Autohero België Omdömen 

La réception de ma voiture s’est tres bien passé. Samir et Karim étaient tres professionnel souriant et bienveillant. C’est la deuxième fois je passe par eux au moment de la livraison je suis tellement satisfait du service qu’ils présentent.

Intoarcerea la căruțe! Indicele de greutate necorespunzător la anvelopele pe spate (91)folosite din 2018,mai aveau putin si faceau deceniu ,participante la trei campionate mondiale ca Messi,pe față anvelope din 2021 sub 3mm ...o dovadă ca nu ești în pericol dacă mergi cu barca și suntem în UE numai pentru cei mici...pentru adulți este Universul înselatoriilor.Sunteți și rămâneți și eroii mei.

Monsieur Karim est très professionnel et très serviable
Je recommande fortement

Ayman heeft ons super goed geholpen. Echt 5/5 voor de service een topper

Mijn ervaring met Autohero is tot nu toe bijzonder teleurstellend.

Ik heb een Audi Q5 gekocht en kreeg op de eerste rit naar huis al de rode melding: “Motor afzetten. Oliedruk te gering.” Een waarschuwing die je absoluut niet verwacht bij een auto die net geleverd is.

De wagen is vervolgens onderzocht door een erkende Audi-garage. Eerst werd een software-update uitgevoerd, maar tijdens de proefrit kwam exact dezelfde rode oliedrukmelding opnieuw terug.

Na verder technisch onderzoek en overleg met de technische dienst heeft de erkende Audi-garage aangegeven dat zij niet kunnen uitsluiten dat de motor gedurende een bepaalde periode met te lage oliedruk heeft gedraaid. Omdat niet met zekerheid kan worden vastgesteld hoe lang dit probleem al aanwezig was, hebben zij zelfs voorgesteld om het volledige motorblok te vervangen.

Wat ik nog zorgwekkender vind, is dat uit de diagnose blijkt dat de eerste geregistreerde oliedrukmelding al ongeveer 5 km na het laatste onderhoud is opgetreden, dus nog voordat ik de auto überhaupt had opgehaald. Als die melding toen al geregistreerd stond, had dit naar mijn mening onderzocht moeten worden voordat de auto aan een klant werd verkocht.

Als koper verwacht je dat een auto vóór aflevering grondig wordt gecontroleerd en dat een ernstige storing zoals een rode oliedrukmelding volledig wordt opgelost. In plaats daarvan kreeg ik op de eerste rit naar huis al een ernstige waarschuwing en zit ik nu met de onzekerheid of een complete motor vervangen moet worden.

Ik hoop dat Autohero zijn verantwoordelijkheid neemt en dit correct oplost, maar mijn vertrouwen heeft hierdoor een enorme deuk gekregen. Van een professioneel bedrijf had ik een veel grondigere controle en betere kwaliteitscontrole verwacht.

(Update volgt nog en hopelijk in de goede zin)

Réception au top, nous avons été bien reçu. Les photos correspondent à l’annonce.

Service rapide et efficace

Mon dossier a été traité avec professionnalisme et rapidité !
Mention à Karim pour son accueil et sa sympathie qui font la différence.

Parfaite accueil voiture conforme à la description et Karim très professionnel je le remercie :)

Duidelijke professionele uitleg van Karim

Petite note pour ce Merveilleux Karim
Un tout grand merci pour ta sympathie et tes explications qui ont été très claire
Tu fais preuve d'un très grand professionnalisme
Merci d'avoir pris le temps

Rapide , et service de livraison au top , Monsieur aimable, souriant qui sait tout bien expliquer .

