City-Drop Omdömen 932

SUPERBE EXPERIENCE
Contrat C-123031

J'ai utilisé CITY DROP à plusieurs occasions....bien sûr la 1ère fois c'est assez déroutant (le système d'ouverture, le lieu pour récupérer ou déposer le véhicule, etc..) mais à chaque fois le véhicule était en bon état, disponible et propre. La procédure est rodée et le service client est efficace.

le véhicule était conforme a nos attentes,en bon états de circulation.petit bémol,le véhicule était sale,car garer sous des fils électriques en pleine ville ,les oiseaux s’étaient fait plaisir.très bonne expérience.

La location fût simple. Les points de prise et de depose du camion assez proches de là où nous devions être.
Les critiques, que je veux positives:
- toujours difficile d'evaluer le niveau de carburant
- message de vidange dès le depart
- message d'un incident moteur dès le départ mais qui ne nous a pas empêché de faire 1200 km
- ne pas oublier d'ajouter le ADblue. L'additif devait etre ajouté après 1000 km mais nous avons dû en remettre après 300 km
- la radio ne fonctionnait pas
- pas de clim non plus.
- camion pas vide lors de la prise en main (un pneu se trouvait dans le coffre)

Sinon, le service client a été hyper réactif, repondant à toutes mes questions.
Le systeme est assez simple. Il faut juste prendre son temps avec les photos mais cela fonctionne très bien.
A refaire si l'occasion se présente

(C-122618)
Nous avons loué un camion de 20m3 pour un déménagement et le seul bémol réside dans le fait que les rails au plafond du véhicule nous ont empêché de mettre le frigo droit, autrement tout était parfait et le service client a toujours été très réactif.

Simple et efficace. Un système intuitif qui permet la prise en charge de la location de manière autonome. Des kilomètres illimité, une location en aller simple, un camion récent avec toutes les fonctionnalités nécessaire.
Je recommande à 1000%. Merci City Drop pour votre service !!

Une reservation facile, une prise en charge et une restitution à son rythme
Ma réservation C 123634 m'a permis de déménager sans contrainte. Le tarif est très honnête.

(C-124082). Pour un déménagement, j'ai récupéré un camion 20M3, complètement neuf et tout équipé. C'était parfait, aussi bien pour le récupérer ( à Paris) que pour le déposer (à Bordeaux). Je recommande grandement, pour le tarif, la simplicité et la mise en place.

Cela fait 3 fois que je loue un véhicule c'est donc que je suis satisfait ! Cependant, à chaque fois quasiment, je suis parti avec un niveau de carburant proche de la réserve, donc obligé d'en prendre avant de démarrer! c'est agaçant.
Par ailleurs, à 2 reprises, message indiquant qu'il est temps de faire la vidange.
Sinon les véhicules sont propres, à l'intérieur exclusivement!!! L'application est bien faite, c'est très intuitif. J'en reloue un très prochainement.

Une expérience surprenante avec une prise en charge complétement autonome !
Le camion était en bon état, il manque juste plus de contrôle au niveau du véhicule car nous avions un clignotant qu'il ne fonctionnait plus, et c'était un peu dangereux sur l'autoroute, hormis cela nous n'avions rien à redire. Nous avons adoré le concept.

Nous avons découvert Citydrop lors de notre déménagement de Paris en Bretagne : récupération facile du véhicule, qui s'est montré facile et fiable en ville comme sur l'autoroute . Économie considérable par rapport aux autres agences.
Merci encore !

Véhicule répondant aux attentes pour un déménagement

La prise et la restitution de véhicule de Meaux à Toulouse se sont très bien passées. C'est super simple de louer et les instructions sont claires et précises.
Si besoin d'un nouveau véhicule utilitaire je n'hésiterai pas à utiliser City-Drop et vous le conseille sincèrement.

Pour le moment, je n'ai rien signalé. Je les ai contacté avant et pendant la réservation, le support a été très réactif à mes questions.Du coup, j'ai foncé avec eux.
J'ai réservé pour la première fois en février et comme j'étais satisfait, j'ai procédé à une deuxième réservation en avril, tout s'est bien passé, le support a été réactif la veille de mon départ pour résoudre mon pblème de connexion sur l'appliation mobile

J’ai été le conducteur du camion qu’un ami avait loué pour son déménagement, et je me sens obligé de témoigner ici, non pas pour moi, mais pour faire connaître les pratiques malhonnêtes de City Drop.

Mon ami avait un peu de retard sur l’horaire de restitution — il l’a reconnu et a même appelé pour dire qu’il acceptait de payer les heures dues. Rien à dire là-dessus.

Mais en arrivant à l’adresse de retour du camion, c’est là que tout dérape :
➡️ Le code d’accès au box fourni par City Drop était faux.
Impossible d’ouvrir, malgré plusieurs essais.
On a appelé le service client à plusieurs reprises, sans aucune réponse. Résultat : on a attendu plus d’une heure, sous la pluie, devant un entrepôt fermé, avec un camion qu’on ne pouvait tout simplement pas rendre.

Et le pire dans tout ça ?
➡️ Malgré le fait que City Drop a reconnu que le code fourni était erroné, malgré qu’un agent nous avait même assuré que cette heure d’attente ne serait pas facturée, mon ami a été prélevé de plus de 100 € pour “temps de retard”.

Vous lisez bien : ils facturent un client pour un retard… causé par leur propre erreur.
C’est du vol pur et simple, et un mépris total du client.

C’est pour cette raison que moi, en tant que conducteur, et les autres personnes présentes avec nous, avons publié des avis sur Trustpilot. Il est important que les futurs clients comprennent les méthodes opaques et abusives que cette entreprise peut utiliser.

Fuyez City Drop.
Un service client qui ne répond pas, des erreurs qu’ils refusent d’assumer, et des facturations injustifiées même quand leur responsabilité est évidente.
Une entreprise à éviter absolument.

Très bonne expérience, l’application est intuitive, le Check in s’est bien passé, le véhicule était en très bon état et le Check out a été très facile également.

Bon rapport qualité prix. Je recommande

Trés bon trajet en aller simple. Facile d’utilisation avec le déblocage par téléphone.

C-123816

Très bonne expérience de location d'un véhicule 3 m3 de Paris à Toulouse. L'application City Drop vous accompagne de la prise du véhicule, l'état des lieux de départ jusqu'à la restitution et l'état des lieux final. Très bonne expérience. Entreprise innovante !

Aucun problème lors de ma location.

Très mauvaise expérience avec City Drop. Le camion réservé n’était pas disponible à l’heure prévue, service client difficile à joindre et peu réactif. Aucune solution rapide proposée, ce qui m’a mis dans une situation compliquée. Je ne recommande pas.