So far so good! Auto werd vanmorgen geleverd in exact de staat waarin hij beschreven was. De communicatie vanaf reservering tot levering (merci Samir! ) verliep zeer goed. Nu drie weken /500 kms rijde... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Karim. L’accueil a été chaleureux et il a pris le temps de nous expliquer clairement tout ce qu’il fallait savoir. Le véhicule était impeccable lor... Se mer
Företaget har svarat
Vorige week mijn volkswagen getaxeerd, dag nadien prijs gekregen. Afspraak gemaakt en verkocht voor de beloofde prijs. Dit allemaal binnen de 3 dagen afgehandeld. Zeer correcte handeling. Dikke pluim... Se mer
Företaget har svarat
I had a fantastic experience buying a car from Authero. I actually bought the car entirely online without a test drive, which can usually feel risky, but Authero was completely clear and transparent a... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Autohero België
Skrivet av företaget
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Skrivet av företaget
- Ben je op zoek naar je volgende auto? Bekijk dan onze Autohero Centers of bezoek autohero.com.
- Ongeacht het merk, ongeacht het model: meer dan 500 gebruikte auto's tegen top prijzen wachten op je. Elk met een transparante onderhoudsgeschiedenis, geïnspecteerd door Autohero, professioneel gereconditioneerd en met een gratis garantie van 1 jaar. Heb je vragen? Ons team staat klaar om je telefonisch, via e-mail of persoonlijk in een van onze Autohero Centers te adviseren. Vind nu je auto bij Autohero.
- Vous cherchez votre prochaine voiture ? Alors, découvrez nos Autohero Centers ou visitez autohero.com.
- Peu importe la marque, peu importe le modèle : plus de 500 voitures d'occasion à des prix imbattables vous attendent. Chacune a un historique de service transparent, est inspectée par Autohero, reconditionnée professionnellement et est livrée avec une garantie gratuite d'un an. Vous avez des questions ? Notre équipe sera ravie de vous conseiller par téléphone, par e-mail ou en personne dans l'un de nos Autohero Centers. Trouvez dès maintenant votre voiture chez Autohero.
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Kontaktuppgifter
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgien
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Utmärkt
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb bij Autohero een wagen gekocht…
Ik heb bij Autohero een wagen gekocht en bovenop de standaard jaargarantie bewust en betalend een Premium Garantie genomen. Waarom? Omdat op hun website met grote groene vinkjes stond — en nog staat — dat zowat álles gedekt is. Airco: groen vinkje. Aandrijving: groen vinkje. Zwart op wit, geen kleine lettertjes die me toen zijn uitgelegd.
Dan gaat het mis. Ik krijg problemen met zowel de airco als de aandrijving — exact de twee zaken die volgens hun eigen overzicht gedekt zijn. Ik doe wat van mij gevraagd wordt: melden, diagnose laten uitvoeren, procedure volgen. En wat is het resultaat? Claim afgekeurd. Geen herstelling, geen tussenkomst, niets. Plots kom ik "niet in aanmerking".
Dát is precies het probleem. Bij de verkoop is de dekking zo breed als een autosnelweg. Op het moment dat je er effectief gebruik van moet maken, wordt er gewikt en gewogen tot er een reden gevonden is om een negatief verslag te schrijven en de rekening bij de klant te leggen. Ik heb betaald voor gemoedsrust en ik heb een lege doos gekocht.
Ik voel me hier gewoon bij de neus genomen. Wie groene vinkjes gebruikt als verkoopargument, moet die vinkjes ook nakomen wanneer het geld kost. Anders is het geen garantie, maar marketing.
Mijn conclusie: de aankoop zelf gaat vlot, want dan wil men je geld. De service ná de verkoop is waar het volledig instort. Wie hier een Premium Garantie overweegt: eis vooraf schriftelijk en op papier welke uitsluitingen er zijn, want de website vertelt je maar de helft van het verhaal.
Ik laat het hier niet bij en breng dit onder de aandacht bij de bevoegde instanties, want de manier waarop garantiedekking hier wordt voorgesteld tegenover wat er in de praktijk wordt uitbetaald, verdient een controle. 1/5. Nooit meer.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Beste Gert,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons dat je ervaring met onze Premium Garantie en de afhandeling van je claim zo teleurstellend is geweest. We begrijpen je frustratie en nemen je opmerkingen over de duidelijkheid van onze communicatie en service serieus.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Svar från Autohero België
Bonjour Samira,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service et de votre véhicule.
