Auto5 Omdömen 

Je suis malheureusement très déçue de mon expérience.

J’ai payé 80 € pour un entretien pré-contrôle technique afin d’identifier les éventuels points qui empêcheraient mon véhicule de passer le contrôle technique.

L’accueil a été très agréable et le personnel sympathique, c’est d’ailleurs le seul point positif que je retiens.

En revanche, le diagnostic qui m’a été communiqué s’est révélé incorrect. On m’a indiqué que les amortisseurs étaient le problème principal, alors qu’au contrôle technique, ce sont les rotules qui ont été signalées. De plus, mes phares n’ont pas été acceptés au contrôle technique alors que ce défaut n’avait pas été relevé lors de l’entretien.

J’estime qu’un pré-contrôle technique est justement réalisé pour détecter ce type de problèmes afin d’éviter une contre-visite. Je ne m’attendais pas à une garantie de réussite, mais au minimum à un diagnostic fiable sur les principaux points de contrôle.

J’ai contacté le centre afin de leur faire part de ma déception et j’espère obtenir un retour. En l’état, je ne peux malheureusement pas recommander cette prestation.

J'ai demandé un devis pour changer des triangles de suspensions, dans leur devis, il compte pour le triangle JTC2278 et JTC2279 un total de 440€ TTC alors que les mêmes pièces, même marque chez Mister-Auto coûte 75,99€/pièce et une main d'oeuvre à 125€ de l'heure, pas mal pour un job qui ne nécessite pas d'étude supérieur. toujours vérifier un devis. Le monsieur au téléphone me dit "honnétement Monsieur, vous exagéré, ce ne sont pas des produit d'internet, nous commandons sur un équivalent Norauto..." bon, inutile d'insister mais c'est bien de signaler!

Ik heb een zakelijke bestelling geplaatst en direct betaald voor dakdragers die volgens de website na één uur afgehaald konden worden. Inmiddels zijn we twee dagen verder en heb ik nog steeds geen e-mail of andere vorm van bevestiging ontvangen.

Daarnaast heb ik twee dagen lang geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar er werd nooit opgenomen. Voor een zakelijke bestelling is dit onacceptabel. De communicatie is zeer slecht en afspraken worden niet nagekomen. Een erg teleurstellende ervaring.

Mijn echtgenote heeft bijna een maand geleden online bij Auto5 in Schoten ruitenwissers besteld en onmiddelijk betaald. Zij heeft verschillende keren moeten bellen of die ruitenwissers albeschikbaar waen zodat zij die kon komen ophalen. Vandaag is zij langs geweest en d ruitenwissers waren nog steeds niet binnen. Hoe moeilijk kan het in godsnaam zijn!!!!! De laatste keer dat wij bij die amateurs nog iets bestellen. Gewoon schandalig. Als je de winkel in Scoten niet kunt runnen moet je hem gewoon sluiten!

J’ai réservé un entretien de climatisation, pensant que mon véhicule en était équipé. Malheureusement, il s’est avéré que ce n’était pas le cas.

Comme j’avais effectué le paiement à l’avance sur le site, le magasin n’a pas pu procéder directement au remboursement. L’équipe sur place m’a toutefois confirmé qu’un remboursement était justifié, puisqu’aucune intervention n’a été réalisée.

J’ai donc contacté le service après-vente afin d’obtenir ce remboursement. Cela fait maintenant six semaines que ma demande a été envoyée, et je n’ai toujours reçu aucune réponse, malgré une relance effectuée il y a trois semaines.

Je prends rendez-vous à Auto5 Froyennes pour changer une ampoule(feux de recul) qui nécessite une intervention plus professionnelle (dans le hayon, je préfère ne pas le faire moi-même). RDV pris pour 16h30. Le jour même, on me dit qu'on ne sait pas me prendre à l'heure et que je devrais patienter jusque 18h30 grand max !!! Reste plus qu'à aller faire les magasins aux alentours et perdre mon temps 😬. Ce n'est pas tout, je récupère mon véhicule finalement à 18h 10 et je paye ... 43 € pour le changement de l'ampoule !!! 💡La prochaine fois, je le ferais moi-même quitte à y passer du temps en remettant les plastiques du hayon moi même...

