Auto5 Omdömen 

Après avoir vérifier le stock sur le site d'auto5 je me rend chez eux pour acheté les petites vis qui maintiennent les disques de freins en place. Le vendeur après 25 min de recherche partout dans le magasin m'annonce qu'elles sont introuvables... il m'informe ensuite que de toute façon ces visses ne servent à rien et que le disque de frein sera maintenu par ma roue quand je la remettrais en place... Un garage ça ? Mobivia Groupe qui m'explique comment compromettre ma sécurité en négligeant l'attention particulière nécessaire lors du remplacement du système de freinage.

Après la recharge de ma clim chez eux, et au final revenir avec tout mon système totalement vidé de mon gaz réfrigérant j'aurais du m'écouter et ne plus jamais revenir mettre les pieds dans cette compagnie.

Je récupère la voiture de société d'un collègue que mon entreprise décide de racheter. Je dois donc passer au contrôle technique et là, première surprise, elle ne passe car les pneus ont été montés à l'envers par Auto 5 Borsbeek (2 marques différentes à l'avant, 2 marques différentes à l'arrière). S'agissant d'une erreur de leur part, je les contacte et leur demande si je peux faire faire le nécessaire dans un Auto 5 de ma région (Wavre). Après 5 rappels par mail, ils me disent que non. Je perds donc 3h pour aller à Borsbeek pour qu'ils rectifient leur erreur. Accueil désagréable au passage. Je veux donc repasser le contrôle technique et là mon véhicule est à nouveau recalé car l'un des pneus a de nouveau été monté à l'envers ! Il a fallu plus de 3 semaines pour que quelqu'un daigne me répondre qu'il fallait que je retourne à Borsbeek ! Là je me suis vraiment énervée et j'attends toujours une solution pour pouvoir faire faire le nécessaire près de chez moi ! HONTEUX !!!

JE DÉCONSEILLE A 200% : je suis venue demander un diagnostic (59€) ce matin car j’avais une petite perte de puissance et un témoin moteur qui s’affichait. Dans un délai assez court, on m’annonce qu’il faut changer 2 sondes + le catalyseur et que les frais s’élèvent à + de 1100 euros. Gloooops. Heureusement l’ami d’un ami arrive à m’intercaler ce même jour chez un concessionnaire de la marque de ma voiture (étant donné que le mien était en congés) et là, on m’annonce que tout est ok, c’était juste un petit fusible qu’il fallait remplacer …. Ils ne m’ont ni fait payer le diagnostic ni le fusible …. Bref, je ne sais pas si tous les auto 5 sont pareils mais VIVE L’INCOMPÉTENCE ET L’ARNAQUE à l’auto 5 de Waterloo.

Heel vriendelijk bij het binnengaan bonjour.
Ik goedendag.
Afrekenen terug frans,ik vlaams,triestig,heel triestig voor Vlaamse stad met Franstalige faciliteite

Auto 5 Borsbeek....
Op 22 juli j.l. bestelde ik 4 banden voor mijn wagen, Mercedes Cabrio met nummerplaat 1-WGD-791. Ik leverde de wagen af op dinsdag 29 juli voor bandenwissel. De wagen werd vuil terugbezorgd (het delicate wit/beige interieur werd besmeurd met vetten/smeer) en de velg rechts voor werd beschadigd. Alleen de beschadiging van de velg werd door jullie gemeld bij het afhalen. Ik spendeerde veel tijd om het interieur te reinigen (ik liet zelfs zetelhoezen op maat maken waardoor gelukkig de bestuurderszetel gespaard bleef) en bracht zelfs 1 vloermat dezelfde dag terug naar Auto 5 om daar achter te laten voor reiniging, in de ver onderstelling dat dit professioneel zou gebeuren. Twee dagen later ging ik die vloermat terughalen: er was een poging gedaan om die te reinigen maar daar bleef het bij.
Auto 5 zou zorgen voor herstel of vervanging van de beschadigde velg maar dit zou gefaciliteerd kunnen worden als ik zou zorgen voor een reservevelg. Er zouden bij Auto 5 geen banden noch velgen in opslag zijn.

