City-Drop Omdömen 932

Bonne expérience qui nécessite un peu d'apprentissage mais leur techno fonctionne très bien !

Réservation simple et rapide. Récupération d'un véhicule pas en très bon état extérieur mais qui a très bien fonctionné. Retour simple et rapide également. Bonne expérienceau global.

Je loue régulièrement des camions chez eux depuis un bon moment. Les véhicules sont toujours en bon état et la location se passe bien. Un service correct dans l’ensemble. Ce serait encore mieux avec un conseiller disponible 24h/24 pour les urgences ou les questions en dehors des horaires classiques.

Je partais avec des a priori car les avis sont très mitigés mais ma première expérience de location d'utilitaire chez City-Drop s'est plutôt bien passée. Le camion était abîmé et assez sale, mais les niveaux étaient bons et il a bien fonctionné sur mon trajet, je n'ai pas eu pas de réelle mauvaise surprise. La récupération et le rendu du véhicule ont été très faciles.

Très contente de ma location avec City drop. Le fait qu'elle soit via une application et le téléphone est un vrai plus et facilite les locations et la restitution.

Très bon service, l’application est bien faite. Ma location s’est parfaitement bien passée . Je recommande City-Drop 🤝

City-Drop vend du rêve avec des prix attractifs en façade, mais cache une mécanique bien rodée pour vous faire casquer au moindre faux pas. J’ai vécu deux réservations, deux déceptions :

1ère résa : camion inutilisable
Le gabarit annoncé ne correspondait pas à la réalité (largeur de porte erronée), impossible de le charger. Le véhicule n’a même pas bougé du parking. Au téléphone, on me rassure : "ne vous inquiétez pas, on est commerçants, on rembourse".
Résultat ? Zéro remboursement, juste 30€ de bon d’achat sur une location à 130€. De la poudre aux yeux.

2e résa : l’arnaque bien ficelée
Un camion à 150€, rendu avec 2h de retard et 30 km de plus. OK ma faute. Mais pas un mot sur le plein de gasoil laissé en excédent, mais par contre : frais additionnels massifs, facture doublée. LITERALEMENT alors que sur le site pour 50 km de plus et 2h de plus ca revenait à 10€ suplémentaires...
Total : plus de 500€ pour un simple trajet de 300 km, là où un déménageur pro m’en proposait 300.

Cerise sur le gâteau : l’état du camion. Benne remplie de canettes de bière vides, fond collant, sièges crasseux…
Et le plus fort ? C’est l’habillage de bienveillance. On vous répond avec le sourire pendant que vous vous faites plumer. Leur politique commerciale est floue, mensongère, et foncièrement déséquilibrée.
Chez City-Drop, vous ne louez pas un camion. Vous jouez à la loterie. Et souvent, vous perdez.

A éviter à tout prix, considérez que vous ne payez pas ce qui est affiché mais l'intégralité de votre caution. C'est un système organisé pour récupérer un maximum d'argent sur l'empreinte de votre carte bancaire. J'aurais dû me fier aux avis de tous ceux avant moi qui se sont fait prélever pour des prétextes fallacieux: propreté, kilométrage, heure de restitution.
Les assurances ne couvrent rien, leurs conditions sont lunaires et si vous avez un problème vous serez seuls et perdrez également toute la caution.

2 locations en aller simple qui se sont super bien déroulés, l’application est facile à utiliser et permet de récupérer et rendre le véhicule facilement.

Pour les avantages proposés
Concernant les trajets
De paris au sud comme Montpellier il manque beaucoup de bon plan

tres pratique, économie sur longues distances

Véhicule très sale intérieur extérieur
Il n’y avait pas le plein d’essence
J’étais surpris qu’on me débite la caution de 2500 € pendant cinq jours ouvrés, soit une semaine complète

La solution pour déménager clé en main et en toute autonomie la plus compétitive et moderne du marché, à fortiori sur les gros utilitaires/camions.