Je me rends le jeudi pour régler un problème de feux (auto 5 Walhain/Corrbais), je signale à l'accueil qu'un garagiste a déjà cassé la poignet d'ouverture du capot (audi TT) pièce en plastique pas très solide d'origine. Je lui dit qu'il ne faut pas tirer trop fort et qu'il faut le signaler au mécanicien (j'ouvre le capot pour lui avant d'ailleurs). Je répète bien, prévenez le et qu'il m'appelle si jamais il ne veut pas forcer. Bref, le mécanicien arrive, j'ai cassé la poignée.. je signale avoir demandé de le prévenir et il me dit que son collègue ne lui a rien dit et qu'il est 100% fautif (mots utilisés). On me dit de revenir le samedi à 09h00 mais de me débrouiller pour trouver la pièece cassée (un comble je suis chez un garagiste...) Soit je trouve la pièce sur amazon 15,08 € et reviens samedi, ils refusent de prendre en charge la pièce... alors que j'ai tout fait pour que ca n'arrive pas. Aucun sens commercial et prise de responsabilité, le Monsieur de l'accueil me montre la porte pour me signaler que je peux partir si ca ne me convient pas, je dois moi meme trouver la pièce et prendre de mon temps pour leur manque de communication. Ils perdent un client et je ne ferai pas leur pub a mes proches qui vivent dans la région.

C'est du vol manifeste, plus de 1400 € pour changer une rotule de direction et un entretien. Ils se sont permis de changer des pièces non demandées et m'ont fait payer plus de 5 heures de mains d'oeuvres, alors qu'ils ont travaillé qu'à peine 2.

Als eerdere klant werd ik niet geholpen met mijn beschadigde, recent bij hun gekochte band (had er enkele maande geleden 4 nieuwe laten zetten).

Men wou mij nu twee nieuwe banden aansmeren van hun huismerk. Ik prefereerd één nieuwe gezien de banden waren. Verkoper haalde daarop laconiek zijn schouders op. Deze klant zijn ze voor altijd kwijt.

Op voorhand duidelijk vermeld dat ik een BTW factuur wil.
Deze firma slaag er niet in om dit te bezorgen, noch in de winkel, noch via de customer service. DIt is al jaren zo, had gehoopt dat dit beter zou lopen met Peppol.

Bonjour ,
Très fâchés,je me suis fait voler pour un montant de 25 euros ( remboursement suite erreur de produit mal expliqué dans l’ étiquetage).Je ne savais pas prouvé mon achat du faite que je n’avais pas ticket de caisse.Mais ceci n’est pas de ma faute,la personne qui m’a pris en charge ce jour la m’a fait transvaser d’un terminal de paiement à un autre sans raison particulière et il faut aussi savoir que le magasin était complètement vide.Vous comprenez bien que tous cela m’a fait perdre le sens des transactions commerciales. » je n’ai pas eut le ticket » Le personnel á été très hauteints!!Tout le personnelle sans exception.. ´FEMME comme HOMMEIls voulaient même m’agresser physiquement!!Méfier vous de ce Centre.
Et par conséquent des autres aussi……celui de Sint Peters leeuw n’est pas de tout reproche non plus!!je leur ai expliqué ma situation et ils m’ont dis que si je ne savais pas leur montrer mon ticket de caisse et bien qu’’ils ne savaient rien faire pour moi!!
Pas de problèmes au moins on saient à qui ont á faire dorénavant…!Je ne dis pas qu’ils font malent leurs boulot mais il faut pas non plus prendrent les gens de hauts!On á tous le droit à être traiter poliment.

Voor ik naar Bulgarije verhuisde, onderhoud laten doen. Bij aankomst in bulgarije merkte ik dat ik een ernstig olielek had. Wat bleek? Ze hadden de stop om olie bij te vullen niet deftig afgesloten, met als gevolg dat alle olie via deze dope naar buiten gutste. Heel mijn motorblok vol olie. Bedankt paljassen, dankzij jullie bijna mijn motor vast gereden. Echte amateurs

Auto 5 Wilrijk. Ik kon mijn auto helemaal nergens parkeren en dus heb ik hem in een zijstraat geparkeerd. Ongeveer 50m van de winkel. Dat kon niet voor hun. Echt. En die staan er dan met zes aan de kassa uit hun neus te vreten. Degoutant.

