointains, specialement de Chine et les tailles ne sont pas du tout compatibles avec les notres ! les maillots de bains sont tres mal coupes, trop courts en hauteur, moi qui prend du 44 j'ai du acheter du 50 .... alors faites bien attention surtout si vous commandez en ligne, vous risquez d'avoir des surprises.
ils sont peut-etre bien places pour les vetements de sport mais pas pour les vetements de bains.....

Bonjour,
Aujourd’hui je suis allé au décathlon de la Chaux-De-Fonds et une jeune fille nommée Léa m’a super bien conseillé.
Elle a était très aimable ainsi que serviable, elle avais toujours le sourire et toujours très attentive au moindre détails.
Merci à vous d’abord des travailleurs comme elle et gardais la bien!

Habe heute Schuhe bestellt, es stand 4 Stück in 43 vorhanden, bezahlt und gefreut, mittags kam die Mail, die Ware sei nicht vorhanden- Stornierung 🫤

Ist das so schwierig Ware anzubieten, die auch vorhanden ist ? 😆

Der Skiverleih in der Basel Decathlon-Filiale war eine absolute Enttäuschung. Unfreundliches Personal und extrem lange Wartezeiten haben den Besuch zu einem negativen Erlebnis gemacht. Nie wieder!

Eine Bestellung wurde nach mehreren Tagen storniert, weil die Ware, entgegen der Angabe im Online-Shopt, nicht auf Lager war. In der Mail schaffte man es nicht mal, sich vernünftig zu entschuldigen. Anschließend kommen Werbemails, für die man zu keinem Zeitpunkt sein opt-in gegeben hat. Nachdem man dem Empfang der Mails explizit widersprochen hat, landen diese weiterhin im Postfach.

Ordered some items from the Swiss site, paid 5 Fr postage. Now the Swiss postal service forwards me customs clearance costs of 16.60 Fr.; no way!!! it took allmost 2 weeks to get the parcel from UK?!
Plus a product shipped is not the one I ordered.
So now I am waiting to make the return through one of their partners, I foresee extra costs, as I cannot return them to the shop in Grancia... no comment
Products of questionable quality and unprofessional customer service made my experience in this shop extremely disappointing. I would not recommend it.

We went on a Friday night to rent Skis from the St Gallen branch. We were told that when we arrived they would not have enough time to sort out a set of skis before they closed.
This was fine and so we went to look for ski trousers and a new helmet then I saw a mother and her young daughter arrive at the store and walk straight to the ski rental area and they were seen straight away. After this, we saw another arriving family sit down and then get seen within 10 minutes so I decided to wait. I was then told that there were other people in front of me and it appears that he had given out devices to at least one group of people who arrived after us so they could be seen before the store closed.
We have usually had a good experience with Decathalon and this annoyed me. For some reason, the guy at the ski rental did not like the look of me and decided he was not going to serve me no matter what. To lie about not having enough time just to have to serve me for me made the situation worse.
The result is tomorrow we will go somewhere else to buy our helmet, trousers and skis. I hope the guy felt his dislike for me (whatever it was) was worth it

I purchased and E-bike from Decathlon, from producer Urban Biker SPAIN / partner Ebikestock CH.

Of course it stopped working while in warranty. I waited 2 MONTHS for the parts to be checked and shipped back, now I have to put them back together on the bike by myself.

Absolutely zero interest in resolving the problem in a reasonable amount of time.

In the meantime, Ebikestock is contacting me in private blaming Decathlon for the extremely poor support and saying to stop the feedback & that I should have reached out directly to them for support, although no one advised me to while talking to them through Decathlon, which is the rightful provider of warranty. I would have had the good will to do it should I have been advised

Altogether a mix of incompetence of companies that are more preoccupied of blaming each than optimizing their processes and offering a reasonable customer service.

I will never buy in my life a product that requires maintenance from Decathlon or its partners.

Commande ch991324767
j'ai commandé un sac de trail et les coutures se sont décousues anormalement.
J'ai contacté le service après vente et je dois le rapporter pour qu'ils le réparent pendant plus de 14 jours à la place de me le remplacer. J'ai besoin de ce sac 3 fois par semaines mais ils ne comprennent pas!!
Ils vendent de la qualité médiocre.
Dorénavant je sais qu'il faut aller acheter ailleurs, au moins j'aurai la qualité.