À bientôt chez Autohero !
Svar från Autohero België
Bonjour Friko,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de votre véhicule. 😊
À bientôt chez Autohero !
Heel goede service van Karim heel…
Heel goede service van Karim heel aardig ontvangen en respectvol.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Beste Saif,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Karim je zo vriendelijk en respectvol heeft ontvangen. We geven je compliment graag aan hem door! 😊
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Très bon service
Bonjour , j’ai acheté un véhicule aujourd’hui sur le site AUTO HERO pour un retrait à Herstal. J’ai été reçu par Monsieur SAMIR de AUTO HERO HERSTAL. Il a été très très très gentil et serviable. Très patient et il m’a tout bien expliqué avec gentillesse. Je me suis sentie respectée. Je recommande vivement AUTO HERO. J’espère que le service après vente sera comme Monsieur SAMIR 😊.
J’adore ma nouvelle voiture 😊
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Aminata pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience chez Autohero Herstal ait été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour vos gentils mots envers Samir, qui sera certainement très heureux de les lire. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture 🚗✨ et espérons être à nouveau à la hauteur de vos attentes pour le service après-vente. Profitez-en bien !
Garantie proposée à l'achat = arnaque
Garantie proposée à l'achat = arnaque
Véhicule ne démarre plus car batterie plate ; acheté il y a 59 jours, roulé 5045 km.
En soi, c'est déjà frustrant.
Appel à la garantie (payée 249€ à l'achat). Réponse rapide : amener le véhicule dans un garage à 30km de chez moi pour faire ... un diagnostic ! P.S. le dit garage est fermé le lundi.
Ensuite, attendre l'accord de Autohero pour faire le remplacement.
Je ne peux pas me permettre d'immobiliser le véhicule au moins 24h, donc je vais remplacer la batterie à un garage proche (merci au voisin)
Refus d'Autohero d'intervenir car se retranche derrière: "Absence d’accord préalable : conformément aux articles A-9.1.2 (1) et A-9.2 de nos conditions générales de garantie, toute intervention doit faire l’objet d’un devis soumis à Autohero et approuvé par écrit au préalable. Les réparations effectuées de votre propre initiative ne peuvent donc pas être prises en charge."
De plus, "Batterie 12V non couverte : la batterie est une pièce d’usure. Sa prise en charge est conditionnée à un kilométrage inférieur à 5 000 km depuis la livraison. Votre véhicule ayant parcouru 5 053 km (de 87 874 km à 92 927 km), le taux de prise en charge applicable est de 0 %"
Pas de geste commercial pour 53km !!!
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant cette situation. Nous comprenons parfaitement qu’une panne de batterie soit particulièrement contraignante, surtout lorsque le véhicule est nécessaire au quotidien.
Concernant la garantie, les conditions de prise en charge ainsi que la procédure à suivre sont précisées dans les conditions générales remises lors de l’achat. Nous regrettons toutefois que cette procédure ait pu engendrer des contraintes supplémentaires dans votre situation.
Nous souhaitons également examiner votre dossier plus en détail afin de comprendre les circonstances et voir ce qui peut éventuellement être fait. Nous vous invitons à nous contacter en privé avec vos coordonnées et les informations de votre véhicule afin que notre équipe puisse reprendre votre dossier.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également d’identifier les points sur lesquels nous pouvons améliorer l’expérience de nos clients.
L’équipe Autohero
Arno heeft ons snel en goed geholpen!