Auto binnengegaan voor aircoservice met lekkontrole en toevoegen van lekstop. Na 10 dagen werkt airco terug niet meer. 10x gebeld en uiteindelijk iemand aan de lijn gehad bij auto 5 brugge. Kunnen geld niet teruggeven en geen garantie geven. Bijna 300 euro betaald. Arrogante medewerker die zei dat ik dan maar klacht moest indienen. Op print staat 12u42 vacumeren tot 13u02. Daarna 800 gr koelmiddel bijgestoken. Einde print 13u07. Geen spoor van een lektest met stikstof, geen spoor van een lekkontrole...
Goed verdiend in een half uur en werk niet serieus uitgevoerd.nooit meer, wegblijven van auto5

Tijdens mijn rit in de auto gingen allerlei alarmbellen af, net toen ik langs de garage reed. Ben er direct gestopt, en een zeer vriendelijke en behulpzame meneer heeft mij meteen willen helpen. Het bleek niks bijzonders te zijn... hij heeft even de bandenspanning na gekeken en de computer van het dashboard gereset.
Ik hoefde niks te betalen.

Groot onderhoud goed uitgevoerd (moet je vanuit gaan, je gaat je wagen zelf niet helemaal gaan ontleden nadien, geen tijd voor en je bent expert in andere dingen des levens).

Bemerk dat koelvloeistof en remvloeistof niet in zo'n groot onderhoud zijn inbegrepen.

Velen laten een onderhoud doen n.a.v. de autokeuring.

Weet dat de lichten eventjes controleren, desnoods afstellen, evenmin in het (groot) onderhoud zit.
(Het zou eigenlijk wel mogen.)

In een ideale wereld zou de garagist je vragen of je naar de autokeuring moet en of de lichten dienen nagezien. En erbij zeggen dat dat buiten de onderhoudsofferte valt.

Als je naar de autokeuring moet dus altijd je lichten laten controleren in de garage want je wilt echt niet voor één lichtjes afwijkend lichtje moeten terugkeren naar de garage en naar de Processie van Echternach, pardon, de autokeuring (in de zomerse hitte).

In beide gevallen opnieuw de portemonnee bovenhalen.

Maar, overigens onderhoud dus naar wens en het Auto5-personeel gemoedelijk/vriendelijk.

Auto5 Filiaal Bilzen
Laatste jaren steeds banden wissels gedaan bij Auto 5.
Bandenwissel gedaan, zomerbanden zijn opgelegd op 4 december 2025!!!
Is afgelopen week duidelijk geworden toen ik banden uit mijn kelder haalde om terug te wisellen.
Natuurlijk ook een verantwoordelijkheid voor mezelf als eigenaar doch ik ben van mening dat er ook een verantwoordelijkheid ligt bij de garage.
Je betaalt uiteindelijk toch 104 € om de bandenwissel te doen.
Ik kreeg als antwoord aangezien ik de banden niet gestockeerd had bij de winkel dat er geen verantwoordelijkheid was voor de garage. Indien wel gestockeerd controleren ze de banden, geven advies rond al dan niet vervangen etc.
Weinig professionele en klantgerichte reactie waarbij het vooral een gebrek aan reflectie opvalt.

Volgens mij testen ze al hun personeel bij aanwerving op hun IQ, EQ en beleefdheid. En als je op alles een dikke nul scoort wordt je aangeworven. Ik zou 1 goed woord kunnen schrijven maar vind dat woord zelfs niet dat in aanmerking zou komen. Auto5 in Zemst is gewoon een grote kleutertuin met een manager die je met zijn plat Antwerps accent je probeert zoveel mogelijk belachelijk te maken. Onderhoud was niet gedaan want olie bijvullen noem ik geen onderhoud. Zelfs lichten afstellen lukte hun niet. Banden voor vervangen maar de aluminiumvelgen zijn wel beschadigd. Met een ijzeren schuurborstel even de binnenkant van zwart geverfde velgen afschuren zodat het lood blijft plakken? En een geometrie is ook niet hetzelfde als even op de parking van de carrefour gaan rondvlammen en dan een geometrie aanrekenen. Ze hebben uiteindelijk de pollenfilter van de factuur gedaan want die konden ze om welke reden dan ook niet vervangen. Maar wel geen compensatie in de werkuren want dat is een forfait en kunnen ze niet aanpassen? E.L. u bent dik gebuisd en zou beter een andere job gaan zoeken.

Mini binnen gebracht voor onderhoud. In Hasselt. Ondertussen is de prijs 50€ gezakt maarc kan niets meet aan gedaan worden. Ook eco controle aangeduid die we nadien niet meer nodig hadden. Medewerk zei dit is geen probleem passen dat wel aan nadien. Volgende dag nieuwe werknemer: ah ik kan dat er niet afhalen... heeeel proffesioneel daar.

Onlangs platte band en langs gegaan bij auto5 Ninove
vlug geholpen geweest en vriendelijk personeel!
Vlug geholpen en op tijd op mijn afspraak!