Thuis aangekomen, zocht ik de factuur op waarop de opslag van 2 velgen vermeld staat en belde Auto 5 op (15u28) om te melden dat de velgen wel degelijk bij Auto 5 in opslag liggen. Er werd echter niets teruggevonden doch ik zou dezelfde dag, uiterlijk donderdag, hierover teruggebeld worden, quod non.
Op vrijdag 1 augustus ging ik met de betreffende factuur naar Auto 5 en werd mij botweg verteld dat die 2 velgen met band vernietigd zijn. Ook zouden de 4 velgen met winterbanden van de wagen met kenteken 241-BNY vernietigd zijn. Samen een kapitaal van minstens € 6.000 - € 7.000.
De mondelinge uitleg ter plekke was dat er de laatste 6 maanden geen activiteit meer was (geen bandenwissel), ik niets betaald zou hebben voor opslag, deze van de Cabrio al erg lang in opslag lagen, hieromtrent een e-mail zou verstuurd zijn en er tenslotte een ‘grote opkuis’ zou hebben plaatsgevonden in maart van dit jaar.

Op woensdag 6 augustus heb ik terug zelf contact opgenomen met Auto 5: nu zou men mij uiterlijk de dag zelf terugbellen. Dit geschiedde (voice mail) doch men had alleen informatie over de banden in opslag van wagen met nummerplaat 2-BRF-720. Die kon ik komen ophalen.
Over de banden en velgen van 241-BNY en 1-WGD-791 blijft het windstil waaruit ik concludeer dat ze niet meer zullen gevonden worden.

Als bijlage een foto van een deel van het overzicht van e-mails die ik mocht ontvangen van Auto 5. De hoofding van de betreffende e-mail dd. 12-09-2024 is voor mij niet erg duidelijk: “Je banden zijn nog steeds bij ons. Plan nu je bandenwissel.” Omdat ik, zelfs nooit voor de cabrio, geen bandenwissel (= geen winterbanden) nodig achtte, werd die e-mail ook niet door mij geopend en dus niet gelezen.
Intussen deed ik dat wel en ik las het volgende: “Je hebt gekozen voor de bandenopslagservice voor 6 maanden. We herinneren je eraan dat je contract afloopt op 12/10/24.”, een link naar de algemene voorwaarden en een link om het “center te contacteren”.

Ik wend mij tot u naar aanleiding van bovenstaand relaas en deze uiterst vervelende vaststelling omtrent de opslag van mijn banden en velgen bij Auto 5. Reeds vele jaren maak ik gebruik van de diensten van Auto 5 voor bandenwissels en de bijhorende opslag voor verschillende voertuigen. Voor twee van deze voertuigen werd bevestigd dat de opgeslagen banden en velgen inmiddels vernietigd zijn.

Un seul mot « SCANDALEUX » j’ai déposé pour la première fois ma voiture au centre de Marche-en-Famenne pour un grand entretien, ils me l’ont rendue sans phares, me disant qu’il y avait un amortisseur mort, de l’huile moteur dans les bougies, disques et plaquettes de freins à changer, étanchéité de l’huile moteur à réparer et j’en passe… mon concessionnaire très honnête m’a rassuré car il n’y avait rien de vrai !!! Par contre leur devis pour réparation de ces pannes imaginées, lui etait bien vrai et exorbitant !!! Les phares n’étaient même pas branchés et mon moteur fumait lorsque je suis arrivée chez moi dû à toute l’huile moteur qu’ils avaient fait couler lors de la vidange qui m’a coûté 240€ htva
Fuyez ce centre à tout pris !!!

Auto 5 Herent rekent 35 € aan in plaats van 15 € om koplampen af te stellen. Met het fabeltje van een "versleten lamp????" (die perfect brandde) werd 20 € extra aangerekend om 1 lampje te vervangen. Boerenbedrog noem ik dat.

Vraiment devenu n importe quoi Auto5 réparation pas faites pour x et x raisons mais facturée quant même
1 mois d attente pour avoir une pièce
Oui madame réparation en une petite demi-heure j était encore la 1h plus tard pfff plus jamais je retourne chez eux!

Je prends rendez vous pour un réglage phare , 10 minutes après le dépôt de ma voiture SMS me disant que le travail a été fait
En arrivant travail demandé non réalisé parce que d'après eux la voiture serait en "crabe" qu'il faut changer les 4 pneus et les balais d'essuie glace et nettoyer un phare
J'ai demander un travail qui n'a PAS été réalisé, le pire en voulant rentrer chez moi 10 kms parcourus l'on pot d'échappement se détache étrange coïncidence lui qui n'avait rien plainte va être déposée auprès du mediateur

Monsieur de chez Auto5 rocourt m'a répondu qu'il selectionnait certains travaux et donc, ne faisait les autres..... Malgré que cela soit possible sur le site.