Très bonne expérience de plus dispo de véhicule à travers l'Europe très pratique et moins cher du marché

J'ai loué 2 fois à partir de Nantes et cela s'est très bien passé. Il faut reconnaitre que l'appli est bien conçue, la prise en main du véhicule est assez rapide (5 minutes de photos )
Je ne savais pas que l'on ne prenait pas forcément le véhicule avec le plein fait (il faut laisser le niveau à celui que l'on a trouvé). Cela n'est pas expliqué dans les consignes et aurait mérité d'être fait. Sinon rien à redire !

Véhicule loué dans un état de propreté très moyen carburant à moitié de réservoir et facturation de carburant après retour très excessif

Réservation qui revient très cher au résultat

Dommage qu’il n’y est pas 0 étoile , vous n’en méritez même pas une. Entreprise malhonnête qui loue des véhicules dans un très mauvaises états . Problème d’huile, pare brise fissuré, problème moteur, rétroviseur cassé , etc. Le problème est qu’il n’y aucune agence physique, tout se fait par internet et téléphone, les camions sont récupérés ou rendus sur un parking ou dans la rue, personne ne contrôle l’état des véhicule , ils se basent seulement sur des photos prises par les clients. Si vous leur signalez un problème lors de la prise du véhicule ils s’en moquent, ils ne vous proposent pas un autre véhicule , il refuse même de vous en donner un autre et ils vous encourage même à conduire ces véhicules en très mauvaises états sous peine d’avoir un accident ou une contravention. Si vous décidez d’annuler la location vous perdez par conséquent votre argent, aucun remboursement.
Lors du checkin de mon véhicule, j’ai constaté que le pare-brise était fissuré sur une longueur d’un mètre . J’ai contact le service client, la personne m’a dit qu’il n’y a avait aucun risque à conduire comme ça . Je lui ai dit que non seulement c’est dangereux et le pare-brise risque de casser mais en plus je risque une amende. Ils ont refusé de me fournir un autre véhicule ou même me rembourser. Ma seule option était de prendre le risque de conduire 700km avec la boule au vendre ou bien annuler et perdre l’intégralité de mon argent.

C'est la deuxième fois que je passe par City-Drop, leur camions connectés sont très pratique cela permet une grande plage horaire, camions récents et confortables.
Je suis très satisfait.
(N° de contrat : C-123758)

J’ai eu l’occasion de louer à deux reprises un camion de City Drop pour déménager.

Le concept est pratique pour un aller simple et dans l’ensemble la récupération du camion et sa restitution se sont bien passées. La procédure est simple pour récupérer le camion, faire l’état des lieux et permet de tout gérer en autonomie sans agence ni horaires. Les camions étaient globalement en bon état.
Sur les points négatifs : la première fois malgré l’attention portée à restituer le véhicule avec le même niveau de carburant (approximatif puisqu’on doit se fier uniquement à l’aiguille d’un plein partiel), j’ai pourtant été facturée d’une quarantaine d’euros (à 3€/L de diesel, ça s’appelle se faire plaisir). Ce serait plus transparent que tout se passe avec le plein complet pour ne pas y avoir de débat sur des estimations de jauge.
La 2eme fois j’ai loué un camion avec hayon et mauvaise surprise : on me confirme une charge utile ridicule (un peu plus de 600kg pour 20m3) par rapport au camion de 17m3 loué précédemment.
Les pneus étaient également peu gonflés pour un camion de cette taille qui devait faire 630km.
Et dernier point négatif, l’énorme augmentation de prix depuis avril 2025 (le camion hayon pour mon trajet est passé de 475€ à plus de 600€)
Numéro de contrat C-121517

Assez simple d’utilisation bien que troublant au premier abord! Le vrai plus est la totale liberté sur les horaires et de ne pas dépendre d’horaires d’agence pour realiser sa lacation, je recommande vivement!