Mon expérience à Grancia, des gens parfaits, jeunes, gentils et motivés. Merci pour votre aide précieuse

Auf der im Wallet hinterlegten Kundenkarte erscheint heute Morgen, 9.11.2024 - bevor ich in der Decathlon-Filiale in Hinwil an die Kasse gehe - ein Angebot: «20.- geschenkt ab 100.- Einkaufswert». Tönt gut; also kaufe ich noch etwas mehr ein. Als ich dann um 09:50 mit meiner Mitglieder-Ident an der Kasse für CHF 155.60 abrechne, erhalte ich aber keine Gutschrift. Die Frau an der Kasse erklärt mir, dass ich 9000 Punkte erhalten würde, wenn ich später die Decathlon-App auf mein Handy laden würde. Stimmt aber nicht! Ich erhalte weder beim Einloggen in der App, noch im Kundenbereich auf der Homepage von Decathlon die mir zugesagten 9000 Punkte Gutschrift. Ich wurde von der Kassiererin einfach angelogen.
Die Aktion wird auf der Homepage weiter beworben unter dem Titel «Happy member days 08.11.-11.11.». Nichts da «happy» ☹ Decathlon hat mich mit der Aktion reingelegt, nur damit ich mehr einkaufe als ursprünglich vorgenommen. Als mehrjähriger, registrierter Kunde bei Decathlon fühle ich mich regelrecht verschaukelt.

When I bought a gravel bike from Decathlon, I was thrilled by the advertised benefit of a free, full service within the first six months. So, five months later, I brought the bike in, expecting comprehensive maintenance.

Unfortunately, the "full service" turned out to be just a basic check-up. They didn't even lubricate the chain or properly adjust the gears. Worse still, they charged me for labor to replace a brake pad, even though the salesperson had assured me that all labor would be covered in the first "free" service.

Adding to the disappointment, the bike itself has been less reliable than expected, requiring adjustments every 2-3 weeks.

Based on my experience, I would caution anyone considering buying a bike at Decathlon. The service and quality didn’t live up to the promises.

Das Unternehmen hat mir eine bei ihm bestellte Jacke aus ENGLAND schicken lassen, ohne mich darüber zu informieren. Auf meine Forderung, sie an Decathlon zurückschicken zu wollen (Grösse passte nicht) wurde nicht reagiert. Das ist ein Grund für mich, die Firma in Zukunft zu boykottieren

Das allerletzte. Material erhalten. Einen Teil zurück gesendet. Material als zurück erhalten bestätigt. Und jetzt….. Ich bin jetzt seit dem Juli 2024 am Kämpfen das ich das Geld zurück erhalte. Heute der Gipfel vom ganzen. Das ich selbst mit CembraPay Kontakt auf nehmen soll das ich das Geld bekomme. “ Gehts eigentlich noch?“
Das ist Kundendienst vom feinsten!!
Obwohl die Dame am Telefon war heute sehr nett sie kann ja nichts dafür. Aber das bringt mir leider nichts. Diese Firma enttäuscht ungemein.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht mit Decathlon. Tolle Produkte zu fairem Preis und Abholung in der Filiale hat immer geklappt

Das System hat eine Bestellung nicht bestätigt und dehalb wurde eine Zweite Getätigt.

Alle Zahlungen wurden abgebucht obwohl ich umgehend nach dem Eingang der ersten bestellbestätifung den Kundendienst informiert habe wurde mir keine Lösung angeboten.

Ich solle doch die Liefeung ablehnen( Lieferung wurde bereits geliefert). Ansonsten müsste ich Versandkosten selbst tragen 1 Paket wiegt über 16kg von 4 Paketen und alles selbst übernehmen.

Der Fall liegt jetzt bei meinem Rechtsschutz ich rühre kein Finger dafür oder Zahle keinen cent an die.

Nie mehr werde ich bei Decatlon bestellen im Gegenteil werde ich allen abraten dort zu bestellen