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Hallo Dima,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat Arno je snel en goed heeft geholpen. We geven je compliment graag aan hem door. Veel plezier met je auto! 🚗😊
Groet,
Team Autohero
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Audrey pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi tout au long de votre expérience avec Autohero, du début jusqu’à la finalisation. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 🚗✨
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Hugues pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Autohero. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture ! 🚗✨
Super bonne communication avec…
Super bonne communication avec Autohero. À la remise des clés le personnel était super accueillant et très sympa un service au top
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Alexia pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication avec Autohero ainsi que l’accueil lors de la remise des clés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture ! 🚗✨
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé ! Karim très professionnel, ça a été nickel
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Didier pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Un grand merci également pour votre confiance et pour votre appréciation du professionnalisme de Karim. Au plaisir de vous revoir ! 🚗✨
Perfecte service en perfecte tweedehandswagen
Heel hulpvaardige en vriendelijke personeelsleden, zowel aan de telefoon, als in Autohero Kortrijk zelf. De auto die ik kocht is in perfecte staat! Heel verzorgd, netjes en volledig in orde! De foto's van de imperfecties waren correct. Er waren geen bijkomende andere imperfecties. Op het keuringsbewijs stonden 2 opmerkingen om in de gaten te houden. Die opmerkingen werden nog voor de verkoop in orde gebracht door Autohero Kortrijk. Alles werd perfect geregeld en opgevolgd. Bij het afhalen van de auto in Autohero Kortrijk werd er ruim de tijd genomen om uitleg te geven over de werking van alle opties. Al mijn vragen werden vriendelijk en geduldig beantwoord. Ook alle nodige documenten waren in orde. Iedere medewerker waarmee ik in contact kwam, ook aan de telefoon, was telkens perfect op de hoogte en heel vriendelijk, behulpzaam en geduldig. Niets dan goeie commentaren over het online aankopen van een wagen bij Autohero! Ik raad het iedereen aan. Het is zo eenvoudig en gemakkelijk en zeker betrouwbaar! Niet twijfelen! Doen!
3 augusti 2026
Svar från Autohero België
Beste Anneleen,
Bedankt voor je fantastische review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service, je wagen en de begeleiding van ons team in Kortrijk. We wensen je heel veel plezier en veilige kilometers met je nieuwe wagen!
Met vriendelijke groeten,
Team Autohero
Nous sommes satisfait de notre achat
Nous sommes satisfait de notre achat. Excellent accueil, bien informé sur les aspect de leur politique de vente. A l'usage, nous avons constaté l'absence du protège portière arrière gauche rétractable.
11 augusti 2026
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Alain pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre achat et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les informations fournies. Nous sommes toutefois désolés pour l’absence du protège-portière arrière gauche et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Merci pour votre confiance ! 🚗⭐
Accueil et professionnalisme
Très bien accueilli même si je ne parlais pas néerlandais. Merci pour ce professionnalisme !
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Adrien pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner chaque client, quelle que soit la langue. Merci pour votre confiance ! 🚗⭐
Le livreur karim à été très sympa et…
Le livreur karim à été très sympa et très professionnel je le remercie beaucoup pour ses explications très claires et précises je suis très satisfait de mon achat chez autohero herstal
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Lorenzo pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Karim ait su vous accompagner avec sympathie et professionnalisme, et que ses explications aient été claires et précises. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule et vous remercions pour votre confiance envers Autohero Herstal ! 🚗⭐
Service impeccable
Service impeccable, la vendeur Karim très sympathique et professionnel. Merci
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Hugo pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de Karim. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚗⭐
J’ai été livrée par Samir
J’ai été livrée par Samir. Livraison au top. Bien à l’écoute. Il a répondu à toutes mes questions. Super gentil. Je recommande.
J’étais stressée au début mais il a su vite me rassurer sur la voiture, la reprise, toute la procédure.
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Mélanie pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Samir ait su vous accompagner avec attention et vous rassurer tout au long de la livraison. C’est un plaisir de savoir qu’il a répondu à toutes vos questions et que vous avez apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚗✨
Niguel heeft me fantastisch geholpen…
Niguel heeft me fantastisch geholpen toen ik de auto kwam ophalen! Bedankt om mij alles uit te leggen hoe de auto in elkaar zit en ook nog eens bedankt voor je vriendelijkheid bro!! Perfecte service
Groetjes
Roman
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Hoi Roman,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Niguel je zo goed heeft geholpen. Veel plezier met je auto en bedankt voor je vertrouwen in Autohero! 🚗
Groeten,
Team Autohero
Karim heeft mij goed geholpen
Karim heeft mij goed geholpen. Heb hem gevraagd voor de taal te veranderen en dit heeft hij gedaan. Als ook al mijn bij komende vragen beantwoord
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Beste Ben,
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat Karim je goed heeft geholpen en al je vragen heeft beantwoord. We wensen je veel plezier met je auto!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero🚘
très bonne expérience
très bonne expérience. Première fois que l'on achète sur Autohero, on était sceptique au début, mais tout a été nickel : le service téléphonique, la facilité de choisir sa future voiture et Samir est très professionnel pour la livraison. Très satisfait de la qualité
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup Didier pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre première expérience avec Autohero ait dépassé vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service téléphonique, la simplicité du parcours d’achat et l’accompagnement de Samir lors de la livraison. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚗⭐
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.