Als mekanieker van een Ford dealer ging bij Auto5 te Borsbeek een band halen die enkel bij hun te verkrijgen is ((Norauto). Toen ik aan de kassa stond de bediende me te bekijken en zag dat er Ford op mijn werkpak stond.
Ik werd aangesproken of ik even in de werkplaats kon komen.
Ze hadden een Ford Mondeo voorzien van een nieuwe distributieriem maar nu deed de auto het niet meer.
Wat kon er toch mis zijn, ik kan en mag hier over geen diagnose van maken en betaalde de band met de melding dat ze de auto maar naar een echte garage moesten brengen

Incapables de faire une géométrie. On m'a rendu ma voiture inconduisible, en précisant que la voiture avait été gravement accidentée et était impossible à régler, et que j'étais venu avec la voiture dans cet état !!! J'ai du repasser chez un concessionnaire qui a fait la géométrie et contrôlé l'auto. Verdict, aucun souci. Auto 5 = incompétence flagrante et mauvaise foi.

Besoin de partager l’expérience négative chez Auto 5 Châtelineau....
Un petit entretien prévu à 250€ revient à 481€
Des frais gonflés et des travaux non prévus réalisés sans l’ accord !

De vrais arnaqueurs
À éviter !!!

Ze vragen niets, ze zeggen niets, ze doen maar wat. Vriendelijk zijn kennen ze niet. De klant verder helpen is niet nodig. Nooit meer.

J'ai eu une super expérience à Auto 5 l'an dernier, c'est pourquoi je suis retournée pour y faire mon entretien. En récupérant ma voiture, énorme surprise : près de 1200 euros de frais à faire sur ma voiture. Je devais refaire les plaquettes et les disques de frein, les deux rotules ainsi que des structures annexes et la totalité du pot d'échappement. Le garagiste qui s'est occupé de ma voiture m'a dit droit dans les yeux que tous les caoutchoucs des rotules étaient fissurés. J'ai demandé, à deux garages indépendants, de faire un devis pour ma voiture. Ils m'ont demandé de venir sur place pour pouvoir voir l'étendue des dégâts. Les deux garagistes ont donné le même verdict : rotules OK (juste les barres stabilisatrices et un cardan à faire), freins OK, rouille sur le pot d'échappement mais pas de fuite : pas encore à refaire. Bref, je suis passée de 1200€ de frais à faire (pour rien) à 240€. Faites attention à qui vous accordez votre confiance : il y a des garagistes compétents et honnêtes, mais il y a également des voleurs chez Auto 5. Je n'y remettrai plus un pied.

Après trois RV pour entretien de l'airco, dépistage de la cause du dysfonctionnement et pseudo-réparation, ledit airco de mon véhicule (dont coût total approchant les 600 euros) ne fonctionne toujours pas.
Ces gens sont totalement incompétents. Fuyez leur service technique.

Onbekwaam,het woord mekaniekers onwaardig.amateurs zijn het.nooit zet ik er nog ne stap binnen.3x geweest,3x bedrogen!!salu en de kost😡

Nummerplaat plastic besteld online, afgehaald 7 uur later: geen plastic maar metaal, metalen plaat moeten nemen als alternatief door tijdsdruk maar prijsverschil nooit verkregen dus teveel betaald en niet correct behandeld; klantendienst speelt mee met verkopers en reageert niet op vraag naar terugbetaling verschil.

Auto 5 Sint-Denijs-Westrem:
tesla 3 autokeuring rode kaart mbt afstelling lichten. Deze laten afregelen bij auto5. Bij bezoek autokeuring zelfde dag terug afgekeurd. Fout was dubbel zo groot als ervoor. Wat in godsnaam heeft de 'technieker' bij auto 5 dan zitten doen.... Gelukkig meegaande keuringsmedewerker. Hebben deze dan samen afgesteld. maw, bezoek auto 5 totaal waardeloos. We reizen om te leren.....

Auto 5,Borsbeek,Een dikke 0,incompetente medewerkers,Nieuwe banden laten monteren en laten uitlijnen,dat moest zogezegd bij nieuwe banden, verkeerd gedan ,stuurwiel stond scheef,direct reclameert,na drie pogingen niet gelukt om eigen fout recht te zetten, schandalig, was niets mis met de stuur, uiteindelijk naar Merkgarage gegaan en daar latten terug correct uitgelijnen ,op mij eigen kosten natuurlijk
Blijf af van Auto5,