Les règles de ventes misent en place par cette société font qu'en cas de litiges, vous êtes toujours perdant.
Première étape : on voit une annonce d'un véhicule qui nous plaît, belles photos, bonne description, tous les défauts sont répertoriés et photographiés, ça vous met en confiance en vous disant que aucun autre défaut n'est présent sur le véhicule. Vous commandez le véhicule et choisissez d'aller le chercher dans un point partenaire ou le faire livrer chez vous.
Deuxième étape : vous vous rendez pour prendre possession de votre nouveau véhicule, vous faites le tour du véhicule en cherchant les défauts et certains sont assez difficiles a trouver tellement c'est minime mais vous trouvez néanmoins 2 gros défauts (un coup de portière de 40mm et un phare declipsé qui ne se reclipse pas) et vous vous demandez comment c'est possible de passer à côté de ça, ce n' est qu'après qu'on le comprend. Le vendeur (Ayman) très professionnel et sympathique vous rassure en nous expliquant le procédure de contestation, et que je devrai probablement aller dans un garage de la marque pour aller faire réparer ces 2 défauts non mentionnés. Vous voilà rassuré et vous finalisez la transaction et repartez avec le véhicule.
Troisième étape : le lendemain je transmet mes photos des défauts pour connaître la suite de la procédure, je reçois assez rapidement une réponse me disant que pour les défauts non mentionnés, ils me proposent 100€ de dédommagement alors qu'il y en a pour minimum 500€ de réparation, on le répond que les 100€ ne correspondent pas au prix de la réparation mais un dédommagement pour la gêne occasionnée à cause de l'oublie de mentionner ce défauts dans l'annonce. L'autre solution possible est de remettre le véhicule et d'être remboursé de la totalité de la somme. Notre problème c'est le départ en vacances quelques jours plus tard, il est néanmoins possible de remettre le véhicule à notre retour moyennant un décompte de 0,5€ par kms au delà de 500kms, dans notre cas entre 700 et 1200€ de perdu en 10 jours, autant dire qu'on n'a pas le choix que de garder le véhicule.
Leur technique est très bien faite, omettre volontairement les plus gros défauts en comptant sur le vendeur qui vous met en confiance en faisant miroiter que les problèmes seraient solutionnés par après mais il sait très bien que l'acheteur aura maximum 100€ de dédommagement et aucune réparation.
Seul solution, demander par écrit Si aucun autre défaut n'est présent sur le véhicule autre que ceux mentionnés sur les photos de l'annonce.
Bref, première et dernière expérience avec cette société.
P.S Autohero, inutile de demander le numéro de dossier en répondant à cet avis pour faire croire aux personnes qui consulteront cet avis que vous aller prendre les choses en charges.

Très bonne expérience d'achat avec Autohero. Le contact avec le vendeur Karim a été excellent : il s'est montré très poli, serviable et très clair dans ses explications sur le déroulement de la vente. Tout le processus est à la fois rapide et pratique. Un service client de qualité que je conseille sans hésiter.

Je ne les recommande pas ; ils ne livrent pas la voiture à la date indiquée sur le site web, et à chaque fois qu'on appelle, ils inventent une nouvelle excuse.

Dit is zonder twijfel het slechtste autobedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad.

Vanaf het begin werd er veel druk gezet om de aankoop zo snel mogelijk af te ronden. Toen ik uiteindelijk de auto ging bekijken, bleek er echter al een ernstig probleem aanwezig te zijn. Tijdens de bezichtiging maakte de motor vreemde geluiden. We hebben toen onmiddellijk iemand gebeld die bij Honda werkt, en volgens hem wees alles op een probleem met de turbo.

De verkoper beweerde dat dit geluid normaal was voor dat model, maar achteraf bleek dat helemaal niet te kloppen. Het probleem was wel degelijk aanwezig.
Door deze situatie ben ik veel geld kwijtgeraakt aan kosten die ik anders nooit zou hebben gemaakt. Wat het nog erger maakt, is dat ik sinds april probeer contact op te nemen om tot een oplossing te komen. Ondanks meerdere berichten krijg ik nauwelijks of geen reactie.

Als er iets misloopt na de verkoop, lijkt de klant volledig aan zijn lot te worden overgelaten. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Excellent site,vehicule, personne tres sympa lors de la prise du vehicule: courtois, serviable, donne beaucoup d infos (Karim de Herstal). Super service client. Je recommande vivement

Nous avons eu une très bonne expérience avec Karim. C'est une personne ayant un contact extraordinaire avec de l'empathie mais tout en étant franc et juste. Merci à lui. Je recommande fortement autohero et surtout Karim.

The Company was unknown to us.
We were a little bit anxious, but everything went smooth. The car looks beautiful and very clean inside and outside.

Karim est très professionnel et sympathique il a tout fait dans le temps
Merci beaucoup